略談5G時(shí)代高校共青團(tuán)組織微信公眾號(hào)的建設(shè)

李叢叢 唐雁 李峰

摘? ? 要： 在高校共青團(tuán)組織新媒體矩陣中，微信公眾號(hào)以用戶(hù)基數(shù)大、“精準(zhǔn)投放”的優(yōu)勢(shì)和不斷發(fā)展更新的功能，成為最具影響力的網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)平臺(tái)。面對(duì)當(dāng)前微信公眾號(hào)建設(shè)中存在的問(wèn)題，高校共青團(tuán)應(yīng)積極探索解決出路，不斷建設(shè)完善思想引領(lǐng)輿論陣地，扎實(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)工作，并與其他新媒體平臺(tái)相互借力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終“以新媒體，贏新青年”。5G時(shí)代的到來(lái)，進(jìn)一步拓寬了青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)生存空間，為共青團(tuán)思想引領(lǐng)創(chuàng)造了更多機(jī)遇，我們要乘勢(shì)而上，擴(kuò)大覆蓋面和影響力，讓新媒體平臺(tái)成為培育青年群體主流價(jià)值觀的沃土。

關(guān)鍵詞： 共青團(tuán)? ? 新媒體? ? 思想引領(lǐng)? ? 微信公眾號(hào)

2019年6月6日，中國(guó)工業(yè)和信息化部頒發(fā)5G牌照，標(biāo)志著我國(guó)正式進(jìn)入5G時(shí)代。5G具有高速率和高容量特性，使媒介中的視頻內(nèi)容呈現(xiàn)現(xiàn)象級(jí)崛起。近幾年，短視頻發(fā)展異軍突起，已經(jīng)初顯端倪，抖音、快手等平臺(tái)引發(fā)的短視頻風(fēng)潮吸引了眾多年輕人，進(jìn)一步拓寬了他們的網(wǎng)絡(luò)生存空間。但是，在高校共青團(tuán)組織新媒體矩陣中，以微信為依托的公眾號(hào)以用戶(hù)基數(shù)大、“精準(zhǔn)投放”的自身優(yōu)勢(shì)和不斷發(fā)展更新的功能，成為最具影響力的網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)平臺(tái)。

當(dāng)前，在黨中央“強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)育人，大力創(chuàng)新推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作”“運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力”的要求下，高校共青團(tuán)應(yīng)建設(shè)好官方微信公眾號(hào)，扎實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)工作，才能密切聯(lián)系青年，有效吸引青年，廣泛團(tuán)結(jié)青年，把最大多數(shù)青年緊緊凝聚在黨的周?chē)罱K“以新媒體，贏新青年”。

一、共青團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)現(xiàn)狀

“沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)團(tuán)委”前身為“沈農(nóng)小團(tuán)”，啟用于2014年10月。2018年5月校團(tuán)委申請(qǐng)認(rèn)證官方微信公眾號(hào)，運(yùn)營(yíng)了近4年的“沈農(nóng)小團(tuán)”正式遷移至“沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)團(tuán)委”。公眾號(hào)以“高舉思想引領(lǐng)旗幟，讓共產(chǎn)主義信仰厚植沈農(nóng)青年心中”為目標(biāo)，堅(jiān)持立德樹(shù)人根本任務(wù)，在復(fù)雜多變的互聯(lián)網(wǎng)空間唱響引領(lǐng)青年的網(wǎng)絡(luò)旋律，打造滋養(yǎng)青年的產(chǎn)品體系，搭建服務(wù)青年的精神家園，匯聚網(wǎng)絡(luò)輿論陣地激濁揚(yáng)清的力量。公眾號(hào)粉絲數(shù)量15145人（全日制在校生數(shù)量16684人），2019年全年發(fā)布圖文消息125篇，單篇閱讀最高值7126（不含投票類(lèi)），單篇閱讀均值1196，文章原創(chuàng)率95.3%，是沈農(nóng)校園內(nèi)具有廣泛影響力的共青團(tuán)官方賬號(hào)。

