湖北省高職院校學(xué)生滿意度調(diào)查研究

楊 祎

(長江職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430074)

高職院校在實(shí)施擴(kuò)張之后，學(xué)校之間競爭激烈，由于教育資源的不足，使得教學(xué)質(zhì)量受到了明顯影響[1]。由于市場對(duì)高職學(xué)生認(rèn)可度不高，導(dǎo)致高職畢業(yè)生就業(yè)難。在這種情況下，高等職業(yè)教育質(zhì)量備受關(guān)注[2]。學(xué)生作為高職教育的主要服務(wù)對(duì)象，應(yīng)將學(xué)生滿意度作為評(píng)價(jià)高職院校教育質(zhì)量的指標(biāo)。通過調(diào)查學(xué)生對(duì)湖北高等職業(yè)教育的滿意度，知曉當(dāng)前湖北高職教育存在的問題，提出有效的應(yīng)對(duì)措施，對(duì)提升湖北高等職業(yè)教育質(zhì)量，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究對(duì)象和方法

(一)研究對(duì)象

研究對(duì)象為湖北省高等職業(yè)院校的學(xué)生，選擇湖北省內(nèi)5所高職院校，以隨機(jī)抽取方式確定每所院校2018、2019屆畢業(yè)生1000人，通過電子郵件或電話與調(diào)查對(duì)象確認(rèn)后，發(fā)放電子調(diào)查問卷，要求按照規(guī)范填寫問卷。共發(fā)放問卷1010份，回收有效問卷1000份，回收有效率為98.85%。2018屆430人，2019屆畢業(yè)生580人。

(二)研究方法

1.問卷調(diào)查法

采用分層隨機(jī)抽樣的方法，對(duì)湖北高等職業(yè)院校學(xué)生教育滿意度進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果使用李克特量表等級(jí)評(píng)定形式，即采用“非常滿意”“滿意”“一般”以及“不滿意”等級(jí)，以便調(diào)查結(jié)果清楚顯示。運(yùn)用Excel表格對(duì)收集到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，最終制定本文撰寫所需數(shù)據(jù)表格。

2.調(diào)查問卷的信度和效度

檢驗(yàn)信度最常用的方法是克朗巴哈or．系數(shù)法，經(jīng)過預(yù)調(diào)查和修訂考核，本問卷的Cronbach7SOt．值為0.978，大于0.7，問卷信度水平可以接受。量表的建構(gòu)效度，則采用Kerlinger衡量建構(gòu)效度的因子分析方法，因子分析結(jié)果顯示，所有題項(xiàng)均落在因子內(nèi)，且每個(gè)題項(xiàng)只在一個(gè)因子上的載荷超過0.5，方差解釋率為74.486%，超過50%的要求，問卷具有建構(gòu)效度。

二、結(jié)果分析

(一)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的滿意度分析

理論知識(shí)的學(xué)習(xí)是學(xué)生在高職院校必學(xué)的內(nèi)容，表1顯示，學(xué)生對(duì)創(chuàng)新思維的滿意度最低，其滿意度為66.93%，其次為實(shí)踐聯(lián)系，其滿意度為71.98%。而在專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容和課程特色上，有較高滿意度，分別為89.80%、87.16%和89.88%。不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)專業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容和課程特色三個(gè)方面比較認(rèn)可，而對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力、理論知識(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)踐聯(lián)系方面，滿意度不夠高。反映出高職教育所提供的知識(shí)，缺乏較高的創(chuàng)新性，且與實(shí)踐的聯(lián)系不夠緊密，容易影響到學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展。

表1 學(xué)生對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)的滿意度調(diào)查表

(二)學(xué)生對(duì)實(shí)踐技能培養(yǎng)滿意度分析

培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能是高職院校首要教育目標(biāo)，課程內(nèi)容需要培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能。表2顯示，高職院校在實(shí)習(xí)基地、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)設(shè)備、社會(huì)實(shí)踐以及團(tuán)隊(duì)合作幾個(gè)方面均有較高滿意度，學(xué)生對(duì)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)，有著最高的滿意度，達(dá)到81.00%，而學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的滿意度相對(duì)偏低，為77.90%。學(xué)生對(duì)高職院校團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)較為認(rèn)可，認(rèn)為實(shí)訓(xùn)內(nèi)容存在不足，表明校方實(shí)訓(xùn)內(nèi)容選擇還需繼續(xù)改進(jìn)，未能有效滿足學(xué)生對(duì)多樣化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容的需求。由此可見，學(xué)校需為學(xué)生多安排一些社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中積累更多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

