高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)及應(yīng)用研究

楊坤

摘要：在當(dāng)今世界范圍內(nèi)國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)是國(guó)家科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而在科學(xué)技術(shù)中高新技術(shù)又是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的象征，高新技術(shù)企業(yè)則是高新技術(shù)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化的主要載體。在當(dāng)前中美貿(mào)易摩擦的背景下，美國(guó)通過(guò)限制高科技技術(shù)輸出和核心技術(shù)產(chǎn)品的出售，如芯片產(chǎn)品，達(dá)到制約我國(guó)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的。因此，高新技術(shù)企業(yè)對(duì)國(guó)家未來(lái)的發(fā)展以及國(guó)家在世界經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)業(yè)布局都具有重要的戰(zhàn)略意義。

關(guān)鍵詞：高新技術(shù)企業(yè);技術(shù)評(píng)價(jià);指標(biāo)體系

一、概念

在高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展中，人才是企業(yè)發(fā)展的根本，因而公司要為員工構(gòu)建科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，挖掘員工的價(jià)值，為企業(yè)做更多貢獻(xiàn)。高新企業(yè)與傳統(tǒng)的企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)方面有較大的差別，因而使用傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)模式不能滿(mǎn)足高新技術(shù)企業(yè)管理要求。高新企業(yè)需要結(jié)合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品發(fā)展方向和公司未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容制定績(jī)效指標(biāo)體系。

公司的績(jī)效評(píng)價(jià)主要通過(guò)設(shè)置一系列的績(jī)效考核指標(biāo)來(lái)考核員工的工作，對(duì)員工一段時(shí)期內(nèi)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落實(shí)、人力資源管理的一個(gè)重要工具。通過(guò)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，再由企業(yè)的各個(gè)部門(mén)將年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解為部門(mén)的績(jī)效考核目標(biāo)，之后部門(mén)負(fù)責(zé)人再將部門(mén)的目標(biāo)分解給部門(mén)內(nèi)部的各個(gè)崗位，以此實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)落地，形成績(jī)效考核目標(biāo)，達(dá)到戰(zhàn)略落地執(zhí)行的目的。在企業(yè)推行績(jī)效考核機(jī)制時(shí)需要應(yīng)用當(dāng)今管理學(xué)的方法為公司設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系，指標(biāo)的內(nèi)容必須包含公司當(dāng)前主營(yíng)業(yè)務(wù)工作的內(nèi)容。通過(guò)設(shè)置與員工高科技技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作內(nèi)容相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)加強(qiáng)員工工作過(guò)程、工作結(jié)果的監(jiān)督，推動(dòng)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)施?？?jī)效考核指標(biāo)必須包含公司經(jīng)營(yíng)收入、利潤(rùn)、市場(chǎng)規(guī)模、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及公司人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理等方面的工作內(nèi)容。當(dāng)公司外部的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)需要及時(shí)調(diào)整公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，因而也需要調(diào)整員工的考核目標(biāo)，并且公司還需要為員工制定績(jī)效考評(píng)的管理機(jī)制。

二、績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題

1.未能真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況

在國(guó)內(nèi)的部分高新企業(yè)中仍然沿用傳統(tǒng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)模式，設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要考核公司收入、利潤(rùn)、經(jīng)營(yíng)成本情況，然而對(duì)技術(shù)創(chuàng)新、員工學(xué)習(xí)以及人力資源開(kāi)發(fā)等方面工作還處于空白狀態(tài)。因而高新企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方式很難實(shí)現(xiàn)對(duì)高新企業(yè)內(nèi)部工作的監(jiān)督，這種傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方式容易造成企業(yè)負(fù)責(zé)人過(guò)于注重短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)公司高新企業(yè)未來(lái)技術(shù)革新、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面工作關(guān)注度不足。當(dāng)前部分高新企業(yè)設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不能全面反映公司的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。

