房 建
(中共宿州市委黨校,安徽 宿州 234000)
貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員是鄉(xiāng)村振興的重要支撐,是扶貧攻堅的骨干隊伍,更是黨執(zhí)政興國的后備力量。他們工作在“打通最后一公里”的一線,工作壓力和生活壓力與日俱增、焦慮問題日益突顯。焦慮(anxiety)是一種伴隨著某種不祥預感而產生的令人不愉快的情緒,是一種復雜的情緒狀態(tài),包含有緊張、不安、懼怕、憤怒、煩躁、壓抑等情緒體驗[1]。焦慮持續(xù)累積極易衍化成心理和情緒上的負面效應[2],會嚴重影響人的身心健康、工作情緒、工作效能,甚至會釀成個人和家庭的悲?。?]。從理論視閾簡述焦慮成因:一是歸因理論,Kelley(凱利)和Jones(瓊斯)、海德、韋納等的觀點歸納為內在個人因素和外在刺激因素[4]。不同的歸因將引起青年公務員程度不同的焦慮。二是社會支持理論,Raschke、Pattison和Cutrona等觀點歸納為當個體處于困境時,接受來自他人的關心和支持的感受和反饋,能夠維護和保持心理的健康[5]。三是個體與環(huán)境匹配理論,Cooper等的觀點歸納為當個體的主觀動機或愿望與客觀環(huán)境所提供的滿足(工資、待遇、地位等)產生矛盾時會造成個體的心理焦慮,兩者不相匹配度越大,個體焦慮情緒越大[6]。筆者以貧困地區(qū)安徽省宿州市百余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)千余名青年公務員為調查樣本,依據(jù)Sloan和Cooper等OSI模型設計焦慮調查問卷,采用SPSS 17.0對問卷數(shù)據(jù)計量測查分析,在組織視閾下分析貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員焦慮的成因機理,探討紓解干預機制。
宿州市地處蘇魯豫皖交界的黃淮平原,所轄縣區(qū)均為扶貧開發(fā)工作重點縣區(qū)。全市百余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中共有2 616名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員,其中37歲及以下1 005名(男性558名、女性447名),占總數(shù)的38.42%。課題組通過組織部門向37歲及以下青年公務員發(fā)放1005份調查問卷,回收有效問卷943份,有效問卷回收率93.8%。調查問卷表依據(jù)Sloan和Cooper等OSI模型設計焦慮變量。構建三個主成分變量(工作、生活、思想)和十五項因子變量的焦慮指標體系。統(tǒng)計采用SPSS17.0軟件計量包對有效問卷數(shù)據(jù)描述性分析處理,以5級評分(4分=重度焦慮、3分=中度焦慮、2分=輕度焦慮、1分=微度焦慮、0分=沒有焦慮。用焦慮強度描述焦慮主體焦慮程度的心理變量)計量鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員焦慮程度。
從表1可看出,工作狀況與焦慮困境的五個空間維度對激化鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員焦慮程度的統(tǒng)計均值排序結果是:工作加班熬夜(均值為3.44);工作任務繁重(均值為3.47);工作鍛煉空洞(均值為3.12);工作條件差(均值為2.66);工作技能缺乏(均值為2.63)。工作焦慮程度的聚合(CLUSTER)效度均值,前三項分值均超3,其中“工作任務繁重”均值最高,其數(shù)值與工作焦慮困境正相關、是工作焦慮困境中第一重度焦慮源。
表1 工作焦慮困境五個維度的描述性統(tǒng)計結果
表2 生活焦慮困境五個維度的描述性統(tǒng)計結果
表3 思想焦慮困境五個維度的描述性統(tǒng)計結果
從表2可看出,生活狀況與焦慮困境的五個空間維度對激化鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員焦慮程度的統(tǒng)計均值排序結果是:工資待遇低(均值為3.46);生活環(huán)境差(均值為3.36);生活交通不便(均值為2.81);找對象難(均值為1.96);照顧不了家庭(均值為1.86)。生活焦慮程度的聚合(CLUSTER)效度均值,前二項分值均超3,其中“收入低”均值最高,其數(shù)值與生活焦慮困境正相關、是生活焦慮困境中第一重度焦慮源。
從表3可看出,思想狀況與焦慮困境的五個空間維度對激化鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員焦慮程度的統(tǒng)計均值排序結果是:職務晉升難(均值為3.51);人際關系復雜(均值為3.46);看不見出路(均值為3.07);人心思走(均值為2.68);喋喋不休抱怨(均值為1.60)。思想焦慮程度的聚合(CLUSTER)效度均值,有三項分值均超3,其中“職務晉升難”均值最高,其數(shù)值與思想焦慮困境正相關、是思想焦慮困境中第一重度焦慮源。
