應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)教育教學(xué)改革研究

章 麗

(池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理系，安徽 池州 247000)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，電子商務(wù)快速發(fā)展?jié)B透到各行各業(yè)，企業(yè)電商人才嚴(yán)重短缺，很多高校順勢開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，然而畢業(yè)生就業(yè)并不理想，校企剛需之間的矛盾體現(xiàn)了當(dāng)前高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在不足，因此高校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)教育教學(xué)改革研究已迫在眉睫。

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

(一)專業(yè)人才培養(yǎng)方向模糊，定位不明確

電子商務(wù)專業(yè)是融多門學(xué)科知識為一體的綜合性學(xué)科，其本質(zhì)是商務(wù)，技術(shù)是其進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的手段。高校電商專業(yè)的“產(chǎn)品”則是學(xué)生，目前主要有三種：一種偏向商務(wù)忽略技術(shù)，專業(yè)課程體系基本類似傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)課程結(jié)構(gòu)；另一種側(cè)重技術(shù)教學(xué)忽略商務(wù)本質(zhì)，造成電子商務(wù)專業(yè)類似于計(jì)算機(jī)技術(shù)專業(yè)，這兩種顯然都很片面；第三種認(rèn)為電子商務(wù)就是技術(shù)與商務(wù)簡單的復(fù)合，在課程開設(shè)上無側(cè)重點(diǎn)，把商務(wù)課程和技術(shù)課程簡單地堆砌在一起，商務(wù)和技術(shù)課程對半開設(shè)，并不考慮商務(wù)與技術(shù)之間的結(jié)合點(diǎn)，造成電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生每個(gè)學(xué)期學(xué)的課程很多但很雜，精力和時(shí)間的分散造成廣而不深、淺嘗輒止的結(jié)果，最終學(xué)生在技術(shù)上比不了計(jì)算機(jī)專業(yè)，營銷上比不了營銷專業(yè)，沒有真正形成專業(yè)競爭力。電子商務(wù)人才的確是復(fù)合型人才，但復(fù)合型人才與萬能型人才不能畫等號，并不是隨意將計(jì)算機(jī)技術(shù)和商務(wù)知識進(jìn)行“1+1”組合學(xué)習(xí)，而是一個(gè)由技術(shù)和商務(wù)相互有機(jī)融合的整體，是強(qiáng)調(diào)在知識面的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人自身興趣特長確定一個(gè)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)方向和研究領(lǐng)域，否則復(fù)合的結(jié)果就是降低了所有涉及學(xué)科學(xué)習(xí)的深度和精度。

(二)專業(yè)師資力量不足

很多高校電商專業(yè)教師是從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)類、信息技術(shù)等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，真正電商專業(yè)科班出身的教師很少甚至是沒有，由于教師不具備系統(tǒng)的電商專業(yè)知識，很難站在電商全局把握商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系，不能達(dá)到電商專業(yè)教學(xué)的師資需求，往往造成了學(xué)生學(xué)習(xí)過程中技術(shù)脫離商務(wù)，商務(wù)脫離了技術(shù)的局面，學(xué)生掌握到的知識都是獨(dú)立的，知識綜合運(yùn)用能力比較差。同時(shí)，電商是一個(gè)快速發(fā)展的專業(yè)，行業(yè)內(nèi)不斷有新技術(shù)、新模式產(chǎn)生，教師長時(shí)間在教學(xué)一線，難以有機(jī)會(huì)參與具體商業(yè)實(shí)踐，面對市場實(shí)際情況缺少前沿的理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，一些專業(yè)教師在教學(xué)中顯得有點(diǎn)力不從心，無法真正做到與時(shí)俱進(jìn)，緊隨專業(yè)發(fā)展，讓學(xué)生獲得更及時(shí)、更實(shí)用的專業(yè)知識和技能，在教學(xué)過程中甚至?xí)姓毡拘片F(xiàn)象出現(xiàn)，常使得教學(xué)的效果不理想。長此以往，對于學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)無益，對教師成長更無益。