2.不能體現(xiàn)公司的績(jī)效水平

高新企業(yè)有別于傳統(tǒng)企業(yè)，高新企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心放在技術(shù)的創(chuàng)新方面。高新企業(yè)應(yīng)用傳統(tǒng)績(jī)效考核模式會(huì)抑制公司技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的工作，因此不能真實(shí)體現(xiàn)公司以及業(yè)務(wù)部門(mén)的績(jī)效水平，過(guò)于注重考核公司業(yè)務(wù)部門(mén)以及員工的經(jīng)營(yíng)收入、成本等方面的工作，讓員工和業(yè)務(wù)部門(mén)將工作的重心轉(zhuǎn)移到當(dāng)前業(yè)務(wù)創(chuàng)收方面，而對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等工作活動(dòng)不能引起重視。長(zhǎng)此以往導(dǎo)致高新企業(yè)的產(chǎn)品和技術(shù)落后于市場(chǎng)，降低公司的市場(chǎng)占有率，可能逐步導(dǎo)致公司的產(chǎn)品、技術(shù)退出市場(chǎng)。

三、高新企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)分析

1.資產(chǎn)的績(jī)效評(píng)價(jià)

當(dāng)前國(guó)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)所采用的評(píng)價(jià)機(jī)制更多從傳統(tǒng)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制改進(jìn)而來(lái)，主要是公司資產(chǎn)、業(yè)務(wù)收入等方面的績(jī)效考核內(nèi)容，但是高新技術(shù)研發(fā)、無(wú)形資產(chǎn)管理工作方面的績(jī)效指標(biāo)還不夠健全。在實(shí)際的績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中高新企業(yè)更多采用財(cái)務(wù)指標(biāo)考核，而對(duì)于技術(shù)產(chǎn)品、客戶(hù)滿(mǎn)意度以及員工研發(fā)積極性等方面都沒(méi)有做出細(xì)致的考核。在給高新技術(shù)企業(yè)設(shè)置過(guò)多財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)容易使高層的管理者更注重眼前的公司發(fā)展利益，忽略企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)，不利于公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)更注重國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，并沒(méi)有將技術(shù)研發(fā)、創(chuàng)新產(chǎn)品、更新迭代等創(chuàng)新型活動(dòng)納入績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作中[1]。

2.平衡計(jì)分卡績(jī)效測(cè)評(píng)

高新技術(shù)企業(yè)通常使用平衡計(jì)分卡為公司設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)體系，平衡計(jì)分卡將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為財(cái)務(wù)、客戶(hù)、業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的4個(gè)維度。平衡計(jì)分卡方法不僅包含財(cái)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)也包含非財(cái)務(wù)指標(biāo)，增強(qiáng)公司績(jī)效考核的全面性，并注重高新技術(shù)企業(yè)在創(chuàng)新方面的考核力度，不斷挖掘員工的潛在價(jià)值，提高公司的創(chuàng)新性。高新企業(yè)的人力資源部門(mén)可以結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)逐步分解，形成重大的戰(zhàn)略發(fā)展工程，再將戰(zhàn)略工程分解到年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中，并形成年度計(jì)劃經(jīng)營(yíng)方案。使用平衡計(jì)分卡將計(jì)劃目標(biāo)制定為財(cái)務(wù)目標(biāo)，根據(jù)公司的具體產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)狀況為業(yè)務(wù)部門(mén)設(shè)置覆蓋業(yè)務(wù)活動(dòng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系，如設(shè)計(jì)高新企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制造、采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸、銷(xiāo)售服務(wù)等各方面業(yè)務(wù)活動(dòng)的考核指標(biāo)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)活動(dòng)與公司戰(zhàn)略的銜接性。在員工層面增加創(chuàng)新和學(xué)習(xí)方面的考核指標(biāo)，以此激勵(lì)員工提高自身的創(chuàng)新能力，并積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)知識(shí)，增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力[2]。

