符號學(xué)視角下的手機(jī)交互設(shè)計

王楊，裴學(xué)勝

河南科技大學(xué)，洛陽471000

隨著科技水平的進(jìn)步與提高，手機(jī)已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品生命周期的成熟期，其使用已經(jīng)相當(dāng)普及。手機(jī)的交互方式也隨之被不斷被顛覆與改變，新的交互方式不再局限于產(chǎn)品本身，而是開始注重情感化的交流與用戶的體驗(yàn)，涉及到人與周圍環(huán)境甚至其他用戶之間的交互。手機(jī)的交互設(shè)計，是研究用戶體驗(yàn)過程中至關(guān)重要的一部分，交互界面及交互方式的改進(jìn)，有助于提升用戶體驗(yàn)滿意度，增強(qiáng)其情感體驗(yàn)和視覺體驗(yàn)。

符號學(xué)是一種研究人文和社會科學(xué)的方法論，其所涉及的學(xué)科較為廣泛，包括哲學(xué)、語言學(xué)、文學(xué)理論、美學(xué)、人類學(xué)等，是上述學(xué)科中十分有用的一種分析工具[1]?，F(xiàn)今有關(guān)符號學(xué)的研究，多依據(jù)索緒爾提出的符號的“能指”與“所指”，羅蘭·巴爾特提出的符號具有的內(nèi)涵意義與外延意義，皮爾士提出的“符號三分法”，以及莫里斯提出的將符號學(xué)分為語義學(xué)、語用學(xué)和語構(gòu)學(xué)等理論和思想。手機(jī)交互設(shè)計所包含的符號學(xué)元素是十分豐富的，因此從符號學(xué)視角下探究手機(jī)的交互設(shè)計，能夠指導(dǎo)交互方式及交互界面的創(chuàng)新與改進(jìn)，賦予其更深層次的設(shè)計思考。

一、符號學(xué)在交互設(shè)計中的研究現(xiàn)狀

符號存在的形式多種多樣，有意義的圖形、文字、語言及任何物體等都可稱為符號。而交互設(shè)計致力于改變?nèi)伺c機(jī)器、環(huán)境之間的交流方式，使人們能輕松愉悅地感知機(jī)器所傳達(dá)的信息，并操控機(jī)器。在手機(jī)的交互設(shè)計中，符號作為向用戶接收、使用戶理解及傳達(dá)信息的載體，通過圖形和文字的形式產(chǎn)生交互過程中的符號意義，融合功能和美觀，使用戶能夠通過符號的形式和意義進(jìn)行正確且即時的反饋。

近年來隨著手機(jī)用戶體驗(yàn)的發(fā)展，學(xué)者對于符號學(xué)在交互設(shè)計中的應(yīng)用作出了許多研究。周煜嘯、羅仕鑒、陳根才研究了基于設(shè)計符號學(xué)的圖標(biāo)設(shè)計，探討了圖標(biāo)設(shè)計的識別性問題[2]；李明豫、徐國棟以符號學(xué)理論為基礎(chǔ)，探究了移動傳媒交互界面設(shè)計的符號學(xué)原則[3]；楊東潤、孟翔以《韓熙載夜宴圖》為例，以符號學(xué)視角對藝術(shù)資訊APP的交互設(shè)計進(jìn)行了探討與分析[4]；趙新輝、宗明明基于符號學(xué)理論，從手機(jī)界面符號的認(rèn)知和傳達(dá)過程研究手機(jī)界面中的符號學(xué)表達(dá)[5]。

二、符號學(xué)在手機(jī)交互界面設(shè)計中的應(yīng)用

手機(jī)交互界面是人機(jī)之間交換和傳遞信息的媒介，用戶通過觸摸、按鍵、手勢和聲音等方式操控手機(jī)，手機(jī)屏幕通過圖像、聲音和振動等符號將信息傳達(dá)或反饋至用戶，符號的意義便是傳遞信息。用戶體驗(yàn)時代的到來，使手機(jī)交互界面變得圖形化和符號化，本研究依據(jù)皮爾士“符號三分法”的相關(guān)理論，從圖像符號、指示符號和象征符號三個逐漸深化的層次來探究手機(jī)交互界面設(shè)計中不同符號的意義與作用。