二、共青團(tuán)組織微信公眾號(hào)面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)

在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，“沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)團(tuán)委”公眾號(hào)文章閱讀數(shù)據(jù)和校園影響力穩(wěn)步上升，但仍然面臨建設(shè)規(guī)劃不完善、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)力量薄弱等問(wèn)題，不能滿(mǎn)足青年學(xué)生尋找精神歸屬感的迫切需求。

（一）平臺(tái)建設(shè)不完善。

共青團(tuán)公眾號(hào)發(fā)一篇好文章不難，難在每一篇都要有“營(yíng)養(yǎng)”、有共鳴;找一個(gè)熱點(diǎn)主題不難，難在要把“思想引領(lǐng)”包裹在內(nèi)，春風(fēng)化雨細(xì)無(wú)聲地影響青年;提高公眾號(hào)校園影響力不難，難在讓青年學(xué)生真正把它當(dāng)做信賴(lài)的朋友、指引前行的燈塔。目前我們的公眾號(hào)“吸粉”能力還不強(qiáng)，關(guān)注人數(shù)還沒(méi)有涵蓋所有在校生，尤其對(duì)研究生的吸引力不強(qiáng)。文章閱讀率呈現(xiàn)兩極化，二次傳播效果不理想，“在看”和轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)較低。

梳理“吸粉”能力不強(qiáng)的原因，一是選題策劃還不精準(zhǔn)，選題切入點(diǎn)沒(méi)有引起讀者濃厚的閱讀興趣，思想引領(lǐng)的“理論味道”較重，有溫度的故事少，同時(shí)存在與校園其他新媒體平臺(tái)選題同質(zhì)化現(xiàn)象。二是和讀者的互動(dòng)不多，沒(méi)有擺脫“你聽(tīng)我說(shuō)”單方面輸出的困擾。導(dǎo)航菜單、留言自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)等設(shè)置還不完善，對(duì)于讀者的訴求不能及時(shí)給予回應(yīng)。三是還沒(méi)有形成專(zhuān)題欄目、特色板塊，處在策劃一個(gè)發(fā)一個(gè)的階段，缺乏系統(tǒng)性。四是文章形式較單一，沒(méi)有充分利用第三方平臺(tái)、小程序等活躍版面。

（二）運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)力量薄弱。

公眾號(hào)在校團(tuán)委指導(dǎo)下，由校學(xué)生會(huì)宣傳中心負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。在人員有限的情況下，團(tuán)隊(duì)規(guī)模通常在15人左右，全部為本科生，利用課余時(shí)間兼職運(yùn)營(yíng)。團(tuán)隊(duì)成員的新媒體技術(shù)參差不齊，文案、攝影、視頻、排版齊頭并進(jìn)的人才更是不可多得，加之學(xué)生會(huì)每年換屆，人員流動(dòng)性強(qiáng)，換屆后團(tuán)隊(duì)成員有半數(shù)處于零基礎(chǔ)狀態(tài)。由于缺乏專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，更多的是通過(guò)傳幫帶、老帶新的方式進(jìn)行技術(shù)傳承，薄弱的團(tuán)隊(duì)力量與高強(qiáng)度的任務(wù)需求間的矛盾突出。由于人員數(shù)量有限、工作強(qiáng)度高、待遇回報(bào)少，團(tuán)隊(duì)目前還無(wú)法實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化分工運(yùn)營(yíng)，一人包辦一篇文章的情況較常見(jiàn)，文章質(zhì)量常常取決于編輯個(gè)人水平，專(zhuān)業(yè)性亟待提高。

