學(xué)生談話中如何建立良好的信任關(guān)系

王斌

【摘要】? 信任是人和人之間相處的最基本的道德要求，在學(xué)校，教師要經(jīng)常面對性格特點不同的學(xué)生，如何在和學(xué)生談話中取得學(xué)生的信任，讓學(xué)生可以向你傾訴。筆者結(jié)合自己的實踐，認為要做好以下幾點：1、合理使用懲罰手段2、要對學(xué)生有同理心3、善于表達尊重和溫情4、要有寬容之心，耐心。

【關(guān)鍵詞】? 談話 信任 同理心

【中圖分類號】? G635.5 ? ?【文獻標(biāo)識碼】? A【文章編號】? 1992-7711（2020）15-002-01

班主任每天要面對不同性格特點的學(xué)生，處理一些棘手的問題，在和學(xué)生溝通交流中，取得學(xué)生信任是非常重要的一環(huán)。只有在和學(xué)生談話中，讓學(xué)生感覺到你是為他著想，而不是針對他，那么一些事情也就迎刃而解。那么如何在與學(xué)生談話中，取得學(xué)生的信任，筆者結(jié)合自己的親身實踐，談?wù)剮c看法。

一、合理使用懲罰手段

針對學(xué)生問題和其談話，最終的目標(biāo)還是要幫助學(xué)生解決問題，而不是給予學(xué)生一個懲罰就完事大吉。班級問題學(xué)生一般都是行為習(xí)慣不是很好，小毛病很多，針對這類學(xué)生，不能發(fā)現(xiàn)一個問題就對其進行處罰，進行處理，久而久之，學(xué)生已經(jīng)疲沓，對于處罰也沒有相應(yīng)的警戒作用了。我曾經(jīng)遇到過這樣一個學(xué)生，對于他經(jīng)常犯的一些問題，遲到、早退打球、上課睡覺、不交作業(yè)等等這些情況，每次發(fā)現(xiàn)之后，我都要給他記錄在案，而且還要求他必須簽字確認。對于他，我也不是不管，我是在等待一個時機，等待他犯了更大的錯誤。果不其然，有一次在宿舍喝酒，要面臨停宿一學(xué)期，而他的家又住的很遠，因此這個事情發(fā)生以后，他心情很是低落。借此機會，我將其家長約來，針對他在宿舍喝酒這個事情，我提出嚴厲的批評，表明了我的態(tài)度。又將其平時在學(xué)校一些其他小問題拿給家長看，該生在學(xué)校屢次違反校規(guī)校紀，按照學(xué)校規(guī)定是要給予“記過處分”。這個時候，我看那個學(xué)生心情十分低落，我想我的目的已經(jīng)達到。這時候我又和家長說，孩子本身品質(zhì)很好，就是一些小毛病比較多，平時對自己要求低，久而久之就會出現(xiàn)大的問題?？紤]到家庭的實際困難，停宿造成接送非常不方便，作為班主任我可以向?qū)W校提出申請，爭取可以停宿到期中考試之后，但是出于信任，我也希望學(xué)生可以向我作出保證，保證在今后的學(xué)習(xí)生活中有好的表現(xiàn)，不寄希望你完全改變自己，但是一定要拿出一個好的態(tài)度來對待學(xué)習(xí)，對待學(xué)校生活。這樣我們老師也給予學(xué)生一個改過自新的機會。最后，經(jīng)與學(xué)校協(xié)商，給予該生通報批評，視其表現(xiàn)情況，期中考試后恢復(fù)住宿。家長和學(xué)生對我非常感激，感謝老師可以從學(xué)生角度出發(fā)，給予學(xué)生機會。最后一直到畢業(yè)，該學(xué)生表現(xiàn)一直不錯，雖然平時還是有所反復(fù)，但是相比于剛?cè)雽W(xué)已經(jīng)有了很大轉(zhuǎn)變。

針對此事，倘若剛開始學(xué)生違紀出現(xiàn)，我們就給予學(xué)生處分，勢必會和學(xué)生造成對立。對于問題學(xué)生，一定要慎用懲罰手段，就是懲罰也要選擇合理的時機。