（一）手機(jī)交互界面設(shè)計中的圖像符號

手機(jī)交互界面中最基本的兩種信息傳遞方式即通過圖像和文字的搭配，使兩者組成了最基礎(chǔ)的界面形式。圖像通常是用來作為軟件圖標(biāo)、屏幕背景及各種組件，文字通常是用來構(gòu)成狀態(tài)欄、解釋圖標(biāo)含義等。皮爾士認(rèn)為，如果符號與其符號對象的表征方式依賴于相似性，則這種符號可稱為圖像符號[6]，例如一幅畫、一張照片、一座雕塑。

在手機(jī)交互界面中，圖像符號主要包括屏幕背景、軟件圖標(biāo)、工具圖標(biāo)和按鈕，見表1。圖像符號是通過將信息進(jìn)行圖形化處理來表達(dá)效果、概念、動作及命令的。將信息轉(zhuǎn)變?yōu)閳D像符號，能生動形象地將信息傳達(dá)給用戶，增強(qiáng)用戶使用手機(jī)的趣味性及視覺體驗(yàn)。并且，圖像符號能夠打破不同國家、不同民族、不同文化水平的限制，使信息變得通用、形象、易識別。

表1 手機(jī)交互界面中的圖像符號

因此，在手機(jī)界面中使用圖像符號符合用戶體驗(yàn)和交互設(shè)計的要求，能夠清晰地將信息傳達(dá)給大多數(shù)用戶，并且其識別功能和敘述功能能夠使用戶快速解讀信息，并作出反饋，這種表達(dá)方式是積極有效的。

（二）手機(jī)交互界面設(shè)計中的指示符號

皮爾士認(rèn)為，如果符號與其符號對象的表征方式依賴于因果關(guān)系，則這種符號可稱為指示符號[6]，例如箭頭、路牌、指針等。指示符號在交互界面中也起著至關(guān)重要的作用，其能引導(dǎo)用戶正確地操作手機(jī)。

在手機(jī)交互界面中，指示符號主要用來表示警示、導(dǎo)向和消息提醒。警示符號通常使用感嘆號、問號來表達(dá)，例如手機(jī)存儲空間不足的警示、網(wǎng)絡(luò)連接失敗的警示、音量過大的警示及電量不足的警示。導(dǎo)向符號通常使用各式各樣的箭頭來表示，例如界面的流動方向、歌曲切換順序。消息提醒符號通常使用數(shù)字或原點(diǎn)來表示，例如未查看的動態(tài)更新、未讀的消息。對于指示符號的運(yùn)用，可使一些文字和圖形具有一定的內(nèi)涵和指示意義，幫助人們準(zhǔn)確地接收信息，進(jìn)而完成操作。

（三）手機(jī)交互界面設(shè)計中的象征符號

皮爾士認(rèn)為，象征符號是一種與其對象沒有相似性或直接聯(lián)系的符號，因此它可以完全自由地表征對象[6]，例如鴿子代表和平、玫瑰代表愛情、牡丹代表富貴。象征符號在交互界面中起著溝通用戶情感，滿足用戶感性心理需求的重要作用。

表2 手機(jī)交互界面中的指示符號

表3 手機(jī)交互界面中的象征符號

在手機(jī)交互界面中，象征符號存在特殊的表現(xiàn)形式，本研究將其分為功能象征符號和意義象征符號兩類。功能象征符號即用特定的相關(guān)符號傳達(dá)更深層次的含義，如在圖標(biāo)設(shè)計中，用音符代表音樂播放器，用話筒代表唱歌軟件，用消息氣泡代表聊天軟件等。意義象征符號即用代表性的符號去表示更廣泛的含義，這種符號可以是色彩、物品或聲音，如春節(jié)時期手機(jī)背景可自動變換為紅色，表達(dá)喜慶、歡樂與美好的祝福；端午節(jié)時期手機(jī)背景可自動變換為粽子的圖片，用粽子代替端午節(jié)，更為形象化；喜慶的節(jié)日時期手機(jī)或軟件會播放歡快的音樂，向用戶傳遞喜悅。

