高校應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的策略優(yōu)化研究

李清 胡偉

摘 要：以高校為主體分析重大突發(fā)事件具有時(shí)段性、迅速擴(kuò)散性、后果嚴(yán)重性的特征。通過(guò)分析高校目前危機(jī)應(yīng)對(duì)的現(xiàn)狀，提出高校應(yīng)急管理還存在法律制度不健全、危機(jī)意識(shí)淡薄、組織結(jié)構(gòu)松散、心理干預(yù)缺乏、應(yīng)急主體單一的問(wèn)題。針對(duì)當(dāng)前高校應(yīng)急管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，從加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警機(jī)制建設(shè)、完善組織保障的角度，優(yōu)化高校應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的策略，提升高校應(yīng)急管理能力。

關(guān)鍵詞：應(yīng)急管理;重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件;高校

2019年12月新型冠狀病毒肺炎逐漸在全國(guó)蔓延，這一突發(fā)性公共衛(wèi)生事件對(duì)國(guó)家的應(yīng)急治理能力提出了巨大挑戰(zhàn)，各地區(qū)、各部門(mén)啟動(dòng)響應(yīng)積極應(yīng)對(duì)疫情。高校作為國(guó)家應(yīng)急管理的重要主體之一，具有與各城市社區(qū)聯(lián)通的優(yōu)勢(shì)。然而由于內(nèi)部建設(shè)的不足，高校應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的策略具有空間封閉性和時(shí)間滯后性[1]，存在法律制度不健全、安全教育不到位、組織保障未落實(shí)、應(yīng)急主體單一，應(yīng)急方式落后的問(wèn)題。高校人群密集且內(nèi)部流動(dòng)性強(qiáng)，重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件將嚴(yán)重影響高校的日常教學(xué)秩序，造成的損失大且易引起社會(huì)的廣泛關(guān)注和恐慌。因此，完善高校應(yīng)急管理體系，加強(qiáng)高校應(yīng)急能力建設(shè)，對(duì)構(gòu)建安全校園、推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化具有重大意義。

二、高校重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的概念和特點(diǎn)

20世紀(jì)50年代初，高校突發(fā)事件研究開(kāi)始萌芽，隨著實(shí)踐的豐富和理論的發(fā)展，各國(guó)對(duì)高校突發(fā)事件的研究取得了一定的成果。依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，可將高校重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件定義為發(fā)生在校園內(nèi)或?qū)Ω咝３蓡T產(chǎn)生影響的具有突發(fā)性和破壞性的食物中毒、傳染病等突發(fā)事件。

高校重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件屬于應(yīng)急管理中的一部分，既與突發(fā)事件有相同的特征，又有自身的特殊性[2]，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，時(shí)段性。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件對(duì)高校產(chǎn)生的影響程度在不同時(shí)段具有較大的差異。高校公共衛(wèi)生事件集中發(fā)生在上學(xué)期間，人群密集度高且校內(nèi)流動(dòng)性強(qiáng)，易對(duì)學(xué)生的生命安全產(chǎn)生威脅，造成巨大的財(cái)產(chǎn)損失;而在假期，由于人群密度降低，突發(fā)事件明顯減少且造成的損害小。

第二，迅速擴(kuò)散性。危機(jī)事件的發(fā)生對(duì)社會(huì)具有“溢出效應(yīng)”，各地區(qū)各領(lǐng)域都將受到一定的影響?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息交流的便利性和迅速性也加快了相關(guān)信息在人群中擴(kuò)散的速度。

第三，后果嚴(yán)重性。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件在不同程度上損害了高校學(xué)生和教師的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全，影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序和安全的校園環(huán)境，引起心理恐慌和混亂，破壞學(xué)校名譽(yù)。

