新時(shí)代背景下我國(guó)高校學(xué)生管理中的矛盾沖突與消解

摘 要 隨著中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)的社會(huì)形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，這也為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的沖擊。在新的時(shí)代背景下，我國(guó)高校學(xué)生管理存在一些矛盾沖突，要消解這些矛盾和沖突，必須采取相應(yīng)的措施，建立符合新時(shí)代現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的高校學(xué)生管理體系，以促成學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為依托，實(shí)現(xiàn)立德樹(shù)人的具體目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 高校學(xué)生管理 矛盾沖突 矛盾消解

中圖分類(lèi)號(hào)：G647文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

高校學(xué)生管理自高等教育產(chǎn)生以來(lái)就是高等教育領(lǐng)域的一個(gè)重要分支，其內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和外部反應(yīng)機(jī)制無(wú)疑會(huì)受到時(shí)代變革的影響，習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出：“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代?！被诖?，傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理在新時(shí)代條件下衍生出一些新的矛盾沖突亟待消解。

1新時(shí)代我國(guó)高校學(xué)生管理中沖突的表現(xiàn)

1.1管理理念的矛盾沖突

2018年始，第一批“00后”陸續(xù)成年，經(jīng)歷普通高考后邁入大學(xué)校園的學(xué)生也逐漸以“00后”為主體，作為迎接學(xué)生的第一道防線(xiàn)，高校學(xué)生工作者是否真的了解“00后”學(xué)生呢？

2018年，騰訊QQ攜手中國(guó)青年報(bào)發(fā)布了《00后畫(huà)像報(bào)告》，該報(bào)告以問(wèn)卷調(diào)查和QQ平臺(tái)大數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)，對(duì)“00后”群體形象進(jìn)行了整體描述：“00后”出生不久，中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，其生命的黃金時(shí)期覆蓋“兩個(gè)一百年”戰(zhàn)略目標(biāo)，是擔(dān)負(fù)民族復(fù)興重任的“強(qiáng)國(guó)一代”。他們個(gè)性十足，口稱(chēng)“佛系”實(shí)則銳意進(jìn)取，他們對(duì)未來(lái)樂(lè)觀，認(rèn)為學(xué)習(xí)不僅為了將來(lái)的“飯碗”，也是為了提升自己。①“00后”可以稱(chēng)得上是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“原住民”，他們站在前人的肩膀上，開(kāi)放、自信、早熟卻又理性。結(jié)合工作實(shí)際，我們不難發(fā)現(xiàn)，年輕的“00后”確實(shí)是自由的、富有個(gè)性的。這樣的他們又處于青春叛逆期，渴望新鮮感，不愿意被陳規(guī)教條所束縛，而學(xué)生工作隊(duì)伍的管理理念卻仍然停留在教師自身理論學(xué)習(xí)的階段。人們常說(shuō)每3歲產(chǎn)生一代溝，我們無(wú)法保證學(xué)工教師永遠(yuǎn)處于青年，但我們應(yīng)該注意的是管理理念的“年輕化”。網(wǎng)絡(luò)上最近流行一句話(huà)：“90后走上工作崗位，逐漸接過(guò)了支撐社會(huì)的大旗，一切都變了?！敝v的就是嶄新的管理理念在適應(yīng)時(shí)代，破浪前行，這些理念運(yùn)用在實(shí)際中更加人性化，也更加容易被接受和理解。

1.2管理手段的矛盾沖突

本文所討論的管理手段按照是否強(qiáng)制性分為剛性手段和柔性手段。新時(shí)代環(huán)境下，大學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力較大，尤其在面臨就業(yè)、升學(xué)等問(wèn)題時(shí)，容易產(chǎn)生心浮氣躁的情緒，再加上承受能力有限，心智水平不足，這些問(wèn)題容易在學(xué)生內(nèi)心積壓，造成極大隱患。反觀此時(shí)，學(xué)生管理手段如果仍然停留在低年級(jí)時(shí)的剛性手段顯然是十分不合理的。入學(xué)伊始，學(xué)生對(duì)大學(xué)生活不了解，尚處于適應(yīng)階段，因此普遍較為“聽(tīng)話(huà)”，此時(shí)的學(xué)生工作開(kāi)展也較為順利，學(xué)生按部就班的充當(dāng)著“被管理者”。但是到了高年級(jí)時(shí)，學(xué)生逐漸適應(yīng)了學(xué)校的規(guī)章制度，在個(gè)人安排與集體安排出現(xiàn)沖突時(shí)，容易抱有“無(wú)所謂”的心態(tài)，鉆“制度的空子”，無(wú)視管理工作甚至反抗，此時(shí)，一些強(qiáng)制性的管理手段容易激起學(xué)生的逆反心理，因此，剛性手段和柔性手段如何有機(jī)結(jié)合，成為提高高校學(xué)生管理工作效率的重要任務(wù)。