通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員工作焦慮、生活焦慮和思想焦慮等主成分變量及因子變量的均值(Mean)和標準偏差值(Std.Deviation)進行描述性統(tǒng)計分析,結論:一是分析驗證,依據(jù)Sloan等人的OSI模型設計焦慮問卷,是計量分析研究中首選的測度工具。計算的標準差值介于0.10-0.50間(STD越小說明系統(tǒng)測試時的原始數(shù)據(jù)分布比較集中,一定程度上表明系統(tǒng)更加穩(wěn)定),顯示具有良好的信度和聚合效度[6]。二是計量數(shù)值,職務晉升難(Mean=3.51)、工作任務繁重(Mean=3.47)和工資待遇低(Mean=3.46),是貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員群體的重度焦慮源,此結論與調研時的預研判基本相同(限于篇幅,沒有對描述性的計算分析給予一一呈現(xiàn))。
組織視角審視貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員工作、生活和思想狀況引發(fā)的焦慮困境計量結果,基于Kelley和Jones、凱利、海德的社會心理焦慮的歸因理論學理分析。焦慮起源于內在的個人思想因素和外在的組織體制、組織制度、組織環(huán)境因素。
一是入職動機很大程度上折射出青年公務員理想信念問題。對于“進入公務員隊伍的最主要原因”。35.21%的受訪對象選擇“人生理想”,對于“未來決定你是否留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員隊伍的最主要因素”,僅有27.5%的受訪對象選擇“人生理想”。青年人職業(yè)選擇可塑性強、期望值高,報考鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員時的價值取向,初衷不是奉獻鄉(xiāng)鎮(zhèn)、扎根鄉(xiāng)村,而是將其當成人生“跳板”,“迂回進入”縣以上黨政機關。
二是理想與現(xiàn)實環(huán)境的巨大落差。入職前的激情昂揚,入職后因為“理想與現(xiàn)實環(huán)境”的巨大落差,思想有受挫感。37%受訪對象認為,瑣事纏身與當初理想志向抱負相去甚遠,會產生對現(xiàn)實環(huán)境不滿而無奈的焦慮[7]。
三是職業(yè)榮譽感與認同度低。身處貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn),進修培訓常被上級部門忽略,與群眾打交道常得不到尊重,家庭不理解、未婚的“婚戀難”、已婚的“相聚難”“帶娃難”“撫養(yǎng)老人難”,許多青年公務員身心疲憊、心神不穩(wěn)。借調、抽調、跟班學習進城或遴選進入縣以上黨政機關成為離開鄉(xiāng)鎮(zhèn)的目標選項。鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員流失過快、在編不在崗問題較為突出,從另一個側面反映青年公務員盡早離開鄉(xiāng)鎮(zhèn)情況。
調查結果顯示,大多數(shù)人最關心的是自身問題,這是思想焦慮產生的最大誘因。只有少數(shù)人談到關心老百姓疾苦、民生和為民服務,令人十分遺憾[8]。鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員正確價值觀的再確立刻不容緩[5]。
貧困地區(qū)正處于負重爬坡的關鍵期,既要解決棘手的“老問題”,又要做好新時代“新答卷”。青年人資歷淺、掌握新技術較多,壓擔超載、角色沖突、官小事多、權小責大,在履責方面存在突出的體制問題。
一是職責不清、任務繁重。在“層層傳導”的“壓力型”體制下,鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一根針”穿起了上面“千條線”[9]。青年公務員往往首當其沖,承擔著大量繁雜、瑣碎的工作,既要管天文地理,又要管雞毛蒜皮[10]。加班熬夜連軸轉完成領導隨時布置安排的緊急任務已是常態(tài)。節(jié)假日手機也要24小時開機,隨時待命,精神處于高度緊張狀態(tài)。89%受訪對象反映,他們職責界定不清,個個身兼數(shù)十職,是多重角色、多項崗位的復合體及疊加責任的擔當者,即使“超負荷”也無法駕馭的困境導致精神上的恍惚[11]。
二是職權缺失責任高懸。上級部門一味地將任務向鄉(xiāng)鎮(zhèn)壓、工作向鄉(xiāng)鎮(zhèn)交,一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職責任務多達230多項,但其配套的行政職權等沒有及時跟上,而以責定權、權責一致的體制缺失。隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法權、審批權和財權等在上收而事權逐級下移,呈現(xiàn)出權力在變小、履職責任在變大的非對稱關系,無權力又無能力去落實,任務完不成就“刮胡子”、出了問題就“摘帽子”[3]。一些考核排名、一票否決等“利劍高懸”的問責壓力,使公務員產生“誠惶誠恐”的焦慮癥。
