淺談國企辦公室如何創(chuàng)造企業(yè)價值

楊新

在國有企業(yè)的職能部門中，辦公室工作涉及的領(lǐng)域也非常多，是一個綜合性比較強的部門。在推動企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展中起著樞紐作用。新的國有企業(yè)不斷深化改革的新形勢下，辦公室的工作一定要跟上腳步，主動轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮自身職能，才能促進企業(yè)的經(jīng)濟效益得到進一步的提升。

隨著中國經(jīng)濟發(fā)展進行新常態(tài)，國有企業(yè)所面臨的競爭也變得越來越積累，辦公室作為公司各級單位和部門的運轉(zhuǎn)樞紐，起著承上啟下的橋梁作用，也是企業(yè)對外的一個重要窗口。因此，加強辦公室工作，提升服務(wù)意識，對創(chuàng)造企業(yè)價值，顯得尤其重要。

一、國有企業(yè)辦公室的功能定位

（一）企業(yè)的辦公的核心和大腦。是國有企業(yè)文件上傳下達的樞紐。既要對國有企業(yè)日常事務(wù)處理，還負責與企業(yè)內(nèi)部各部門之間進行信息的傳遞。也是領(lǐng)導(dǎo)和基層進行溝通的一個重要通道。所以只有不斷的提高國有企業(yè)辦公室的辦事能力和運行效率，才能更好的保障企業(yè)各部門工作的正常運轉(zhuǎn)，才能提高企業(yè)整體的工作質(zhì)量和經(jīng)濟效益。

（二）企業(yè)溝通內(nèi)外的重要窗口

國有企業(yè)辦公室和國有企業(yè)其他職能部門重要的區(qū)別就是辦公室是窗口單位。企業(yè)的上級行政管理部門的方針政策落實之后，需要辦公室迅速有效的傳達，并督促落實。同時，辦公室還負責公司內(nèi)外大大小小各種接待活動，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，配置各方資源，調(diào)動各方力量。國有企業(yè)辦公室人員的綜合辦公能力關(guān)系到企業(yè)的形象和整體合力的形成。

（三）企業(yè)后勤保障的堅強后盾

辦公室是整個企業(yè)的后勤保障中心，是企業(yè)的“大管家”，從會務(wù)、蓋章、通信保障等各個方面保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。同時也是領(lǐng)導(dǎo)的小幫手，負責協(xié)調(diào)分擔領(lǐng)導(dǎo)的工作、協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的衣食住行，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。辦公室除了處理自身職能范圍內(nèi)的工作，對于一些突發(fā)事件，或者一些在企業(yè)內(nèi)部分工沒有歸屬的臨時性事務(wù)，辦公室也都要積極妥善處理?？偠灾?，辦公室工作的內(nèi)涵很豐富，管理的公司事務(wù)面廣、事多而雜，千頭萬緒。辦公室的后勤保障工作做得是否到位，直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展的全局。

二、新形勢下現(xiàn)代國企辦公室如何為企業(yè)創(chuàng)造價值

中共十八大，中央提出了要深化國有企業(yè)改革的重大戰(zhàn)略，建立現(xiàn)代國有企業(yè)制度。十九大報告提出了更高、更新的要求，即必須堅持深化國有企業(yè)改革，堅持兩個“一以貫之”，推動國有資本做強做大。

近年來，國際經(jīng)濟形勢嚴峻，2020年初，我國的經(jīng)濟又遭受了新冠疫情嚴重打擊，國有企業(yè)作為企業(yè)的“國家隊”，承受的壓力可想而知。目前的國內(nèi)外形勢對國有企業(yè)的體制機制、管理方式、產(chǎn)業(yè)和資本結(jié)構(gòu)都提出了新的挑戰(zhàn)。當然，對企業(yè)的內(nèi)部管理也提出了新要求，逆水行舟，不進則退;如何在當今嚴峻經(jīng)濟形勢中突圍，是擺在國有企業(yè)面前一個很現(xiàn)實的問題。國有企業(yè)還是要從自身實際出發(fā)，積極貫徹兩個一以貫之，全面深化改革，扎實推進業(yè)務(wù)建設(shè)布局，持續(xù)深化體制機制的改革和創(chuàng)新，千萬百計的為企業(yè)創(chuàng)造價值。

辦公室作為職能部門，不同于其他的生產(chǎn)經(jīng)營單位，并不直接的為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟利益，應(yīng)該是通過為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營部門做好服務(wù)，消除它們的后顧之憂，間接的為企業(yè)創(chuàng)造價值。在目前國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟和政治形勢下，國有企業(yè)辦公室一定要以服務(wù)為核心，加速轉(zhuǎn)型、主動提升服務(wù)意識，繼續(xù)強化服務(wù)理念，提升自身管理水平，積極引領(lǐng)國有企業(yè)改革的步伐。下面文章將具體從國有企業(yè)辦公室隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)這三方面，對辦公室如何提升管理，做好服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造價值進行研究和分析。

（一）隊伍建設(shè)是基礎(chǔ)