(三)課程體系設(shè)置混亂

師資力量不足和專業(yè)目標(biāo)不明必然會(huì)造成專業(yè)課程開設(shè)問題的出現(xiàn)。很多高校制定專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的大都是處于象牙塔中的教師，閉門造車，教學(xué)計(jì)劃和組織形式大部分憑借教師的經(jīng)驗(yàn)來定，同時(shí)在專業(yè)人才培養(yǎng)方案討論中對電商專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與定位又沒有明確的把握，那么就避免不了在設(shè)置專業(yè)課程上具有一定的隨意性，往往導(dǎo)致電子商務(wù)專業(yè)的課程體系設(shè)置就像一個(gè)大拼盤，把信息技術(shù)和一些商科專業(yè)的課程和教材直接拿來，為體現(xiàn)出電子商務(wù)的“專業(yè)性”，許多則是在原來傳統(tǒng)的課程名稱前加上了“商務(wù)”或“電子商務(wù)”的修飾語，但是課程的內(nèi)容本質(zhì)上卻沒有太多的變化和區(qū)別[1]。當(dāng)然，電商專業(yè)的學(xué)生需要掌握這些知識和技能，但絕不是把原有的課程“拿來主義”，更不僅限于這些專業(yè)的知識和技能。電子商務(wù)專業(yè)不同于一些成熟的專業(yè)，目前還沒有形成一套完整的課程體系，前繼課程與后繼課程之間的循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)步驟也不明確，同時(shí)由于電子商務(wù)行業(yè)知識變化很快、科目開得過多走馬觀花等等原因，造成在授課過程中教師也是各說各的，沒有一條主線貫穿整個(gè)課程體系，學(xué)生迷茫、教師困惑、課程開設(shè)的不合理必然也會(huì)致使專業(yè)目標(biāo)定位不清晰，培養(yǎng)的學(xué)生在就業(yè)市場中進(jìn)而也就缺少競爭力。

(四)實(shí)戰(zhàn)性實(shí)踐訓(xùn)練不足

很多高校的教育教學(xué)處于教師說學(xué)生聽的狀態(tài)，而電商是對實(shí)踐技能要求很高的一門綜合性學(xué)科，在技術(shù)和商務(wù)層面上都有很多實(shí)踐操作。大多數(shù)高校逐漸也都感覺到這點(diǎn)，建立了各類專業(yè)實(shí)訓(xùn)室、購買模擬軟件，加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)知和技能培養(yǎng)，但是這些模擬軟件是人為提前設(shè)計(jì)好的商務(wù)流程，很多條條框框都是死的、規(guī)定好的，而市場是變化的，模擬軟件無法提前預(yù)知并獲取市場大數(shù)據(jù)，體現(xiàn)不了市場的靈活性，軟件更多的是對現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)的流程進(jìn)行固定化和簡單化，供學(xué)生認(rèn)知和練習(xí)，然而僅僅能夠幫助學(xué)生對電商內(nèi)容獲得最表面的感性了解，但與真實(shí)的商業(yè)市場環(huán)境下的運(yùn)作還差很遠(yuǎn)，由于電子商務(wù)行業(yè)變化快，甚至有不少軟件已落后于現(xiàn)有的應(yīng)用。因此，雖然學(xué)生參與了專業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，但是在仿真環(huán)境下無法切實(shí)感受真正的電商應(yīng)用，學(xué)生學(xué)習(xí)之后也很難做到融匯貫通。當(dāng)然，有些高校為了加強(qiáng)學(xué)生的真實(shí)實(shí)踐學(xué)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)中引入了真實(shí)的電子商務(wù)平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，如淘寶網(wǎng)?？墒羌词惯@些平臺開店是免費(fèi)的，但是很多營銷推廣都需要支付費(fèi)用的操作，如直通車，所以往往在電子商務(wù)核心的推廣領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)還是停留在理論層面，無法進(jìn)行真實(shí)的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)和技能的提高。同時(shí)，教師自身也很少參與企業(yè)實(shí)踐，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)也受到了極大限制?？傊?，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)老套，與市場脫節(jié)，學(xué)生很難完整地參與真實(shí)電子商務(wù)運(yùn)作過程，學(xué)生對專業(yè)現(xiàn)實(shí)實(shí)踐技能一知半解，因而很難達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)[2]。

二、電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革措施

(一)適應(yīng)崗位需要，理性回歸人才培養(yǎng)目標(biāo)

為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置時(shí)，首先需要深化教育教學(xué)改革，加強(qiáng)與相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，進(jìn)行市場調(diào)研充分了解企業(yè)對人才的需求，進(jìn)而對電子商務(wù)人才的市場需求進(jìn)行細(xì)分，找到一個(gè)合適的工作崗位群，根據(jù)崗位對專業(yè)能力的要求，積極聽取企業(yè)的建議，校企雙方共同建設(shè)專業(yè)課程體系，確定相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案和模式。最后，校企雙方共同確定教材、案例、考核標(biāo)準(zhǔn)等必備要素，并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，確保人才培養(yǎng)定位合理，科學(xué)設(shè)置專業(yè)人才培養(yǎng)方案架構(gòu)，幫助學(xué)生學(xué)以致用，有效提升人才培養(yǎng)效率。從而防止出現(xiàn)模糊不清的電商“復(fù)合型”人才定位，還能根據(jù)具體工作崗位要求培養(yǎng)出“零適應(yīng)期”學(xué)生、能快速進(jìn)入企業(yè)工作崗位的應(yīng)用技能型人才。另外，由于電子商務(wù)發(fā)展速度很快，專業(yè)目標(biāo)定位需要隨專業(yè)發(fā)展變化適時(shí)地進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，培養(yǎng)出來的學(xué)生才能適應(yīng)市場發(fā)展的需要。根據(jù)電商行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展領(lǐng)域及產(chǎn)業(yè)群崗位的特點(diǎn)和電商專業(yè)人才的特點(diǎn)、核心能力培養(yǎng)要求，構(gòu)建校企聯(lián)合人才培養(yǎng)模式，如圖1。