1.3管理人員素養(yǎng)的矛盾沖突

中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入了新時(shí)代，我國(guó)的主要矛盾也發(fā)生了變化。社會(huì)主要矛盾的轉(zhuǎn)化影響著社會(huì)生活的方方面面，高校學(xué)生管理也是其中一方面。從規(guī)模上看，我國(guó)高等教育如今已經(jīng)處于大眾化時(shí)期，高校學(xué)生人數(shù)日漸增加，學(xué)生群體的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)都不斷呈現(xiàn)出新變化，這也要求高校管理人員也要適應(yīng)高等教育大眾化的需求，除了要做好基本的、日常的管理工作，更要努力管出水平、管出成績(jī)，管出花樣，減少學(xué)生對(duì)日常管理的怨言和不滿(mǎn)。因此，從事高校學(xué)生管理工作的教師隊(duì)伍也進(jìn)入了擴(kuò)招期，這使得學(xué)工隊(duì)伍的活力不斷增強(qiáng)，但也出現(xiàn)了崗位經(jīng)驗(yàn)不足、責(zé)任心不夠等問(wèn)題。隨著科技發(fā)展水平的提升、高校開(kāi)放程度的增強(qiáng)以及大學(xué)生自身心理變化的多樣，高等教育內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜性愈發(fā)增大，這就要求高校的學(xué)工專(zhuān)職教師要不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，不落窠臼，用自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和人格魅力，為順利進(jìn)行高校學(xué)生管理工作保駕護(hù)航。

2新時(shí)代我國(guó)高校學(xué)生管理中矛盾消解的方式

2.1由“強(qiáng)制管理”向“以人為本”的方式轉(zhuǎn)變

長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)的學(xué)生管理是一種“他管型”、“強(qiáng)制型”的管理模式，在學(xué)生事務(wù)通知中常見(jiàn)“某某會(huì)議必須參加”“某某比賽每人都必須提交作品”等字樣，仿佛很多活動(dòng)的舉辦停留在“為了活動(dòng)而活動(dòng)”的層面，而非吸引學(xué)生為了提升技能、開(kāi)闊視野去主動(dòng)參加。自由為何物本不應(yīng)在這最好的年華被發(fā)問(wèn)，但這般的強(qiáng)制管理卻使得很多大學(xué)生忙于學(xué)業(yè)、忙于應(yīng)對(duì)各種不得不參加的活動(dòng)而心力交瘁。如今，“00后”作為自我意識(shí)強(qiáng)、法治觀念強(qiáng)的一代逐漸成為高校學(xué)生的主體，已經(jīng)開(kāi)始召喚更加“以人為本”之措施，高校學(xué)生管理只有向此方向不斷轉(zhuǎn)變，才能精進(jìn)，才能革新，才能給學(xué)生廣闊的展示、創(chuàng)造和翱翔的舞臺(tái)。這里的以人為本，絕不是完全順應(yīng)學(xué)生想法，而是指在教育工作者宏觀管理的前提下、學(xué)生通過(guò)自我管理的方式，表達(dá)合理訴求，然后由管理者根據(jù)“以人為本”的原則做出反應(yīng)，這既有利于滿(mǎn)足新時(shí)代背景下學(xué)生個(gè)性發(fā)展日益多樣化的需要，也有利于減輕高校學(xué)工隊(duì)伍在學(xué)生管理中的壓力，常言道：堵不如疏。堵而抑之，不如疏而導(dǎo)之。即學(xué)生工作者要注重引導(dǎo)，而非強(qiáng)制管理，運(yùn)用和諧管理的思維，做到以人為本。

