淺談新媒體在新冠肺炎疫情防控中的表現(xiàn)

摘 要：近年來新媒體的發(fā)展日新月異，媒體融合發(fā)展日趨成熟。在新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)后，各類媒體的政策普及、防控宣傳、輿論引導等在疫情防控中起到了不容忽視的作用，為相關職能部門制定防控策略提供了必要的支持，為措施落地提供了及時、有力的保障。

關鍵詞：新媒體;新冠肺炎疫情;媒體融合

隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，我國新媒體的發(fā)展迅速，越來越多的人關注新媒體、運用新媒體技術，新媒體已逐步融入到人們的日常生活、工作之中。各類媒體漸成百花齊放的態(tài)勢，媒體的融合發(fā)展也日趨成熟。作為一種傳播方式，新媒體在新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)后，以多種形式并存的姿態(tài)，互動合作、多措并舉，對疫情的有效防控起到了至關重要的作用。

一、新媒體的概述

新媒體是伴隨科技發(fā)展應運而生的產(chǎn)物，新媒體的發(fā)展速度、媒體融合的發(fā)展趨勢在一定程度上體現(xiàn)了科技發(fā)展的水平。數(shù)字技術的發(fā)展、各類新媒體載體的出現(xiàn)、媒體內(nèi)容質(zhì)的提升，充分展示了我國新媒體發(fā)展的巨大進步，并將繼智媒體、融媒體的迅速發(fā)展而蝶變。

（一）新媒體的概念

新媒體是一個相對的、發(fā)展中的概念，隨著時代的變遷，新媒體的形式也在發(fā)生變化。不同的機構、人群對新媒體的定義略有差異，卻都是圍繞“新”字，與傳統(tǒng)媒體對比闡述。媒體的發(fā)展經(jīng)歷了從語言到文字、影像，從報紙到廣播、電視、網(wǎng)絡等一系列的變化，并將繼續(xù)延伸，不斷地繼承發(fā)展現(xiàn)有媒體好的部分，舍棄或改進不好的部分，在一次次技術變革中，重塑再發(fā)展。

（二）新媒體的表現(xiàn)形式

目前，新媒體的發(fā)展得益于無線通信技術和網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，也是基于數(shù)字技術的更迭，新媒體呈現(xiàn)出各種表現(xiàn)形式，從天涯社區(qū)、QQ的成立到后來的博客、微博、微信、抖音等各類社區(qū)平臺的創(chuàng)建，已關聯(lián)至社會諸多領域，影響著人們的行為活動，新媒體的縱深發(fā)展為我國媒體融合提供了契機和方向。

1.始于“兩微一端”的惠眾微傳播

以“兩微一端”為代表的新媒體傳播平臺已與人們的日常生活息息相關，政務信息的推送、事務信息的直達，各機構通過微傳播表述自身職能、擴大宣傳覆蓋面，使受眾深入認識、積極參與，漸成互動機制。同時，隨著yy語音、斗魚、釘釘?shù)戎辈テ脚_的崛起，給了微傳播新的助力，每一個人都成為信息的編輯者、訂閱者和傳播者。

2.得益于虛擬現(xiàn)實技術的親民近傳播

虛擬現(xiàn)實技術即通常說的VR，隨著信息技術，尤其是5G、智能傳感器與圖形顯示等技術的發(fā)展嶄露頭角。VR構筑的三維模型可以是現(xiàn)實中真切的物體，也可以是我們?nèi)庋鬯床坏降奈镔|(zhì)，用戶在虛擬現(xiàn)實中具有一切人類所擁有的感知功能。通過VR拉近了與用戶的距離，使其身臨其境體驗到最真實的感受。VR目前應用于視頻游戲、教育、事件直播、視頻娛樂和醫(yī)療保健等諸多領域，并將隨著技術的普及逐步拓展。

3.集傳統(tǒng)智慧于一身的的全新融傳播

媒體融合是新媒體發(fā)展的必然趨勢，傳統(tǒng)媒體在“兩微一端”的基礎上，不斷地融入新的理念，在技術、內(nèi)容等諸多方面突破革新，輔以“大數(shù)據(jù)+AI”賦能。由新華智云自主研發(fā)，新華社和阿里巴巴合資打造的“媒體大腦”，在提升內(nèi)容生產(chǎn)效率、產(chǎn)量和質(zhì)量的同時，重新定義了大數(shù)據(jù)時代內(nèi)容生產(chǎn)者的核心競爭力，推動了傳統(tǒng)媒體與新興媒體深度融合。

二、新媒體在新冠肺炎疫情防控中的應用

2019年末，湖北武漢發(fā)現(xiàn)不明原因肺炎患者，而后新型冠狀病毒肺炎疫情暴發(fā)，牽動著數(shù)以億計人的心，全國各界媒體結(jié)合疫情特點，充分發(fā)揮自身傳播優(yōu)勢，為防控工作助力。

（一）微傳播傳遞疫情實時動態(tài)