（三）5G時(shí)代短視頻平臺(tái)沖擊明顯。

隨著5G時(shí)代的到來(lái)，短視頻正成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“現(xiàn)象級(jí)”風(fēng)口，五分鐘以?xún)?nèi)甚至十幾秒的短視頻因?yàn)槟軌蚶盟槠瘯r(shí)間觀看越來(lái)越受到青年人追捧，以抖音為代表的短視頻APP在大學(xué)生群體中占據(jù)了舉足輕重的地位。據(jù)Trustdata統(tǒng)計(jì)，2019年9月，社交、電商及短視頻領(lǐng)域用戶(hù)規(guī)模排名移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)TOP3，短視頻用戶(hù)增長(zhǎng)最明顯，同比增長(zhǎng)59.2%;互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用MAU排名中，“抖音”位居第四，甚至超過(guò)了“微博”?！?019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，截至2018年12月，短視頻用戶(hù)規(guī)模達(dá)到6.48億，網(wǎng)民使用率達(dá)78.2%。從生活小竅門(mén)到流行舞蹈的專(zhuān)業(yè)教學(xué)，從搞笑段子到心靈雞湯，動(dòng)輒就有十幾萬(wàn)乃至上百萬(wàn)的關(guān)注量，粉絲的熱衷程度可見(jiàn)一斑，這些數(shù)據(jù)證實(shí)了當(dāng)代青年網(wǎng)絡(luò)生存的客觀現(xiàn)實(shí)。隨著一大批短視頻平臺(tái)的崛起，多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)傳播，流量趨于分散，由此帶來(lái)的公眾號(hào)閱讀分流成為必然現(xiàn)象。

三、共青團(tuán)微信公眾號(hào)建設(shè)

（一）樹(shù)立以用戶(hù)為中心的理念，優(yōu)化公眾號(hào)品質(zhì)。

共青團(tuán)微信公眾號(hào)的定位是利用新媒體技術(shù)增強(qiáng)團(tuán)組織對(duì)青年學(xué)生的凝聚力、組織力、號(hào)召力，幫助青年學(xué)生堅(jiān)定理想信念，構(gòu)建高雅向上、豐富多彩的校園文化生活。因此，公眾號(hào)建設(shè)要以服務(wù)青年學(xué)生成長(zhǎng)為中心，緊密貼近校園生活，讓“小團(tuán)”成為青年學(xué)生的知心朋友。以懂青年、接地氣、富有親和力的表達(dá)，情理兼具地實(shí)現(xiàn)思想引領(lǐng)和價(jià)值宣傳。

把好選題關(guān)，增強(qiáng)選題吸引力。細(xì)分青年學(xué)生思想成長(zhǎng)所需知識(shí)、能力，做出公眾號(hào)完整的用戶(hù)成長(zhǎng)知識(shí)圖譜，有規(guī)劃地投放“干貨”。注重貼近校園生活實(shí)際，做宣傳不是喊口號(hào)，有多重要的思想內(nèi)核，就要有多重要的形式進(jìn)行包裹，用青年人感興趣的方式把要傳達(dá)的精神內(nèi)核包裹起來(lái)，才能更容易引起思想共鳴和價(jià)值認(rèn)同。堅(jiān)持“內(nèi)視”與“外窺”兩手抓，既不斷分析總結(jié)自身賬號(hào)選題經(jīng)驗(yàn)，又學(xué)習(xí)與自身目標(biāo)用戶(hù)相似賬號(hào)的選題，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。為了使選題更具有長(zhǎng)久生命力，還可以策劃主題欄目和特色板塊，如“思想加油站”“學(xué)霸日?！薄按髮W(xué)生情感驛站”“尋找校園名人”等，讓零碎的選題變得有秩序、成體系，有利于培養(yǎng)對(duì)公眾號(hào)欄目文章有所期待的“鐵粉”。另外，注重創(chuàng)建吸引眼球的標(biāo)題。擬好標(biāo)題是選題成功的催化劑，在這個(gè)注意力稀缺的時(shí)代，好的標(biāo)題才能讓有價(jià)值的信息無(wú)阻礙傳播。

