應用型本科高校智慧督導系統(tǒng)建設的思考與探索

程 斌， 趙 飛, 徐精明， 張 杰

(1.安徽科技學院，安徽 鳳陽 233100;2.中國人民解放軍陸軍裝甲兵學院，安徽 蚌埠 230051)

高等教育發(fā)展水平是一個國家發(fā)展水平和發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獦酥?。提高高等教育的人才培養(yǎng)能力，必須建立本科教學質(zhì)量國家標準，實現(xiàn)政府以標準來管理、高校以標準來辦學、社會以標準來監(jiān)督，用標準加強引導、加強建設、加強監(jiān)管[1]。安徽科技學院教學質(zhì)量評價工作開展較早，形成了比較完備的模式體系，在保障本科教育質(zhì)量上起著積極的作用。隨著網(wǎng)絡和移動終端的普及以及信息化的應用，特別是本科教學改革的持續(xù)深入，現(xiàn)有的教學督導系統(tǒng)，即教學質(zhì)量監(jiān)控和評價系統(tǒng)越來越不能適應新時代本科教育的需求。因此，建立智慧督導系統(tǒng)具有重要的意義。

1 現(xiàn)有教學督導系統(tǒng)存在的主要問題

1.1 督導評價方式落后

督導員通過查閱紙質(zhì)課表獲取聽課信息，當課表變更時，他們無法及時獲取課程信息，給督導員的聽課、評課帶來不便。而制作的督導課表使用率也比較低，無法循環(huán)使用，且造成一定的紙張浪費[2]。另外，教學督導評價信息主要依賴于人工統(tǒng)計分析和處理，效率比較低。

1.2 督導評教體系尚未系統(tǒng)化

高校教師教學質(zhì)量的評價是一個動態(tài)、復雜的過程。目前學校督導評教工作更多的是一對多或者多對多方式，即一名督導員聽課評價多名教師教學質(zhì)量情況或者多名督導員聽課評價不同教師教學質(zhì)量情況。并且每學期僅有部分教師被聽課評價，無法對全部教師、全過程教學進行客觀評教，缺乏系統(tǒng)、動態(tài)的評教方式。且評教指標多采取固定且相對單一標準，未能結(jié)合學科性質(zhì)、教學內(nèi)容、教師風格和學生特點等，做出科學的調(diào)整，由此導致督導評教工作的結(jié)果出現(xiàn)偏差、難以形成準確的評價。

1.3 學生評價、同行評價、領導評價準確性偏低

學生作為受教育者，既是教學活動的對象，也是教學活動的參與者，對教學活動有直觀的感受和體驗。因此，學生的評價結(jié)果在整個評教系統(tǒng)中占較高權(quán)重。綜合多學期學生評價結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于學生個人的主觀性、評價工具的不便捷性、評價渠道的單一性等原因影響，以上原因?qū)е聦W生評價出現(xiàn)不客觀甚至不公正現(xiàn)象，從而影響了最終評價結(jié)果的準確性。

同行評價即同教研室教師間的互評。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，由于教師承擔著較多的教學任務，無法經(jīng)常深入到其他教師的課堂聽課，因而，同行評價大多憑感覺評分，影響評教結(jié)果的客觀性。

領導評價是指教學院部領導給本學院所有教師評價。由于教學院部領導行政事務繁重，無法真實了解所有教師的課程教學情況，所以難免會出現(xiàn)憑個人印象和感情評價教師的情況。因而，導致其評價結(jié)果客觀性不足。

1.4 評價信息反饋周期長

教學評價信息反饋是教學質(zhì)量監(jiān)控的重要組成部分。此項工作的建立使各教學部門能夠及時、準確地了解有關(guān)教學信息，對于加強教風和學風建設，提高教學質(zhì)量起到了積極的促進作用。但目前采用單一的紙質(zhì)聽課記錄方式，管理部門通常在一個月后才能將評價信息匯總，統(tǒng)計分析出教學質(zhì)量評價的結(jié)果和反饋的信息。有關(guān)評價、監(jiān)控的信息對于改進教學工作的作用明顯滯后，不能有效地促進教師教學水平的提升[3]。