(二)加強(qiáng)師資隊(duì)伍與教材建設(shè)

教師知識的專業(yè)性直接關(guān)系到學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，電商行業(yè)不斷有新的技術(shù)、新的模式產(chǎn)生，教師自身缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，市面上的專業(yè)課程教材內(nèi)容往往也相對滯后，老的專業(yè)技術(shù)還沒有完全掌握又出現(xiàn)新的商務(wù)模式和新的技術(shù)手段，授課過程中教師感到很吃力，無從下手。鑒于電子商務(wù)專業(yè)師資現(xiàn)狀，很難找到既掌握最新的電子商務(wù)理論知識又有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的教師，作為高校的教師來說，其實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累最有效的方式之一就是進(jìn)入企業(yè)實(shí)踐，但往往受各種因素影響，教師很難有下企業(yè)的機(jī)會(huì)，為了彌補(bǔ)校內(nèi)師資實(shí)踐能力的不足，可以采取“走出去，引進(jìn)來”的方式提高專業(yè)教師整體的實(shí)踐能力，安排專業(yè)骨干教師利用學(xué)生工學(xué)交替、寒暑假時(shí)間去企業(yè)掛職和學(xué)校培訓(xùn)，同時(shí)引進(jìn)企業(yè)技術(shù)骨干參與電子商務(wù)實(shí)踐課程授課，構(gòu)建多元化師資隊(duì)伍，多元化的師資隊(duì)伍利用各自的優(yōu)勢、利用最新的理論知識和實(shí)踐技能合作編制教材、輔導(dǎo)資料等，形成立體化“教材”，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和練習(xí)過程中有抓手。多元化師資團(tuán)隊(duì)能夠使學(xué)生的學(xué)習(xí)面更廣更豐富，不只是死氣沉沉的書本知識，能夠最大程度地激發(fā)學(xué)生的積極性，充分開發(fā)學(xué)生的潛在能力[3]。

(三)動(dòng)態(tài)優(yōu)化課程體系

企業(yè)的競爭是人才的競爭，人才的競爭體現(xiàn)在掌握的專業(yè)技能與基本素質(zhì)上。高校的教育要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化，把立德樹人融入思想道德教育、文化知識教育、社會(huì)實(shí)踐教育各環(huán)節(jié)，以培育“德才兼?zhèn)洹睉?yīng)用型人才為目標(biāo)，形成更高水平的人才培養(yǎng)體系。因此，學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)適應(yīng)能力、人際交往能力、開拓創(chuàng)新能力等職業(yè)能力的培養(yǎng)在專業(yè)課程開設(shè)中都要被考慮到并予以重視，這樣畢業(yè)生才能不僅會(huì)做事還會(huì)做人。否則，在激烈的人才競爭中學(xué)生的專業(yè)知識面過窄、文化底子薄弱仍然沒有市場競爭力。因此，依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)、行業(yè)企業(yè)崗位的要求，秉承需要和夠用的原則，挑選和組合專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建必修課(人文素質(zhì)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)理論模塊、專業(yè)技能模塊、綜合技能模塊)和選修課即素質(zhì)拓展課程模塊課程體系，確保學(xué)生以較高的效率和質(zhì)量完成課程內(nèi)容的學(xué)習(xí)，并掌握相應(yīng)的專業(yè)能力。總之，在專業(yè)課程改革中，我們應(yīng)該保持向?qū)W生提供更恰當(dāng)更合適的教育，而不是更多的教育的總體思想。