拉近“小團(tuán)”和青年學(xué)生距離，增強(qiáng)互動(dòng)。優(yōu)化導(dǎo)航菜單和關(guān)鍵詞回復(fù)、消息回復(fù)等自動(dòng)回復(fù)設(shè)置，方便讀者快速查閱瀏覽的同時(shí)，滿(mǎn)足“有訴求必回應(yīng)”的組織歸屬感。嵌入服務(wù)平臺(tái)，如“青年大學(xué)習(xí)”“第二課堂成績(jī)單”、網(wǎng)上團(tuán)員注冊(cè)等校園剛需，滿(mǎn)足大學(xué)生日常需求。靈活運(yùn)用公眾號(hào)功能、第三方平臺(tái)、小程序等創(chuàng)造多元化感官體驗(yàn)。如利用“閱讀原文”加入福利彩蛋，通過(guò)創(chuàng)建“微社區(qū)”為用戶(hù)提供交流平臺(tái)，借助H5、互動(dòng)游戲、騰訊微校、問(wèn)卷星等第三方平臺(tái)工具，增強(qiáng)趣味互動(dòng)和吸引力。定期策劃互動(dòng)活動(dòng)，如表白空間、閱讀SHOW、晨練打卡等，采取送影票、送熱銷(xiāo)書(shū)等激勵(lì)手段，助力“小團(tuán)”吸收新粉、促活老粉，保持共青團(tuán)公眾號(hào)旺盛的生命力。

（二）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重專(zhuān)業(yè)技能。

創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組建形式，注重專(zhuān)業(yè)技能。積極探索組建新媒體工作室、學(xué)生記者團(tuán)等形式，突破年級(jí)、學(xué)生干部職級(jí)和任職時(shí)間的限制，實(shí)現(xiàn)職業(yè)化運(yùn)營(yíng)[1]。按照新媒體技術(shù)確定實(shí)習(xí)編輯、主任編輯、金牌編輯等專(zhuān)業(yè)技能劃分，競(jìng)爭(zhēng)上崗，吸引愛(ài)好新媒體工作、有一技之長(zhǎng)的學(xué)生團(tuán)隊(duì)。

強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)知識(shí)的與時(shí)更新。新媒體團(tuán)隊(duì)只有不斷學(xué)習(xí)才能對(duì)新聞熱點(diǎn)保持敏銳，才能跟上技術(shù)更新步伐。通過(guò)每日瀏覽團(tuán)中央、中國(guó)青年報(bào)、教育部等官方平臺(tái)，把握時(shí)勢(shì)熱點(diǎn)，學(xué)習(xí)青年工作語(yǔ)言詞匯。利用“今日頭條”“微博熱搜”等媒體平臺(tái)收集話題、篩選目標(biāo)公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)青年學(xué)生感興趣的話題、有吸引力的標(biāo)題、精彩的文章和配圖等隨時(shí)保存記錄下來(lái)，分類(lèi)匯總。每周組織團(tuán)隊(duì)例會(huì)，討論選題，分享一周學(xué)習(xí)記錄。學(xué)會(huì)使用微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)如“西瓜助手”“微小寶”等定期進(jìn)行賬號(hào)數(shù)據(jù)分析，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)調(diào)整策略，不斷補(bǔ)充使用新的第三方平臺(tái)、小程序，豐富公眾號(hào)創(chuàng)意。每學(xué)期制訂專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)計(jì)劃，購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)新媒體課程，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集體充電學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用和傳承。

搭建新媒體人才選拔平臺(tái)。通過(guò)舉辦“青媒節(jié)”[2]，策劃新媒體賽事，征集優(yōu)秀作品，發(fā)掘吸引優(yōu)秀人才，凝聚起一批熱愛(ài)新媒體事業(yè)的學(xué)生共同致力于共青團(tuán)工作。

