淺談檔案館與移動(dòng)社交媒體融合發(fā)展研究

陳萌

摘要：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和移動(dòng)終端的迅速普及改變了人們的信息獲取方式，基于移動(dòng)終端發(fā)展起來的移動(dòng)社交媒體也已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。與傳統(tǒng)PC端社交媒體相比，移動(dòng)社交媒體具有即時(shí)交互性，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)生活最大程度的契合。移動(dòng)社交媒體的出現(xiàn)對(duì)檔案館也產(chǎn)生了巨大的影響，促使檔案館尋求與移動(dòng)社交媒體的融合發(fā)展。這樣不僅可以提高檔案館的知名度和社會(huì)影響力，還使得檔案信息的傳播突破時(shí)空限制。

關(guān)鍵詞：檔案館;移動(dòng)社交媒體;融合發(fā)展

前言

移動(dòng)社交媒體徹底顛覆了信息的一對(duì)多傳播，使信息的互流互通變得容易，在一定意義上，與檔案館的服務(wù)方式相契合。充分利用移動(dòng)社交媒體，在內(nèi)容和形式上豐富檔案館館藏，創(chuàng)新檔案服務(wù)模式，傳播檔案知識(shí)文化，擴(kuò)大檔案的社會(huì)影響力等方面有重要的促進(jìn)作用，為檔案事業(yè)的發(fā)展提供新的契機(jī)，助添新的動(dòng)力。移動(dòng)社交媒體作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一種新興的社交工具，與檔案館的融合并不僅僅是對(duì)移動(dòng)社交媒體工具的簡單應(yīng)用，二者的融合具有一定的理論意義和實(shí)踐意義。

一、移動(dòng)社交媒體應(yīng)用于檔案館的優(yōu)勢分析

（一）用戶群龐大，用戶粘度高

隨著智能移動(dòng)終端對(duì)社交媒體領(lǐng)域的占領(lǐng)，傳統(tǒng)的社交網(wǎng)站已經(jīng)完成了向移動(dòng)終端的滲透。一方面，智能手機(jī)價(jià)格的平民化使得大量手機(jī)用戶通過智能手機(jī)成為移動(dòng)社交媒體的用戶，增加了移動(dòng)社交媒體的用戶數(shù)量。另一方面，用戶對(duì)于手機(jī)的依賴程度高，利用手機(jī)進(jìn)行社交活動(dòng)的頻率也隨之增加，并逐漸形成依賴，易于提升移動(dòng)社交媒體的用戶粘度。移動(dòng)社交媒體龐大的用戶數(shù)量為檔案館積極利用移動(dòng)社交媒體開展檔案服務(wù)提供了用戶來源，用戶對(duì)檔案館發(fā)布的內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等行為有利于提高檔案館的關(guān)注度。

（二）服務(wù)渠道和傳播形式多樣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，各種移動(dòng)社交媒體應(yīng)用層出不窮每一類的主要功能都不同，這就為檔案館提供了多樣化的服務(wù)渠道。利用傳統(tǒng)社交類，如QQ、微信等應(yīng)用開展 咨詢服務(wù)，通過線上為用戶答疑解惑，幫助用戶更好地體驗(yàn)線下服務(wù);利用協(xié)同編輯類，如百度百科等應(yīng)用邀請(qǐng)用戶進(jìn)行協(xié)作編研，完善與檔案相關(guān)的詞條信息;移動(dòng)社交媒體是一個(gè)聚合了文字、圖片、視頻、聲音的多媒體平臺(tái)，借助豐富的傳播載體，信息的傳播形式也更加豐富，檔案館在移動(dòng)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的信息就支持多種形式結(jié)合，如文字與圖片的結(jié)合、文字與視頻的結(jié)合、視頻與音頻的結(jié)合等。服務(wù)渠道與傳播形式的多樣化給了用戶更多的選擇途徑，不僅能夠滿足用戶的個(gè)性化需求，提升用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)用戶參與，而且有利于提升檔案機(jī)構(gòu)的服務(wù)力。

