電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究

王昂

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)背景下，信息化技術(shù)在人類生活中取得了廣泛應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)不僅便利了人們的生產(chǎn)生活，還是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)往來的橋梁。當(dāng)前，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢(shì)與客戶展開頻繁互動(dòng)，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)要求不斷提高。電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）是為培養(yǎng)高素質(zhì)人才而設(shè)定的專業(yè)，想要滿足社會(huì)發(fā)展的需求，必需樹立創(chuàng)新思維，構(gòu)建科學(xué)人才培養(yǎng)模式。以本科電子商務(wù)專業(yè)為研究對(duì)象，探析該專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題，提出了應(yīng)對(duì)策略，以期加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的改革，提升我國(guó)高等教育專業(yè)化水平。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);本科;人才培養(yǎng)

文章編號(hào)：1004-7026（2020）11-0110-03 ? ? ? ? 中國(guó)圖書分類號(hào)：F713.3 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

近年來，電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛，大量實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)入線上貿(mào)易領(lǐng)域，電子商務(wù)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，內(nèi)容越來越復(fù)雜。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)作為維護(hù)平臺(tái)平穩(wěn)的重要手段，在電商平臺(tái)管理體系中發(fā)揮著重要作用，工作人員的運(yùn)作水平也直接影響電子商務(wù)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。因此加快對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)成為高校電子商務(wù)專業(yè)教育的目標(biāo)。我國(guó)高校當(dāng)前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式仍然存在諸多問題，人才素質(zhì)不高，加快本科電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展與改革尤為關(guān)鍵。

1 ?電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式

1.1 ?電子商務(wù)

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為核心的一切商務(wù)活動(dòng)的總稱。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建線上經(jīng)營(yíng)體系，通過內(nèi)部網(wǎng)與增值網(wǎng)的融合建立系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷鏈，利用電子交易的方式獲取收益。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新，電子商務(wù)的形式也在發(fā)生變化，例如B2B、B2C、C2A等都是電子商務(wù)衍生出的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。相較于傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)具有全球性、開放性特征。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，這為初期投入比重小、資金周轉(zhuǎn)能力差的中小型企業(yè)提供了發(fā)展契機(jī)。與此同時(shí)，電子商務(wù)以客戶的需求為導(dǎo)向，靈活轉(zhuǎn)變自身結(jié)構(gòu)及功能，從而更好地服務(wù)不同的客戶群體，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 ?人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式是指在特定的教育目標(biāo)下構(gòu)建與人才需求相匹配的課程體系、管理模式等。人才培養(yǎng)模式是針對(duì)高等教育提出的，旨在提升教育內(nèi)容的專業(yè)化水平，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生能力、素養(yǎng)、知識(shí)儲(chǔ)備的綜合評(píng)判。受諸多因素的影響，高校人才培養(yǎng)模式始終未實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，教育工作出現(xiàn)理論與實(shí)踐分離的問題，難以滿足社會(huì)對(duì)創(chuàng)新人才的需求。對(duì)此，運(yùn)用科學(xué)有效的手段，擺脫傳統(tǒng)教育觀念，構(gòu)建主體鮮明、層次分明的人才培養(yǎng)模式十分必要[1]。

1.3 ?科學(xué)構(gòu)建電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式的意義

目前，我國(guó)電子商務(wù)的交易額逐年增長(zhǎng)。截至2020年，我國(guó)在線銷售企業(yè)在所有企業(yè)中的比重為45.6%，B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模相較2019年增長(zhǎng)了3個(gè)百分點(diǎn)，電子商務(wù)企業(yè)在我國(guó)有良好的發(fā)展前景。從電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)教育成果來看，每年從高校畢業(yè)的電子商務(wù)人才不足6萬(wàn)人，遠(yuǎn)低于企業(yè)人才需求，使電子商務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期面臨人才緊缺的困境。人力資源是當(dāng)代企業(yè)管理的核心之一，高素質(zhì)人才能帶動(dòng)企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型。高校通過校企合作能創(chuàng)新教育體系，確保教學(xué)工作始終圍繞企業(yè)業(yè)務(wù)流程展開，從而進(jìn)一步優(yōu)化配置教育資源，使本科人才能夠快速上崗，為電子商務(wù)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