二、要對學(xué)生有同理心

對于學(xué)生，我們要能夠做到換位思考，深刻理解他們當(dāng)時的心態(tài)。我曾經(jīng)遇到一個同學(xué)和其他學(xué)生發(fā)生了沖突，心情很低落。后來，我將兩位同學(xué)找來，先讓他們將事情經(jīng)過寫出來，又去找其他同學(xué)了解情況。后來了解清楚之后，是A同學(xué)口無遮攔，經(jīng)常說一些臟話，而B同學(xué)對其做法非常不滿意，而這次A同學(xué)惹怒了B同學(xué)，因此B同學(xué)動手打了A同學(xué)。我讓他們將事情經(jīng)過寫出來之后，雙方簽名確認無誤，我便開始對他們了談心與聊天。從事情的厲害來講，B同學(xué)打人不對，A同學(xué)覺得自己委屈，但是如果從事情起因來講，A同學(xué)亂講話是導(dǎo)火索。站在他們雙方的角度考慮，慢慢他們冷靜下來。我便對A同學(xué)說，你覺得委屈，那么我現(xiàn)在讓你去打一下B同學(xué)肯定也是不行的，但是你確實被打了，這樣吧，B同學(xué)請你吃頓飯，作為補償，兩人握手言和，不要再因為此事糾纏不清。后來，兩位同學(xué)接受了我的處理意見，不再糾纏不清。

針對此事，倘若教師不能具備及表達同理心，那么一味的處罰那個打人的學(xué)生，那么事情處理肯定受阻。當(dāng)然，同理心不等于同情。有的人認為當(dāng)一個人在危難痛苦中最需要的是同情，可惜這并不是事實，他們最需要的是旁人的理解。

三、善于表達尊重和溫情

我曾經(jīng)遇到一個同學(xué)和班主任發(fā)生了沖突，心情很低落，有點沖動。我在了解情況之后得知，該生犯了錯誤，老師在不了解情況的前提下，在走廊對該生大聲吼，該生感覺自己自尊心受到了傷害，因此和班主任發(fā)生了沖突。第二天，我將他找來，他說：“我犯了錯誤，但是也不至于在走廊大吼”。這個學(xué)生我也是了解的，他是我們年級比較刺頭的學(xué)生，經(jīng)常違反紀律，但是對于老師的批評他還是可以接受的，就是答應(yīng)了之后，過不了幾天就會再犯，需要時刻敲打一下。但是這次他的反映確實出乎我意料之外。深入了解之后，我先從心理上接受他，及時對他表達尊重，老師在走廊對他大吼，確實心理會不好受，這一點老師的方式確實不對。慢慢的這個學(xué)生情緒穩(wěn)定了下來，順勢引導(dǎo)，指出學(xué)生在走廊和班主任發(fā)生沖突是不是處理的也不是很好。我說作為一名學(xué)生，就是在老師誤解的情況下，和老師發(fā)生沖突也是不對的，我覺得還是應(yīng)該向老師道個歉。最后學(xué)生也接納了我的處理意見。

針對此事，如果我一味的維護教師，學(xué)生肯定不會信任我，而且只會使得事情越來越糟。在溝通交流中，要尊重學(xué)生，用溫和的語言，讓學(xué)生明白教師是在幫助自己，幫助他解決問題。記得看過畢淑敏老師的一篇文章，說到她和一個沉迷網(wǎng)絡(luò)不肯讀書的孩子交談時，那個孩子本身不想來和他談話，一來就有一副大義凌然的姿態(tài)，覺得這位阿姨一定會勸他不要玩，去讀書，很沒意思。結(jié)果畢淑敏老師是認認真真地請教了他如何玩網(wǎng)絡(luò)游戲，長達幾個小時，沒有一句話提到讀書考試的事。其原因是要認真理解他在網(wǎng)絡(luò)中的世界。談話快結(jié)束時，那個小孩主動說，他要回去讀書準(zhǔn)備考試了，他從未感到如此快樂，從來沒有一個人這么理解過他，他現(xiàn)在也明白自己在做的事了。

作為班主任，在和學(xué)生溝通交流中一定要注意方式、方法，善于表達尊重與溫情，更要對學(xué)生有寬容之心。俗話說，冰凍三尺非一日之寒。學(xué)生的不良習(xí)慣，都是日積月累逐漸形成的，而教師對學(xué)生輔導(dǎo)也應(yīng)該要有一個過程。

[ 參? 考? 文? 獻 ]

[1]吳非.把“壞故事”講成“好故事”[J].班主任，2018.8.

[2]劉影.咨訪關(guān)系對新課改要求下師生關(guān)系的啟示[J].黑龍江教育學(xué)院學(xué)報，2011.2.

[3]張松.心理咨詢的良好咨訪關(guān)系[J].許昌學(xué)院學(xué)報，2004.6.