二、檔案館與移動(dòng)社交媒體融合的必要性

（一）檔案館在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中生存發(fā)展的需要

進(jìn)入21世紀(jì)后，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，移動(dòng)終端成為了人們獲取信息的重要渠道，新的技術(shù)應(yīng)用環(huán)境對(duì)檔案館提出了新的要求。檔案館作為國家的主要科學(xué)文化事業(yè)機(jī)構(gòu)，進(jìn)行文化宣傳、提供利用服務(wù)一直都是檔案館的劣勢所在。通過與移動(dòng)社交媒體進(jìn)行合作，有助于檔案館轉(zhuǎn)變自身的保守形象，進(jìn)入開放體系，樹立親民便民的新形象。除了形象上的轉(zhuǎn)變，更重要的是觀念的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)開放度越來越高的時(shí)代，檔案館應(yīng)當(dāng)樹立主動(dòng)的服務(wù)理念，主動(dòng)融合進(jìn)人們的生活，主動(dòng)向人們提供檔案信息服務(wù)。由于移動(dòng)社交媒體平臺(tái)上的信息種類繁多，類型豐富，檔案館對(duì)其中有價(jià)值的信息進(jìn)行歸檔，既增加了館藏?cái)?shù)量，又豐富了館藏類型，并且能夠進(jìn)一步提高檔案館的服務(wù)能力。

（二）豐富的管藏資源對(duì)移動(dòng)社交媒體的吸引力

由于市場競爭激烈，移動(dòng)社交媒體只有不斷改進(jìn)自身的不足、優(yōu)化功能設(shè)置、完善服務(wù)方式，才能保持旺盛的生命力。用戶是移動(dòng)社交媒體生存與發(fā)展的根本，失去了用戶的移動(dòng)社交媒體，就失去了存在的意義，只有保持用戶粘性，移動(dòng)社交媒體才能有更長遠(yuǎn)的發(fā)展。檔案館作為收集和保管檔案的機(jī)構(gòu)，擁有非常豐富的館藏資源，其來源包括各級(jí)各類政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、個(gè)人，其形式包括文字、圖片、視頻、音頻。檔案是社會(huì)活動(dòng)的原始記錄，除了憑證價(jià)值外，還有很高的史學(xué)價(jià)值、文學(xué)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，那些時(shí)間久遠(yuǎn)和具有特殊歷史意義的檔案更是人類不可多得的財(cái)富。檔案館與移動(dòng)社交媒體進(jìn)行融合，為移動(dòng)社交媒體注入了新鮮血液，帶來了蓬勃發(fā)展的動(dòng)力。

三、檔案館與移動(dòng)社交媒體融合問題分析

（一）缺乏系統(tǒng)明確的移動(dòng)社交媒體策略

與美國國家檔案館制定的一系列社交媒體策略相比，我國檔案部門還沒有制定任何針對(duì)社交媒體應(yīng)用的有關(guān)政策和策略，更不用說制定移動(dòng)社交媒體應(yīng)用的策略。檔案館利用移動(dòng)社交媒體開展檔案服務(wù)是從近幾年才開始的，要實(shí)現(xiàn)與移動(dòng)社交媒體的融合發(fā)展還需很長一段時(shí)間。要想充分發(fā)揮移動(dòng)社交媒體的功能，取得良好的應(yīng)用效果，就應(yīng)該在充分調(diào)研、深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合本組織現(xiàn)狀，確定目標(biāo)、制定規(guī)劃和方案。但是我國在移動(dòng)社交媒體策略方面的缺乏，導(dǎo)致在開展移動(dòng)社交媒體利用工作時(shí)缺少全面的統(tǒng)籌規(guī)劃，缺乏宏觀上的管理，在運(yùn)營中遇到問題也無法及時(shí)找到有效解決辦法，不利于檔案信息服務(wù)質(zhì)量的有效提升和檔案館對(duì)移動(dòng)社交媒體的可持續(xù)應(yīng)用。

（二）與移動(dòng)社交媒體融合的廣度和深度不足

當(dāng)前我國檔案館對(duì)移動(dòng)社交媒體的應(yīng)用范圍較窄，公眾關(guān)注度最高只有微博和微信這兩種，雖然有些檔案館開發(fā)了檔案APP，但是這只是少數(shù)，其社會(huì)影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。除了與移動(dòng)社交媒體融合的廣度不足，檔案館與移動(dòng)社交媒體融合的深度也不夠。我國檔案館對(duì)移動(dòng)社交媒體的使用還停留在比較片面的階段，缺乏對(duì)移動(dòng)社交媒體的深度了解和靈活運(yùn)用。主要是各種信息的推送，很少有結(jié)合微博上的 熱門話題或者主動(dòng)發(fā)起話題討論等活動(dòng)。檔案館雖然邁出了主動(dòng)傳播信息的一步，但又陷入了只傳播信息的泥沼中。

四、檔案館與移動(dòng)社交媒體融合發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）挖掘特色管藏資源

