云計(jì)算、大數(shù)據(jù)背景下江西智慧旅游戰(zhàn)略選擇探討

尹敏

21世紀(jì)，高新技術(shù)快速發(fā)展，促進(jìn)云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在各行各業(yè)深入應(yīng)用。而云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的崛起及推廣應(yīng)用為智慧旅游提供新的力量。以江西旅游為例，其要開展智慧旅游，必須緊緊結(jié)合前沿高新科技，注重改變傳統(tǒng)機(jī)制，以此喚醒各項(xiàng)數(shù)據(jù)，滿足新時期智慧旅游建設(shè)的實(shí)際需求。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)背景下，本文在了解江西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上，分析江西旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型策略及產(chǎn)業(yè)升級需求，把握信息技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，提出智慧旅游的新戰(zhàn)略選擇，為江西智慧旅游更好發(fā)展提供有利參考。

引言

云技術(shù)和大數(shù)據(jù)的崛起，要求對旅游產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)時更新，緊隨時代發(fā)展步伐，以先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)對原本傳統(tǒng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新，制定科學(xué)的旅游戰(zhàn)略，進(jìn)而促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)背景下江西智慧旅游概述

2007年，由谷歌提出云計(jì)算的概念，之后云計(jì)算技術(shù)開始迅猛發(fā)展，其對信息產(chǎn)業(yè)及和信息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)格局造成重大沖擊，相應(yīng)的旅游產(chǎn)業(yè)也得到更廣的應(yīng)用。隨著云計(jì)算技術(shù)向各行各業(yè)的深入滲透，智慧旅游已經(jīng)成為新時期旅游行業(yè)發(fā)展的重要動態(tài)之一。如何以云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)豐富智慧旅游，強(qiáng)化其信息現(xiàn)代化建設(shè)，發(fā)揮云計(jì)算核心技術(shù)的優(yōu)勢，是當(dāng)下旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要問題。

而后，2012年達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇將大數(shù)據(jù)作為重要議題之一，對大數(shù)據(jù)的發(fā)展及優(yōu)勢進(jìn)行充分討論，使大數(shù)據(jù)技術(shù)受到國際上各個國家的重視。大數(shù)據(jù)技術(shù)的本質(zhì)在于，其通過海量的數(shù)據(jù)傳輸處理及儲存，深度挖掘各種數(shù)據(jù)的價值，這是云計(jì)算技術(shù)的一種突出表現(xiàn)。對江西智慧旅游而言，通過引入大數(shù)據(jù)的理念及技術(shù)，可以使其原本的資源開發(fā)、客源分析、營銷策略、制定旅游產(chǎn)品開發(fā)等在海量數(shù)據(jù)的支持下，滿足不同受眾的需求，從而獲取更多市場，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。2011年，國家提出了智慧旅游，希望用10年時間，逐步實(shí)現(xiàn)智慧旅游。而智慧旅游的發(fā)展，必須建立數(shù)據(jù)思維，認(rèn)識到數(shù)據(jù)對旅游行業(yè)的促進(jìn)作用，因此，旅游管理部門應(yīng)與企業(yè)積極合作，整合及共享海量的數(shù)據(jù)資源，發(fā)揮數(shù)據(jù)的深層價值。由此可見，江西智慧旅游的發(fā)展必須積極選擇云計(jì)算，大數(shù)據(jù)技術(shù)將其優(yōu)勢和旅游建設(shè)充分結(jié)合，以此制定現(xiàn)代化的戰(zhàn)略方向。

二、云計(jì)算及大數(shù)據(jù)技術(shù)和智慧旅游之間的關(guān)系

云計(jì)算主要利用不同計(jì)算機(jī)的計(jì)算集成系統(tǒng)，將計(jì)算分散在各個計(jì)算機(jī)中，利用計(jì)算機(jī)提高傳輸速度，滿足各種儲存請求，有效利用硬件資源。相較于傳統(tǒng)的處理技術(shù)，云計(jì)算技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下建立服務(wù)器的集成系統(tǒng)，各個用戶可對硬件資源進(jìn)行隨心支配和管理。此外，云計(jì)算技術(shù)支持下的數(shù)據(jù)為分布式儲存，不同服務(wù)器中有不同的數(shù)據(jù)，進(jìn)而大大降低了數(shù)據(jù)集中處理可能出現(xiàn)的風(fēng)險，提高系統(tǒng)的安全性。云計(jì)算技術(shù)的硬件資源和軟件系統(tǒng)是相互分開的，軟件依賴基礎(chǔ)硬件，用戶可按照自身需求制定個性化的應(yīng)用服務(wù)，提高應(yīng)用價值，減少不必要的資金浪費(fèi)。

大數(shù)據(jù)技術(shù)是對數(shù)據(jù)的新型挖掘處理模式，挖掘海量數(shù)據(jù)的深層價值，了解各種各樣的信息資產(chǎn)。其中，包含數(shù)據(jù)儲存、數(shù)據(jù)傳輸及處理，都是大數(shù)據(jù)技術(shù)的范疇。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)有4個：①大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)規(guī)模大，級別達(dá)到PB級別;②大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)具有多樣性，種類繁多;③大數(shù)據(jù)的價值密度并不高，但商業(yè)價值突出;④大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)處理速度高且質(zhì)量穩(wěn)定，在各行各業(yè)中，應(yīng)用前景廣闊。