三是用非所學能力恐慌。39.4%受訪對象認為自己所學專業(yè)與實際工作脫節(jié),因缺乏社會公共事務的管理經驗和專業(yè)素養(yǎng),工作抓不住要害,落實中跑偏變形、事倍功半。擔當作為有愿望沒能力、有想法沒辦法,心有余而力不足,知識結構和實踐能力不匹配。能力的提高完全靠自己在實踐中的“滾爬摸打”。公務員最希望得到提升的技能排在首位的是“與群眾打交道的方式方法”,做群眾工作本領不足成為目前最大的能力短板。
制度層面也是影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員焦慮的因素之一。鄉(xiāng)鎮(zhèn)處于政府機構的最底端,也是福利待遇最差的一級。公務員雖然經常加班熬夜,但并沒有加班費和工作補貼,薪酬制度欠公平,晉升制度有失公正。
一是收入與付出不對等,薪酬制度欠公平?!瓣柟夤べY”制度并沒考量地區(qū)間經濟發(fā)展水平差異和個體在能力和實績方面的異同。雖然近年貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員收入有所提高,但工資縱向比普遍低于縣以上黨政機關,橫向比更低于臨近的蘇北、魯南鄉(xiāng)鎮(zhèn),在安徽也是排名靠后,收入達不到青年公務員的心理預期,產生相對剝奪感[12]。工資待遇過低產生抬不起頭的自卑焦慮情結。
二是晉升渠道單一、“天花板”現(xiàn)象較為突出。截至2017年12月,宿州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員中,正科級干部占1.39%,晉升年限平均11.79年;副科級干部占20.20%,晉升年限平均6.69年;科員及以下占78.41%。全日制教育學歷研究生41人中副科僅5人,占12.20%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員走上科級崗位比例明顯低于、晉升速度普遍慢于市直機關,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政班子成員大都頭頂正科級“天花板”,一般干部多為長久的“副科病”[12]。目前,全市37歲以下處級領導干部13人,有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經歷的僅1人,系2012年公開選拔從副鎮(zhèn)長考錄市直副處級職位,從一個側面反映出鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員正常晉升處級領導崗位的可能性極低。職務“上不去”是他們的最大苦悶[8]。
三是選人用人不公依然存在、制度上缺乏晉升職級調動的規(guī)范。論年資排位置的行動邏輯仍保有生存空間[11]。選人用人上的制度性“瓶頸”,公開選拔和競爭上崗還存在看關系、唯裙帶等隱性操作仍占有“市場”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員晉升受到透明度、程序化和潛規(guī)則等很多不可控因素影響,能否晉升的不確定性依然很強,常會產生對自己的命運無從把握的迷茫焦慮[6]。
貧困地區(qū)青年公務員面臨組織環(huán)境導致的焦慮情緒。67.16%受訪者認為面臨著與領導、同事、村干部、群眾人際關系協(xié)調的難題[9]。
一是處理同事之間關系時感到焦慮。由于相互間存有錯綜復雜的關系,時刻保持著敏感戒備心理,見什么人說什么話,形成一種扭曲、微妙的人際氛圍和令人窒息的交際環(huán)境。與老同志間存在明顯代際隔閡,工作觀念和工作方法差異很大[13]。即使產生心理問題,也絕不會在同事面前敞開心扉。久而久之,內心的煩躁轉化為壞脾氣,會不經意流露出語氣生硬、態(tài)度惡劣情緒。
二是較少與鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導交流。很少提出建議,擔心領導不接受,也害怕同事們說三道四[13]。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導對青年公務員安排任務多,談心交流少,關心支持不夠,致使他們感受不到組織關懷、大家庭的溫暖,產生孤獨與心理焦慮。與領導溝通交流得少,信息交流受到阻滯,當工作受挫被領導苛責后,自責和失望,會產生心理快要崩潰的痛苦。
三是干群關系緊張的焦慮。貧困地區(qū)經濟社會發(fā)展滯后,信息閉塞,群眾思想觀念落后,少數(shù)群眾窮里橫,不講道理和法治,會提出一些無理要求,發(fā)泄不滿與過激行為引起爭吵甚至爭執(zhí),青年公務員怕事不敢應對,常常左躲右閃,通常成為少數(shù)群眾泄私憤的“出氣筒”和“減壓閥”,背負著較重的思想包袱和精神壓力的青年公務員深陷受人指責謾罵、沒有面子和社會地位低下的焦慮苦悶中。
習近平總書記在全國組織工作會議上指出:“要真情關愛干部,幫助解決實際困難,關注身心健康,對基層干部特別是困難艱苦地區(qū)和奮戰(zhàn)在脫貧攻堅第一線的干部要給予更多理解和支持”[14]。組織視閾看,各級組織要創(chuàng)新建立干部“選準、培優(yōu)、管好、用活”的支持機制,實現(xiàn)政治上激勵、工作上支持、待遇上保障、心理上關懷,真正讓貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員感到有盼頭、有干勁,紓解他們對既得利益和人生理想等方面焦慮[15]。打造一支有信念有信仰、數(shù)量充足、結構合理、專業(yè)匹配、擔當有為的鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員隊伍。
