基于無(wú)意識(shí)行為的老年娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)

郭肖倩，陳繪

東南大學(xué)，南京 211189

科技與設(shè)計(jì)的交織是不同思維和觀念的碰撞[1]。近年來(lái)我國(guó)老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，目前為老年人設(shè)計(jì)的適老性產(chǎn)品更多著眼于產(chǎn)品本體屬性的強(qiáng)化而忽略了用戶(hù)主體表現(xiàn)的提升。以用戶(hù)行為為中心的無(wú)意識(shí)研究，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的深度開(kāi)展提供了新的思路。

一、設(shè)計(jì)中的無(wú)意識(shí)行為

“無(wú)意識(shí)”的概念發(fā)展于19世紀(jì)，常用于精神現(xiàn)象和心理活動(dòng)的分析研究。正如心理學(xué)家佛洛依德于1895年提出的“冰山理論”中的表述，人的心理結(jié)構(gòu)自上而下分為意識(shí)、前意識(shí)和潛意識(shí)三個(gè)層面，其中，藏在海面下的巨大空間——潛意識(shí)決定了人的發(fā)展和行為。在《夢(mèng)的解析》中，他將夢(mèng)的產(chǎn)生這一精神活動(dòng)中執(zhí)行各部分精神功能的因素設(shè)喻為類(lèi)似顯微鏡的儀器裝置，對(duì)整個(gè)裝置而言，精神活動(dòng)可以被看作是從裝置的感覺(jué)端到運(yùn)動(dòng)端的轉(zhuǎn)向，精神活動(dòng)的最終表現(xiàn)取決于運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)中前意識(shí)對(duì)無(wú)意識(shí)的輸出。可以說(shuō)，行為是人的心理活動(dòng)和潛在意識(shí)的外化[2]。與精神活動(dòng)的比喻相似，以美國(guó)華生為代表的專(zhuān)注于研究人類(lèi)行為心理的學(xué)者們從刺激—反應(yīng)的關(guān)系出發(fā)，研究人的現(xiàn)實(shí)行為特征。他們認(rèn)為在反復(fù)的刺激下，人體會(huì)形成習(xí)得性反應(yīng)的記憶，也可以理解為，在這個(gè)階段，人體對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力增強(qiáng)，即使在微弱的刺激信號(hào)下人也會(huì)憑借直覺(jué)迅速地產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)行為。就設(shè)計(jì)活動(dòng)而言，日本著名設(shè)計(jì)師深澤直人將直覺(jué)與無(wú)意識(shí)等同，提出了“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”，使“設(shè)計(jì)消解在行為之中”，他主張“將無(wú)意識(shí)的行為轉(zhuǎn)化為可見(jiàn)之物”，并運(yùn)用客觀寫(xiě)生和尋找關(guān)聯(lián)兩種途徑，探尋無(wú)意識(shí)和客觀元素的結(jié)合點(diǎn)，以獲得人與物之間的和諧關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)師佐藤大提出了關(guān)聯(lián)性的具體創(chuàng)作思路——“創(chuàng)造違和感”，即混搭，把看似毫不相關(guān)的兩種事物聯(lián)系到一起。

目前，越來(lái)越多的設(shè)計(jì)師和學(xué)者們投入到無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)的研究中，他們將無(wú)意識(shí)行為定義為一種通過(guò)長(zhǎng)期直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)形成的習(xí)慣性行為。設(shè)計(jì)實(shí)踐往往從用戶(hù)行為的目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)建立人—物的關(guān)系形成以物為中心的導(dǎo)向行為，最終服務(wù)于功能目的。在這種目標(biāo)指向的設(shè)計(jì)模式中，用戶(hù)的行為是主動(dòng)的，感受卻是被動(dòng)的。實(shí)際上，通過(guò)調(diào)動(dòng)行為心理而獲得的內(nèi)心體驗(yàn)才是影響產(chǎn)品使用滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。

二、無(wú)意識(shí)研究對(duì)老年人娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意義

