論“互聯(lián)網(wǎng)+”下員工培訓(xùn)模式

褚冬冬

摘要：以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為背景，現(xiàn)代企業(yè)的員工培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新需求突出，構(gòu)建云平臺(tái)、應(yīng)用微課堂都是提升員工培訓(xùn)工作實(shí)效性的關(guān)鍵手段，旨在提升員工培訓(xùn)效率，挖掘員工潛力，擴(kuò)展員工視野，和外部世界建立更為密切的聯(lián)系……本文嘗試以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為背景，分析互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)的機(jī)遇、挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的員工培訓(xùn)方法，旨在為現(xiàn)代企業(yè)人才培養(yǎng)提供助力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;微課堂;云平臺(tái);員工培訓(xùn)

人才吸納和培養(yǎng)作為提升企業(yè)生存和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵舉措，現(xiàn)代企業(yè)想要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得可持續(xù)發(fā)展，需要以企業(yè)員工培訓(xùn)作為手段支持，全面提升企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容主要包括新職員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)、老職員轉(zhuǎn)型提升、后備人才儲(chǔ)備等，隨著企業(yè)發(fā)展，員工培訓(xùn)需求不斷變化，傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模式的弊端也在暴露，比如授課空間、時(shí)間限制，以及成本高昂、持續(xù)性不足等等。2015年，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中率先提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，因此，以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展作為背景，現(xiàn)代企業(yè)在員工培訓(xùn)實(shí)踐中逐步摸索出新方向，開(kāi)始完善工作方案，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新型員工培訓(xùn)模式，解決傳統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn)模式中的問(wèn)題，提升員工培訓(xùn)滿意度、降低培訓(xùn)成本、提升培訓(xùn)效率。

1 互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

1.1機(jī)遇

首先，員工培訓(xùn)模式發(fā)生了變化，在信息化社會(huì)中，科技不斷進(jìn)步，為企業(yè)的管理和發(fā)展提供了全新助力，在員工培訓(xùn)方面，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為依托，線上和線下培訓(xùn)可以結(jié)合起來(lái)，使培訓(xùn)工作方式更加靈活。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)+推動(dòng)了企業(yè)員工培訓(xùn)模式變革，員工有了更充足的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)體驗(yàn)優(yōu)化，比如出現(xiàn)了微項(xiàng)目以及媒體教學(xué)和線上考評(píng)等新的培訓(xùn)工作方法。企業(yè)在員工培訓(xùn)過(guò)程中可以應(yīng)用的形式越來(lái)越多，比如微課，能夠針對(duì)某一技能展開(kāi)針對(duì)性授課，提升培訓(xùn)內(nèi)容和崗位的針對(duì)性，員工可以不限時(shí)間、地點(diǎn)觀看，跨設(shè)備學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)過(guò)程更加便捷和靈活，連續(xù)和反復(fù)觀看視頻，提升學(xué)習(xí)效率。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式成了企業(yè)形象拓展的延伸?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工培訓(xùn)模式不僅僅發(fā)揮了教育和提升作用，在企業(yè)形象樹(shù)立和推廣上作用也很明顯，比如微信公眾號(hào)的建立，可以周期性向關(guān)注賬號(hào)的用戶群體推動(dòng)企業(yè)動(dòng)態(tài)與有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，方便用戶了解企業(yè)，在企業(yè)形象樹(shù)立和維護(hù)上作用顯著，實(shí)現(xiàn)媒體營(yíng)銷(xiāo)和口碑營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)用目標(biāo)。比如，某品牌生產(chǎn)商，在微信公眾號(hào)定期更新新產(chǎn)品信息，介紹產(chǎn)品性能和有關(guān)的購(gòu)買(mǎi)政策，立足客戶需求推動(dòng)送信息資源。

1.2挑戰(zhàn)

第一，培訓(xùn)課程更新速度較快。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源應(yīng)用作為背景，當(dāng)前的企業(yè)員工培訓(xùn)工作中，結(jié)合企業(yè)管理思維方式轉(zhuǎn)變以及培訓(xùn)體系調(diào)整和案例變化等一系列動(dòng)態(tài)，員工培訓(xùn)課程內(nèi)容更新速度要求更快，才能夠提升培訓(xùn)課程內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)效性。

第二，對(duì)培訓(xùn)講師要求更高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景的知識(shí)資源更新速度快，且獲取便捷，員工在不參與培訓(xùn)的情況下，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息以及行業(yè)發(fā)展情況的了解也比以前更全面，因此培訓(xùn)講師要具備更高的培訓(xùn)能力，才可以在培訓(xùn)內(nèi)容和工作理念上給員工提供優(yōu)質(zhì)的指導(dǎo)。

第三，評(píng)估培訓(xùn)效果難量化?，F(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)方式和內(nèi)容更加多樣，為了提升培訓(xùn)活動(dòng)針對(duì)性，培訓(xùn)工作對(duì)員工的崗位職能、個(gè)性特點(diǎn)以及素質(zhì)差異等要素考慮的更加全面，導(dǎo)致在員工考核工作中考核指標(biāo)量化難度大，效果評(píng)價(jià)機(jī)制復(fù)雜[1]。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”下員工培訓(xùn)模式