1.改進鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員考錄辦法。要改變目前貧困地區(qū)招不到、留不住優(yōu)秀大學畢業(yè)生的困境,應加強頂層設計,優(yōu)化“空間布局”。實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員筆試時間全國統(tǒng)一、?。ㄊ校┳孕薪M織,避免出現(xiàn)“考試專業(yè)戶”。鼓勵貧困地區(qū)大學畢業(yè)生回原籍報考,適當設定戶籍條件,用好回家鄉(xiāng)的“永久牌”人才。嚴禁同級機關跨區(qū)域遴選公務員,減少發(fā)達地區(qū)對貧困地區(qū)人才“掐尖”。
2.打破公務員調任壁壘障礙。一方面,要打破身份界限,科學設定條件,健全事業(yè)編制人員調任鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員的用人機制;另一方面,落實不唯年齡、不唯學歷的要求,探索從鄉(xiāng)村企業(yè)家人才、退伍士官、優(yōu)秀回鄉(xiāng)青年中選拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員,對懶政、惰政的公務員形成倒逼機制,制造一定壓力促使其積極從政。
3.加大選調生工作力度。建立激勵選調生到貧困地區(qū)工作的長效機制和政策措施。增加選調數(shù)量,保證貧困地區(qū)每年選調的應屆優(yōu)秀大學畢業(yè)生不低于本年度公務員考錄計劃10%。優(yōu)先選調重點高校和緊缺專業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生,并把能否適應基層環(huán)境作為必要條件,讓選調生綜合素養(yǎng)結構更契合貧困地區(qū)發(fā)展需要。
4.探索實行“編制周轉池”。以縣為單位,拿出編制總數(shù)的5%左右供鄉(xiāng)鎮(zhèn)“周轉”,專門用于培養(yǎng)選調生等后備力量,緩解“空心化”現(xiàn)象,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)在有效履行職能、服務群眾的同時,更好地承擔為黨和國家培養(yǎng)鍛煉干部人才的功能。
1.教育培訓“補鈣”。加強初任培訓、任職培訓,強化理想信念宗旨教育,增強鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員固根守魂、扎根安心的定力。通過“送教進鄉(xiāng)”、巡回宣講和領導干部“講授”等形式,優(yōu)質培訓資源向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。實施《培訓量化考核辦法》,建立述學評學考學制度,督促青年公務員精神“補鈣”、知識“補缺”、經驗“補盲”和能力“補弱”,提高用化解矛盾、推動工作的能力。
2.一線實戰(zhàn)“煉鋼”。堅持基層成長導向,通過定崗壓擔、多崗輪換等形式,對綜合素質好、有培養(yǎng)前途的青年公務員,多放到重要的崗位、艱苦的地方,參與脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興、環(huán)境保護等中心工作,提升其組織動員、處理實際問題、化解復雜矛盾的能力。加強過程考核,倒逼干部沉下去、融進去,一身土、兩腳泥,讓青年干部“百煉成鋼”。
3.異地交流“打鐵”。探索在先進發(fā)達地區(qū)與落后貧困地區(qū)間異地交流掛職學習等多種形式的打鐵鍛煉機制,如選派第一書記、駐村工作組等作為磨煉培養(yǎng)平臺,以此來提高貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員的綜合素質,避免因能力恐慌引起的心理焦慮。
4.壓實責任“育苗”。統(tǒng)籌選育管用,優(yōu)化成長路徑。建立“導師”制,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職帶頭聯(lián)系,為每位新錄用公務員指定一名“導師”,培養(yǎng)期3年,明確傳幫帶職責,幫助他們熟悉情況、融入基層,提高群眾工作本領。完善發(fā)現(xiàn)儲備、培養(yǎng)鍛煉、選拔使用和管理監(jiān)督的全鏈條機制,注重“精準滴灌”、建立“成長檔案”、實施跟蹤培養(yǎng),保證使用上有梯隊、選擇上有空間。