江西智慧旅游指在如云計(jì)算技術(shù)、基數(shù)技術(shù)等信息通信技術(shù)支持下，有效整合旅游信息資源，以促進(jìn)旅游資源共享，為游客提供貼身服務(wù)的新型模式，智慧旅游可提高傳統(tǒng)旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量，促進(jìn)旅游業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

大數(shù)據(jù)是智慧旅游的核心技術(shù)之一，智慧旅游需要對不同種類的游客、旅游市場以及一些旅游資源進(jìn)行深入分析，而大數(shù)據(jù)技術(shù)很好地滿足了智慧旅游的需要，同時，智慧旅游也滿足了大數(shù)據(jù)要和產(chǎn)業(yè)結(jié)合的發(fā)展方向需求。智慧旅游是旅游信息化的新發(fā)展方向，要落實(shí)智慧旅游，更多的是解決技術(shù)方面的問題。智慧旅游的智慧出自對數(shù)據(jù)的高效處理，只有利用好大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能推進(jìn)智慧旅游建設(shè)真正發(fā)展。要利用大數(shù)據(jù)改善傳統(tǒng)旅游，不斷深入研究，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新升級的契機(jī)，進(jìn)而獲取發(fā)展優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和智慧旅游具有密不可分的聯(lián)系，要將先進(jìn)的信息技術(shù)和旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐相互結(jié)合，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)價值。

三、江西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題

我國江西地區(qū)多山多水，文化底蘊(yùn)深厚，且自然景觀較多。例如遠(yuǎn)近馳名的《滕王閣序》，就對江西的“物”、江西的“人”贊不絕口。江西地區(qū)具有得天獨(dú)厚的自然旅游資源和人文旅游資源，旅游業(yè)的發(fā)展前景廣闊。

據(jù)有關(guān)資料顯示，2014年江西接待的游客已經(jīng)達(dá)3億人次以上，旅游業(yè)帶來的收入已經(jīng)超過2 650億元，且年均增長量不斷提高。2018年，江西接待旅游總?cè)藬?shù)達(dá)6.9億人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8 145.1億元。江西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的10年來，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，但是受交通及經(jīng)濟(jì)等因素限制，整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平并不理想，一些旅游規(guī)劃開發(fā)及營銷投入不多，導(dǎo)致部分游客的觀賞興趣不大，回頭客不多。此外，一些配套的服務(wù)設(shè)施沒有優(yōu)化，使江西旅游的發(fā)展水平相較于其他地區(qū)仍然比較落后。以下總結(jié)了幾個江西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的典型問題。

（一）品牌文化內(nèi)涵不深刻

旅游經(jīng)濟(jì)本身就是一種由當(dāng)?shù)刂绒D(zhuǎn)化而來的經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮品牌吸引力，展現(xiàn)出內(nèi)涵經(jīng)濟(jì)，更好地吸引游客眼球，獲取更多的游客，促進(jìn)旅游區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。而江西地區(qū)的旅游品牌建設(shè)中，景點(diǎn)及景區(qū)資源開發(fā)不當(dāng)，景點(diǎn)景區(qū)開發(fā)沒有和當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化相結(jié)合，部分景點(diǎn)開發(fā)，甚至有照搬照套的嫌疑，沒有充分釋放傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，導(dǎo)致景區(qū)宣傳不到位，影響旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展。

（二）旅游宣傳力度不大

近年來，江西地區(qū)重視旅游宣傳，積極開展“江西風(fēng)景獨(dú)好”的相關(guān)地區(qū)旅游宣傳口號，雖取得一定成效，但宣傳力度還有較大提升空間。當(dāng)下在旅游宣傳方面還存在投入不足、宣傳對象粗化嚴(yán)重、宣傳模式單一且落后等問題，旅游業(yè)要認(rèn)識到宣傳方面的不足，不斷加大宣傳力度。

（三）旅游業(yè)的信息化建設(shè)不足

旅游業(yè)的信息化建設(shè)不足是制約江西旅游持續(xù)發(fā)展的重要因素。21世紀(jì)以來，科技對各行各業(yè)造成巨大沖擊，改變了人們的生活方式和工作方式，為人們帶來了便利。而江西旅游服務(wù)的信息技術(shù)應(yīng)用在硬件配備及軟件開發(fā)上均存在不足之處，數(shù)據(jù)開發(fā)利用效率較低，且分析手段滯后，無法滿足信息技術(shù)快速發(fā)展下對行業(yè)轉(zhuǎn)型的要求，還需要不斷發(fā)展，將先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)融入智慧旅游系統(tǒng)中。

四、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)背景下江西智慧旅游的戰(zhàn)略選擇

江西智慧旅游的戰(zhàn)略布局應(yīng)立足于江西省自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r上，從自身出發(fā)，注重體制創(chuàng)新，對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級，積極響應(yīng)省委政府的號召，落實(shí)綠色經(jīng)濟(jì)，將云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等高新信息技術(shù)充分融合到智慧旅游中，將智慧旅游和云計(jì)算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)相互結(jié)合，促進(jìn)江西智慧旅游可持續(xù)發(fā)展。