（一）老年群體的行為特征

長(zhǎng)期豐富的生活閱歷和固有的生活習(xí)慣會(huì)影響老年人的思想和行為表現(xiàn)，同時(shí)隨著年齡的增長(zhǎng)，在對(duì)待生活中出現(xiàn)的事物、產(chǎn)品和事件等時(shí)，老年人更多依賴(lài)于過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，會(huì)自發(fā)地表現(xiàn)出相應(yīng)的無(wú)意識(shí)行為[3]。然而從人體客觀發(fā)展的自然規(guī)律來(lái)看，人步入晚年之后的行為表現(xiàn)出與其他年齡層的巨大差異，這集中體現(xiàn)在生理機(jī)能的下降。由于感官功能的弱化，人體對(duì)事物的識(shí)別出現(xiàn)模糊，對(duì)相近的事物缺乏精準(zhǔn)的判斷。此外，由于身體機(jī)能的退化，肢體行為會(huì)發(fā)生反應(yīng)遲緩的情形，這直接體現(xiàn)在老年人對(duì)新事物的解讀能力差，且在行為過(guò)程中由于不能自控而導(dǎo)致動(dòng)作不連續(xù)、行為節(jié)奏長(zhǎng)，甚至操作困難等，這類(lèi)現(xiàn)象在一定程度上會(huì)導(dǎo)致老年人的行為負(fù)擔(dān)心理，間接壓制他們內(nèi)心深處需求的觸發(fā)。

（二）老年人娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀

一般意義上，娛樂(lè)是日常生活的調(diào)味品，是提高生活情趣、調(diào)節(jié)生活節(jié)奏的重要途徑，娛樂(lè)需求在不同群體中體現(xiàn)出了階段性的特點(diǎn)?！皹?lè)齡”被定義為60歲以上的年齡段，以“樂(lè)”代“老”，提倡“積極老齡化”[4]。正如馬克思主義的觀點(diǎn)所述，精神生活才是人的本質(zhì)。娛樂(lè)產(chǎn)品是基于人們對(duì)快樂(lè)的愿望而產(chǎn)生的，沉浸感與幸福感成為了人們對(duì)娛樂(lè)體驗(yàn)的衡量指標(biāo)。深度的體驗(yàn)感不僅能激發(fā)潛藏在內(nèi)心深處的快樂(lè)感，還能提升老年人自我價(jià)值的認(rèn)同感。因此，在當(dāng)代設(shè)計(jì)環(huán)境下，老年娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的發(fā)展基本可以分為兩個(gè)方向：（1）通過(guò)多樣化的產(chǎn)品表現(xiàn)形式和先進(jìn)的科技功能展現(xiàn)新奇，在塑造差異化的同時(shí)，提高老年用戶(hù)的認(rèn)知難度；（2）通過(guò)直接簡(jiǎn)化產(chǎn)品形態(tài)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)便的用戶(hù)操作。這兩種模式下的統(tǒng)一結(jié)果就是用戶(hù)與產(chǎn)品之間交流互動(dòng)的表面化。能否建立良好使用感在于產(chǎn)品是否能夠結(jié)合老年人的生理機(jī)能和心理感受特征，主動(dòng)吸引用戶(hù)深度參與，讓用戶(hù)獲得心理的愉悅感。從某種意義上講，無(wú)意識(shí)行為的研究為娛樂(lè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了新的思考方向，這是因?yàn)榕c傳統(tǒng)意義上“造物”的含義不同，行為設(shè)計(jì)意在創(chuàng)造行為，更準(zhǔn)確地說(shuō)，設(shè)計(jì)是對(duì)行為過(guò)程的設(shè)置，把注意力集中在用戶(hù)的主體特征上，突出設(shè)計(jì)的主觀性表達(dá)，它也需要物，但僅僅把物當(dāng)作實(shí)現(xiàn)行為的一種媒介。

三、行為物化的條件基礎(chǔ)