2.2實(shí)現(xiàn)“事無(wú)巨細(xì)”與“大張大合”的平衡

在我國(guó)的大多數(shù)學(xué)生工作崗位上，輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。根據(jù)教育部印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中設(shè)置的輔導(dǎo)員的基本職業(yè)能力不難看出，輔導(dǎo)員與高校學(xué)生的日常學(xué)習(xí)、生活等息息相關(guān)。這就很容易導(dǎo)致有的輔導(dǎo)員事無(wú)巨細(xì)，過(guò)度推敲每一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)防死守，引起學(xué)生反感，使得學(xué)生缺少獨(dú)立思考能力，事事等待他人的安排，畢業(yè)后不利于融入社會(huì)。而較高工作范圍和強(qiáng)度也可能導(dǎo)致部分輔導(dǎo)員視日常工作為無(wú)物，大張大合，除非領(lǐng)導(dǎo)指派或者學(xué)生主動(dòng)聯(lián)系，否則消極怠工。因此，學(xué)生管理工作者如何運(yùn)用管理的藝術(shù)，平衡好“事無(wú)巨細(xì)”與“大張大合”的關(guān)系，是解決學(xué)生日益獨(dú)特的個(gè)性化、自由化需求同日常管理工作務(wù)必落到實(shí)處之間的矛盾的重要任務(wù)。

2.3由“非專(zhuān)業(yè)”向“專(zhuān)業(yè)化”的方式轉(zhuǎn)變

高校學(xué)生管理的專(zhuān)業(yè)化，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是管理人員的專(zhuān)業(yè)化。以美國(guó)為例，1913年，哥倫比亞大學(xué)教師學(xué)院率先開(kāi)設(shè)了學(xué)生事務(wù)管理專(zhuān)業(yè)課程，并于1914年第一次頒發(fā)了學(xué)生事務(wù)管理的文科碩士學(xué)位。到2005年，依據(jù)美國(guó)學(xué)生事務(wù)管理者協(xié)會(huì)的報(bào)告，全美已有186個(gè)大學(xué)或?qū)W院設(shè)有學(xué)生事務(wù)管理課程，而且所設(shè)課程內(nèi)容越來(lái)越豐富，理論性也越來(lái)越強(qiáng)。我國(guó)高校學(xué)生管理人員的培養(yǎng)也在專(zhuān)業(yè)化方面不斷努力和探索，但專(zhuān)業(yè)化水平還不夠。在各高校的輔導(dǎo)員招聘簡(jiǎn)章中可見(jiàn)，輔導(dǎo)員崗位的專(zhuān)業(yè)要求是思政類(lèi)學(xué)科或者有教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)背景的人員，有的甚至不限制專(zhuān)業(yè)，這樣的規(guī)定是十分籠統(tǒng)的，其他招聘條件以思想政治素質(zhì)和學(xué)生干部經(jīng)歷為主，輔導(dǎo)員工作繁瑣，工作對(duì)象又是十分復(fù)雜的學(xué)生群體，從這一角度看，這樣的遴選顯然是不夠?qū)I(yè)的。

3新時(shí)代我國(guó)高校學(xué)生管理中矛盾消解的措施

3.1更新管理理念，做到與時(shí)俱進(jìn)

“茍日新，日日新，又日新?！睍r(shí)代在變化，時(shí)代在進(jìn)步，沒(méi)有不過(guò)時(shí)的管理思想，有的只是不斷同實(shí)際相結(jié)合的管理案例。如今高校學(xué)生群體向“00后”一代過(guò)渡，為高校學(xué)生管理帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。管理理念作為一種指導(dǎo)管理實(shí)踐的思想意識(shí)誕生于一定的文化土壤之中，高校學(xué)生管理工作者的成長(zhǎng)土壤與“00后”一代的成長(zhǎng)土壤存在一定差異，但國(guó)家培養(yǎng)出人才需要時(shí)間，因此這樣的錯(cuò)位是客觀存在且難以消弭的。要想縮小二者之間的溝塹，重點(diǎn)在于理念的更新。高校學(xué)生管理工作者不能一味用陳舊、順手的管理思維面對(duì)學(xué)生，而應(yīng)努力順應(yīng)時(shí)代節(jié)奏，把握學(xué)生特點(diǎn)。改革的過(guò)程總是存在陣痛，這也正是高校學(xué)生管理所要面對(duì)的機(jī)遇挑戰(zhàn)之所在，如何在更新管理理念的同時(shí)，完成管理實(shí)際的落實(shí)，做到與時(shí)俱進(jìn)，是當(dāng)下高校學(xué)生管理需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。

3.2著力構(gòu)建高校學(xué)生自我管理平臺(tái)

