信息水平、合作創(chuàng)新能力與企業(yè)績效—以零售企業(yè)為例

金 敏 副教授

（桂林航天工業(yè)學院管理學院 廣西桂林 541004）

理論基礎(chǔ)

（一）信息水平

本文通過查閱相關(guān)文獻，將企業(yè)的信息水平分為三個維度：首先，企業(yè)的信息獲取水平是先決條件。信息獲取是指企業(yè)從不同的需要出發(fā)，通過多種渠道對相關(guān)信息進行檢索、選擇和排序的過程?！靶畔ⅰ卑录蜖顟B(tài)的一切知識，是非常重要的資源。在大數(shù)據(jù)時代，很多信息需要人去主動收集、過濾、整理以實現(xiàn)信息增值。若企業(yè)收集信息的能力有限，可能會因無法在合理的時限內(nèi)搜集到足夠多的有效信息而錯過先機。

其次，企業(yè)的信息挖掘水平是核心。一般來說，企業(yè)直接獲取的信息往往比較繁瑣、細碎，并不能直接用于決策，因此企業(yè)必須通過一些技術(shù)對已經(jīng)獲取的大量信息進行統(tǒng)計、整合，以發(fā)現(xiàn)其中隱藏的內(nèi)容，輔助企業(yè)進行決策，這是企業(yè)信息化的核心問題。

最后，企業(yè)的信息創(chuàng)造水平是其信息化程度的直接表現(xiàn)。企業(yè)信息水平指企業(yè)通過整合內(nèi)部所有資源所形成的信息流，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，為企業(yè)管理和總體戰(zhàn)略規(guī)劃提供信息支撐的能力。企業(yè)只有在對各類信息進行詳細分析的基礎(chǔ)上，才能挖掘新的需求，創(chuàng)造出更有價值的信息，從而為消費者解決切實的問題，提高企業(yè)效率，獲取競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)良性運轉(zhuǎn)。

（二）合作創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是通過新事物的產(chǎn)品化，為給用戶帶來前所未有的價值感受從而實現(xiàn)價值增量的過程。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，近年來學術(shù)界對企業(yè)創(chuàng)新的分析逐漸側(cè)重于合作創(chuàng)新。合作創(chuàng)新指企業(yè)通過協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源來搜尋創(chuàng)新元素，將之與現(xiàn)有資源進行重組，以產(chǎn)生有價值效果的能力，合作對象可為供應(yīng)商、用戶、政府、研究機構(gòu)或中介組織等，并以不同形式體現(xiàn)。隨著科技發(fā)展和經(jīng)濟一體化，企業(yè)之間生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟的相互依存度越來越高，資源的交流和互補趨勢愈加明顯，這在客觀上要求企業(yè)走合作的道路。企業(yè)各自的相對優(yōu)勢在合作中得到了更大程度的發(fā)揮，且信息共享也有助于提高企業(yè)效率，降低運營成本，最終產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使企業(yè)競爭力得到提升。但企業(yè)的社會性和復(fù)雜性，以及企業(yè)間發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的不同也可能會導(dǎo)致利益與資源分配難以兩全，最終分道揚鑣。

因此，企業(yè)需理性選擇合作伙伴，通過大量的信息收集和配對測試，從合作對象中尋找可借鑒的部分，與自身的產(chǎn)品進行重組，做進一步優(yōu)化，為用戶提供更高的價值，或?qū)⒂辛Φ卮俪蓜?chuàng)新的深度和廣度，形成合作雙方互惠互利的雙贏局面。這種合作創(chuàng)新有著非常重要的意義，是企業(yè)未來持續(xù)創(chuàng)新的必要條件。通過查閱其他相關(guān)文獻，本文將零售企業(yè)的合作創(chuàng)新能力分為三個維度，即戰(zhàn)略合作、組織合作、技術(shù)合作，以表現(xiàn)其與供應(yīng)鏈其他節(jié)點之間的互動和合作水平。

（三）企業(yè)績效

企業(yè)績效是指企業(yè)在其經(jīng)營期內(nèi)的經(jīng)營情況和業(yè)績水平。企業(yè)管理效益水平主要體現(xiàn)在企業(yè)的盈利能力、資本運營水平、償債能力和后續(xù)發(fā)展能力這四類經(jīng)濟指標中。管理者的業(yè)績主要體現(xiàn)在管理者在經(jīng)營期內(nèi)的成績。企業(yè)需要從不同的維度去了解實現(xiàn)利潤真正增長的驅(qū)動力，投入更多的精力去協(xié)調(diào)運營各個環(huán)節(jié)，集中精力做好業(yè)務(wù)規(guī)劃和預(yù)算，明確方向，以最優(yōu)模式進行經(jīng)營活動，并快速準確地對今后的發(fā)展進行預(yù)判，以確保能夠迅速應(yīng)對市場變化。