（一）無(wú)意識(shí)行為的影響要素

從行為發(fā)生的條件來(lái)看，完整的行為活動(dòng)需要依賴(lài)信息感知、信息認(rèn)同、產(chǎn)生行為意愿和行為反饋四個(gè)階段的“接力”。如果把合理組織行為作為決策依據(jù)，并將其稱(chēng)為行為邏輯，那么，強(qiáng)調(diào)物自身屬性合理配置的決策依據(jù)則可被稱(chēng)為物理邏輯[5]。如同設(shè)計(jì)產(chǎn)品需要考慮到造型、功能、物質(zhì)技術(shù)條件等要素的合理運(yùn)用，行為過(guò)程中包含的物、感知、環(huán)境三者之間能否協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)效用最大化對(duì)最終的行為效果起著決定性的作用。

1.物與信息

物是行為作用的客體，無(wú)意識(shí)決定著人體的絕大多數(shù)行為，因此人與物的交互過(guò)程在某種程度上也是人體直覺(jué)習(xí)慣的參照。物的實(shí)質(zhì)由不同維度的信息單元構(gòu)成，主要包含形、狀態(tài)、語(yǔ)義三個(gè)方面：形是物體最基本的實(shí)體屬性，也是感官系統(tǒng)對(duì)事物最直接的認(rèn)知，在長(zhǎng)期的反復(fù)接觸中，人們會(huì)對(duì)同一形態(tài)產(chǎn)生一定的認(rèn)同感，比如人們對(duì)三角形的形態(tài)會(huì)產(chǎn)生尖銳、對(duì)黃色產(chǎn)生溫暖的直覺(jué)印象。當(dāng)信息來(lái)源是有“動(dòng)作”的形時(shí)，知覺(jué)者從對(duì)象的變化看見(jiàn)的并非“形態(tài)”（Form），而是對(duì)象本身真實(shí)的“形狀”（Shape），并非從形態(tài)知覺(jué)，而是從無(wú)形的“變形”知覺(jué)來(lái)認(rèn)知的，重要的不是不變化，而是借著變化，對(duì)象的不變性質(zhì)（不是形狀）顯明起來(lái)[6]。這種從靜止到運(yùn)動(dòng)的轉(zhuǎn)化被定義為狀態(tài)的變化。當(dāng)人們習(xí)慣于某種狀態(tài)，經(jīng)常會(huì)忽略具體行為細(xì)節(jié)并下意識(shí)地做出動(dòng)作。例如，讀者在圖書(shū)館看書(shū)時(shí)，會(huì)把書(shū)從架子上拿下來(lái)進(jìn)行翻閱，瀏覽后又會(huì)把書(shū)放回架子上，書(shū)的形態(tài)在拿、看、放這三個(gè)動(dòng)作之間發(fā)生了兩次狀態(tài)轉(zhuǎn)換。除了物本身的功能信息，隨著語(yǔ)言和社會(huì)文化的發(fā)展，物的屬性增加了符號(hào)指示的意義，不同于直接的行為認(rèn)識(shí)，符號(hào)的隱喻和指示作用以抽象化的方式調(diào)動(dòng)人的認(rèn)知和潛意識(shí)，進(jìn)而影響人的行為，這是基于人們?cè)谀撤N文化氛圍中的長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)所養(yǎng)成的。社交軟件的扁平化符號(hào)就是一個(gè)例子，當(dāng)人們看到軟件上的紅色小圓點(diǎn)時(shí)，就會(huì)不自覺(jué)地點(diǎn)開(kāi)，查看消息。在這個(gè)過(guò)程中，紅點(diǎn)指代了消息狀態(tài)，成功地引導(dǎo)了行為的發(fā)生。

除了自身的信息外，物的要素還包含與自身有直接密切關(guān)系的周邊物的信息。物體之間通常存在著配合的關(guān)系，事物信息的變動(dòng)會(huì)同時(shí)影響兩個(gè)或多個(gè)物體之間關(guān)系的信息變化，可以說(shuō)，這是獨(dú)立于個(gè)體事物的一種狀態(tài)變化，同時(shí)擁有與單個(gè)物體同樣的狀態(tài)習(xí)得性，在生活中不易被察覺(jué)。新?tīng)顟B(tài)的形成往往表現(xiàn)為兩個(gè)物體和物體狀態(tài)的“正負(fù)形”，最常見(jiàn)的杯子和勺子的關(guān)系就體現(xiàn)了這一點(diǎn)，當(dāng)杯子整體被舉起時(shí)，就單個(gè)物體而言，杯子和勺子都是運(yùn)動(dòng)的，但二者接觸的位置卻呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的放置與被放置的狀態(tài)關(guān)系。