2.1 ?電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀

電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）是一門多理論交叉的專業(yè)，涉及電子商務(wù)企業(yè)的采購(gòu)、銷售、客服等，范圍廣、內(nèi)容多，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求也相對(duì)較高。目前，我國(guó)大部分高校并未細(xì)化電子商務(wù)專業(yè)，且電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）是電子商務(wù)專業(yè)的一個(gè)方向，因此大部分二本類院校將電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)融入電子商務(wù)專業(yè)課程中，致使學(xué)生對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知存在偏差。根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)研究中心于2015年發(fā)布的一份資料顯示，我國(guó)超過75%的電子商務(wù)企業(yè)存在人才缺口，且企業(yè)的人才需求每年以翻倍的速度增長(zhǎng)，這無疑對(duì)高校人才培養(yǎng)提出了更高的要求。相比之下，高校仍按部就班地開展教育工作，未結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)及市場(chǎng)需求制訂培養(yǎng)計(jì)劃，更未對(duì)學(xué)生日后的發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，致使學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)缺乏認(rèn)知，盲目尋求發(fā)展機(jī)會(huì)，使高校專業(yè)培養(yǎng)失去了現(xiàn)實(shí)意義[2]。

本科電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)與高職院校相比存在一定弊端，綜合類大學(xué)以“學(xué)術(shù)研究”為學(xué)生的發(fā)展方向，課程設(shè)定存在“重理論，輕實(shí)踐”的問題，與“校企合作”模式下的專項(xiàng)化適應(yīng)性人才培養(yǎng)理念有很大不同。高職院校依托企業(yè)提供的資源設(shè)置豐富的實(shí)踐類課程，讓學(xué)生能夠盡快上手操作并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。但本科學(xué)生的實(shí)踐能力較差，無法找準(zhǔn)自己的定位，也不知道自己未來能從事什么工作，這對(duì)本科學(xué)生的發(fā)展十分不利。

2.2 ?電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題

2.2.1 ?人才培養(yǎng)方向模糊

科學(xué)的目標(biāo)是教育工作有序開展的前提，目標(biāo)缺失會(huì)導(dǎo)致教學(xué)層次不明、內(nèi)容設(shè)置不合理等，電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)教育亦是如此。由于教師未對(duì)學(xué)生群體進(jìn)行全方位了解，未設(shè)置階段性教學(xué)目標(biāo)，致使學(xué)生的實(shí)踐水平無法得到提升。電子商務(wù)企業(yè)需要技術(shù)人才與商務(wù)人才，高校雖然從電子商務(wù)專業(yè)中分離出了電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方向，但二者選用的教材相近，內(nèi)容大同小異，并未實(shí)現(xiàn)對(duì)兩種人才的專項(xiàng)培養(yǎng)。為滿足培養(yǎng)綜合型人才的訴求，高校電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)注重課程內(nèi)容的多樣性，忽略了教學(xué)重點(diǎn)，使高校學(xué)生成為“全能型”人才的代名詞，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人才的培養(yǎng)與預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。

2.2.2 ?課程設(shè)置不合理

目前，我國(guó)高校普遍應(yīng)用的電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)教材有《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)》《互聯(lián)網(wǎng)金融》《商務(wù)智能與大數(shù)據(jù)分析》等，與電子商務(wù)專業(yè)課程存在大面積重疊。高校在教學(xué)內(nèi)容上缺乏創(chuàng)新，以傳統(tǒng)電子商務(wù)教材為準(zhǔn)，只是對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行簡(jiǎn)單更換與調(diào)整，且課程側(cè)重理論，學(xué)生學(xué)不到實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）是一門多元化的專業(yè)，學(xué)生不僅要掌握系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)操作技巧，還要學(xué)習(xí)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的知識(shí)，而高校課程普遍缺乏對(duì)兩者的融合運(yùn)用，致使學(xué)生面對(duì)問題時(shí)毫無頭緒。此外，由于課程設(shè)置缺乏合理性，加之教學(xué)案例陳舊，學(xué)生在實(shí)際應(yīng)用時(shí)無法找到良好的參照系，大量理論知識(shí)無法運(yùn)用到實(shí)際工作中，給學(xué)生帶來了極大的困擾。

