重大疫情危機加速在線教育崛起機制與舉措研究

賴紅波 朱李婷

摘要：在線教育作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的一個新生事物，現(xiàn)代先進(jìn)的教學(xué)理念、卓越的教學(xué)技術(shù)和科學(xué)的教學(xué)方法為其奠定了基礎(chǔ)，將學(xué)習(xí)資源與學(xué)習(xí)過程兩者相結(jié)合，已逐漸成為遠(yuǎn)程教育的熱門話題。本文立足新型冠狀病毒肺炎（“COVID-19”）背景下的在線教育，探討了重大疫情危機對在線教育崛起的機制與創(chuàng)新舉措，希望對本次疫情防控下廣大教育工作者、教育平臺以及在線教育機構(gòu)有一定的啟示和借鑒作用。

關(guān)鍵詞：重大疫情；在線教育；創(chuàng)新

★基金項目： 2020年上海市大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目（疫情沖擊下新技術(shù)發(fā)展與企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型調(diào)研與案例研究）；2019年上海市政府發(fā)展研究中心“基于互聯(lián)網(wǎng)+的上海創(chuàng)新發(fā)展”研究基地課題“上海人工智能與實體經(jīng)濟融合發(fā)展：機理、路徑與政策研究”；2019年上海教委高校智庫內(nèi)涵建設(shè)項目：“人工智能+”背景下設(shè)計引領(lǐng)智能制造轉(zhuǎn)型升級研究（編號：2019宣傳1-2-60）。

引言

“COVID-19”疫情下，教育部于1月27日下發(fā)通知，要求2020年春季延期開學(xué)，學(xué)生在家不外出、不聚會、不舉辦和不參加集中性活動。[1]響應(yīng)教育部“停課不停學(xué)”的號召，各大在線教育平臺紛紛提供免費在線教育課程供學(xué)生試聽。

過去，在線教育處于不溫不火的狀態(tài)，雖然有一定受眾的群體，但畢竟不是教學(xué)主流模式。相較于在線教育，學(xué)生家長們還是更傾向于傳統(tǒng)的線下教育模式。但在這次疫情危機下，在線教育成為了教學(xué)的唯一方式。在線教育機構(gòu)受到眾多學(xué)生和家長青睞，優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯，強烈的市場需求使在線教育行業(yè)迎來新一輪快速發(fā)展。

1、新冠疫情發(fā)生及對產(chǎn)業(yè)的沖擊，在線教育同步興起

2020新年伊始爆發(fā)的新型冠狀病毒疫情，其速度之快超出了絕大部分人的預(yù)期，這樣突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件給國家醫(yī)療系統(tǒng)和城市管理帶來了巨大的挑戰(zhàn)，同時也對我國產(chǎn)業(yè)造成了巨大的沖擊。

受疫情影響最大的便是第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)。其中對旅游、餐飲、住宿等服務(wù)消費帶來的負(fù)面影響將更為直接和明顯。其次是第二產(chǎn)業(yè)。我國是全球商品出口的第一大國，不排除部分國家和地區(qū)出于對疫情的憂慮，會減少或暫停從中國進(jìn)口與疫情相關(guān)度較大的商品，從而對中國的出口商品制造業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。[2]而此次新冠疫情對第一產(chǎn)業(yè)的影響則較為有限。

肺炎疫情對線下教育機構(gòu)的沖擊力同樣是巨大的，中小企業(yè)面臨疫情寒冬。而對于在線教育機構(gòu)而言，卻是一個嶄新的機遇。

隨著疫情的形勢變化，多項政策頻出，線下教育機構(gòu)基本處于無法正常營業(yè)的狀態(tài)，但學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求依然存在，在線教育的優(yōu)勢一下子躍然于大眾視線。在線教育是網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)快速發(fā)展的產(chǎn)物，且是電子商務(wù)迅速發(fā)展的伴生品。在線教育不受時空限制，可共享優(yōu)質(zhì)教育資源，方便快捷；學(xué)生們可通過直播課程與教師進(jìn)行實時互動交流，以及查漏補缺以獲得最佳學(xué)習(xí)效果。尤其在疫情期間，在線教育響應(yīng)了不外出的號召，既滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，又可以有效防控新型冠狀病毒的傳染。