2.感知與符號(hào)

感知是人與外界最直接的接觸，行為活動(dòng)的產(chǎn)生可以看作是人體對(duì)外界信息的感知和感知對(duì)外界的映射。作為行為的直接動(dòng)力，感知集中體現(xiàn)了行為主體——人的主觀性，感知的過(guò)程是外在事物經(jīng)過(guò)感覺(jué)器官在人的意識(shí)形態(tài)中形成的表象認(rèn)知，這種物的符號(hào)化過(guò)程分為三個(gè)階段，依次為感受階段、認(rèn)知階段和記憶階段。

在第一個(gè)階段中，人的意識(shí)接收來(lái)自外部的信息并作用于不同的感官，此時(shí)分布在感官周?chē)男畔⑾喈?dāng)于一個(gè)信號(hào)源，信號(hào)的強(qiáng)弱取決于信息的數(shù)量級(jí)，量級(jí)越大，感覺(jué)就越明顯，此外，由于感官機(jī)能結(jié)構(gòu)的差異，人們?cè)诋?dāng)下階段只能感受到事物碎片化的個(gè)別屬性，同一時(shí)刻產(chǎn)生于同一感官的感覺(jué)效果取決于同類(lèi)信息的相對(duì)強(qiáng)度；當(dāng)客觀事物直接作用于人的感官時(shí)，人不僅能反映事物的個(gè)別屬性，還能通過(guò)對(duì)各個(gè)感官的同時(shí)調(diào)動(dòng)，在人的大腦中對(duì)各類(lèi)信息按照物理邏輯關(guān)系重新整合成一個(gè)完整的“象”，這種“象”指代了客觀事物，成為一種主觀感知符號(hào)。在正常的生活狀態(tài)下，這種知覺(jué)過(guò)程與感覺(jué)是并行的，這是由于雖然知覺(jué)是基于感覺(jué)內(nèi)容而存在的，但是并不是對(duì)信息的簡(jiǎn)單疊加，仍然是以認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)為主要依據(jù)的信息綜合產(chǎn)物，因此，除了腦海中的圖像，“象”的內(nèi)涵還包含了長(zhǎng)期認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)到的觀念創(chuàng)造物。也就是說(shuō)，由于感官的作用，過(guò)去對(duì)某一感覺(jué)材料形成的兩種表征形式可以被喚醒并作為后來(lái)事物的參照，這反映了知覺(jué)在時(shí)間上的延展性，反復(fù)感知同一事物一段時(shí)間后引起的生理和心理的習(xí)慣性反應(yīng)稱(chēng)為記憶，在這個(gè)階段，人感受信息的范圍擴(kuò)大，甚至對(duì)曾經(jīng)熟悉的物體“無(wú)感”，但當(dāng)有與事物某種表征屬性相同的他類(lèi)事物出現(xiàn)時(shí)，人體會(huì)迅速作出與之前相同的反應(yīng)，反映在人體的外在表現(xiàn)中就是直覺(jué)操作，即人保持的一種無(wú)意識(shí)行為的狀態(tài)。完全從形的層面來(lái)看，記憶是物體感知圖像的復(fù)蘇，而該圖像和其他圖像處于一個(gè)關(guān)系網(wǎng)中。人們同時(shí)感知多種事物，同時(shí)也記起多種事物[7]。事物之間的這種關(guān)系，本質(zhì)上是一種空間關(guān)系，由于事物出現(xiàn)時(shí)間維度上的一致性，這種關(guān)系也可被直接定義為位置關(guān)系，這與單體事物所具備的空間感的表征意義是完全統(tǒng)一的，正常情況下，位置關(guān)系在最終存儲(chǔ)的“象”上也會(huì)以空間關(guān)系的形式出現(xiàn)。