1.微信公眾號“丁香園”推出肺炎疫情模塊

丁香園是一個醫(yī)學知識分享網(wǎng)站，在疫情暴發(fā)后，針對疫情特點，推出肺炎疫情模塊。通過公眾號，人們可以隨時查閱疫情數(shù)據(jù)，還可以對自己所在的區(qū)域作重點關注，并且繪制了彩色疫情地圖，可一目了然的了解各省市、各國家的疫情狀況。整個模塊的設計，隨著疫情的發(fā)展，不斷的調(diào)整、增減信息，當發(fā)現(xiàn)一些錯誤信息盛行于網(wǎng)絡時，模塊增設了辟謠內(nèi)容，以最有時效的措施作出應對，將辟謠信息第一時間傳送到關注群體中，安撫人們的恐慌情緒，不再以訛傳訛。除此之外，公眾號內(nèi)有疫情相關新聞和防控知識科普，對人們認識新冠、防控新冠提供了渠道措施，輔助培養(yǎng)防控新冠肺炎的行為習慣?！岸∠銏@”微信公眾號截至5月9日瀏覽人次數(shù)近39億。

2.新浪微博推出“新冠肺炎求助”通道

新冠疫情暴發(fā)后，以武漢地區(qū)為主的各家醫(yī)院病床緊缺、醫(yī)療能力受限，很多患者不能及時就醫(yī)，隨著火神山、雷神山、方艙醫(yī)院的逐步建立，各地醫(yī)護人員的馳援，緩解了就醫(yī)壓力。面對日益增多的疑似病人的求助，也為了能夠準確核對罹患新冠肺炎的病例數(shù)，及時協(xié)助病人就醫(yī)，新浪微博創(chuàng)建了“肺炎患者求助超話”，微博與媒體機構、志愿者多方協(xié)作，實時搜集該超話內(nèi)的用戶求助信息，并上報給政府相關部門核實處理。據(jù)經(jīng)濟日報報道，創(chuàng)建7天內(nèi)，“肺炎患者求助”的發(fā)帖量接近500條，閱讀量超過5.5億。截至5月9日，閱讀量已達50余億。

3.各地方新聞客戶端發(fā)布新冠肺炎患者行動軌跡

鑒于新冠肺炎的傳播特點，為有效控制疫情傳播，及時發(fā)現(xiàn)病人、迅速阻斷其傳播途徑、保障人們的生命安全，各地方政府成立疫情防控指揮部，通過新聞客戶端發(fā)布疫情防控工作通知、向社會公布新冠肺炎確診患者行動軌跡，從總體上把控新冠肺炎疫情的防控基調(diào)，穩(wěn)定大眾情緒、保護社會公眾健康權益。行動軌跡信息的推送為疾控部門及時找尋密切接觸者提供了簡便、快捷的渠道，也是潛在被感染者自我發(fā)現(xiàn)、及早隔離、及早治療的有效手段。同時手機健康碼的推行，全面打開了人人參與，聯(lián)防聯(lián)控的抗疫局面。

（二）近傳播凝聚抗疫中國精神

在疫情防控期間，近傳播在很多領域大顯身手，如昆醫(yī)大附一院運用“5G+VR”技術隔空探視新冠肺炎疑似患者、線上云旅實現(xiàn)“宅”在家免費旅游逛網(wǎng)上VR展館、各地區(qū)召開新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會等，以最近的距離，傳遞溫情，凝聚力量。最為矚目的是1月27晚，央視頻APP開通火神山、雷神山兩家醫(yī)院建設現(xiàn)場的24小時直播，每座醫(yī)院都有近景、全景兩個鏡頭，共4個鏡頭的24小時施工現(xiàn)場直播，據(jù)中國之聲微博報道，1月28日下午2點30分，就有超過700萬人觀看。眾多網(wǎng)友變身“云監(jiān)工”，隨時點進去觀看人數(shù)都是百萬計，相關話題如無聊又睡不著看直播造醫(yī)院閱讀量為2.6億、網(wǎng)絡包工頭的閱讀量為1.6億。10天建成一家醫(yī)院，中國速度的背后，是數(shù)以萬計的一線工作者的晝夜奮戰(zhàn)，是中國精神的時代傳承。近傳播，讓我們近距離守護，心更貼近，志更堅強。

（三）融傳播書寫抗疫勵志篇章

如何能夠更好的將傳統(tǒng)媒體與新媒體融合是傳統(tǒng)媒體改革創(chuàng)新的道路，是一個摸著石頭過河的試煉摸索過程。現(xiàn)階段，各傳統(tǒng)媒體仍處于不斷的探求、尋找融合路徑，謀求改革發(fā)展的契機，無可厚非的是媒體融合發(fā)展給傳統(tǒng)媒體注入了新的活力。疫情發(fā)現(xiàn)以來，全國廣播電視媒體在中央統(tǒng)一部署下，及時發(fā)布權威信息，普及防疫知識，加強輿論引導，豐富群眾精神文化生活，為奪取疫情防控勝利提供了有力支持。2020年2月“中國視聽大數(shù)據(jù)”數(shù)據(jù)分析，防疫抗疫相關公益廣告全方位宣傳科學防疫知識和感人事跡，平均每日戶均觀看7條次，最高峰值達9條次。而新媒體與傳統(tǒng)媒體互為輔助，面對新冠肺炎疫情，把握宏觀，著眼細節(jié)，各類短視頻紀錄片《武漢日記2020》《疫戰(zhàn)》《中國抗疫志》等應時而生，留下了珍貴的疫情記錄。

