從組織行動到組織習(xí)慣的管理升級

劉湛泉

人性有兩大弱點，一大弱點是知而不行;二是行而不恒。

因此我們的兩大能力就特別欠缺，一是行動力;二是習(xí)慣力。

要養(yǎng)成習(xí)慣一定需要不斷行動！把“知而不行”變成“知而必行。不做感到難受，就成了習(xí)慣。成了習(xí)慣就一定會堅持。所以，“恒而必達”。

但是首先，要解決“知”后的“行動力”問題，就是有效實施任正非提出、華為高效落實的“定三高”“抓三快”“要三好”。

“定三高”：待遇高、

標(biāo)準(zhǔn)高、效率高

1.待遇高

很多老板認為：狼性團隊是高壓力逼出來的。但是，高壓力只是“術(shù)”，高待遇才是“道”。

華為狼性精神，首先是建立在高待遇的平臺上，然后才有了高壓力和高效率。

給員工一個合理的待遇，比如：高于行業(yè)平均薪酬，員工對工作就會珍惜，你轟他走，他也舍不得離開。正如華為任正非所言：“只要待遇給到位，不是人才的也會變成人才?！?/p>

2.標(biāo)準(zhǔn)高

很多公司之所以缺乏執(zhí)行力，關(guān)鍵是缺少高目標(biāo)和高要求。領(lǐng)導(dǎo)認為“差不多就行了”。員工在執(zhí)行的時候再習(xí)慣性打個折扣，最終結(jié)果就差很多。

其實，沒有高不可攀的目標(biāo)。只要有壓力，一切不可能都會變成可能。馬云、孫正義、柳井正都曾經(jīng)被人稱作瘋子，可是他們給組織定的高目標(biāo)，都在人們的質(zhì)疑聲中實現(xiàn)了。

3.效率高

什么是效率？效率就是用最短的時間把工作一次做好！比如生產(chǎn)計劃，“兌現(xiàn)率”和“有效兌現(xiàn)率”是兩個不同的概念。8小時班產(chǎn)定額1萬件，9小時才完成，兌現(xiàn)率100%，而有效兌現(xiàn)率就不是百分百了。

很多人每天忙忙碌碌，關(guān)鍵是：他們到底在忙些什么？忙得有沒有價值？效率如何？所以，要給員工規(guī)定出一個效率指標(biāo)！比如：安排工作的時候，必須明確具體的時間期限。

“待遇高”“標(biāo)準(zhǔn)高”“效率高”在有效執(zhí)行中，要符合養(yǎng)成習(xí)慣的三個回路：暗示、慣常行為、獎賞，逐步連續(xù)重復(fù)，就會自動、自發(fā)、自覺，潛移默化。

只要掌握了暗示和獎賞兩個環(huán)節(jié)，就可能養(yǎng)成習(xí)慣。

因為暗示引起了興趣，使內(nèi)心里的發(fā)動機轉(zhuǎn)動起來。而內(nèi)心的滿足和成功的體驗（獎賞）等于加油，讓發(fā)動機更加蓬勃有力和持續(xù)轉(zhuǎn)動，自然會激發(fā)和確保慣常行為的堅持再堅持，直至養(yǎng)成習(xí)慣。

抓三快：執(zhí)行快、

反饋快、“刀子”快

1.執(zhí)行快

執(zhí)行快有兩大驅(qū)動力，一是自我驅(qū)動，二是監(jiān)督驅(qū)動。無論哪種驅(qū)動，都必須明確一個要求：馬上行動，立即執(zhí)行，現(xiàn)在就干！

老板的思想在天上飛，員工的執(zhí)行在地上爬。根本原因是企業(yè)缺少執(zhí)行文化。要想提高執(zhí)行速度，就不要容許“我看看吧”“我認為不可行”“我覺得應(yīng)該……”等思想，而且，必須首先從高層抓起！當(dāng)你的決定可以任由下屬置疑和商量的時候，永遠不會有執(zhí)行力。

2.反饋快

諸葛亮為什么唱空城計？因為馬謖自作主張且不匯報。事前諸葛亮交代很清楚，安營扎寨后必須繪制地形圖上報?？墒邱R謖自以為是，拒不匯報，結(jié)果造成諸葛亮差點被司馬懿捉住。所以，不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的下屬。

很多中小企業(yè)普遍存在的問題是：工作布置了，領(lǐng)導(dǎo)不追問，下屬就不匯報結(jié)果，缺乏良性的匯報閉環(huán)機制。應(yīng)該在督辦、跟蹤、檢查、日報、會議、辦公系統(tǒng)等方面進行規(guī)范。

3.“刀子”快

“刀子”就是考核！到了規(guī)定的時間節(jié)點，沒有拿出應(yīng)該的結(jié)果，就必須進行考核。通用電氣在杰克·韋爾奇當(dāng)董事長和CEO期間，能夠?qū)崿F(xiàn)高速發(fā)展，就是因為韋爾奇的“屠刀”比較鋒利。