（一）豐富品牌內(nèi)涵

按照江西省自身的文化特色和地域特色，打造自己的品牌。例如可以以“江西風(fēng)景獨(dú)好”為核心，強(qiáng)化江西智慧旅游的品牌建設(shè)和推廣，按照當(dāng)?shù)鬲?dú)有的文化特點(diǎn)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，并完善配套設(shè)施建設(shè)，開展線上線下的旅游營銷宣傳，進(jìn)一步提高江西旅游品牌的實(shí)力，宣傳江西區(qū)域的地域文化特色，讓更多的人了解江西、關(guān)注江西，從而參與到智慧旅游中。通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，詳細(xì)分析游客旅游數(shù)據(jù)，并以云計(jì)算技術(shù)分析旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，了解江西旅游業(yè)目前存在的不足，積極借鑒其他區(qū)域智慧旅游的相關(guān)戰(zhàn)略，以此為江西智慧旅游提供良好借鑒。豐富品牌內(nèi)涵，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，選擇大量游客喜聞樂見的內(nèi)容，將其體現(xiàn)在江西智慧旅游的內(nèi)容中，吸引更多游客參與并支持江西智慧旅游。

（二）創(chuàng)新營銷模式

以“江西風(fēng)景獨(dú)好”為中心，將新型媒體融入旅游營銷模式中，發(fā)揮新型媒體的優(yōu)勢?？梢酝ㄟ^云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時傳播信息、分析信息，掌握游客的狀態(tài)，從而針對性地轉(zhuǎn)變旅游營銷模式，緊跟時代發(fā)展的步伐，提供個性化的營銷服務(wù)。同時要進(jìn)一步擴(kuò)大江西景點(diǎn)，完善現(xiàn)有景點(diǎn)的配套設(shè)施，多設(shè)置旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大景區(qū)的影響力。在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，在互聯(lián)網(wǎng)上對網(wǎng)民發(fā)起問卷調(diào)查，之后匯總網(wǎng)民的各項(xiàng)意見，以云計(jì)算技術(shù)分析并繪制圖表，清楚了解大眾的需求，設(shè)計(jì)符合需求的旅游產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)不斷普及的今天，旅游企業(yè)積極創(chuàng)新旅游營銷模式，豐富現(xiàn)有營銷手段，積極舉辦有創(chuàng)意、有影響力的營銷活動，同時也重視一些細(xì)節(jié)的營銷策略。例如在微信公眾號的支持下，積極宣傳江西景點(diǎn)、江西文化，也可通過拍攝視頻、拍攝照片的方式，讓廣大網(wǎng)友對江西旅游產(chǎn)生共鳴，主動到江西旅游;開展全方位的密集推介活動，提高江西旅游的品牌知名度。

（三）積極引用最新的信息化技術(shù)

深入挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)，發(fā)揮其最大化優(yōu)勢。例如，可通過遙感技術(shù)、設(shè)備互通技術(shù)、信息共享技術(shù)等，及時將信息傳遞給相關(guān)部門，提高江西智慧旅游的信息化整體水平，提高旅游方面的整體服務(wù)效率，留住更多游客，促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。運(yùn)用信息技術(shù)時必須時刻觀察時代前沿、信息技術(shù)的發(fā)展動態(tài)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)強(qiáng)化江西智慧旅游信息化建設(shè)的同時，也清楚了解云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求及用法，挖掘數(shù)據(jù)深層價值，釋放江西旅游數(shù)據(jù)的經(jīng)濟(jì)價值。此外，江西智慧旅游建設(shè)要積極引入專業(yè)對口的信息化人才，保證云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)得到有效應(yīng)用。在旅游業(yè)現(xiàn)有工作隊(duì)伍中，要不斷落實(shí)信息化的培訓(xùn)機(jī)制，不斷提高相應(yīng)人員對信息化技術(shù)的掌握程度，使其可以熟練運(yùn)用新媒體對江西智慧旅游進(jìn)行宣傳，也可利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)處理旅游營銷中出現(xiàn)的問題，確保江西智慧旅游穩(wěn)健發(fā)展。

五、結(jié)語

智慧旅游是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速普及及旅游業(yè)新時期對信息化技術(shù)高度依賴的產(chǎn)物，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使微信、微博、QQ等各項(xiàng)分享平臺應(yīng)運(yùn)而生，一些新的旅游門戶網(wǎng)站也得到迅猛發(fā)展。江西智慧旅游的開展，必須在云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，適應(yīng)時代發(fā)展潮流，方便游客出游，同時豐富江西旅游的宣傳途徑，做好新時期的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，通過豐富品牌內(nèi)涵、創(chuàng)新營銷模式、引進(jìn)先進(jìn)的信息化技術(shù)等多種戰(zhàn)略選擇，吸引大眾眼球，使江西旅游業(yè)發(fā)展得到源源不斷的活力。

（作者單位：江西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院）