具備網(wǎng)絡(luò)教學(xué)條件的在線教育機構(gòu)在我國并不少見，其中不少機構(gòu)的教學(xué)模式一直秉持著線上、線下教學(xué)相結(jié)合，疫情發(fā)生后，線下機構(gòu)紛紛將線下課程轉(zhuǎn)為線上課程。行業(yè)巨頭新東方停止線下課程轉(zhuǎn)為免費贈送在線課程。同時旗下的新東方在線也迅速啟動工作，免費為全國中小學(xué)用戶提供100萬份新東方春季班網(wǎng)絡(luò)直播課程。事實證明，新東方在線發(fā)力的結(jié)果著實令人欣喜。其大盤在1月29日創(chuàng)下歷史新高，增長11%以上。在線少兒英語教育機構(gòu)阿卡索于1月28日發(fā)布公告，免費為全國中小學(xué)生提供在線的阿卡索大班課，同時旗下阿卡索少兒英語TV與小米、康佳、當(dāng)貝等平臺達(dá)成合作，給全國中小學(xué)生提供電視平臺的學(xué)習(xí)渠道。在這個特殊時期，越是能夠滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情的在線教育機構(gòu)越能夠獲得青睞。

2、在線教育的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新

我國不少在線教育都宣布完成C輪，D輪融資，這些融資將加速用于課程設(shè)計和課件內(nèi)容的自主科研投入、布局線上線下市場渠道的拓展、推動在線教育平臺建設(shè)、培育新興教育市場的科技人才，助力教育產(chǎn)業(yè)升級。近些年來， 我國在線教育市場呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，出現(xiàn)了如TutorABC、滬江英語、vipkids等在線英語學(xué)習(xí)平臺，還有如海風(fēng)教育、作業(yè)幫等在線K12學(xué)習(xí)平臺，互聯(lián)網(wǎng)+教育的線上模式已經(jīng)逐步取代線下模式成為主要的發(fā)展方向。[3]

2.1 K12在線教育產(chǎn)業(yè)鏈

K12在線教育發(fā)展初期，產(chǎn)業(yè)鏈非常簡單，只存在線上的鏈條，在技術(shù)的支持下進(jìn)行工具開發(fā)，平臺搭建，內(nèi)容研發(fā)，經(jīng)過分發(fā)推廣至C端用戶。

近年來，隨著在線教育機構(gòu)規(guī)模的不斷擴大，線上線下鏈條合作鏈條出現(xiàn)，除了技術(shù)支持外，師資與場地支持相繼出現(xiàn)，通過渠道代理至B端用戶，再至C端用戶。

2.2 在線教育不斷創(chuàng)新

教育行業(yè)是一個以結(jié)果導(dǎo)向為主，過程導(dǎo)向為輔的行業(yè)。大多數(shù)家長選擇線下機構(gòu)學(xué)習(xí)，當(dāng)孩子成績提升后，會一直繼續(xù)補課，而不是轉(zhuǎn)身投入在線教育。因為未接觸過在線教育的家長認(rèn)為在線教育劣于傳統(tǒng)教育，原因如下：

1）學(xué)生的自覺性不高，在身邊沒有老師的監(jiān)督下，一節(jié)課的學(xué)習(xí)效率可能極低，教學(xué)質(zhì)量不能如傳統(tǒng)教育一樣得到保證。

2）師生互動性不足，上課過程會顯得過于乏味和枯燥。沒有像傳統(tǒng)課程那樣熱烈的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生聽課過程中遇到不懂的問題，不能馬上向老師提問，只能通過留言或者課下與老師交流，沒有時效性。

近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的出現(xiàn)為各領(lǐng)域提供更多的發(fā)展空間，許多在線教育機構(gòu)不斷開發(fā)教學(xué)工具以及在平臺搭建上引入更多功能，如VR技術(shù)，全息投影技術(shù)等。教育和互聯(lián)網(wǎng)的高度結(jié)合成為在線教育機構(gòu)的發(fā)展方向，因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”撬動各行業(yè)杠桿的時候，在線教育機構(gòu)將最前沿的科技技術(shù)與傳統(tǒng)教育融合，為不同地區(qū)的學(xué)生和老師搭建溝通橋梁，讓教育變得更加靈活。例如，新東方借助新時代下“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，以互聯(lián)網(wǎng)變革與轉(zhuǎn)型為主線，通過對現(xiàn)有商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和升級，鼓勵員工進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，進(jìn)而逐步形成了“傳統(tǒng)培訓(xùn)+互聯(lián)網(wǎng)教育+各類教育關(guān)聯(lián)公司”的教育生態(tài)圈。[4]