3.經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）

經(jīng)濟(jì)增加值是以公司的股東利益為公司績(jī)效考核目標(biāo)基礎(chǔ)，對(duì)高新企業(yè)考核經(jīng)濟(jì)增加值是當(dāng)前國(guó)內(nèi)高新企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的一種通用做法。企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)人員可以根據(jù)公司的經(jīng)濟(jì)增加值判斷公司的實(shí)際運(yùn)行狀況，在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中使用EVA替代傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)收入、利潤(rùn)考核，EVA可以將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層利益與股東的利益聯(lián)系，進(jìn)而加強(qiáng)高新企業(yè)技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、供應(yīng)鏈管理等工作的管控，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)作，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員追求個(gè)人利益最大化的同時(shí)也積極為股東創(chuàng)造更多利益價(jià)值。

三、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟

1.確定績(jī)效評(píng)價(jià)主體

高新企業(yè)在為公司設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系前需要先確定開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作的主體以及績(jī)效評(píng)價(jià)的對(duì)象。在公司的業(yè)務(wù)部門(mén)與職能部門(mén)中，對(duì)基層員工的績(jī)效評(píng)價(jià)主要由部門(mén)的直接負(fù)責(zé)人組織開(kāi)展;然而對(duì)于各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)由公司的分管領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施，對(duì)于公司分管領(lǐng)導(dǎo)的考核需要公司的直接負(fù)責(zé)人組織實(shí)施。其中人力資源部是牽頭組織實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵部門(mén)，人資部門(mén)為整個(gè)公司制定績(jī)效評(píng)價(jià)方案、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[3]。

2.收集數(shù)據(jù)資料

在公司開(kāi)展績(jī)效評(píng)價(jià)工作中公司的人事部門(mén)需要收集公司各個(gè)產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及員工工作開(kāi)展的具體情況。如產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)月度報(bào)告、年度報(bào)告以及部門(mén)員工所填寫(xiě)的工作任務(wù)完成情況表格等數(shù)據(jù)信息，人事部的績(jī)效考核專(zhuān)員需要對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分類(lèi)整理，保證績(jī)效評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，為員工制定公平的績(jī)效考核結(jié)果[4]。

3.確定指標(biāo)體系

高新企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)必須包含財(cái)務(wù)指標(biāo)、價(jià)值創(chuàng)造指標(biāo)、創(chuàng)新能力指標(biāo)以及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面的指標(biāo)，利用平衡計(jì)分卡制定公司的產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)研發(fā)業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

4.設(shè)計(jì)指標(biāo)權(quán)重

高新企業(yè)在完成指標(biāo)體系的建立工作后還必須給每個(gè)指標(biāo)賦予一定的考核權(quán)重，對(duì)員工工作具有重大影響的產(chǎn)品制造、技術(shù)研發(fā)考核指標(biāo)要提高權(quán)重，結(jié)合公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重點(diǎn)設(shè)置考核權(quán)重。

5.績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用

高新企業(yè)的人事部門(mén)需要根據(jù)公司各個(gè)員工的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及考核權(quán)重計(jì)算每個(gè)員工的績(jī)效考核結(jié)果。高新企業(yè)需要將全體研發(fā)員工的技術(shù)研發(fā)績(jī)效考核結(jié)果與其績(jī)效工資、獎(jiǎng)金等掛鉤，根據(jù)員工的實(shí)際考核結(jié)果計(jì)算員工的績(jī)效工資[5]。

四、結(jié)束語(yǔ)

在高新企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展綜合績(jī)效評(píng)價(jià)工作時(shí)，高新企業(yè)的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新活動(dòng)比較復(fù)雜，不容易通過(guò)定量化的指標(biāo)衡量，因此導(dǎo)致實(shí)際的評(píng)價(jià)結(jié)果與員工的工作產(chǎn)生一定的偏差。因而高新企業(yè)需要設(shè)計(jì)完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的績(jī)效指標(biāo)，并加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新活動(dòng)的考察，引導(dǎo)員工向技術(shù)創(chuàng)新方面發(fā)展。

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