3.行為環(huán)境

與以“物”為中心的產(chǎn)品使用環(huán)境不同，行為設(shè)計(jì)將視角轉(zhuǎn)化為人的行為環(huán)境。環(huán)境心理學(xué)家詹姆斯·吉布森（James J Gibson）在他的著作《生態(tài)視覺(jué)感知方法》（The Ecological Approach to Visual Perception）中提出，生態(tài)環(huán)境中的動(dòng)物本能感知是基于環(huán)境所提供的信息，強(qiáng)調(diào)了生命體的環(huán)境與物理環(huán)境的差異性，并以介質(zhì)、表面、實(shí)體對(duì)環(huán)境加以說(shuō)明。設(shè)計(jì)中用戶(hù)的環(huán)境本質(zhì)是一種特定范圍的人體環(huán)境，因此，這三種用語(yǔ)也可以解釋使用者的行為環(huán)境。

行為環(huán)境中的介質(zhì)是人的行為動(dòng)作發(fā)生的媒質(zhì)，既包含了人活動(dòng)的真實(shí)媒介，如空氣，也包含了信息媒介。從這個(gè)角度說(shuō)，介質(zhì)是一種信息場(chǎng)，場(chǎng)中的信息存在強(qiáng)烈的“均質(zhì)化”傾向。由于這種傾向，各個(gè)信息的強(qiáng)度被動(dòng)中和呈現(xiàn)相對(duì)削弱的狀態(tài)，信息之間的界限變得模糊，因此不易被人體所察覺(jué)。只有出現(xiàn)不均質(zhì)的情況，信息才會(huì)被區(qū)分，被感知力才能得到提升，比如生活中經(jīng)常有突然聞到刺激氣味的狀況，這種情況下原本的介質(zhì)部分變得不再均勻，差異化的部分才能為感官所識(shí)別。實(shí)體通常呈現(xiàn)“不均質(zhì)”的特點(diǎn)，這種特性是長(zhǎng)期固定的，比如某個(gè)產(chǎn)品的造型結(jié)構(gòu)等是不易發(fā)生變化的，從這些特征來(lái)看，環(huán)境中的人其實(shí)是一種運(yùn)動(dòng)的實(shí)體。介于介質(zhì)和實(shí)體、介質(zhì)和介質(zhì)之間的邊界稱(chēng)之為表面。表面是實(shí)體最直觀的外在，是實(shí)體散發(fā)在自身周?chē)拿芗畔?，在環(huán)境中表現(xiàn)為不均質(zhì)的信息流。任何一種實(shí)體對(duì)于另一種實(shí)體和介質(zhì)而言，都是異質(zhì)。人和產(chǎn)品相對(duì)于環(huán)境就是一種異質(zhì)，人和產(chǎn)品互為異質(zhì)，兩種異質(zhì)相互靠近會(huì)產(chǎn)生某種程度上的表面合成。例如，在牛奶杯中加入糖，牛奶作為一種介質(zhì)，當(dāng)異質(zhì)——糖剛剛進(jìn)入杯中時(shí)，呈現(xiàn)的是絕對(duì)的異質(zhì)特點(diǎn)，當(dāng)糖慢慢和牛奶融合后，似乎形成了一種“新的介質(zhì)”，其實(shí)不然，糖的實(shí)質(zhì)仍然存在，只是糖的表面狀態(tài)發(fā)生了改變，從根本上來(lái)說(shuō)，是糖的表面信息均勻地分散在介質(zhì)中，與介質(zhì)信息形成了表面合成。設(shè)計(jì)環(huán)境中用戶(hù)的操作行為也可以表述為人體表面散發(fā)的行為信息與產(chǎn)品表面信息的合成，這種信息的轉(zhuǎn)換同樣是基于人的感知進(jìn)行的。