（三）固本納新，以積極姿態(tài)迎接5G時(shí)代。

即使在短視頻霸屏的時(shí)代，微信公眾號(hào)圖文閱讀仍有其無(wú)法替代的價(jià)值。一篇5分鐘的文章和一段5分鐘的短視頻相比，文字具有更強(qiáng)的記錄性，能夠通過(guò)通篇瀏覽迅速get到重點(diǎn)，滿(mǎn)足精讀和深讀的需求，公眾號(hào)的學(xué)習(xí)研究屬性是短視頻無(wú)法比擬的。為了給用戶(hù)更好的體驗(yàn)，公眾號(hào)不斷改版升級(jí)，已經(jīng)具有視頻推送功能，GIF動(dòng)圖的規(guī)格也提升為5M/300幀，圖文推送中的任何位置都可以插入視頻、音頻。同時(shí)，文末增加了“看一看”入口，為原文單向的閱讀創(chuàng)造了能夠雙向互動(dòng)的入口等。公眾號(hào)這一系列的升級(jí)動(dòng)作讓圖文閱讀和視頻娛樂(lè)更加緊密結(jié)合，不斷豐富優(yōu)化功能體驗(yàn)，為公眾號(hào)發(fā)展創(chuàng)造了更廣闊的空間，逐步向“公眾號(hào)+”升級(jí)。

青年在哪里，團(tuán)的工作就要延伸到哪里，黨的聲音就要傳播到哪里。關(guān)于閱讀文章還是觀看視頻是一個(gè)雙選題而不是單選題，5G技術(shù)的發(fā)展進(jìn)一步拓寬了共青團(tuán)網(wǎng)絡(luò)思想引領(lǐng)渠道，無(wú)論是圖文還是短視頻都各有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該成為當(dāng)前融會(huì)貫通的宣傳手段。2018年起，高校逐漸開(kāi)始注重短視頻平臺(tái)的陣地建設(shè)。截至2019年7月，校園官方類(lèi)抖音賬號(hào)已經(jīng)超過(guò)2000個(gè)，包括“共青團(tuán)中央”在內(nèi)的各級(jí)團(tuán)組織官方賬號(hào)陸續(xù)上線。但是，相比微信公眾號(hào)，短視頻平臺(tái)仍處于建設(shè)初期，沒(méi)有形成較為穩(wěn)定的模式，內(nèi)容豐富繁雜碎片化，缺乏穩(wěn)定持續(xù)的核心價(jià)值觀引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)育人效應(yīng)未能充分發(fā)揮[3]，還需要不斷探索，逐步完善。

5G時(shí)代，共青團(tuán)應(yīng)該積極鞏固拓展網(wǎng)絡(luò)空間傳播矩陣，繼續(xù)布廣織密傳播渠道，筑牢已有微信、微博等輿論陣地，密切關(guān)注新興的媒體平臺(tái)，適時(shí)進(jìn)駐青年聚集的網(wǎng)絡(luò)新陣地，合縱連橫，建設(shè)共青團(tuán)新媒體矩陣，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育新發(fā)展。橫向布廣，把共青團(tuán)組織微信、微博、抖音、快手、B站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)連成矩陣，各平臺(tái)分工明確，彼此間既自成體系又優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);縱向織密，把學(xué)校團(tuán)委、學(xué)院團(tuán)委、班級(jí)團(tuán)支部建設(shè)成“三位一體”的立體宣傳平臺(tái)，互通有無(wú)，無(wú)障礙溝通[4]。只有這樣，共青團(tuán)才能在5G時(shí)代高舉馬克思主義旗幟，構(gòu)筑網(wǎng)上網(wǎng)下思想引領(lǐng)“同心圓”，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思政“第三課堂”。

高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么人、如何培養(yǎng)人及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本性問(wèn)題。如何引領(lǐng)凝聚好“可愛(ài)可信可為”的青年一代，共青團(tuán)組織必須在網(wǎng)絡(luò)輿論中及時(shí)發(fā)出自己的聲音，主動(dòng)融入大學(xué)生的新媒體“圈子”，運(yùn)用主流話語(yǔ)引導(dǎo)團(tuán)員青年。5G時(shí)代為共青團(tuán)思想引領(lǐng)創(chuàng)造了更多機(jī)遇，我們要乘勢(shì)而上，擴(kuò)大對(duì)青年群體的覆蓋面和影響力，讓新媒體平臺(tái)成為培育青年群體主流價(jià)值觀的沃土。

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