如何加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理助推醫(yī)院文化建設(shè)

摘 要：醫(yī)院文化是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)理念的直接體現(xiàn)，同時(shí)也是醫(yī)院整體水平的綜合體現(xiàn)。醫(yī)院文化建設(shè)在推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平、提高醫(yī)務(wù)工作者整體素質(zhì)方面，具有無法替代的重要作用。醫(yī)院檔案則能夠真實(shí)、有效的記錄醫(yī)院的重大活動和發(fā)展過程。加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作，可為醫(yī)院開展文化活動夯實(shí)基礎(chǔ)，并更加詳細(xì)、全面的記錄醫(yī)院發(fā)展歷程，本文將對其做出探究。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院文化;檔案管理;作用

可將醫(yī)院運(yùn)營及發(fā)展過程中形成的物質(zhì)文化以及精神文化總和稱之為醫(yī)院文化，是醫(yī)院價(jià)值宗旨、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理模式等方面的集中體現(xiàn)。在醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新和總結(jié)中，醫(yī)院文化內(nèi)容愈發(fā)豐富，在醫(yī)院凝聚力增強(qiáng)、品牌樹立、整體人員素質(zhì)提升方面具有極為重要的促進(jìn)作用。醫(yī)院檔案管理是醫(yī)院文化建設(shè)的基本組成部分之一，其充分涵蓋了醫(yī)院文化特性，是醫(yī)院文化建設(shè)的重要載體，可為醫(yī)院文化建設(shè)的順利開展提供保障。醫(yī)院文化建設(shè)與醫(yī)院檔案管理互相依存、互相促進(jìn)，本文將對如何加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理，助推醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行深入分析。

一、醫(yī)院檔案管理工作

醫(yī)院檔案管理工作的主要內(nèi)容就是對各類檔案資料進(jìn)行保存、收集和整理。醫(yī)院檔案則能夠真實(shí)、客觀的記錄醫(yī)院在預(yù)防保健、臨床實(shí)踐、科研等方面的醫(yī)療成果及治療過程，同時(shí)還能夠詳細(xì)記錄醫(yī)院的重大活動及發(fā)展過程，可為醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及科研工作開展創(chuàng)造有利條件。不僅如此，醫(yī)院檔案還能為相關(guān)教學(xué)、科研工作提供堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐及理論依據(jù)，是國家的珍貴財(cái)富和重要資源。因此，加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理是推動醫(yī)院文化建設(shè)的必要措施，醫(yī)院應(yīng)充分發(fā)揮檔案管理工作的作用。

二、醫(yī)院文化建設(shè)

醫(yī)院文化是醫(yī)院核心精神的直接體現(xiàn)，沉淀了醫(yī)院的成長和發(fā)展歷程，能夠有效的反映出醫(yī)院的價(jià)值取向、文化內(nèi)涵、服務(wù)理念、形象素質(zhì)等方面內(nèi)容。醫(yī)院文化建設(shè)在推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展、提高人員素質(zhì)、樹立醫(yī)院形象等方面，具有無法替代的重要意義。在提升醫(yī)院軟實(shí)力和醫(yī)務(wù)工作人員綜合素質(zhì)、凝聚醫(yī)院人員精神力量的同時(shí)，還能夠樹立良好的醫(yī)院口碑及形象，不斷地提高醫(yī)療水平，進(jìn)而推動醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，更好的服務(wù)患者與社會。

三、檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用

1.為醫(yī)院相關(guān)決策提供參考。在醫(yī)院運(yùn)營和管理過程中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部在做出關(guān)乎醫(yī)院未來發(fā)展的重大決策前，通常需要經(jīng)過反復(fù)分析和多方求證，在這一過程中，決策人員通過查閱檔案資料，分析和總結(jié)醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和歷史活動，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院的管理及醫(yī)療現(xiàn)狀，可做出更加合理、科學(xué)的決策，最大限度減少隨意、盲目決策的現(xiàn)象發(fā)生。近年來，越來越多的研究表明，文化建設(shè)的好壞將會對醫(yī)務(wù)人員凝聚力及價(jià)值觀造成直接影響，因此醫(yī)院文化建設(shè)的重要性日益凸顯，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部作為決策者，應(yīng)對醫(yī)院文化的傳播、形成及發(fā)展進(jìn)行合理干預(yù)，進(jìn)一步強(qiáng)化檔案管理工作力度，以保證醫(yī)院檔案管理及文化建設(shè)切實(shí)發(fā)揮其獨(dú)特優(yōu)勢和作用。