（二）信息的條件化

設(shè)計(jì)師借由產(chǎn)品對(duì)行為要素進(jìn)行主觀設(shè)置，最終期望達(dá)到一個(gè)理想的行為效果，即無(wú)意識(shí)行為，也就是說(shuō)，行為在這個(gè)過(guò)程中被物化了。如果把用戶(hù)的操作行為簡(jiǎn)化為一個(gè)條件反應(yīng)，信息就成為了刺激源，由它引起的人體外部反應(yīng)就是使用行為。與條件刺激相對(duì)照的是無(wú)條件反射（Unconditioned）[8]。條件反應(yīng)不斷往復(fù)到一定程度可以達(dá)到無(wú)條件的狀態(tài)。這種在不自覺(jué)狀態(tài)下能夠激發(fā)某種行為反應(yīng)的信息可能來(lái)自于不同的物體，此時(shí)不同物體的信息之間出現(xiàn)的可替代的關(guān)系就是信息的條件化。

信息的替代往往依托于另一個(gè)物體。對(duì)產(chǎn)品而言，信息的替代依據(jù)不同產(chǎn)品間信息屬性的相似性，比如人們?cè)诿鎸?duì)行李箱和手提包時(shí)，都會(huì)瞬間產(chǎn)生一種用手握的生理傾向，這是因?yàn)閮烧哂泄餐男畔ⅰ獓系男螒B(tài)，具備這種形態(tài)的所有物都成為了能夠引導(dǎo)手提行為的信息等同物。相似信息的建構(gòu)是本體與替代體的人為比較過(guò)程，相似部分的覆蓋面越廣，事物之間的粘性越高，行為趨同性就越明顯。除了獨(dú)立物體具備的相似性，信息的替代還發(fā)生在直接關(guān)聯(lián)物之間，與前者不同，后者主要依據(jù)于物的空間關(guān)系和邏輯記憶。通常被人們遺漏的事物間的相關(guān)行為的細(xì)節(jié)在不斷重復(fù)中展示出巨大的生動(dòng)力，即便物體以單體形式出現(xiàn)，屬于關(guān)聯(lián)物的信息和行為傾向也會(huì)補(bǔ)充出現(xiàn)。與相似信息的平移取代的區(qū)別在于，相關(guān)信息的條件化更多地依賴(lài)于人腦的聯(lián)想能力，將潛藏在無(wú)意識(shí)記憶中的“本體象”轉(zhuǎn)化為“相關(guān)象”，進(jìn)而引導(dǎo)行為的趨向，但由于相關(guān)物存在的空間信息在轉(zhuǎn)化為感知符號(hào)的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)分層，通常情況下，在相關(guān)物形成的整體系統(tǒng)中，與原物相比，替代物成象的特征越明顯，信息替代的難度越小。本質(zhì)上，這兩種途徑都在尋求信息在無(wú)意識(shí)中的附著點(diǎn)。

四、娛樂(lè)產(chǎn)品中的無(wú)意識(shí)建構(gòu)

根據(jù)信息與無(wú)意識(shí)之間的交換途徑和服務(wù)目的，娛樂(lè)產(chǎn)品中的無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)可以分為行為還原、感知替換和邏輯還原三種方法。

（一）行為還原

行為的還原是行為特征替代的直接結(jié)果，用戶(hù)通過(guò)與產(chǎn)品的使用特征建立互通性，來(lái)激發(fā)用戶(hù)對(duì)替代信息的行為認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)相同的行為指示。行為認(rèn)知的喚醒是整個(gè)過(guò)程的核心，對(duì)于老年人群體而言，物品的經(jīng)驗(yàn)記憶已經(jīng)相對(duì)固化，因此，替代物的選取應(yīng)該聚焦于替代物的主要操作特征上，具體表現(xiàn)為類(lèi)似形態(tài)引導(dǎo)的操作方式的嫁接，即當(dāng)A的部分形態(tài)信息轉(zhuǎn)接到B上時(shí)，出于對(duì)A的認(rèn)同感，A形態(tài)結(jié)構(gòu)中的功能意義也會(huì)隨之發(fā)生遷移，并被使用者的無(wú)意識(shí)接收。設(shè)計(jì)師高超（音：Gao Chao）的作品放大鏡微距相機(jī)，見(jiàn)圖1，依據(jù)老年人的生活習(xí)慣，將放大鏡的形體特征轉(zhuǎn)嫁到照相機(jī)中，在用戶(hù)與產(chǎn)品的接觸過(guò)程中，放大鏡的形象感知會(huì)驅(qū)使老年人用握住放大鏡的姿勢(shì)來(lái)操作裝置，開(kāi)機(jī)后，用戶(hù)會(huì)不自覺(jué)地移動(dòng)相機(jī)并下意識(shí)觸碰“+”、“-”號(hào)鍵，視線(xiàn)會(huì)主動(dòng)集中于鏡片上，此時(shí)，放大并觀察清晰圖像等功能認(rèn)知隨著形態(tài)元素的替換發(fā)生了遷移，用戶(hù)產(chǎn)生像在使用放大鏡一樣的操作感。