1.5 缺乏大數(shù)據(jù)意識

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，越來越多的高校意識到數(shù)據(jù)的重要性。所有的數(shù)據(jù)只有經(jīng)過匯總統(tǒng)計，加工分析，才可以篩選出有價值的信息，但目前的督導系統(tǒng)對大數(shù)據(jù)的分析還明顯滯后。

2 智慧督導系統(tǒng)建設的必要性和可行性

隨著教育教學改革的深入，開發(fā)建設智慧督導系統(tǒng)勢在必行。智慧督導系統(tǒng)，應以學校發(fā)展戰(zhàn)略為依托，以學校教學數(shù)據(jù)為支撐，以人才培養(yǎng)為中心，積極提升學校教學質(zhì)量和教學水平。該系統(tǒng)必須全面提升安全性，全力支持學?？傮w發(fā)展戰(zhàn)略，加強智能化，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)分析的移動教學服務體系，全方位支持教學、管理和服務水平的提升。

2.1 促進教學質(zhì)量的提升

在信息化的時代背景下，借助教育數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)，可以將課堂環(huán)境與網(wǎng)絡環(huán)境中生成的教學數(shù)據(jù)“翻譯”成有價值的信息，進而為教育者的教學決策以及學習者的學習決策提供更準確、更及時、更全面的支持，推進數(shù)據(jù)驅(qū)動的精準教學和精準學習[4]。教學數(shù)據(jù)為教學的發(fā)展提供客觀依據(jù)，為人才培養(yǎng)的決策提供理論支持。

2.2 提供多方參與評價的途徑

利用教學的信息化手段，通過各種不同的終端，收集學生課程學習的過程數(shù)據(jù)、課堂教與學的數(shù)據(jù)以及學生的課外學習數(shù)據(jù)，來分析學生的綜合素質(zhì)。并通過數(shù)據(jù)的不斷積累，使各類參數(shù)和模型得以確立，以提高評價的精確性[5]。

2.3 智能化采集、統(tǒng)計及分析

目前評價工作涉及信息的收集方式多為人工方式，工作量大、維度單一、層次淺薄、數(shù)據(jù)處理效率較低。要解決上述問題，需改變原始的人工調(diào)查統(tǒng)計法，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、發(fā)揮計算機在信息處理方面的強大優(yōu)勢，將現(xiàn)代化的信息收集、統(tǒng)計及分析手段應用于高校評教工作的全過程，動態(tài)記錄教師教學活動、靈活設定統(tǒng)計范圍、隨時調(diào)閱教師評價數(shù)據(jù)。此外，利用先進的信息技術(shù)對評教統(tǒng)計信息進行深層次的挖掘、全方位的分析，可以實現(xiàn)上述數(shù)據(jù)價值的最大化。

2.4 靈活配置評價體系

不同專業(yè)、不同性質(zhì)的課程使用相同的評價標準，勢必導致標準適用性的降低，從而影響教評工作的質(zhì)量。由此，結(jié)合現(xiàn)代教育教學理論和不同課程的特點，設計差異化的評教標準，根據(jù)理論課、實踐課考察側(cè)重點的不同，制定不同的評價體系框架；根據(jù)不同專業(yè)、不同課程性質(zhì)，制定出適合本專業(yè)、本課程的評教標準。智慧督導系統(tǒng)應具備標準多樣化、指標靈活化的特征，以實現(xiàn)教學質(zhì)量監(jiān)控管理系統(tǒng)的科學性和公正性。智慧督導系統(tǒng)可以由管理者個性化定義各項評價指標，形成學校特有的評價指標庫。

3 智慧督導系統(tǒng)建設的思路和方法

智慧督導系統(tǒng)的主要設計思路是，一方面利用數(shù)據(jù)交互系統(tǒng)從教務系統(tǒng)采集教學數(shù)據(jù)，并利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析的方式對采集到的數(shù)據(jù)進行不同角度的應用和分析；另一方面，通過常規(guī)督導(聽評課)和專項督導等方式，采集到有關(guān)教育教學信息，通過PC端和手機端，進行信息輸入上傳、自動匯總、梳理分析，評價反饋，督促整改。有關(guān)單位和教師，可以根據(jù)制定的教育教學指標是否達到要求，采取相應的教學策略，促進學校教育教學質(zhì)量的不斷提高。從最基層的數(shù)據(jù)管理到高層的數(shù)據(jù)應用，使系統(tǒng)的使用活起來，發(fā)揮系統(tǒng)的最大使用價值。