表2 學(xué)生對(duì)實(shí)踐技能培養(yǎng)的滿意度調(diào)查表

(三)學(xué)生對(duì)師資力量的滿意度分析

教師是實(shí)施教育的重要力量，表3顯示，學(xué)生對(duì)其滿意度較高。學(xué)生對(duì)師生互動(dòng)的滿意度達(dá)到83.90%，教師需要加強(qiáng)師生互動(dòng)的全面性，改進(jìn)自身的教學(xué)方法，促進(jìn)師生互動(dòng)有效性的提升。此外，學(xué)生對(duì)教學(xué)手段的滿意度為89.80%，教師在教學(xué)手段上也需要不斷地創(chuàng)新。有效的教學(xué)手段是整個(gè)教學(xué)過程的重要組成部分之一，也是提高教學(xué)質(zhì)量的有效保障。好的教學(xué)手段和形式可以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，提高他們實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的的能力，將抽象的理論知識(shí)結(jié)合實(shí)訓(xùn)課程轉(zhuǎn)化成學(xué)生的實(shí)操能力，也需要教師不斷探索創(chuàng)新教學(xué)方法和教學(xué)手段。

表3 學(xué)生對(duì)師資力量的滿意度調(diào)查表

(四)學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意度分析

在實(shí)施高校擴(kuò)招政策之后，各高校在硬件資源上較為緊張，在政府和學(xué)校著力改善下，已經(jīng)有所緩解。表4顯示，湖北高職院校在“圖書館服務(wù)”和“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”方面，有較高滿意度，分別為90.00%和90.59%。許多高職院校著力購入了大量的圖書館新書和電子資源，使學(xué)生的閱讀需求得到較好滿足。但是，在“學(xué)術(shù)支持”上，學(xué)生的滿意度相對(duì)偏低，為87.50%，湖北高職院校應(yīng)為學(xué)生提供足夠的學(xué)術(shù)支持，提升湖北高職院校學(xué)術(shù)成果的數(shù)量。

表4 學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意度調(diào)查表

(五)學(xué)生對(duì)就業(yè)支持的滿意度分析

高職院校人才培養(yǎng)面向社會(huì)，就業(yè)對(duì)學(xué)生的未來發(fā)展有著重要影響。表5顯示，學(xué)生對(duì)高職院校的“職業(yè)資格考試”訓(xùn)練、“就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)”和“分析解決問題能力”的培養(yǎng)方面有著較高的滿意度，分別為89.60%、89.80%和89.30%，在“社會(huì)活動(dòng)能力培養(yǎng)”方面，學(xué)生的滿意度較低，為85.40%，湖北高職院校需多安排社會(huì)活動(dòng)，使學(xué)生的社會(huì)活動(dòng)能力得到有效培養(yǎng)。

表5 學(xué)生對(duì)就業(yè)支持的滿意度調(diào)查表

三、結(jié)語

湖北高職院校需要建立有針對(duì)性的學(xué)生滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制，掌握湖北高等職業(yè)教育的優(yōu)勢和不足，及時(shí)進(jìn)行改革。

一方面，需要完善校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。為滿足學(xué)生實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)的需求，購置先進(jìn)的實(shí)踐操作設(shè)備，需要進(jìn)行更新教學(xué)內(nèi)容，并且需要增加課題相關(guān)的實(shí)驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目[3]。高職院校需要投入足夠的資金，使學(xué)生可以獲得最新的圖書和電子信息，滿足學(xué)生的閱讀需求[4]。

另一方面，教學(xué)手段需要更新和完善。教師的能力影響到教學(xué)的質(zhì)量，應(yīng)支持在職教師參加繼續(xù)教育活動(dòng)，獲取更多對(duì)外交流機(jī)會(huì)，不斷提高自身教學(xué)水平，豐富自身的教學(xué)手段。并可采用專題講座或?qū)嵺`課等方式進(jìn)行邀請(qǐng)生產(chǎn)一線的特殊人才為學(xué)生作指導(dǎo)，豐富教學(xué)形式，有助于提高學(xué)生的實(shí)踐能力[5]。

再者，著力培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力。校企合作可實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到互惠共贏的格局。通過校企合作，讓學(xué)生在實(shí)踐中獲得生產(chǎn)一線的技能，有效發(fā)揮學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。另外，需加強(qiáng)校企人員的交流，順利實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，提高教育的實(shí)用性[6]。還可通過創(chuàng)業(yè)就業(yè)教育提升學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力。比如，在校內(nèi)開展創(chuàng)業(yè)大賽，使學(xué)生在真實(shí)的市場環(huán)境當(dāng)中體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)全過程，提升學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力。也可設(shè)立創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)室，通過創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)與咨詢，使學(xué)生形成良好的創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。尤為重要的是，提高教師的實(shí)踐指導(dǎo)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，教師的實(shí)踐技能得到提升，才能為學(xué)生做好實(shí)踐指導(dǎo)。