檔案館開展檔案信息服務(wù)的主體就是其發(fā)布的內(nèi)容，內(nèi)容質(zhì)量的好壞決定了檔案館信息服務(wù)質(zhì)量的好壞。目前，檔案館通過移動(dòng)社交媒體開展的檔案信息服務(wù)沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的有效開發(fā)，服務(wù)內(nèi)容缺乏專業(yè)性，加工程度也不足，沒有辦法滿足用戶對(duì)“弱信息”的需求，即為問題結(jié)構(gòu)模糊、知識(shí)范圍不清晰、缺乏明確且系統(tǒng)的檢索發(fā)現(xiàn)步驟、需要?jiǎng)討B(tài)解構(gòu)和探索大量文獻(xiàn)內(nèi)容才可能部分滿足的信息需求。對(duì)此，檔案館就要加強(qiáng)數(shù)據(jù)挖掘和特色館藏資源挖掘。首先，數(shù)據(jù)挖掘的對(duì)象包括館藏檔案資源和檔案工作人員的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技術(shù)。館藏檔案資源是檔案館中的固化資源，可以通過對(duì)檔案資源進(jìn)行整合、加工，加強(qiáng)檔案編研工作來將這些資源轉(zhuǎn)化為知識(shí)。其次，加強(qiáng)特色館藏資源挖掘。目前，我國檔案館在移動(dòng)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容都比較單一、枯燥，難以吸引用戶。對(duì)此，檔案館必須要明確自身的定位，根據(jù)自身館藏的特點(diǎn)進(jìn)行挖掘，開發(fā)出具有特色化的檔案信息資源，形成獨(dú)特的吸引點(diǎn)，并且依據(jù)館藏特色開展移動(dòng)社交媒體檔案服務(wù)，培養(yǎng)本館的忠實(shí)用戶。

（二）制定移動(dòng)社交媒體戰(zhàn)略

一項(xiàng)工作要想完成既定目標(biāo)，能夠深入持久地進(jìn)行下去，就必須制定切實(shí)可行的戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌指導(dǎo)工作的開展。檔案館與移動(dòng)社交媒體融合的根本目的就是要提高檔案館的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。要想達(dá)到這種狀態(tài)，完成檔案館與移動(dòng)社交媒體融合的目標(biāo)，就需要制定一個(gè)具有宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)意義的服務(wù)戰(zhàn)略。目前，我國各地區(qū)的檔案館發(fā)展水平差異明顯，檔案館制定移動(dòng)社交媒體策略應(yīng)該從每一個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，立足于區(qū)域政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的大環(huán)境，分析各地區(qū)檔案館信息服務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，了解公眾的成熟度等等，使檔案館信息服務(wù)相關(guān)的各方主體形成一個(gè)清晰的、一致的認(rèn)知框架，從源頭上指導(dǎo)檔案館與移動(dòng)社交媒體融合。

（三）創(chuàng)建資源關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

檔案館提供的館藏資源是基于移動(dòng)社交媒體技術(shù)進(jìn)行傳播的，運(yùn)用相關(guān)技術(shù)將信息有效地呈現(xiàn)給用戶是檔案館和移動(dòng)社交媒體共同的目標(biāo)。然而，各個(gè)檔案館都有自己的數(shù)據(jù)庫，儲(chǔ)存著各自的檔案信息資源，相互之間缺乏功能上的關(guān)聯(lián)互助、信息上的共享互換，更不用說與網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行整合，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的作用在于提供了眾多聚合過的機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)源的關(guān)聯(lián)訪問，對(duì)來自不同數(shù)據(jù)源中的相同對(duì)象進(jìn)行了聚合，并把該對(duì)象的所有相關(guān)信息反饋到利用者終端平臺(tái)中。從檔案信息服務(wù)方而言，通過數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的檔案信息資源整合，其資源范圍大大擴(kuò)展，檔案利用服務(wù)水平得以提高。

五、結(jié)語

通過分析檔案館與移動(dòng)社交媒體融合的現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)我國檔案館在利用移動(dòng)社交媒體上還存在著很多問題，有待改進(jìn)?？梢越Y(jié)合我國實(shí)際情況，制定相應(yīng)的策略，關(guān)注國內(nèi)移動(dòng)社交媒體的發(fā)展?fàn)顩r，更好地實(shí)現(xiàn)檔案館與移動(dòng)社交媒體的融合發(fā)展，是筆者在今后研究中的關(guān)注點(diǎn)。

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