政校共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系探索

熊仁明 余金燕

摘 要：高校與地方共建社會(huì)心理健康服務(wù)中心，可以發(fā)揮各自優(yōu)勢，使資源得到充分利用，達(dá)到共建共治共享的社會(huì)治理效果。文章指出政校共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系項(xiàng)目的意義，并簡述項(xiàng)目開展情況。認(rèn)為心理志愿服務(wù)要關(guān)注人心，化解矛盾于萌芽狀態(tài)，社區(qū)心理服務(wù)設(shè)施要配齊配足，同時(shí)心理志愿服務(wù)要立足專業(yè)特色，重行動(dòng)，貴堅(jiān)持。

關(guān)鍵詞：政校共建;社會(huì)心理;心理健康教育;問題;策略

中圖分類號(hào)：G641;G448 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2020）13-0012-02

為了鍛煉師生的職業(yè)技能，促進(jìn)師生的專業(yè)成長，2017年，湖北醫(yī)藥學(xué)院與所在地十堰市茅箭區(qū)共建社會(huì)心理服務(wù)體系項(xiàng)目。三年來，茅箭區(qū)無償提供場地和硬件設(shè)備，湖北醫(yī)藥學(xué)院發(fā)揮專業(yè)特色與技術(shù)優(yōu)勢，成立心理健康志愿服務(wù)隊(duì)，深入茅箭區(qū)各個(gè)社區(qū)心理健康服務(wù)中心免費(fèi)為市民提供心理咨詢服務(wù)，幫助解決心理問題困擾，在政校共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系方面進(jìn)行了有益的探索。

一、政校共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系項(xiàng)目的意義

習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。”總書記的重要講話，為共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系提供了科學(xué)依據(jù)。（1）政校共建社區(qū)心理健康服務(wù)中心有利于和諧社區(qū)的構(gòu)建。社區(qū)是社會(huì)管理的最基層單元，各種矛盾、糾紛社區(qū)最容易發(fā)現(xiàn)，也最容易調(diào)解。以社區(qū)心理健康服務(wù)中心為紐帶，可以拉近社區(qū)居民與管理隊(duì)伍的距離，社區(qū)心理健康服務(wù)中心變成心理問題傾訴和矛盾化解的場所，有利于和諧社區(qū)的構(gòu)建。（2）共建社區(qū)心理健康服務(wù)中心有利于提升社區(qū)治理水平。社區(qū)心理健康服務(wù)中心作為社區(qū)了解居民心理和思想狀況的窗口，可以起到穩(wěn)定器和減壓閥的功能，社區(qū)心理健康服務(wù)中心建好了，整個(gè)社區(qū)的治理工作也就更容易開展。（3）共建社區(qū)心理健康服務(wù)中心有利于鍛煉師生的職業(yè)技能，促進(jìn)師生的專業(yè)成長。湖北醫(yī)藥學(xué)院作為湖北省唯一獨(dú)立設(shè)置的西醫(yī)類本科院校，在醫(yī)學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科專業(yè)方面優(yōu)勢明顯。2016年，中央綜治辦在全國確定了12個(gè)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)單位，十堰市茅箭區(qū)作為湖北省唯一試點(diǎn)單位成功入列。政校雙方共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系，一是彌補(bǔ)了社區(qū)心理服務(wù)中心專業(yè)人才的不足，二是可以讓高校師生利用自己所學(xué)專業(yè)知識(shí)，向社區(qū)居民提供心理咨詢、心理培訓(xùn)、心理治療與康復(fù)等服務(wù)，這也有利于師生的成長與進(jìn)步。