高校學(xué)生管理的對(duì)象是在校大學(xué)生，因此，在管理過(guò)程中要充分體現(xiàn)學(xué)生的權(quán)利，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生作為成年公民的自我管理能力，著力構(gòu)建高校學(xué)生自我管理平臺(tái)，這既是落實(shí)高校學(xué)生管理活動(dòng)中學(xué)生主體地位的措施，也彰顯著高校學(xué)生管理中的人文情懷。具體來(lái)講，第一，可鼓勵(lì)學(xué)生自行制定不違背國(guó)家法律法規(guī)及校規(guī)校紀(jì)的小范圍公約，明確學(xué)生在學(xué)院、班級(jí)、宿舍內(nèi)的權(quán)利、義務(wù)以及行為準(zhǔn)則，例如實(shí)驗(yàn)室公約、宿舍文明公約等等，讓學(xué)生建立遵規(guī)守紀(jì)的意識(shí)，以自我管理為主要手段，與同輩群體互相監(jiān)督。又如，搭建和完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，賦予學(xué)生相應(yīng)的管理權(quán)，提高其參與自我管理的能力與意識(shí)，此舉不僅有利于學(xué)校形成民主化的管理氛圍，也有助于學(xué)生不斷反思自己的行為，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)和獨(dú)立。

3.3運(yùn)用對(duì)話(huà)式的管理手段消解矛盾

傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理方式通常采用批評(píng)式的訓(xùn)導(dǎo)方法，對(duì)于學(xué)生的不規(guī)范行為，采用批評(píng)教育、記過(guò)處分等方式勒令改正，讓學(xué)生抵觸和反感。雖然在部分教育領(lǐng)域的法律法規(guī)中，有明確規(guī)定出的學(xué)生如何提出申訴的機(jī)制，但如果不是涉及退學(xué)等重大處分，一般無(wú)人申訴，就算存在隱情，也會(huì)有學(xué)生選擇低頭認(rèn)錯(cuò)、寫(xiě)個(gè)檢查應(yīng)付了事，避免事態(tài)惡化。隨著社會(huì)主義民主法治觀念逐步滲透，高校學(xué)生管理工作也應(yīng)引入平等對(duì)話(huà)式的管理機(jī)制，聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，尤其在一些非原則性問(wèn)題上，要弄清楚學(xué)生面臨的困難，學(xué)工教師才能通過(guò)動(dòng)之以情，曉之以理，從根源處解決這類(lèi)偶然性的問(wèn)題。對(duì)話(huà)式的管理手段重在隱形和匿名，現(xiàn)在的學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)烈，有時(shí)不愿意將自己的難處暴露于人前，因此，學(xué)生管理人員要開(kāi)通多種對(duì)話(huà)式管理渠道，線(xiàn)上與線(xiàn)下、匿名與面對(duì)面的手段結(jié)合運(yùn)用，給予學(xué)生發(fā)言權(quán)。

3.4優(yōu)化學(xué)工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的深入發(fā)展，高校學(xué)生管理工作呈現(xiàn)出巨大的復(fù)雜性和差異性特征，學(xué)生工作的手段與方法也在不斷創(chuàng)新，這些狀況對(duì)學(xué)工隊(duì)伍構(gòu)成提出了多樣化要求，對(duì)學(xué)工教師的能力和素質(zhì)提出了具體標(biāo)準(zhǔn)。一些高校把學(xué)生工作視為“什么事情都要干，什么人都可以干”，這實(shí)際上忽視了學(xué)生工作者的專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性。例如學(xué)生群體中存在的心理障礙的學(xué)生或者抑郁癥學(xué)生，如果學(xué)工教師不具備一定的專(zhuān)業(yè)心理健康知識(shí)，很有可能會(huì)使學(xué)生情況惡化，走上迷途，因此，優(yōu)化學(xué)工隊(duì)結(jié)構(gòu)也是消解高校學(xué)生管理中的矛盾沖突的重要措施，其重點(diǎn)在于優(yōu)化學(xué)工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)。學(xué)工教師在招聘時(shí)要著重考察其知識(shí)和能力，運(yùn)用多樣化的考察方式確定人選。

作者簡(jiǎn)介：辛?xí)詷s（1997.1-）女，漢，內(nèi)蒙古巴彥淖爾市人，碩士研究生在讀，陜西師范大學(xué)教育學(xué)院學(xué)生，研究方向：教育經(jīng)濟(jì)與管理。

注釋

① 《00后畫(huà)像報(bào)告》

參考文獻(xiàn)

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