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，應(yīng)用場景逐步落地，在線教育收集用戶數(shù)據(jù)，將AI技術(shù)充分應(yīng)用到教育領(lǐng)域中，在情緒監(jiān)控、課程規(guī)劃、學(xué)情跟蹤以及作業(yè)批改等方面持續(xù)滲透智能化技術(shù)，貫穿學(xué)生學(xué)習(xí)全過程，優(yōu)化學(xué)生教學(xué)體驗，幫助學(xué)生提高學(xué)習(xí)效率，用技術(shù)加持實現(xiàn)因材施教，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供實質(zhì)性幫助，使在線教育場景逐步趨同于傳統(tǒng)教育。

2.3 疫情加速在線教育崛起

而這次新型冠狀病毒肺炎疫情對在線教育行業(yè)的影響巨大，為逐步火熱的在線教育產(chǎn)業(yè)增添了一把火，加速其崛起。之前不少家長只是聽聞過在線教育，并沒有接觸過，所以在選擇中還是更傾向傳統(tǒng)的線下教育，或許幾年后在在線教育發(fā)展得更好的情況下，家長們才會選擇。而此次重大的疫情危機之下，使在線教育一下子出現(xiàn)在家長眼前，不少機構(gòu)紛紛推出免費試聽課程，為了滿足孩子們學(xué)習(xí)的需求，家長們一致選擇在線教育作為學(xué)習(xí)的方式。不少家長接觸后，發(fā)現(xiàn)在線教育較之傳統(tǒng)教育的優(yōu)勢。

首先是打破了空間限制，促進(jìn)教育公平。只要一部手機或者電腦，不管是三四線城市還是山村學(xué)生，都能連接遠(yuǎn)在美國的外教，連接名校優(yōu)秀的老師，可以在一定程度上解決優(yōu)秀師資分配不均的問題，促進(jìn)教育公平。

其次是打破時間限制，有效提高教學(xué)效率。傳統(tǒng)教育需要兼顧所有學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度，而在線教育的課程內(nèi)容都可以沉淀。由于不同學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度與掌握情況皆有不同，在線教育平臺基于此推出不同難易度的內(nèi)容，因此學(xué)生們可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)安排，選擇更為適合自己的課程內(nèi)容。并且課程可以反復(fù)回看，難題講解可以多看幾遍，直到徹底理解。

最后，在線教育打破了內(nèi)容限制，豐富了教學(xué)生活。在線課程在內(nèi)容上有極大豐富性，能很好的調(diào)動學(xué)生積極性，提升學(xué)生的教學(xué)體驗。

在線教育的受眾經(jīng)由疫情危機，從小眾變成了大眾：從輔助傳統(tǒng)教育的教學(xué)方式變成了主流的教學(xué)方式。即使疫情過后，相信還是會有許多家長在了解其優(yōu)勢后，堅持繼續(xù)使用在線教育。

3、在線教育的轉(zhuǎn)型路徑

為了打好這場新冠肺炎防疫戰(zhàn)，教育部推出“停課不停教”“停課不停學(xué)”模式，同時不少在線教育機構(gòu)推出了免費課程，打造“互聯(lián)網(wǎng)+教育”資源共享，集中資源優(yōu)先對初三、高三學(xué)生進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，通過在線直播、網(wǎng)絡(luò)點播、在線答疑等形式組織教學(xué)，讓學(xué)生自由自在在家學(xué)習(xí)。[5]各所高校也相應(yīng)調(diào)整新學(xué)期教學(xué)開展計劃，使用學(xué)習(xí)通、釘釘、騰訊課堂等軟件替代傳統(tǒng)教學(xué)，對于畢業(yè)年級，則使用科學(xué)手段確保畢業(yè)設(shè)計（論文）順利進(jìn)行。