2.有利于醫(yī)院文化的傳承?，F(xiàn)階段，越來越多的醫(yī)院認(rèn)識到檔案管理工作的重要性，并通過興建教育基地、建設(shè)院史館、注重醫(yī)院歷史資料編撰等措施，為醫(yī)院文化建設(shè)的開展創(chuàng)造便利條件。醫(yī)院檔案是記錄醫(yī)院發(fā)展、變革過程的重要載體，也可以將其視為醫(yī)院文化的根基，具有極高的文化價(jià)值和精神價(jià)值，在醫(yī)院歷史傳承中有著重要意義。以檔案的形式將醫(yī)院歷史資料傳遞給后來者，可使醫(yī)院文化逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛行蔚妮d體，有利于醫(yī)院文化的延續(xù)傳承。同時(shí)，對于創(chuàng)新發(fā)展思路、提升醫(yī)院凝聚力、形成基本價(jià)值觀、深化服務(wù)理念和辦院宗旨具有重要的導(dǎo)向作用。

3.為醫(yī)院文化觀形成夯實(shí)基礎(chǔ)。醫(yī)院文化建設(shè)可滲透至醫(yī)院每一個(gè)角落，涵蓋醫(yī)院所有的管理活動，不僅關(guān)系到醫(yī)護(hù)工作人員獎(jiǎng)懲及人文關(guān)懷體系建設(shè)、服務(wù)理念及責(zé)任意識的建立，還涉及醫(yī)院文化宣傳推廣、品牌樹立等重要領(lǐng)域，而這些都需要依賴于醫(yī)院文化觀念的形成和夯實(shí)。醫(yī)院檔案管理通過歷史檔案的借鑒、搜尋、宣傳、利用，讓檔案中體現(xiàn)的服務(wù)文化、人文關(guān)懷、制度文化、安全文化、質(zhì)量文化、醫(yī)療文化等觀念，熏陶、影響青年一代醫(yī)務(wù)工作人員，使醫(yī)院文化逐漸地外化于行、內(nèi)化于心，成為全體醫(yī)務(wù)人員所奉行的行為準(zhǔn)則和認(rèn)同的價(jià)值觀念。

4.為醫(yī)院制度建設(shè)提供思路。制度建設(shè)是醫(yī)院管理的基本組成部分，醫(yī)院制度文化的形成則是一個(gè)長期的、不斷完善的過程，文化制度的形成有利于規(guī)范醫(yī)院管理，促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。制度文化在緊跟國家衛(wèi)生政策信息發(fā)展及時(shí)代發(fā)展需求的同時(shí)，還應(yīng)充分融入醫(yī)院獨(dú)特的制度文化理念，使其真正貼合醫(yī)院實(shí)際工作，從而達(dá)到事半功倍的效果。加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作，能夠?yàn)獒t(yī)院制度文化的形成提供醫(yī)療活動真實(shí)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的文件資料，從制度方面保障醫(yī)院運(yùn)行效率的穩(wěn)步提升，同時(shí)也為醫(yī)院文化制度建設(shè)提供新的發(fā)展思路和路徑。

5.為弘揚(yáng)醫(yī)院文化提供資料。檔案材料中，蘊(yùn)含醫(yī)院鮮明的文化標(biāo)記和特色，例如真實(shí)豐富的科研成果、先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物等，還包括醫(yī)院職工的優(yōu)秀事跡、業(yè)務(wù)技能、基本資料等。這些以檔案資料留存下的珍貴內(nèi)容，可為醫(yī)院文化建設(shè)工作提供直接借鑒。相關(guān)檔案管理工作人員，可對先進(jìn)醫(yī)護(hù)工作者的事跡進(jìn)行整理和加工，并將其作為醫(yī)院推廣和宣傳的材料，在為全體醫(yī)護(hù)人員樹立學(xué)習(xí)榜樣的同時(shí)，讓廣大人民群眾更加直觀、深入的了解醫(yī)院各類信息。不僅如此，還可以通過視頻影像的形式，將醫(yī)院的發(fā)展歷程播放出來，以便于醫(yī)院職工解讀。