2.2.3 ?師資力量相對(duì)薄弱

師資力量是教學(xué)水平的保障，是學(xué)生“學(xué)有所成”的重要前提。本科生雖然擁有較強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)能力，但如果沒有教師的指導(dǎo)，學(xué)生無法了解理論知識(shí)的實(shí)際用途，無法形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，因此強(qiáng)化師資力量也應(yīng)成為建立高校人才培養(yǎng)模式的重要環(huán)節(jié)。

現(xiàn)如今，越來越多青年教師走上教學(xué)崗位，這些教師的創(chuàng)新思維為高校教育改革提供了參考，但仍無法改變電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）教育的現(xiàn)狀，主要是因?yàn)榍嗄杲處煹慕虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)有限，對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展前景缺少預(yù)判。從教師資源的配置來看，校方聘請(qǐng)了專業(yè)領(lǐng)域的人才講授公開課，但專業(yè)課的教師數(shù)量仍然不足，1名教師往往要承擔(dān)學(xué)生大一到大四期間的4～5門課程。由于在校園任教，教師逐漸脫離外界環(huán)境，無法更新教學(xué)內(nèi)容，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)到的知識(shí)無法跟上社會(huì)發(fā)展。

2.2.4 ?理論與實(shí)踐相分離

理論與實(shí)踐相分離是本科電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)教學(xué)面臨的主要問題。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要特定的場(chǎng)景和明確的前提，學(xué)生動(dòng)手操作后才能真正了解相關(guān)概念。但是，教師在教學(xué)過程中普遍忽略了實(shí)踐的重要性，大多以考試為前提，將理論知識(shí)拋給學(xué)生，或以案例展示的形式教學(xué)，讓學(xué)生機(jī)械地掌握解決問題的具體步驟。教師選擇的教學(xué)方式死板，將課程重點(diǎn)制作成PPT，學(xué)生負(fù)責(zé)記錄，課堂缺少互動(dòng)，形式化問題嚴(yán)重，學(xué)生缺乏對(duì)知識(shí)點(diǎn)的深入了解，實(shí)踐運(yùn)用嚴(yán)重不足。

大多數(shù)高校雖然針對(duì)電子商務(wù)專業(yè)開放了計(jì)算機(jī)室，但受學(xué)校內(nèi)網(wǎng)的影響，計(jì)算機(jī)軟件有諸多限制，加之一些項(xiàng)目的工程量大，缺乏實(shí)踐條件，教師只能帶著學(xué)生進(jìn)行簡(jiǎn)單操作。在人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建方面，高校將實(shí)習(xí)作為“理論與實(shí)踐結(jié)合”的重要試驗(yàn)田，為學(xué)生提供了豐富的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，卻不注重對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)情況的跟蹤調(diào)查。許多學(xué)生往往將實(shí)習(xí)期作為畢業(yè)前的假期，自身的實(shí)踐水平并未得到提高。

3.1 ?加速電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)，合理設(shè)置培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的核心在于“商務(wù)”而非“電子”，教師應(yīng)明確這一概念，構(gòu)建多元化人才培養(yǎng)模式，提升學(xué)生的專業(yè)水平，進(jìn)而融合運(yùn)用各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)可再細(xì)化為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、行政管理等，在企業(yè)中有明確的崗位標(biāo)準(zhǔn)。教師應(yīng)牢牢把握各崗位的工作主線，營(yíng)造真實(shí)的工作情境，在此基礎(chǔ)上展示經(jīng)典案例，分析具體問題，使學(xué)生能切實(shí)感受到企業(yè)的工作氛圍。