以下詳細(xì)列舉K12在線教育龍頭企業(yè)應(yīng)對疫情防控采取的措施：

好未來：線下已報名課程轉(zhuǎn)為學(xué)而思培優(yōu)在線小班授課，確保原來老師，原來上課時間及課程內(nèi)容的同步性。面向全國用戶開放免費直播課程，供各年級學(xué)生在家自學(xué)，課程直播將持續(xù)到疫情結(jié)束為止。

新東方在線：免費向全國用戶（其中主要針對中小學(xué)）提供其春季班直播課程。同時，確保所有課程與授課品質(zhì)與原付費課程的一致性與同步性。

跟誰學(xué)：跟誰學(xué)+高途課堂向部分疫情地區(qū)提供免費寒假正價直播課，同時面向全國中小學(xué)和培訓(xùn)機構(gòu)開放直播系統(tǒng)“微師”?！俺甚枭虒W(xué)院”也積極拓展線下培訓(xùn)機構(gòu)和老師順利提供在線教學(xué)和服務(wù)。

思考樂教育：寒假班所有線下課程（面授課和雙師課）將全部轉(zhuǎn)為思考樂網(wǎng)校課程，上課時間段不變，上課內(nèi)容保持不變，上課教師不變。

通過教育機構(gòu)采取的措施可以看出，線下機構(gòu)正逐步向線上轉(zhuǎn)移，慢慢具有在線教育授課的能力，以思考樂為例，依靠前期就已搭建好的網(wǎng)校系統(tǒng)，并有一定學(xué)員積累，在疫情期間全面實現(xiàn)線下到線上化轉(zhuǎn)變和體驗，利于自身品牌提升，擴大市場份額。跟誰學(xué)“微視”整合自身資源，在線學(xué)員累計漲幅達(dá)到130%。頂流企業(yè)如學(xué)而思網(wǎng)校，核心用戶層依然堅挺，推出免費在線課程后，迅速預(yù)約滿額。新東方在線作為受眾最廣在線教育機構(gòu)，由于其積極的市場策略以及純正的線上基因，深受信賴，疫情期間其在線人數(shù)呈現(xiàn)了爆發(fā)式增長，新在線用戶累計漲幅超過105%。

下圖列舉其余在線學(xué)習(xí)平臺等抗擊疫情轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上的路徑。

4、結(jié)論

疫情防控下，在線教育的發(fā)展是大勢所趨，會像電商一樣成為線下教育之外的另一種選擇。隨著在線教育平臺的不斷創(chuàng)新，其潛力的不斷挖掘，人們對于在線教育的信賴度逐漸提升。此次疫情是在線教育崛起的加速劑，在線教育平臺皆抓住機會，推出各項疫情防控措施，提前走入大眾視線，獲得廣大家長青睞，成為教學(xué)方式的“頂流”。家長與孩子們通過這段時間的線上教學(xué)，充分認(rèn)知到在線教育的優(yōu)勢，也都肯定了這種在線教育模式。

就算疫情結(jié)束，相信也會有許多家長與學(xué)生依舊選擇線上授課。對于在線教育而言，這次繁花盛開之后緊接著的也不是凋零，而是結(jié)出豐碩的果實。未來教育產(chǎn)業(yè)版圖會迎來大洗牌，在線教育會從傳統(tǒng)教學(xué)的補充方式變?yōu)橹髁鞣绞?，迎來鳳凰涅槃。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉強.教育部：利用網(wǎng)絡(luò)平臺“停課不停學(xué)”[N].農(nóng)民日報， 2020-02-01

[2] 劉慧.疫情對經(jīng)濟的影響主要是第三產(chǎn)業(yè)[N].中國經(jīng)濟時報， 2020-02-05

[3] 樂靜宜.我國在線教育市場發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢研究[J].課程教育研究，2019（26）：255-256.

[4] 何欣欣.“互聯(lián)網(wǎng)+”給教育企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)——以新東方教育集團為例[J].知識經(jīng)濟，2019（19）：21-22.

[5] 馬睿琪.在線教育機構(gòu)紛紛推出免費課程[N].中國產(chǎn)經(jīng)新聞， 2020-02-06

作者簡介：

賴紅波，上海理工大學(xué)管理學(xué)院，副教授，應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后，研究方向為產(chǎn)業(yè)與企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新戰(zhàn)略；

通訊作者：朱李婷，上海理工大學(xué)管理學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)本科生。