四、加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理的對策建議

1.提升檔案管理部門職能。目前，醫(yī)院檔案管理部門大多屬于二級科室，歸屬醫(yī)院辦公室管理。但醫(yī)院辦公室是全院綜合管理部門，在醫(yī)院檔案管理工作中仍然存在不夠細(xì)致、專業(yè)等問題。因此，應(yīng)重視醫(yī)院檔案管理工作，將其升級為一級科室，從醫(yī)院辦公室中分離出來，并任命負(fù)責(zé)人，明確其檔案管理職能，為醫(yī)院檔案管理和文化建設(shè)工作提供保障。同時(shí)，醫(yī)院檔案管理工作不能局限于存資料，相關(guān)工作人員應(yīng)從被動接收資料轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮占Y料，例如醫(yī)院重要事件、關(guān)鍵人物和發(fā)展節(jié)點(diǎn)等，充分發(fā)揮檔案室收集、鑒別、處理、總結(jié)、保存信息的作用，使其成為全院信息管理中心。

2.重視檔案的編研工作。檔案編研是醫(yī)院檔案管理工作的重要構(gòu)成，不僅關(guān)系到醫(yī)院的文化建設(shè)，更會對醫(yī)院的運(yùn)營和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。在今后檔案管理工作中，醫(yī)院應(yīng)注重檔案材料的收集、整理和加工，重視檔案材料的編研工作，重點(diǎn)突出檔案材料的價(jià)值和作用，進(jìn)一步提升檔案管理工作效率。同時(shí)，保持公平公正的工作作風(fēng)，通過合理借鑒和使用檔案材料，不斷強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，讓社會各界和醫(yī)院職工更加了解醫(yī)院文化體系建設(shè)進(jìn)程。

3.深入挖掘檔案信息資源。隨著新醫(yī)改的不斷深化，現(xiàn)階段建設(shè)院史館、傳承良好院風(fēng)已成為醫(yī)院青年人才培養(yǎng)的重要手段之一。通過深入挖掘醫(yī)院歷史資料，并通過人事檔案、文書檔案、音影檔案、照片檔案等多種形式，對其進(jìn)行分類展現(xiàn)，可使無形的醫(yī)院文化深入人心，使每一位醫(yī)院員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和自豪感，進(jìn)而有效增強(qiáng)醫(yī)院職工的凝聚力、責(zé)任心及文化認(rèn)同感。

4.提高檔案管理人員綜合素質(zhì)。從醫(yī)院運(yùn)營管理層面來看，展覽廳、院報(bào)、專家欄都是醫(yī)院文化建設(shè)的特色標(biāo)志，而這些都與檔案管理人員具有密不可分的關(guān)系。因此，醫(yī)院應(yīng)定期組織檔案管理人員培訓(xùn)及考核，聘請優(yōu)秀講師進(jìn)行集中授課，并對檔案管理人員的學(xué)習(xí)成果做出評價(jià)，建立、健全檔案管理科室獎(jiǎng)懲機(jī)制，給予優(yōu)秀職工一定的精神或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對于部分存在消極懈怠、工作不積極、不認(rèn)真等問題的員工，醫(yī)院也應(yīng)給予其相應(yīng)的處分和懲罰，以此全面提升檔案管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，打造一支專業(yè)、合格、優(yōu)秀的檔案工作隊(duì)伍。

5.營造良好的醫(yī)院文化氛圍。先進(jìn)工作者事跡是醫(yī)院檔案所記錄的主要內(nèi)容之一，醫(yī)院可將先進(jìn)工作者的事跡作為典型，在醫(yī)院進(jìn)行內(nèi)部宣傳和展示。榜樣是道德和文化的直接體現(xiàn)，通過樹立榜樣典范，可營造良好的醫(yī)院文化氛圍，通過精神層面的滋養(yǎng)，可使醫(yī)務(wù)工作人員道德文化精神和意識不斷強(qiáng)化，提升個(gè)人道德素養(yǎng)、自發(fā)規(guī)范個(gè)人行為，從而推動醫(yī)院文化建設(shè)工作進(jìn)一步深入。

五、結(jié)束語

檔案管理在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮著無法替代的重要作用，在現(xiàn)代醫(yī)院管理理念指引下，應(yīng)從提高從業(yè)人員素質(zhì)、明確檔案管理部門職能、營造良好文化范圍、重視檔案編研工作、充分利用典型案例等方式，不斷提升醫(yī)院檔案管理質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

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（作者單位：德州聯(lián)合醫(yī)院）

作者簡介：欒淑凌（1972-），女，山東平原人，副研究員，本科，單位：德州市聯(lián)合醫(yī)院，研究方向：醫(yī)療機(jī)構(gòu)檔案管理。