（二）感知替換

物體的形在被感知后以圖像的形式存儲(chǔ)在人的感知記憶中，從這個(gè)角度看，感性認(rèn)知的替換同樣也是基于產(chǎn)品的特征展開(kāi)的，與行為還原希望達(dá)到的行之有效的功能目的不同，感知替換更加強(qiáng)調(diào)通過(guò)產(chǎn)品信息的改變，采用“自然映射”或“情感映射”的方法[9-10]，獲得感知的復(fù)原。產(chǎn)品的信息是否具有與原感知圖像相同的內(nèi)容成為了感知遷移的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)主觀的設(shè)計(jì)表達(dá)并強(qiáng)化產(chǎn)品之間的視覺(jué)聯(lián)系，就可以間接地在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下喚醒用戶(hù)的感知。設(shè)計(jì)師周紅超的作品《魚(yú)戲蓮花》就體現(xiàn)了這一點(diǎn)，見(jiàn)圖2。著眼于老年人養(yǎng)魚(yú)、戲魚(yú)場(chǎng)景中的娛樂(lè)行為，設(shè)計(jì)師將荷葉的意象投射到裝置上，蓮葉的感知圖像幾乎完全替換了裝置本身的像，在這種場(chǎng)景下雖然用戶(hù)能夠意識(shí)到裝置的存在，但是腦海中早已浮現(xiàn)魚(yú)戲蓮花的水域美景。

人在接觸、感知物的同時(shí)，也賦予了物的感覺(jué)特性，這種特性由于行為主體的不同而產(chǎn)生運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)，動(dòng)態(tài)的感覺(jué)特性保持到一定程度也會(huì)形成記憶并被保存。感知圖像和感覺(jué)記憶在感知中通常以相互呼應(yīng)的形式存在，當(dāng)一方出現(xiàn)時(shí)，另一方也會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。因此，感覺(jué)狀態(tài)的提煉對(duì)再現(xiàn)感知關(guān)鍵性的作用。這個(gè)過(guò)程仍然需要借助感知圖像的相似性，但與之前提到圖像近乎完全的轉(zhuǎn)化有所不同，這種相似信息僅僅用來(lái)觸發(fā)用戶(hù)的操作傾向，例如做懷舊機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，很多設(shè)計(jì)師選取壓水的童年場(chǎng)景，將搖一搖—接水的少年記憶聯(lián)系到游藝設(shè)備上，變成搖獎(jiǎng)品—出獎(jiǎng)品—接獎(jiǎng)品的娛樂(lè)方式，在老年人的使用過(guò)程中，不由地產(chǎn)生了壓水時(shí)的感受，例如壓水的吃力感和壓到水的快感與成就感等等，瞬間喚醒青春記憶。

（三）邏輯還原

圖1 放大鏡微距相機(jī)