針對(duì)不同質(zhì)素的學(xué)生，制訂分層培養(yǎng)目標(biāo)，使學(xué)生能掌握不同崗位的工作規(guī)律，為正式上崗奠定基礎(chǔ)。與此同時(shí)，培養(yǎng)目標(biāo)與方向的確定不應(yīng)只以學(xué)生為參照物，教師應(yīng)充分考量學(xué)校的辦學(xué)特色與資源優(yōu)勢(shì)，開設(shè)豐富的研究項(xiàng)目并使學(xué)生能自發(fā)參與項(xiàng)目，通過實(shí)踐不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從而更好地找準(zhǔn)自身定位并盡快找到適合的崗位。

3.2 ?構(gòu)建科學(xué)課程體系，注重教材編寫選擇

教材在教學(xué)工作中有指導(dǎo)性作用，本科電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)的教材更應(yīng)突出自身的科學(xué)性與規(guī)范性。目前，大多數(shù)高校使用的教材都是在老版教材的基礎(chǔ)上刪改，整體框架不變，對(duì)理論的描述存在泛化特征，無法適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。對(duì)此，有關(guān)部門應(yīng)重新編寫電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)的教材，引導(dǎo)電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才共同參與決策，為編寫教材出謀劃策，杜絕各版本教材雷同及抄襲問題。在課程體系的設(shè)定上，要還原企業(yè)工作情境，使教師能充分利用教學(xué)資源，營(yíng)造生動(dòng)靈活的課堂教學(xué)環(huán)境，讓學(xué)生意識(shí)到在實(shí)際工作中動(dòng)手操作的必要性，進(jìn)而求證各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方案的實(shí)效性并不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

3.3 ?強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，提升專業(yè)教學(xué)水平

高校應(yīng)針對(duì)電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)設(shè)定獨(dú)立的人才培養(yǎng)目標(biāo)，采取多樣性考核機(jī)制提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，聘請(qǐng)專業(yè)人才壯大教師隊(duì)伍。促進(jìn)專業(yè)集群的發(fā)展，促進(jìn)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)物流融合發(fā)展，發(fā)揮電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集群效應(yīng)，面向高校3大專業(yè)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，將教師培訓(xùn)與企業(yè)招聘相結(jié)合，幫助教師開闊眼界，提升實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。全面打造“雙師型”師資隊(duì)伍，與優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)建立合作關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)員工與教師之間的溝通交流，借鑒高職院校的人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，確保自身教學(xué)體系滿足社會(huì)需求。高校也可借助社會(huì)力量開展競(jìng)賽，為教師提供學(xué)習(xí)與自我展示的平臺(tái)，從而更好地激發(fā)教師的主觀能動(dòng)性。

3.4 ?重視理論實(shí)踐結(jié)合，靈活運(yùn)用教學(xué)方法

電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）專業(yè)必須緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)設(shè)“理實(shí)一體化”課程體系，完善實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，豐富微機(jī)操作的方法，使試驗(yàn)項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

教學(xué)工作不應(yīng)局限在校園中，教師要為學(xué)生提供更豐富的實(shí)踐機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)學(xué)生網(wǎng)上報(bào)名，參與到電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，例如讓學(xué)生到淘寶網(wǎng)店擔(dān)任客服，記錄工作心得，分享學(xué)會(huì)的新技能等。教師應(yīng)注重教學(xué)模式的創(chuàng)新。對(duì)于學(xué)校微機(jī)室無法完成的任務(wù)，教師可將學(xué)生分配為若干小組，由小組成員自行分配角色利用自己的設(shè)備進(jìn)行操作。這樣不但可以擺脫課堂空間與時(shí)間限制，持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目，還能提升學(xué)生的主觀能動(dòng)性，養(yǎng)成“網(wǎng)上生活”的習(xí)慣，為學(xué)生積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

4 ?結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)高校電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)普遍缺乏科學(xué)的人才培養(yǎng)模式，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際分離、學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)缺失，不利于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。鑒于此，高校電子商務(wù)（運(yùn)營(yíng)）本科專業(yè)應(yīng)立足于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，加快人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，讓學(xué)生在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來進(jìn)行更好的規(guī)劃，真正滿足我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的需求。

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