1.推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作規(guī)范化。構建以責定權的規(guī)范化管理機制,推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)治理體系與能力現(xiàn)代化。賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)資源、服務、管理等權力,解決好鄉(xiāng)鎮(zhèn)“權力與責任”對等。嚴禁假借“屬地管理”將責任轉嫁給鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴控“一票否決”事項,除中央、省委省政府確定的外,各級黨委、政府等一律不得增設或變形設置“一票否決”事項,切實為鄉(xiāng)鎮(zhèn)減負、解壓、松綁。
2.推動績效考核精準化。根據(jù)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)類型,針對不同層次、不同崗位,進行分類考核、量化評分。突出政治考核、作風考核、實績考核,完善考核辦法,充分運用考評結果,真正與干部使用、評先、獎勵、治庸、問責等掛鉤,做到素質優(yōu)劣、工作好壞有考核、有說法、有做法,放大激勵效應。
3.推動組織生活長效化。以基層服務型黨組織建設等為載體,嚴格“三會一課”等制度,教育引導鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年干部持續(xù)加強黨性鍛煉,不斷激發(fā)扎根基層、服務群眾的內生動力。健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部密切聯(lián)系群眾制度,幫助他們培養(yǎng)良好從政道德,養(yǎng)成過硬作風。
4.推動監(jiān)督管理常態(tài)化。嚴格監(jiān)督執(zhí)行新錄用鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員最低服務年限,一般不得借調,因工作特殊需要短期借調的應事前征得同意,原則上不得越級借調,借調時間不得超過半年。加強選調生日常管理監(jiān)督,不搞待遇特殊化,不設成長路線圖,防止選調單位看不見管不到、所在地方礙于情面不愿管不敢管,防止選調生存在“鍍金”“做客”心理,保證鍛煉時間和效果。
1.拓寬成長進步晉升機制。用人導向是最重要、最根本、也最管用的內生激勵。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直機關領導干部出現(xiàn)空缺時,優(yōu)先從具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作經歷的干部中選拔;選拔縣級黨政領導班子成員,優(yōu)先考慮具有鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政正職經歷的干部。確保從鄉(xiāng)鎮(zhèn)成長起來的干部在縣領導班子中占據(jù)一定席位[16]。讓干得好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員晉升有機會、有出路。
2.實施薪酬動態(tài)增補機制。制定工資待遇向貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)傾斜的具體辦法,加大薪酬動態(tài)補貼力度,健全津貼正常增長機制,實行?。ㄊ校┘壗y(tǒng)籌,保證貧困地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務員薪酬不低于全省同級公務員平均水平。完善職務職級并行的雙梯制度[17]。建議制定出更為寬松可行的基層公務員非領導職務晉升辦法,使廣大基層公務員在能晉級的時候,更能享受晉職的喜悅。對在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作滿30年或擔任鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導職務滿20年的公務員退休時,給予提高退休工資待遇或者一次性獎勵。
3.完善積分考核機制。探索建立公務員服務基層積分制,完善考核對象的區(qū)分度、考核指標的科學度及考核績效的使用度并賦予相應分值。積分用于同等條件下優(yōu)先晉職晉級、遴選、子女在城市入學等,使鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為優(yōu)秀青年干部的“蓄水池”。
4.建立關懷關愛機制。探索建立人文關懷制度,時刻關注青年公務員的焦慮情緒。建立日常談心談話機制與分管領導家訪幫聯(lián)機制,對表現(xiàn)突出、取得成績的要及時表揚、勉勵,遇到思想問題、實際困難的及時理順情緒、排憂解難,對生活困難的給予適當補助,讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員真切感受到組織溫暖。形成關愛幫扶的常態(tài)化機制,讓有焦慮問題的鄉(xiāng)鎮(zhèn)青年公務員能及時得到組織慰藉,使工作在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的青年公務員安身、安心、安業(yè)。