3.1 智慧督導系統(tǒng)的應用目標

智慧督導系統(tǒng)應具有較高的安全性、靈活性、兼容性、定制性、分析能力、易用性等性能，覆蓋學校所有學科專業(yè)，實現(xiàn)對教學質(zhì)量的有效監(jiān)控，實現(xiàn)對師生、管理員全方位服務。系統(tǒng)的最終目標是為學校教育教學改革發(fā)展戰(zhàn)略提供服務，以推動學校教學和管理工作不斷深化，實現(xiàn)管理向服務的轉(zhuǎn)變，標準向靈活的轉(zhuǎn)變，封閉向開放的轉(zhuǎn)變。

3.2 智慧督導系統(tǒng)的技術(shù)目標

系統(tǒng)要解決教學質(zhì)量監(jiān)控問題以及現(xiàn)有評教評價工作中面臨的突出問題，大幅提升系統(tǒng)性能，尤其是教學督導的效率，實現(xiàn)跨平臺和兼容性，提升數(shù)據(jù)分析和智能服務能力，拓展系統(tǒng)的開放性。

數(shù)據(jù)庫服務器獨立存在，格式標準。應用服務與數(shù)據(jù)庫服務相互獨立，提供多種接口，便于與其他系統(tǒng)之間進行關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)交換，為功能拓展提供最大可能。

系統(tǒng)為教師和管理者進行教學質(zhì)量的常態(tài)監(jiān)控提供了可視化的手段，用戶通過平臺的指標監(jiān)測就可清楚了解學校當前的教學情況以及存在的問題，為學校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供可靠依據(jù)。

作為一個系統(tǒng)，應具備持續(xù)拓展的能力，隨著教學發(fā)展的需要可以不斷擴充應用能力。系統(tǒng)應采用B/S模式，數(shù)據(jù)庫格式應采取國際通用格式，應用層應具備可擴展性。

4 智慧督導系統(tǒng)開發(fā)建設計劃及主要功能模塊

4.1 聽評課

通過和教務系統(tǒng)對接后，智慧督導系統(tǒng)應支持及時查詢和了解課程安排的變化情況，能夠支持督導員查詢教師停調(diào)課情況，篩選課程加入聽課計劃中，聽課任務默認為按學院和教師排序，也可按不同條件篩選，督導員聽課任務抽取應避開所在學院。系統(tǒng)支持期初評價、期中評價、期末評價、階段性評價和即時評價，具體比值可由系統(tǒng)管理員自行設定。通過系統(tǒng)設置和發(fā)起評價任務，為校級督導員分配某一學期聽課任務量，通過系統(tǒng)推送給校級督導員；查看月度、學期、學年督導評價情況；查看評價數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)可發(fā)起學院內(nèi)部課程評價，為本學院督導員分配學期聽課任務量，并推送給院系督導員，本院系教師可互相評價，為指定教師分配評教任務；可評價課程為本學院所開設的課程。系統(tǒng)具有聽課(評課)批次發(fā)起功能：系統(tǒng)應具有增刪改查聽課(評課)批次功能，包括設置聽課(評課)批次開放時間等；系統(tǒng)具有設置聽課(評課)批次開放的聽課任務及聽課(評課)范圍的功能。

系統(tǒng)支持教師查看督導員、同行為自己評教的結(jié)論，教師自己填寫改進意見。督導員可對教師授課提出意見和建議，教師如有疑問可在線匿名咨詢交流。督導員與所聽課班級學生、教師與所任教班級學生也可以在線匿名溝通交流。

4.2 分析診斷

數(shù)據(jù)的具體統(tǒng)計依據(jù)學校相關(guān)評教政策，根據(jù)各種類型的評價結(jié)果，智慧督導系統(tǒng)能夠分別按照開課學院、教師所在單位、課程性質(zhì)、教師(職稱、年齡結(jié)構(gòu))、課程等進行分類統(tǒng)計。

