電力營銷全過程電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管控的研究

李梅杰　張馨月

摘要：談及電力行業(yè)的核心銷售途徑和經(jīng)濟(jì)來源命脈，電力營銷是支撐其發(fā)展的重要手段。那么電力企業(yè)在實(shí)際的進(jìn)行營銷的過程當(dāng)中，有關(guān)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)這一方面的問題是需要予以嚴(yán)格的掌控與安排的。所謂電力營銷，簡單說是將企業(yè)中的電能銷售出去，然后用銷售所得資金推動(dòng)電力企業(yè)發(fā)展。如此，企業(yè)員工的工資得以按時(shí)發(fā)放，也能將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)引進(jìn)電力企業(yè)。

關(guān)鍵詞：電力;營銷過程;電費(fèi);風(fēng)險(xiǎn)管控

在電力行業(yè)公司的相關(guān)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營過程當(dāng)中，電費(fèi)的收集是一個(gè)至關(guān)重要的項(xiàng)目，其是否及時(shí)地進(jìn)行收繳與電力企業(yè)的良性發(fā)展成正相關(guān)?？墒?，就目前的電力行業(yè)公司來看，對于電費(fèi)的收集管理來看其中有著許多不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。這不僅僅對于電力營銷的順利開展工作形成了阻礙，那對于員工所得的紅潤福利是一個(gè)嚴(yán)重的影響因素?；诖?，如果想要將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題在電力行業(yè)的營銷模式當(dāng)中有效減少，就需要有一系列的管理措施予以執(zhí)行，電力行業(yè)方才能夠向著良性的趨勢發(fā)展下去。

一、電力營銷的過程中所涉及的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題

1.1有關(guān)修改合同所涉及的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題

在用戶真正地享受到企業(yè)所提供的電能之前，每一家用電客戶都需要簽訂一份合同，以便更好的熟知電費(fèi)的相關(guān)使用標(biāo)準(zhǔn)，其電力行業(yè)公司的根本目的還是為了給用戶的電能需求提供切實(shí)的保障?？墒前殡S著我國經(jīng)濟(jì)不斷的迅猛發(fā)展，不僅有關(guān)用電的業(yè)務(wù)，而且涵蓋國家的相關(guān)規(guī)定，在電力行業(yè)公司和其相應(yīng)的用電客戶之間簽訂合約時(shí)，都形成了一種阻礙。一般來講，相關(guān)的電力行業(yè)公司對于所要與用戶簽訂的合約沒有進(jìn)行管理及完善，使得在真實(shí)情況下的合同簽約之中，需要進(jìn)行多次的修改和補(bǔ)充，甚至還存在許多用戶對合約的相關(guān)明細(xì)不滿意的狀況，這便使得以后的電費(fèi)收集工作造成了巨大困難。為此，相關(guān)電力行業(yè)公司要明確國家所頒布的條文規(guī)定，及時(shí)了解更新信息，然后依據(jù)此來撰寫合同，最大化地保證其準(zhǔn)確性，使得電費(fèi)的相關(guān)收集工作順利執(zhí)行。

1.2有關(guān)電費(fèi)收集所涉及的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題

對于電力企業(yè)收集相關(guān)用戶的電費(fèi)，其所運(yùn)用的電能計(jì)量方式往往缺乏標(biāo)準(zhǔn)型，使得對于居民用戶的電費(fèi)收繳不夠嚴(yán)密，存在極大的隱患。談及電能的計(jì)量，它毫無疑問是有效確保電費(fèi)收集方面是否公平的重要手段，其所產(chǎn)生的影響，不光關(guān)乎于電力行業(yè)公司的技術(shù)信息方面，抑或是供電的效率方面，都有所實(shí)質(zhì)性的作用。借助于電能計(jì)量這一標(biāo)準(zhǔn)化的電能測量工具，可以使得企業(yè)進(jìn)行電力營銷時(shí)獲取的電費(fèi)信息相對準(zhǔn)確。