杰克·韋爾奇說：“管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力”。作為領(lǐng)導(dǎo)，必須消除各級管理者存在的“下不為例”“以后注意點”“算了，都不容易”的思想。寬松的口子就好比大堤的管涌，不及時堵上，很快就發(fā)生潰堤。

“執(zhí)行快，反饋快，‘刀子快”，充分體現(xiàn)了形成好習(xí)慣的三大要件：意志力、團隊裹挾、不斷激勵。

個人意志力是保證執(zhí)行的基礎(chǔ)，是成為慣常行為、減少舒服區(qū)的必然保證，21天的好習(xí)慣才能形成;

團隊裹挾前行，是彼此促進、監(jiān)督、引領(lǐng)、贊美、認同，互相幫助，凝聚成一種正能量的助推器。有了團隊，好習(xí)慣才容易形成;

不斷激勵，是持續(xù)燒火加柴的過程，因為激情能夠點燃夢想，激情卻不容易保持;熱情能夠打動一切，熱情卻不容易持久，激情熱情是習(xí)慣養(yǎng)成的催化劑，只有靠不斷的激勵才能完成。

保持意志力，形成團隊裹挾，又不斷激勵，21天1-2個好習(xí)慣自然養(yǎng)成，養(yǎng)成后再繼續(xù)訓(xùn)練執(zhí)行3個21天即84天左右，就會形成肌肉記憶，固定成型，變成生命核燃料了。

要三好：態(tài)度好、

方法好、結(jié)果好

1.態(tài)度好

什么是態(tài)度好？首先是接受任務(wù)的態(tài)度，必須不打折扣，不講理由，不談困難。事還沒開始干，就一大堆借口，必然干不好。第二是做事的態(tài)度，要用心去做事。任正非說：“盡心與盡力是兩回事。一個人盡心去工作與盡力去工作，有天壤之別。用心做事的干部即使技術(shù)上差一點也會趕上來，因為他會積極開動腦筋想方設(shè)法去工作?！?/p>

大學(xué)畢業(yè)生進入華為，第一關(guān)就是“文化洗腦”。任正非解釋說，員工受過高等教育，容易形成自己的思想和見解，如果認識不統(tǒng)一，態(tài)度不端正，就可能產(chǎn)生許多錯誤的導(dǎo)向，產(chǎn)生管理上的矛盾。

2.方法好

為什么別人一小時干完的工作，有些人卻要干半天，除了個人能力之外，方法也很關(guān)鍵。同樣是跟太平軍作戰(zhàn)，李鴻章的戰(zhàn)績就比曾國藩出色，因為曾國藩的風(fēng)格是“結(jié)硬寨，打呆仗”，而李鴻章卻利用洋槍洋炮。

要想提高執(zhí)行效率，好的方法是保證。所以企業(yè)必須重視科學(xué)管理方法的培訓(xùn)和應(yīng)用。比如一些思維方法、員工行為控制方法、溝通方法、激勵方法等。方法好，可以起到事半功倍的效果。就如去某地，乘高鐵肯定比坐牛車快多了。

3.結(jié)果好

領(lǐng)導(dǎo)者三大重點工作就是定目標(biāo)、抓激勵，要結(jié)果。結(jié)果是一切工作的核心。記?。骸白龅健辈坏扔诮Y(jié)果，“做好、做到位、做完美、一次成功”才是結(jié)果。結(jié)果有兩個核心要素，一是效率，二是細節(jié)。

管理過程中一定要明確“結(jié)果導(dǎo)向”的理念，并在工作中明確結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，如及時性、差錯率、返工次數(shù)、有效性等等，并作為核心目標(biāo)或過程指標(biāo)，納入公司績效考核體系，這樣才是真正抓住了結(jié)果。

杰克·韋爾奇說：“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對手不會！”

領(lǐng)導(dǎo)再忙，利用碎片時間也要學(xué)習(xí)公司治理、領(lǐng)導(dǎo)力、趨勢視野、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、資本運作、戰(zhàn)略管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)、財務(wù)管理、并購重組、風(fēng)險控制、上市指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)運營創(chuàng)新等知識。

但知識解決的只是答案，唯有訓(xùn)練才能提升技能。

員工如此，領(lǐng)導(dǎo)更是如此。

21天的訓(xùn)練和行動可以養(yǎng)成習(xí)慣，四個21天訓(xùn)練加3天總結(jié)，即87天可以形成穩(wěn)定的習(xí)慣，也就是肌肉記憶，技能永遠屬于你的能量，再不會失去了

知而必行，行而必恒，即培養(yǎng)執(zhí)行力和習(xí)慣力，才能真正實現(xiàn)人生的目標(biāo)。而執(zhí)行合一、持之以恒，都需要從"心"開始，良好的心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，在經(jīng)過人生大考的疫情之后，愈發(fā)顯得彌足珍貴。

執(zhí)行，就是“決策、貫徹、落實”，而習(xí)慣，則是“自動、自發(fā)、自覺”。

從執(zhí)行高效到習(xí)慣養(yǎng)成，就是一場身體思想精神的革命，也是一場“內(nèi)圣外王”的管理升級。

責(zé)任編輯：李靖