(四)校企合作建立實(shí)踐教學(xué)體系強(qiáng)化專業(yè)實(shí)踐技能

為了培養(yǎng)高質(zhì)量的電商專業(yè)人才，深化教育教學(xué)改革，電商專業(yè)的教學(xué)逐漸需要改變圍繞教材以理論傳授為主的教學(xué)模式。根據(jù)電商專業(yè)的特點(diǎn)，在專業(yè)教學(xué)中需要加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)，專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)的開展需要實(shí)訓(xùn)基地作為保障，一方面建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)驗(yàn)室，校內(nèi)仿真實(shí)習(xí)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)創(chuàng)業(yè)，把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)全過程，加快教育內(nèi)涵式發(fā)展，強(qiáng)化學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和綜合應(yīng)用能力。創(chuàng)業(yè)中會(huì)碰到各種各樣的問題，推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育緊密結(jié)合，使學(xué)生能對實(shí)踐流程有直接客觀的了解，同時(shí)讓學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中鞏固專業(yè)知識，提升學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際解決問題的能力和動(dòng)手能力，甚至能力較強(qiáng)的學(xué)生在畢業(yè)時(shí)就能直接以此作為事業(yè)，以大老板身份畢業(yè)。另一方面則是在當(dāng)前大力倡導(dǎo)工學(xué)交替，校企合作的背景下，發(fā)揮校企雙方的優(yōu)勢建立校企合作平臺，合作雙方利用自身資源優(yōu)勢共建實(shí)訓(xùn)基地，建立一種“你中有我，我中有你”的關(guān)系，一是“校中廠”，由單位提供經(jīng)營管理和技術(shù)支持等，校方提供一定的場所和實(shí)習(xí)人員，企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目或者工作作為學(xué)生在課堂上完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，最終達(dá)到教師在做中教，而學(xué)生在做中學(xué)的效果，以此實(shí)現(xiàn)學(xué)生畢業(yè)后可直接留在本企業(yè)或者類似性質(zhì)的企業(yè)工作，而不用再經(jīng)歷上崗前的二次培訓(xùn)[4]。二是“廠中?！?，合作單位為學(xué)生階段性實(shí)踐和教師鍛煉提供支持，讓學(xué)生在長假期間進(jìn)入單位實(shí)踐學(xué)習(xí)，累積實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校為企業(yè)提供適應(yīng)崗位需求的人力資源。表現(xiàn)良好畢業(yè)后可以優(yōu)先錄取進(jìn)入公司工作，這樣不僅企業(yè)解決了人力需求問題，學(xué)生積累了經(jīng)驗(yàn)和就業(yè)機(jī)會(huì)，學(xué)校也增加了就業(yè)率，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)人才培養(yǎng)多贏。按照學(xué)生學(xué)習(xí)階段“從簡單到復(fù)雜、從單項(xiàng)到綜合”的原則構(gòu)建實(shí)踐教學(xué)體系，如圖2。

(五)建立人才培養(yǎng)質(zhì)量綜合評價(jià)體系

人才培養(yǎng)模式要取得較好的效果，不僅要嚴(yán)格執(zhí)行人才培養(yǎng)方案， 同時(shí)要對學(xué)生進(jìn)行有效的管理和約束， 不論什么階段的學(xué)生都有一些缺少自制力的，外界的一些因素很容易對他們的學(xué)業(yè)造成影響。學(xué)生要想畢業(yè)一般所修課程成績合格、學(xué)分達(dá)到即可，為了提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，可在學(xué)分分配上提高實(shí)操學(xué)分，同時(shí)讓實(shí)習(xí)期的教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)予以評價(jià)確定加減分，以達(dá)到約束學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然隨著市場不斷變化，學(xué)校的人才培養(yǎng)方案和模式也需要?jiǎng)討B(tài)的優(yōu)化，需要從人才培養(yǎng)輸入、人才培養(yǎng)執(zhí)行和人才培養(yǎng)輸出三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建學(xué)校、企業(yè)、家長等全方位評價(jià)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價(jià)體系，以探索更貼近市場需要的人才培養(yǎng)模式，真正構(gòu)建家長放心、企業(yè)認(rèn)可、社會(huì)需要的專業(yè)教育人才培養(yǎng)模式，提高專業(yè)學(xué)生就業(yè)率[5]。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)是我國經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，而電商行業(yè)的競爭是創(chuàng)新應(yīng)用技術(shù)型人才的競爭，當(dāng)前現(xiàn)狀是高校電子商務(wù)專業(yè)人才有數(shù)量但是質(zhì)量不高，面對現(xiàn)狀，高校需要調(diào)查分析電商行業(yè)企業(yè)崗位的需求，明確專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，抓好課程體系和教師隊(duì)伍建設(shè)，深化教育教學(xué)研究，有針對性地對專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革，大力推動(dòng)高校電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)化調(diào)整和人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新，在專業(yè)教育中提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，努力向企業(yè)輸送較高質(zhì)量的專業(yè)人才，為電子商務(wù)行業(yè)培育更多的具有工匠精神的應(yīng)用型人才，為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)敢闖會(huì)創(chuàng)的高素質(zhì)人才。