圖2 魚(yú)戲蓮花

日常生活中隱藏著很多無(wú)意識(shí)信息，譬如當(dāng)把手伸向某一事物時(shí)，有時(shí)會(huì)停頓一下，或者原本手指向某事物時(shí)，在伸向物體的過(guò)程中手的指向軌道突然發(fā)生變化，轉(zhuǎn)而伸向另一事物，心理學(xué)中把這種產(chǎn)生行為中斷的情況叫做行為的停頓。美國(guó)生態(tài)心理學(xué)家里德對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行了解釋?zhuān)谘芯恐卸啻翁岢鲂袨槭怯袑哟蔚慕M織，并認(rèn)為在一個(gè)連續(xù)的基礎(chǔ)行為中當(dāng)下層行為完結(jié)并轉(zhuǎn)向下一個(gè)基礎(chǔ)行為之際，會(huì)發(fā)生行為的停頓。這種層次性顯露了行為之間的邏輯關(guān)系。產(chǎn)品設(shè)計(jì)中合適的邏輯建設(shè)對(duì)于降低用戶(hù)行為無(wú)效性至關(guān)重要，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要考慮用戶(hù)與單個(gè)產(chǎn)品的行為關(guān)系，還應(yīng)該設(shè)計(jì)由密切相關(guān)體組成的系統(tǒng)中的行為關(guān)系。運(yùn)用“周邊視”通常比“中心視”看到的東西更多，反應(yīng)也會(huì)更快[11]。通過(guò)優(yōu)化客觀元素讓原本的邏輯變得更加清晰的方法本質(zhì)上就是邏輯的還原，包含分解原有的行為序列、提取有效的行為內(nèi)容和建構(gòu)新的序列等過(guò)程。對(duì)產(chǎn)品用戶(hù)而言，行為層的轉(zhuǎn)接發(fā)生在使用產(chǎn)品的連續(xù)的過(guò)程中，大多體現(xiàn)在產(chǎn)品使用場(chǎng)景的無(wú)意識(shí)行為細(xì)節(jié)中，這種聯(lián)系基于產(chǎn)品之間原本存在的功能關(guān)系。無(wú)意識(shí)的建構(gòu)需要運(yùn)用各個(gè)產(chǎn)品操作的內(nèi)容分析，挖掘行為結(jié)合點(diǎn)對(duì)應(yīng)的物理表現(xiàn)，通過(guò)形態(tài)的重建和操作方式的細(xì)節(jié)化處理，促使用戶(hù)最終完成高效的行為闡發(fā)。例如常見(jiàn)的專(zhuān)為老年人設(shè)計(jì)的帶放大鏡的修枝剪，考慮到老年人生理機(jī)能下降，又常與花草為樂(lè)的現(xiàn)實(shí)狀況，設(shè)計(jì)師經(jīng)常會(huì)將修花解構(gòu)為觀察和修剪兩個(gè)基礎(chǔ)行為，在消解了原本的觀察行為中“拿放大鏡”這一行為后，將放大鏡的形態(tài)附著到剪片上，使用戶(hù)在輕松的氛圍中快速體驗(yàn)娛樂(lè)過(guò)程。

五、結(jié)語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)無(wú)意識(shí)理論成果和老年人娛樂(lè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的歸納和整理，從人—物相互作用的條件出發(fā)，發(fā)掘出了無(wú)意識(shí)行為的三個(gè)要素，即信息、感知符號(hào)和行為環(huán)境，可將三者的關(guān)系理解為環(huán)境中物的信息包含的單個(gè)物、物與物間的空間關(guān)系信息，借由人體的感知系統(tǒng)表現(xiàn)和存儲(chǔ)。由于事物的關(guān)聯(lián)性，各個(gè)物體之間的信息也產(chǎn)生了相關(guān)和相似，經(jīng)過(guò)人的感知間接地引導(dǎo)行為趨同，這種聯(lián)系為產(chǎn)品主動(dòng)引導(dǎo)行為創(chuàng)造了可能性條件。并且以老年人娛樂(lè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)為例，根據(jù)信息替代的途徑和服務(wù)對(duì)象的差異，提取了行為還原、感知替換和邏輯還原三種無(wú)意識(shí)建構(gòu)方法。其中，行為還原利用相似信息，圍繞替代物的主要操作特征進(jìn)行。與其相比，感知的替換更側(cè)重于模仿用戶(hù)使用過(guò)程的感知記憶。此外，區(qū)別于直接的信息替換，邏輯還原針對(duì)用戶(hù)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的使用行為，通過(guò)尋找不同行為內(nèi)容的連接點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)行為的無(wú)意識(shí)整合。三種建構(gòu)方法之間既可以獨(dú)立存在，又可以相互交融，在豐富無(wú)意識(shí)研究?jī)?nèi)容的同時(shí)，也為設(shè)計(jì)體驗(yàn)的提升找到了新的著力點(diǎn)。