研究假設(shè)與研究設(shè)計

國內(nèi)外有關(guān)信息化、合作創(chuàng)新與企業(yè)績效的分析結(jié)果均顯示，企業(yè)既通過提高其信息水平以實現(xiàn)業(yè)績增長，或可通過與供應(yīng)鏈其他節(jié)點之間的互動和合作提高其合作創(chuàng)新能力，進而提高企業(yè)績效。因此，本文以零售企業(yè)為分析目標，將其合作創(chuàng)新能力劃分為三個層級，即：戰(zhàn)略合作、組織合作、技術(shù)合作；并將其信息水平分為信息獲取、信息挖掘和信息創(chuàng)造三個維度。之后，本文以零售企業(yè)的信息水平和合作創(chuàng)新能力為自變量，以企業(yè)績效為因變量，設(shè)計了三者的理論模型，并提出了本次研究的七大假設(shè)，以分析三大變量之間可能存在的相關(guān)關(guān)系，如表1所示。

實證分析

本次問卷主要由四個部分構(gòu)成，即樣本企業(yè)信息、信息水平、合作創(chuàng)新能力和企業(yè)績效，并通過李克特5級量表對其進行評估。本次調(diào)研對象以全國各地零售企業(yè)的管理者為主，主要通過線上渠道進行問卷的發(fā)放與回收工作，共發(fā)放問卷300份，有效問卷246份，共涉及223家企業(yè)。其中，國企41家，私企125家，外企27家，合資30家。

（一）信度和效度檢驗

本文對收集的數(shù)據(jù)進行了信度和效度檢驗，以驗證數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和集中程度。本文選取了Cronbach's α系數(shù)法進行信度檢驗，經(jīng)對比分析，各個變量的Cronbach's α系數(shù)均超過0.7，數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性較好，信度較高。此外，本文通過驗證性因子分析檢驗了模型的適配度。經(jīng)聚合效度檢驗，各項變量的標準化因子載荷 ＞ 0.5，AVE ＞ 0.5，CR ＞ 0. 7，符合檢驗標準，模型的聚合效度較高。經(jīng)區(qū)分效度檢驗，各變量的均高于該因子與其它因子的相關(guān)系數(shù)值，區(qū)分效度較好，通過檢驗。

（二）相關(guān)性檢驗

本文通過相關(guān)分析檢驗了變量之間線性相關(guān)程度的強弱。在相關(guān)性分析中，相關(guān)系數(shù)反應(yīng)了變量變化的趨勢、方向和程度，取值范圍為（-1，+1）。0表示兩個變量不相關(guān)，正值表示正相關(guān)，負值表示負相關(guān)。數(shù)值越大，相關(guān)性越強。表2顯示，各個變量相關(guān)系數(shù)的分布區(qū)間為（0.323，0.764），具有較強的相關(guān)性。

（三）模型評價

在執(zhí)行實證檢驗之前，本文測試了此模型的整體擬合指數(shù)，以檢驗?zāi)Ｐ团c數(shù)據(jù)之間的擬合性。表3顯示了模型的擬合指數(shù)，所有數(shù)值均符合檢驗標準，擬合性較高。之后，本文檢驗了模型中各個變量的衡量誤差。經(jīng)檢驗，各變量的衡量誤差的P ＜ 0.001，拒絕原假設(shè)，模型集合效果較好。

表1 假設(shè)匯總

表2 相關(guān)性檢驗

表3 模型擬合指數(shù)

表4 路徑系數(shù)

（四）路徑檢驗

本文通過計算獲得了零售企業(yè)信息水平和企業(yè)合作與企業(yè)績效的具體路徑系數(shù)，如表4所示。其中，信息獲取→信息挖掘的路徑系數(shù)為0.682（p＜0.001），假設(shè)1a通過檢驗；信息獲取→信息創(chuàng)造的路徑系數(shù)為0.617（p＜0.001），假設(shè)1b通過檢驗。戰(zhàn)略合作→技術(shù)合作的路徑系數(shù)為0.323（p=0.008＜0.05），假設(shè)2a通過檢驗；戰(zhàn)略合作→組織合作的路徑系數(shù)為0.382（p＜0.001），假設(shè)2b通過檢驗。信息獲取對技術(shù)合作、組織合作和戰(zhàn)略合作的p值依次為0.229、0.226、0.527，均高于0.05，假設(shè)3a、3b、3c未通過檢驗。信息挖掘?qū)夹g(shù)合作、組織合作和戰(zhàn)略合作的路徑系數(shù)依次為0.314（p=0.009＜0.05）、0.301（p=0.012＜0.05）、0.369（p=0.005＜0.05），假設(shè) 4a、4b、4c通過檢驗。信息挖掘?qū)夹g(shù)合作、組織合作和戰(zhàn)略合作的路徑系數(shù)依次為 0.331（p=0.014＜0.05）、0.353（p=0.004＜ 0.05）、0.482（p=0.003＜0.05），假設(shè)5a、5b、5c通過檢驗。