在教學質(zhì)量趨勢分析部分，智慧督導系統(tǒng)可以根據(jù)指定教師姓名及時間區(qū)間來查詢其教學評價曲線圖?？蓮拈_課學院、課程性質(zhì)、任課教師職稱、教師年齡結(jié)構(gòu)等對課程評價的歷年走勢進行統(tǒng)計分析(圖表形式)。也可對每位任課教師的歷年評價結(jié)果進行統(tǒng)計分析(圖表形式)。還可以生成某教師的成長趨勢，從而分析該教師的教學質(zhì)量變化狀況。

智慧督導系統(tǒng)支持多維度的評價結(jié)果統(tǒng)計與分析功能，統(tǒng)計的角度可圍繞教師、課程、院系、全校展開；能夠設置量化評教的組成成分、比例、優(yōu)先匹配順序，系統(tǒng)根據(jù)設置的統(tǒng)計規(guī)則進行信息統(tǒng)計；能夠查看最終統(tǒng)計結(jié)果、統(tǒng)計詳情，需支持以中位數(shù)、四分數(shù)方式計算統(tǒng)計結(jié)果；支持教師的評價得分排行；支持不同時間段(學期、學年)結(jié)果縱向?qū)Ρ取?/p>

智慧督導系統(tǒng)支持學院、教師、專業(yè)班級在不同學期評價結(jié)果縱向?qū)Ρ龋恢С植煌合?、教師、專業(yè)班級、課程的橫向?qū)Ρ?；支持教師與同課教師、課程類型和全校等評價結(jié)果對比。

智慧督導系統(tǒng)支持同一教師同一課程的評教結(jié)果比較(教師/學生)；同一課程不同教師的評價結(jié)果比較；同一專業(yè)不同課程歷年分值排名比較。

智慧督導系統(tǒng)支持教師屬性(性別、入校時間、職稱、年齡、學歷等)與評教成績相關(guān)性分析;課程屬性(類別、性質(zhì)、名稱等)與評價成績相關(guān)性分析；學生屬性(性別、年齡、專業(yè)等)與評價成績相關(guān)性分析；教師、課程和學生中任選兩類與評教的相關(guān)性分析。

可根據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫內(nèi)已有的數(shù)據(jù)，結(jié)合預先設定的加權(quán)平均分算法得出綜合結(jié)果，支持月度、學期、學年聽課評課分析，得出各教學單位督導評價排名。評價指標及加權(quán)情況如表1所示:

表1 教學院部督導評價指標及加權(quán)情況一覽表

4.3 反饋整改

能夠?qū)⒍綄T的評價意見和建議，經(jīng)管理員審核后，推送給被聽課人及被聽課人所在學院，被聽課人及學院負責人應在指定時間內(nèi)填寫整改措施。

支持統(tǒng)計被聽課人及所在學院整改完成情況，填寫整改措施的即視為整改完成，否則視為未完成。

支持打印督導員評價意見和建議，被聽課人及學院填寫的整改措施；既可導出并打印某門課程的被評價信息，也可批量導出和打印某個學院所有課程的被評價信息。

4.4 專項督導

支持管理員根據(jù)工作需要，發(fā)起的專項督導活動任務添加及督導員的信息錄入，經(jīng)管理員審核后向有關(guān)單位或個人反饋，相關(guān)單位和個人應在指定時間內(nèi)填寫整改措施。

4.5 學風督導

支持學風督導員信息錄入上傳，經(jīng)管理員審核后向有關(guān)單位或個人反饋，相關(guān)單位和個人應在指定時間內(nèi)填寫整改措施。

4.6 研究生教學督導

支持研究生教學督導員信息錄入上傳，經(jīng)管理員審核后向有關(guān)單位或個人反饋，相關(guān)單位和個人應在指定時間內(nèi)填寫整改措施。

以上功能均需支持通過PC端和手機端同步實現(xiàn)。

5 結(jié)論

應用型本科高校通過開發(fā)建設智慧督導系統(tǒng)，實現(xiàn)教學質(zhì)量信息無紙化采集、自動化分析、智能化運行和信息化管理，切實提升教學現(xiàn)代治理能力和管理效能，為學校教育教學改革和內(nèi)涵發(fā)展提供重要決策參考。