三、符號學(xué)在手機(jī)交互方式設(shè)計中的應(yīng)用

隨著智能手機(jī)的不斷普及，交互方式變得越來越多樣化，概括來說，交互就是人與產(chǎn)品交流互動的過程和細(xì)節(jié)，以及伴隨著這些行為所產(chǎn)生的用戶體驗(yàn)[7]?；谥悄墚a(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀，本研究將交互方式分為行為交互、生物識別和數(shù)據(jù)交互三大類別。

圖1 傳達(dá)的基本過程

本研究主要依據(jù)“編碼”與“解碼”的理論來探究手機(jī)交互方式的符號學(xué)思想。符號傳達(dá)的基本過程見圖1，符號要完成一次信息傳達(dá)，通常要具備發(fā)信人、收信人、符號、編碼規(guī)則、信文和信道六個要素，信文作為結(jié)構(gòu)完整的載體，起到承載復(fù)雜信息的作用，而理想的傳達(dá)需要使信文②與信文①、信息②與信息①完全相同[8]。

（一）行為交互

1.按鍵交互

按鍵交互即使用者按壓按鍵，以完成按鍵所對應(yīng)的指示命令。傳統(tǒng)的按鍵手機(jī)通常具有撥號鍵、方向鍵和數(shù)字鍵盤等。在按壓鍵盤的過程中，用戶即發(fā)信人，手機(jī)系統(tǒng)即收信人，用戶將操作指令如打開應(yīng)用、輸入文字等傳遞給手機(jī)系統(tǒng)，系統(tǒng)將信息解碼為機(jī)器可識別的符號，隨即完成用戶的命令。這種反饋為即時反饋，在用戶按壓鍵盤的同時命令即可完成。智能手機(jī)發(fā)展前期通常具有Home鍵、返回鍵等配合觸屏使用，現(xiàn)已逐漸完全被觸控代替。如蘋果公司的iPhone系列手機(jī)，在iPhone X前的歷代手機(jī)都設(shè)計有Home鍵，但隨著全面屏的普及，現(xiàn)已被取消。

2.觸控交互

觸控交互即使用者用手指輕觸手機(jī)屏幕上的圖片、文字等符號來實(shí)現(xiàn)對手機(jī)的控制，這一操作方式擺脫了按鍵交互的局限性，使得人機(jī)交互更加便捷舒適。觸控交互的符號傳達(dá)過程與按鍵交互基本相同，都是及時準(zhǔn)確的反饋，過程中不易產(chǎn)生噪聲。如今智能手機(jī)正朝著無按鍵、全面屏的方向發(fā)展，觸控交互已成為手機(jī)交互方式中使用最普遍、最高效的方式之一[9]。

3.動作交互

動作交互即用戶使用動作操控手機(jī)，可分為有接觸和無接觸兩種。有接觸的動作交互主要指通過輕敲、翻轉(zhuǎn)、搖動等動作使手機(jī)完成相應(yīng)的指令。無接觸的動作交互主要是系統(tǒng)通過識別追蹤用戶肢體動作和表情而作出反應(yīng)[10]，該技術(shù)現(xiàn)階段尚處于發(fā)展階段，普及率相對較低，目前使用較多的為手勢和體感交互，例如微笑拍照、搖頭切換等。榮耀V20手機(jī)配備了三維空間感知的立體鏡頭，能夠進(jìn)行骨骼識別和動作捕捉，給用戶帶來了新的體驗(yàn)。