為了能夠迎接新機(jī)遇和面對(duì)新挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)工作模式應(yīng)該實(shí)現(xiàn)良性轉(zhuǎn)變，以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為背景，企業(yè)可以建立全新的員工培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求分析和結(jié)果反饋等系列目標(biāo)，創(chuàng)建符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需求的培訓(xùn)工作體系。

但在具體操作中，也依然需要面臨更替速度增強(qiáng)、課程持續(xù)互動(dòng)、職員培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)，如何解決問(wèn)題、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)是我們當(dāng)前面臨的重要課題。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)

人力資源管理者要明確以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為背景下企業(yè)員工培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)。第一，設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容要綜合考慮全體員工的共同需求[2]。為企業(yè)員工制定科學(xué)的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，符合員工的崗位工作需求，提升培訓(xùn)內(nèi)容制定的針對(duì)性。第二，突出培訓(xùn)模式交互性特點(diǎn)。讓企業(yè)員工之間有充足的交流機(jī)會(huì)，相互熟悉彼此的業(yè)務(wù)內(nèi)容，方便員工崗位合作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)融合，利于提升員工的綜合實(shí)力[3]。第三，關(guān)注培訓(xùn)效果?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”條件下企業(yè)員工培訓(xùn)資源能夠重復(fù)利用，在開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)的過(guò)程中不僅要關(guān)注員工的學(xué)習(xí)過(guò)程，還要注重結(jié)果考核，面對(duì)培訓(xùn)課程更新快、互動(dòng)性強(qiáng)等培訓(xùn)模式的變化，在培訓(xùn)效果評(píng)估上也出現(xiàn)一系列難題，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+員工培訓(xùn)模式，能夠豐富員工培訓(xùn)考核方式，提升培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)水平[4]。

2.2 以“職員”為核心，了解職員現(xiàn)實(shí)需求

現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理部門(mén)在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前應(yīng)該充分了解員工需求，因?yàn)閱T工作為人力資源培訓(xùn)的參與主體，在培訓(xùn)模式上應(yīng)該體現(xiàn)主體的核心需求，讓員工在培訓(xùn)活動(dòng)中能夠獲得更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，提高員工參與培訓(xùn)活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工培訓(xùn)模式改革重點(diǎn)就在對(duì)員工核心需求的關(guān)注與滿足，比如云平臺(tái)應(yīng)用與企業(yè)員工培訓(xùn)中，通過(guò)大數(shù)據(jù)方式獲得員工資料和培訓(xùn)數(shù)據(jù)，合理分析之后歸納員工的核心需求，以此作為基礎(chǔ)制定操作性強(qiáng)的培訓(xùn)計(jì)劃，完善員工培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)模式的良性發(fā)展目標(biāo)。

2.3 培訓(xùn)“碎片化”，課程“簡(jiǎn)約化”

“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)員工培訓(xùn)模式下，在培訓(xùn)內(nèi)容選擇和課程容量設(shè)定上，要考慮到員工的接受能力，以“碎片化”的課程培訓(xùn)設(shè)計(jì)作為基礎(chǔ)，簡(jiǎn)約課程內(nèi)容，關(guān)注員工對(duì)知識(shí)的吸收效果。傳統(tǒng)的企業(yè)員工培訓(xùn)模式下，存在脫產(chǎn)培訓(xùn)情況，在人力、物力消耗和時(shí)間限制上都有很明顯的缺陷，以“互聯(lián)網(wǎng)+”支撐現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)工作，員工能夠利用碎片化時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)知識(shí)學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我提升的同時(shí)減少資源消耗和浪費(fèi)，極大地滿足了企業(yè)職員培訓(xùn)的需求[5]。

2.4 培訓(xùn)成果可跟蹤與考核

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工培訓(xùn)模式考驗(yàn)員工的自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)內(nèi)容和企業(yè)的發(fā)展需求緊密結(jié)合，在員工培訓(xùn)結(jié)果考核上可以選擇調(diào)查問(wèn)卷以及考試方式進(jìn)行。當(dāng)需要進(jìn)行員工評(píng)估的時(shí)候，人力資源部門(mén)可以采取上述措施，能夠迅速得到結(jié)果反饋，同時(shí)為員工績(jī)效考核提供依據(jù)，完善企業(yè)員工培訓(xùn)考核模式。

3 結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的企業(yè)員工培訓(xùn)工作中移動(dòng)終端和媒體設(shè)備的應(yīng)用頻率大幅提升，在優(yōu)化培訓(xùn)工作效果上作用顯著，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享以及成果展示、經(jīng)驗(yàn)交流、問(wèn)題討論等多元目標(biāo)，因此在現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作中云平臺(tái)以及微課堂等均有很大應(yīng)用范圍，為員工的線上和線下學(xué)習(xí)提供了便捷。上文分析了互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及相應(yīng)的員工培訓(xùn)方法，希望研究觀點(diǎn)有參考價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李麗.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)[J].科技經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)，2016，22（23）：193-194.

[3]蘭金林.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的培訓(xùn)設(shè)計(jì)：現(xiàn)狀、局限和趨勢(shì)[J].中國(guó)管理信息化，2017，32（08）：74-75.

[4]郭家珍.“互聯(lián)網(wǎng)+”給企業(yè)培訓(xùn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)與轉(zhuǎn)型[J].人力資源，2015，21（18）：121-122.

[5]吳媛媛.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的企業(yè)培訓(xùn)模式探討[J].科技與教育，2016，21（10）：48-49.