二、政校共建社會(huì)心理健康服務(wù)體系項(xiàng)目開展情況

1.實(shí)施過程

（1）成立“心靈導(dǎo)航”志愿服務(wù)隊(duì)。茅箭區(qū)成功入列全國社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)單位為湖北醫(yī)藥學(xué)院應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)師生提供了一個(gè)施展才華的舞臺(tái)。學(xué)校應(yīng)用心理學(xué)系抓住機(jī)會(huì)，迅速行動(dòng)，于2016年9月成立“心靈導(dǎo)航”心理健康志愿服務(wù)隊(duì)，與茅箭區(qū)共建社會(huì)心理服務(wù)體系。心理健康志愿服務(wù)隊(duì)立足茅箭，放眼全市，以社區(qū)、村為服務(wù)主體，定期深入廣場、人口密集的住宅小區(qū)等場所，通過發(fā)放宣傳單、入戶走訪、開展公益性質(zhì)心理咨詢及心理體驗(yàn)等活動(dòng)，為群眾提供形式多樣的特色化心理服務(wù)。（2）專業(yè)指導(dǎo)，化解矛盾。茅箭區(qū)是十堰市城市核心區(qū)，轄區(qū)居民四十多萬，流動(dòng)人口近二十萬，管理難度較大。2016年起，心理學(xué)專家和志愿者在主管部門的協(xié)助下主動(dòng)介入社會(huì)心理志愿服務(wù)，每周定期坐診，設(shè)身處地地?fù)崞叫睦?，化解矛盾，求得共識(shí)。（3）志愿服務(wù)形成健康心態(tài)。與茅箭區(qū)開展政校共建社會(huì)心理服務(wù)體系以來，心理學(xué)專業(yè)師生志愿者常年奔走在茅箭區(qū)及全市各個(gè)鄉(xiāng)村、學(xué)校。服務(wù)隊(duì)以自編的宣傳單頁、《心靈導(dǎo)航》月刊、心靈導(dǎo)航APP、服務(wù)隊(duì)網(wǎng)站等為載體，向城鄉(xiāng)居民宣講國家心理健康工作的有關(guān)政策、法規(guī)和心理健康知識(shí)，澄清居民對(duì)心理健康問題的認(rèn)知偏差，提高社會(huì)對(duì)精神衛(wèi)生工作的關(guān)注。服務(wù)隊(duì)專家通過貼近居民生活的實(shí)用趣味性講座，讓居民了解并學(xué)習(xí)如何進(jìn)行情緒控制與管理、如何正確教育引導(dǎo)子女、如何通過善意交流構(gòu)建和諧家庭關(guān)系和社區(qū)關(guān)系等。

2.取得的成效

（1）社會(huì)矛盾有效化解。良好的社會(huì)心態(tài)反映著人們對(duì)美好生活的追求，展示出人們積極的生活態(tài)度。湖北醫(yī)藥學(xué)院與茅箭區(qū)以培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會(huì)心態(tài)為目標(biāo)，共同搭建心理服務(wù)平臺(tái)、組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新社會(huì)心理服務(wù)方式、實(shí)現(xiàn)資源共融共享，通過建立健全社會(huì)心理疏導(dǎo)機(jī)制、危機(jī)干預(yù)機(jī)制，有效防范和降低了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與個(gè)人極端案件的發(fā)生，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。湖北醫(yī)藥學(xué)院與茅箭區(qū)共建的社會(huì)心理服務(wù)中心已成為當(dāng)?shù)鼐用袂榫w的“理療師”、生活的“減壓閥”、矛盾的“穩(wěn)壓器”和群眾工作的“加油站”，實(shí)現(xiàn)由“心安”到“平安”。（2）志愿服務(wù)助人樂己。志愿服務(wù)是引導(dǎo)大學(xué)生健康成長的有效途徑，大學(xué)生利用自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)參加社會(huì)實(shí)踐和志愿服務(wù)活動(dòng)，不僅能夠提高自身專業(yè)技能和社會(huì)適應(yīng)能力，還可以增強(qiáng)思想政治素質(zhì)。

3.積累的經(jīng)驗(yàn)

（1）關(guān)注人心，化解矛盾于萌芽狀態(tài)。很多心理問題并不是與生俱來的，矛盾糾紛的產(chǎn)生也不是一朝一夕。因此，關(guān)注人心，化解矛盾要從早處著眼，從細(xì)處下手。尊重當(dāng)事人的合理訴求，多做換位思考，少講一些大話空話。理解當(dāng)事人，平復(fù)當(dāng)事人過激情緒，回歸理性，就事論事。對(duì)當(dāng)事人既要講政策溫情一面，也要告之政策剛性一面，這是心理志愿服務(wù)專家的真切體會(huì)。（2）硬件設(shè)施配齊配足。在硬件方面，電話、沙盤室、宣泄室、減壓艙、團(tuán)體輔導(dǎo)室、心理測評(píng)室、咨詢室等心理服務(wù)硬件設(shè)施要配齊配足。（3）志愿服務(wù)要立足專業(yè)，具有特色。高校師生志愿者最大優(yōu)勢是具有良好的學(xué)科背景與專業(yè)基礎(chǔ)，因此，開展志愿服務(wù)時(shí)一定要立足專業(yè)，注重特色化服務(wù)，與其他服務(wù)項(xiàng)目形成差異化競爭?！靶撵`導(dǎo)航”心理健康志愿服務(wù)隊(duì)就較好地結(jié)合應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)實(shí)際，既為心理學(xué)系師生提供了一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)，也較好地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。（4）志愿服務(wù)重在行動(dòng)，貴在堅(jiān)持。開展志愿服務(wù)不是空喊口號(hào)，更不是去服務(wù)地照照相記錄來過此地，而是要實(shí)實(shí)在在地行動(dòng)，因?yàn)橹挥懈冻鲂袆?dòng)才能幫助更多的人，感動(dòng)更多的人?！靶撵`導(dǎo)航”心理健康志愿服務(wù)隊(duì)從成立之日起就力戒形式主義，倡導(dǎo)用踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)、默默無聞的奉獻(xiàn)，共同培育“自尊自信、理性平和、積極向上”的社會(huì)心態(tài)。

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