對于辦公室人員而言，隊伍建設(shè)是放在首要位置的。所有進入辦公室的工作人員都必須具備良好的專業(yè)水平以及工作素質(zhì)，以滿足辦公室日常工作的各種需求。具體來說，必須加強以下三個方面的工作。

一是不斷加強思想建設(shè)。辦公室工作人員在政治上要保持先進性，定期組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，不斷提高辦公室員工自身的政治理論水平。把思想政治工作始終放在第一位。任何時候都堅決擁護黨，辦公室所有人員思想和行動永遠必須和黨保持一致，始終保持堅定的政治立場，保持清醒的頭腦，堅決擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)。

二是不斷提升國企辦公室工作人員的專業(yè)素質(zhì)，夯實隊伍建設(shè)。結(jié)合辦公室的工作特點，一方面，根據(jù)部門內(nèi)部分工，通過專項業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、崗位鍛煉、自學(xué)等多種方式不斷提升辦公室工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，強化專業(yè)性，提倡術(shù)有專攻。另一方面，由于辦公室業(yè)務(wù)涉及面較廣，在保持專業(yè)性的同時，在具體工作中還必須提倡一專多能，相互補位，相互照應(yīng)。按照“凡事必辦、急事急辦、特事特辦”的原則，保證工作不越位、不缺位。

三是加強隊伍作風(fēng)建設(shè)。關(guān)于作風(fēng)建設(shè)，我們主要做了三方面的工作。首先是在發(fā)揚實事求是的工作作風(fēng)上下功夫，講實話，辦實事，反映問題真實可信，提出建議準確實在。其次，是要做到潔身自好，廉潔奉公。不用職務(wù)便利牟私利，不當不仁之人，不拿不義之財，樹立辦公室人員清正廉潔的良好形象。最后，我們還要在提升自身服務(wù)意識，改進服務(wù)態(tài)度上下功夫。對職工提出的問題，有問必答，有難必幫，真誠坦率，態(tài)度溫和，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，努力打造國有企業(yè)辦公室的“窗口”形象。

（二）加強內(nèi)部制度建設(shè)是根本

一是要把辦公流程清晰化、制度化、規(guī)范化。從會務(wù)布置、公文草擬簽發(fā)、公務(wù)接待、后勤管理都要制度化和規(guī)范化，使每一項工作都依歸辦理，不脫節(jié)、無死角。

二是要建立完善的目標考核機制，按照崗位定人定責。把具體的工作細化，對辦公室每個崗位的職責做出明確規(guī)定，責任落實到每一位黨員干部職工的頭上，明確每個人的考核目標和任務(wù)，杜絕工作中的差錯。

三是做到獎罰分明，制定完善的激勵措施。對違反辦公室制度的人和事，要按照制度規(guī)定嚴肅處理，對于造成嚴重后果和影響的，要嚴格實行責任追究。對于表現(xiàn)優(yōu)異，做出突出成績的員工，給予獎勵。將考核結(jié)果與福利待遇、評優(yōu)評先、提拔任用直接掛鉤，做到獎罰分明。

（三）提升辦公室人員業(yè)務(wù)能力，做好服務(wù)工作

一是要確立主動服務(wù)意識。對于公司各基層單位反映的問題要及時督查督辦，確保事事有著落、件件有回音，主動解決基層的實際問題，把大事抓細，把小事抓實。

二是要提高服務(wù)的超前性。辦公室是公司各級單位和部門的運轉(zhuǎn)樞紐，要充分發(fā)揮參謀作用，加強調(diào)研的超前意識，學(xué)會捕捉整合本部門工作中那些有萌芽性的，可預(yù)見的問題和信息，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)，加強風(fēng)險分析和潛在信息挖掘，積極獻計獻策，為領(lǐng)導(dǎo)的最后決策保駕護航。

三是做好上傳下達，協(xié)調(diào)內(nèi)外。辦公室工作的綜合性很強，無論辦公室的任何崗位，我們遇到問題，都要站到公司大局的角度去考慮。無論是辦公園區(qū)的基建、綠化、還是車輛管理都要做實做細。對上加強聯(lián)系，對下做好服務(wù)。要牢固樹立人性化的服務(wù)理念，用心服務(wù)。不能小看工作中的小事，小事處理不好容易變成大事，會影響到領(lǐng)導(dǎo)的威信和公司的形象。日常的工作中學(xué)會不斷總結(jié)，用心領(lǐng)會協(xié)調(diào)工作的藝術(shù)，做到及時協(xié)調(diào)、正確協(xié)調(diào)、善于協(xié)調(diào)。努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，職工滿意。

三、結(jié)語

今年來，我國經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，國有企業(yè)的深化改革也進入深水區(qū)，國有企業(yè)辦公室作為國有企業(yè)的重要部分，必須重新思考，準確定位自身的定位和功能。充分發(fā)揮自身職能，挖掘自身潛在價值，主動提升服務(wù)意識和服務(wù)能力，才能促進國有企業(yè)經(jīng)濟效益得到進一步的提升，才能更好的創(chuàng)造企業(yè)價值。（作者單位：中冶華天工程技術(shù)有限公司）