領(lǐng)導(dǎo)者的彈復(fù)性決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)

曾順福

當(dāng)前，新冠肺炎疫情繼續(xù)在全球蔓延，相比于其他經(jīng)濟(jì)體，中國最早復(fù)工復(fù)產(chǎn)，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)，4月份全國規(guī)模以上工業(yè)增加值以及出口金額今年以來首次實(shí)現(xiàn)同比正增長，固定資產(chǎn)投資以及零售降幅進(jìn)一步收窄，初見V型反轉(zhuǎn)的曙光。

但是，在疫情防控常態(tài)化的前提下，依然面臨著兩大風(fēng)險(xiǎn)因素。首先，病毒自身的變化和演進(jìn)尚未有定論，全球抗疫進(jìn)程仍充滿不確定性。其次，隨著美國大選的臨近，中美之間的貿(mào)易摩擦和科技爭端出現(xiàn)反復(fù)，或?qū)⑦M(jìn)一步加劇全球經(jīng)濟(jì)的下行。

面對風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，處于復(fù)蘇階段的企業(yè)需憑借韌性，即能夠針對變化進(jìn)行預(yù)測、準(zhǔn)備、應(yīng)對和適應(yīng)，跨越多個(gè)經(jīng)濟(jì)周期，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和組織運(yùn)營的可持續(xù)發(fā)展，并將企業(yè)收入和盈利增長與提升社會整體福利相結(jié)合。危機(jī)發(fā)生以來，我們看到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的彈復(fù)性對于提升企業(yè)韌性極為關(guān)鍵。彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)者能夠不忘初心，以信任為領(lǐng)導(dǎo)力的基石，在快速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代堅(jiān)持愿景，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略、敏捷執(zhí)行，在關(guān)注企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，也關(guān)注更為廣泛的生態(tài)圈的利益。

“初心”為彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)力的核心，在“不確定”中洞察“確定”

疫情為地緣政治、全球經(jīng)濟(jì)前景以及行業(yè)趨勢增加了不確定性，同時(shí)也帶動了消費(fèi)者行為變化以及行業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。但是，我們要看到核心趨勢并沒有發(fā)生改變：一是中國依然是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，IMF預(yù)計(jì)中國是疫情之后少數(shù)能夠避免經(jīng)濟(jì)衰退的國家之一;二是數(shù)字化作為新經(jīng)濟(jì)動能的發(fā)展趨勢不會改變。

此外，彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)者還應(yīng)看到企業(yè)賴以生存和發(fā)展的核心基礎(chǔ)沒有改變。首先，企業(yè)的發(fā)展愿景依然堅(jiān)定，成為行業(yè)無可爭議領(lǐng)導(dǎo)者的初心不會改變。其次，企業(yè)對于客戶和社會的承諾沒有改變，即吸引和培養(yǎng)最好的人才，以最佳的產(chǎn)品與服務(wù)為客戶和社會創(chuàng)造價(jià)值。第三，為實(shí)現(xiàn)愿景、履行承諾，戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的方法論不會變。面對不確定的新常態(tài)，彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)要有勇氣帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)打破當(dāng)下資源的限制和環(huán)境約束，延續(xù)在危機(jī)應(yīng)對階段的敏捷決策和快速反應(yīng)，以結(jié)果為導(dǎo)向設(shè)定分階段目標(biāo)，并在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中保持敏銳，謹(jǐn)慎監(jiān)控，適時(shí)糾偏。

“信任”為彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)力的基石，當(dāng)前尤其關(guān)注數(shù)字安全

疫情加速了全社會數(shù)字化進(jìn)程，在由生理、心理、財(cái)務(wù)和數(shù)字化四個(gè)維度構(gòu)筑的信任框架中，彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)階段應(yīng)特別關(guān)注數(shù)字安全。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，接近70%的企業(yè)受疫情催化開始嘗試在線業(yè)務(wù)以及遠(yuǎn)程辦公，超過80%的企業(yè)表示原有供應(yīng)鏈?zhǔn)艿綌_斷。這些突發(fā)事件對于企業(yè)的數(shù)字安全快速響應(yīng)能力提出更高的要求，企業(yè)需要從保密性、完整性和可用性三個(gè)方面防控內(nèi)外部信息交付中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。不少企業(yè)在疫情期間通過增強(qiáng)帶寬、進(jìn)一步加密虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）、加強(qiáng)監(jiān)控釣魚郵件，以及針對供應(yīng)鏈合作伙伴的安全響應(yīng)能力進(jìn)行評估等方式來防范數(shù)字安全隱患，提升員工、客戶和其他利益相關(guān)方對于企業(yè)的數(shù)字安全。

疫情對全球經(jīng)濟(jì)、社會秩序和行為方式的改變超乎想象，彈復(fù)性領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)超越傳統(tǒng)決策智慧，不忘初心，謹(jǐn)慎決策，靈活應(yīng)變，并始終關(guān)注利益相關(guān)方安全和訴求，構(gòu)筑數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的信任框架，方能帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，擁抱“下一階段的繁榮”。