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三、新媒體對新冠肺炎疫情防控的影響

當今時代是信息技術時代，新冠疫情暴發(fā)后，隨之而來的是人們對新冠肺炎的無知、是不知如何應對的無措，進而引發(fā)心理恐慌，盲目盲從，借助于移動互聯(lián)網(wǎng)，一些社會事件迅速發(fā)酵成為熱點輿情事件，疫情輿情引發(fā)大量關注。此時，如何運用新媒體技術，維護社會和諧穩(wěn)定，緩解社會焦略，進而為抗擊疫情提供了堅實保障尤為重要。利用新媒體等多種途徑，政府全局統(tǒng)籌謀劃，推動了全國高效協(xié)同防控;企業(yè)機構積極響應，馳援醫(yī)療、生活物資，筑牢了防控戰(zhàn)線;民眾積極參與成為疫情防控有力支柱。新媒體是一把雙刃劍，在防控新冠疫情面前，既助推了政府、社會各界加強民眾的防控意識、提升防控能力，也面臨著諸多的挑戰(zhàn)。打鐵要靠自身硬，新媒體依托于互聯(lián)網(wǎng)科技，媒體融合發(fā)展，借助于大數(shù)據(jù)的輔助，形成快速有效的疫情輿情應對機制，做好輿情風險防控，開展疫情防控應急公關，對疫情防控期間的虛假信息進行捕獲、加以辟謠;對惡意攻擊性質(zhì)的信息，不回避，用事實說話加以回擊，從而遏制了群眾恐慌，形成人人參與科學防控態(tài)勢。

全國抗疫一盤棋，新媒體的傳輸起到了不容忽視的作用。在疫情面前，時間就是生命，新媒體的速度為疫情的防控爭取了寶貴的時間，不論是確診病例的行動軌跡、還是應急救援物資的快速集結(jié)，都離不開新媒體傳播的輔助。因為有了新媒體，人們第一時間了解動態(tài)，第一時間配合政府部門開展防控，第一時間傳達民聲，把關懷和祝福送給抗疫戰(zhàn)線的最親近的陌生人。新媒體的傳播是速度，新媒體的內(nèi)容是精神。因為有了新媒體，人們不再無措，堅守著自己的抗疫戰(zhàn)線，有的是宅在家里不出門，有的是在駐扎在各種交通要道的路口，有的是挨家挨戶的問詢，還有那些與病人一起戰(zhàn)斗的醫(yī)護人員、志愿者團隊等等。新媒體在一定程度上是一種武器，可以凝人心聚合力，通過新媒體多渠道、多形式廣泛宣傳，民族團結(jié)力和凝聚力空前高漲，營造了同心協(xié)力、共克時艱的疫情防控氛圍，使得疫情防控工作得以科學有序的開展，新冠肺炎疫情得到了有力控制。

結(jié)語

新傳播技術引領媒體融合的發(fā)展，新媒體的多元化模式，必然推動媒體融合。媒體融合在應對時代信息變化的同時，要不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)媒體的發(fā)展觀念，探索構建全新商業(yè)模式，構建現(xiàn)代傳播體系，進行多云化的業(yè)務發(fā)展。助推媒體融合，要加強新媒體的內(nèi)容建設，明確新聞內(nèi)容是媒體報道的核心價值這一理念，加強與用戶的深度互動，充分利用大數(shù)據(jù)信息，提升新媒體報道的時效和質(zhì)量。此次新冠肺炎疫情防控的應對，是對新媒體傳播是一次檢閱，也給予了媒體融合發(fā)展一個指向標，縱觀各媒體在疫情防控中的表現(xiàn)，信息的及時發(fā)布、輿情的迅速應對，想民所想的疾病防控信息科普、急民所急的物資馳援，充分利用新媒體渠道發(fā)揮新媒體的社會效能。這是近年來新媒體迅速發(fā)展的成果，是科技進步、數(shù)字化發(fā)展的結(jié)果，同時可以看到未來還有更廣闊的發(fā)展空間亟待探索和開發(fā)。傳統(tǒng)媒體與新媒體在“相加”到“相融”的過程中，需要更深入解讀和挖掘融合的途徑，傳統(tǒng)媒體要尋求社交化、垂直化的個性服務，利用新媒體的傳播渠道，打造新型傳播產(chǎn)業(yè)鏈。傳統(tǒng)媒體和新媒體要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)思維，使媒體融合再加速。

參考文獻

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作者簡介：盧金（1986-），女，漢族，遼寧營口人，科員，本科，單位：營口市人民政府辦公室，研究方向：新聞學。