1.3有關(guān)電力營銷所涉及的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)問題

電力行業(yè)公司所招聘的相關(guān)營銷人員，在整個(gè)電力進(jìn)行營銷的流程中具有主導(dǎo)影響。因?yàn)楫?dāng)該銷售人員在對其工作的宣傳時(shí)，若有效地吸引到了許多的用電客戶，才能夠使其工作順利開展。但是針對于目前的情況而言，有相當(dāng)大一部分的銷售人員在綜合素質(zhì)方面還有所欠缺，便導(dǎo)致了一系列電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)麻煩的產(chǎn)生。依據(jù)現(xiàn)階段的電力行業(yè)公司的發(fā)展態(tài)勢可知，相關(guān)電力企業(yè)的部門對于人員的挑選上非常的隨意化，對營銷人員的工作年齡不具要求，甚至對其技術(shù)操作能力也沒有給予充分的重視度。年齡相對稍微大一點(diǎn)的雇用人員，其自身的相關(guān)營銷理念與時(shí)代前進(jìn)的步伐有所偏差。由于沒有充分的對科技進(jìn)行剖析，不具備操作相關(guān)設(shè)備的能力，便無法對于全新模式下的營銷手段所運(yùn)用的設(shè)備用戶展示，大大拉低了營銷的工作效率。信息時(shí)代下企業(yè)的發(fā)展，很有必要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的形式，來對企業(yè)的相關(guān)營銷工作進(jìn)行整合完善，如果電力企業(yè)一味的遵循舊的傳統(tǒng)營銷方式，其營銷的實(shí)際結(jié)果往往不令人滿意。

二、對于整個(gè)電力營銷過程進(jìn)行電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制的有效措施

針對在我國電力行業(yè)公司所暴露出來其在電力營銷過程中的相關(guān)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)電力企業(yè)部門需要對其電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)所產(chǎn)生的詳細(xì)原因進(jìn)行剖析，并給出有效措施進(jìn)行管控。具體來講，這需要從多個(gè)方面對其進(jìn)行相關(guān)措施調(diào)整，有效地管控電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，這一在企業(yè)電力營銷過程中暴露的問題，從而使得在新的時(shí)代背景下，電力行業(yè)的發(fā)展可以進(jìn)一步有所提升。

2.1對企業(yè)人員的專業(yè)能力進(jìn)行加強(qiáng)培養(yǎng)

要使得電力營銷過程中所產(chǎn)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)麻煩有效解決，首當(dāng)其沖的便是要考慮電力企業(yè)工作人員在營銷方面所暴露的弊端。通過建立健全一套明晰的電力企業(yè)的相關(guān)審核方案，要綜合的對于企業(yè)營銷人員的工作素質(zhì)進(jìn)行考查，從其當(dāng)中挑選出最適合電費(fèi)收集這一方面工作的優(yōu)秀人員。唯有這樣，才能使得該技術(shù)人員的工作效率得以體現(xiàn)，最重要的是他能夠?qū)㈦娰M(fèi)的收集工作掌控在合適的范圍內(nèi)。除此之外，在與用戶之間所簽訂的合同上報(bào)審核之前，要進(jìn)行精密的審查，杜絕不合格合約的出現(xiàn)，最大化地為用電用戶提供切實(shí)的保障。

2.2對企業(yè)在電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理方面的意識進(jìn)行加強(qiáng)

只有在電力企業(yè)公司工作的銷售人員，對于其營銷過程中有關(guān)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理意識加強(qiáng)，才能確保電力企業(yè)的相關(guān)工作順利開展。他們必須深刻明白電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)會對企業(yè)造成多大的危害，每一位工作人員都要盡自己的可能，去想出一些有效措施，最大限度地避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，時(shí)刻將本電力公司的經(jīng)濟(jì)效能放置首位。相關(guān)有效措施便是企業(yè)對于電力營銷人員進(jìn)行定期的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)意識培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過程中拋出一些經(jīng)典的實(shí)例，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)具體化的呈現(xiàn)給每一位員工。在定期培訓(xùn)中所獲得的學(xué)習(xí)心得，員工可以將其所涉及的解決措施運(yùn)用在自己實(shí)際的營銷工作當(dāng)中，及時(shí)地對電力營銷過程中產(chǎn)生的問題予以解決，將電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理這一工作做到極致。同樣，如此一來全體企業(yè)員工的相關(guān)專業(yè)素質(zhì)也有了很大的提升。

2.3對電費(fèi)收繳的管理水平進(jìn)行提高

這一措施具體可以按以下步驟執(zhí)行，第一步則是完善電費(fèi)收集管理的相關(guān)條文制度，企業(yè)加大力度關(guān)注對于用戶的電費(fèi)收集管理。對于那些不按時(shí)交電費(fèi)，甚至拖欠電費(fèi)的用戶單獨(dú)管理。同樣可以引入信譽(yù)度，對于所有的電力用戶進(jìn)行逐一層次的劃分，然后將對其劃分的結(jié)果分配給電力企業(yè)的相關(guān)營銷人員，讓員工根據(jù)自己的長處，為用戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)束語

綜合以上所論述，企業(yè)應(yīng)該充分的認(rèn)識電力營銷過程中所產(chǎn)生的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合有效的措施對其進(jìn)行管控，要以一種靈活的方式去運(yùn)用這些措施，最大化地完善電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理的控制方案。如此社會不僅可以全面化的發(fā)展，也可以使得其對科學(xué)的制度大力弘揚(yáng)。

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