動作交互的過程中，用戶為發(fā)信人，手機(jī)為收信人。這一方式能極大地增強(qiáng)用戶的趣味性和體驗(yàn)感，但進(jìn)行時易產(chǎn)生噪音，導(dǎo)致控制不靈敏。

（二）生物識別

生物識別即手機(jī)通過獲取用戶準(zhǔn)確的生理信息而作出反饋的交互方式，根據(jù)生理信息的類別不同，將其分為靜態(tài)交互和動態(tài)交互。

1.靜態(tài)交互

現(xiàn)階段使用較多的靜態(tài)交互包括指紋識別、面部識別、虹膜識別、3D結(jié)構(gòu)光人臉識別等。生物識別過程中，用戶為發(fā)信人，手機(jī)為收信人，由于每個人的生理信息都是獨(dú)一無二的，所以傳達(dá)過程中噪音較少、準(zhǔn)確性高。生物識別的交互方式可以智能地為用戶提供個性化服務(wù)，多用于需保證安全性的操作，例如手機(jī)解鎖、手機(jī)支付等。在一定程度上，生物識別比其他交互方式更加安全可靠、操作便捷。

2.動態(tài)識別

現(xiàn)階段動態(tài)交互主要包括筆跡識別和語音交互。筆跡識別指系統(tǒng)記錄下用戶的筆跡，用于校對解鎖識別機(jī)主，由于操作麻煩，使用相對較少。語音交互即用戶通過對話或語音命令的方式，用聲音控制手機(jī)，并得到即時的反饋，這種方式自然、高效、便捷。語音交互中涉及到的生物識別主要指喚醒語音助手時系統(tǒng)會識別機(jī)主的音色，例如蘋果設(shè)備的語音助手，機(jī)主發(fā)出“Hey，Siri”的語音后方可啟動。

在用戶語音命令設(shè)備的過程中，用戶即發(fā)信人，手機(jī)的語音助手即收信人，用戶將信息進(jìn)行編碼傳遞給手機(jī)設(shè)備，手機(jī)語音助手解碼信息，作出反饋。由于機(jī)器接受并處理語言信息的能力有限，并且用戶使用不同語言或表達(dá)方式有可能得到不同的結(jié)果，所以用戶在與手機(jī)進(jìn)行語音交互時需要吐字清晰、語義完整。語音交互的發(fā)展會朝著促進(jìn)人機(jī)更加自然、流暢地交流的方向發(fā)展，這樣才能不斷滿足用戶情感化的需求。

（三）數(shù)據(jù)交互

數(shù)據(jù)交互即用戶通過輸入文字、數(shù)字或圖片等與手機(jī)進(jìn)行信息交流，多用于信息傳輸、密碼輸入、二維碼或條形碼讀取等。在發(fā)送和接受信息的過程中，用戶同時充當(dāng)發(fā)信人和收信人。一般來說，數(shù)據(jù)交互必須保證實(shí)現(xiàn)理想的傳達(dá)，交互才能準(zhǔn)確地完成，否則就會出現(xiàn)錯誤，如手機(jī)解鎖時需輸入正確密碼、手機(jī)支付時需獲取準(zhǔn)確的二維碼。

四、結(jié)語

智能產(chǎn)品技術(shù)的迅猛發(fā)展，使手機(jī)交互設(shè)計變得至關(guān)重要，用戶與手機(jī)之間的交互方式也變得更加多元化。本研究依據(jù)皮爾士“符號三分法”和符號傳達(dá)過程中的“編碼”與“解碼”理論，探究手機(jī)交互界面及交互方式設(shè)計的符號學(xué)思想，將手機(jī)交互界面中的符號分為圖像符號、指示符號和象征符號，將交互方式分為行為交互、生物識別和數(shù)據(jù)交互三大類別。從符號學(xué)視角研究手機(jī)交互設(shè)計，能夠進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)滿意度，促進(jìn)交互設(shè)計的發(fā)展和創(chuàng)新，為其賦予新的設(shè)計意義與內(nèi)涵。