對企業(yè)績效而言，技術(shù)合作、組織合作和戰(zhàn)略合作對績效的路徑系數(shù)依次為0.392（p＜0.001）、0.295（p=0.009＜0.05）、0.269（p=0.008＜0.05）， 假 設(shè) 6a、6b、6c通過檢驗。信息獲取、信息挖掘和信息創(chuàng)造對其的p值依次為0.915、0.803、0.771，均高于0.05，假設(shè)7a、7b、7c未通過檢驗。假設(shè)3和假設(shè)7未通過檢驗的原因可能是，企業(yè)的信息水平雖然有了一定程度的提高，可以通過多種渠道收集大量關(guān)于合作伙伴和市場的信息，但對各類信息的收集和處理水平仍處于較為低效的狀態(tài)，低價值的信息不能對企業(yè)決策起到積極的正面推動效果。

結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本文以223家零售企業(yè)為分析目標，以零售企業(yè)的信息水平和合作創(chuàng)新能力為自變量，以企業(yè)績效為因變量，設(shè)計了三者的理論模型，分析了三大變量之間可能存在的相關(guān)關(guān)系。零售企業(yè)的信息獲取水平與信息挖掘和信息創(chuàng)造均呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，且信息獲取與信息挖掘的相關(guān)性要強于信息獲取與信息創(chuàng)造；戰(zhàn)略合作與技術(shù)合作和組織合作均呈現(xiàn)出正相關(guān)關(guān)系，且戰(zhàn)略合作與組織合作的相關(guān)性要強于戰(zhàn)略合作與技術(shù)合作；零售企業(yè)的信息挖掘與合作創(chuàng)新，信息創(chuàng)造與合作創(chuàng)新，以及合作創(chuàng)新與企業(yè)績效均表現(xiàn)出顯著的正相關(guān)關(guān)系；零售企業(yè)的信息獲取水平與合作創(chuàng)新，以及信息獲取與企業(yè)績效之間均不存在顯著的相關(guān)關(guān)系，這可能是因為企業(yè)當前具備的信息能力相對有限，無法獲取到足夠有效的相關(guān)信息，且聯(lián)系拓展其它信息的能力較低，無法推出更多的可能性，不能盡可能多的分析出各種潛在的可能性，也就難以對企業(yè)決策起到正面的推動效果。

（二）建議

首先，企業(yè)應(yīng)提高其信息能力，完善內(nèi)部信息技術(shù)體系。如今正處于一個高速膨脹發(fā)展的信息時代，鋪天蓋地的信息或主動或被動地被人們獲取。因此，有選擇性的獲取信息非常必要。一次成功的分析，必須從收集并篩選信息開始，通過建立邏輯網(wǎng)絡(luò)，再根據(jù)量化后的信息，計算每個邏輯網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)論的可能性，最后經(jīng)過反復(fù)推敲，才可能得出正確的結(jié)論。所以，企業(yè)應(yīng)通過目的性的篩選盡量將每一個信息進行量化，并把已經(jīng)量化過的信息，套入邏輯網(wǎng)絡(luò)當中進行分析及整理，總結(jié)其中可能存在的邏輯聯(lián)系。只有將建立邏輯網(wǎng)跟量化信息結(jié)合起來之后，才能夠分析各種不同的可能性，最終得出更符合事實的結(jié)論。

其次，隨著科技發(fā)展和經(jīng)濟一體化，企業(yè)之間生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟的相互依存度越來越高，資源的交流和互補趨勢愈加明顯。因此，企業(yè)應(yīng)尋找真正富有影響力的合作伙伴，在資源共享、互利互惠的基礎(chǔ)上，通過強強聯(lián)合相互學習，最大限度的利用數(shù)據(jù)與資源，改進自身產(chǎn)品，推動技術(shù)向前發(fā)展，實現(xiàn)關(guān)鍵部件和技術(shù)的升級，有效的避開同質(zhì)化競爭，提升核心競爭能力。

最后，企業(yè)要占據(jù)更大的市場，必須深刻地了解用戶需求，以用戶為中心研究合適的產(chǎn)品與服務(wù)，形成差異化競爭。因此，企業(yè)需以客戶需求管理和產(chǎn)品規(guī)劃為主建立管理流程和決策體系，將需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁町惢偁巸?yōu)勢的產(chǎn)品，快速響應(yīng)用戶的顯性與隱性需求，如此才能掌握市場發(fā)展趨勢和企業(yè)節(jié)奏，保持高盈利能力。