三、高校應(yīng)對(duì)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的問(wèn)題

（一）高校應(yīng)急管理法律制度不健全

高校危機(jī)治理能力的高低與制度建設(shè)的完整性有關(guān)。近年來(lái)，高校應(yīng)急管理體制和能力受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，日益凸顯了高校應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件法律制度不健全的問(wèn)題。目前，國(guó)家還沒(méi)有專門(mén)出臺(tái)高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的法律，相關(guān)的《教育法》僅對(duì)校園突發(fā)性公共事件做出了概念界定，并未明確規(guī)定學(xué)校應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任以應(yīng)采取的應(yīng)對(duì)措施，高校僅依靠校內(nèi)管理規(guī)章對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理，在一定程度上缺乏科學(xué)性與合法性。由于法律制度的缺乏，高校在危機(jī)情況下的具體行為得不到良好的規(guī)范和引導(dǎo)，危機(jī)應(yīng)對(duì)重程序輕法律，在處理過(guò)程中存在程序不規(guī)范的問(wèn)題，執(zhí)行的方式過(guò)于簡(jiǎn)單、被動(dòng)，具有較大的主觀隨意性，難以有效保障學(xué)生的切身利益，影響學(xué)校的聲譽(yù)[3]。

（二）公共衛(wèi)生安全教育落后

公共衛(wèi)生安全教育能夠有效提高社會(huì)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的整體認(rèn)知水平，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)。然而，目前在高校內(nèi)，突發(fā)公共衛(wèi)生事件的教育并未受到重視，缺少相關(guān)的必修課程，主要通過(guò)安全宣講等講座方式來(lái)進(jìn)行臨時(shí)性的教育，形式單一且被動(dòng)，缺乏實(shí)際操作性。由于高校公共衛(wèi)生安全教育不到位，相關(guān)知識(shí)宣傳途徑單一，導(dǎo)致高校學(xué)生危機(jī)應(yīng)對(duì)意識(shí)淡薄，對(duì)相關(guān)公共衛(wèi)生事件的認(rèn)知不足，危機(jī)發(fā)生時(shí)不能保持科學(xué)的態(tài)度和正確的應(yīng)對(duì)方法。當(dāng)前，高校學(xué)生主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑來(lái)獲取有關(guān)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息，在互聯(lián)網(wǎng)“兩面性”的影響下，學(xué)生傾向于接收夸大事實(shí)的信息，從而易對(duì)危機(jī)事件產(chǎn)生過(guò)激反應(yīng)，造成不必要的心理恐慌，影響學(xué)校的正常秩序。

（三）應(yīng)急管理組織建構(gòu)不科學(xué)

重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性和較大的破壞性，而完善的組織保障能夠有效提高學(xué)校應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的能力，減少危機(jī)事件的破壞性影響。然而，目前高校應(yīng)急管理組織主要由行政人員臨時(shí)組成，內(nèi)部結(jié)構(gòu)松散，綜合協(xié)調(diào)能力較弱，危機(jī)應(yīng)對(duì)缺乏科學(xué)性和專業(yè)性[4]，難以形成長(zhǎng)效的保障機(jī)制。高校應(yīng)急管理能力只有在危機(jī)發(fā)生后才會(huì)得到短暫的提升，相關(guān)的危機(jī)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)也難以得到有效的保存和延續(xù)。公共衛(wèi)生事件具有突發(fā)性的特點(diǎn)，需要組織及時(shí)做出反應(yīng)，臨時(shí)性組織成員的不同認(rèn)知水平，加大了組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的難度，難以形成一套行之有效的危機(jī)處置標(biāo)準(zhǔn)，因此難以在第一時(shí)間對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件做出反應(yīng)。

（四）應(yīng)急管理方式落后、被動(dòng)

應(yīng)急處置能力的高低與應(yīng)急管理的方式相關(guān)，科學(xué)的、現(xiàn)代化的應(yīng)急管理手段有利于提高應(yīng)急處置能力。公共衛(wèi)生事件要經(jīng)歷潛伏期到爆發(fā)期的周期變化，而在潛伏期對(duì)危機(jī)采取應(yīng)對(duì)措施能夠有效減少損害，因此需要完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制，從事中控制轉(zhuǎn)為事前預(yù)防。然而，高校對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置傾向于“事后補(bǔ)救型”，忽視了公共危機(jī)預(yù)警管理的重要性，應(yīng)急管理較為被動(dòng)。高校心理干預(yù)機(jī)制不完善，相關(guān)的心理普查和治療具有滯后性，尤其在發(fā)生重大公共衛(wèi)生事件后，需要強(qiáng)化學(xué)生的心理干預(yù)和教育。高校應(yīng)急溝通方式不科學(xué)，溝通具有“自下而上”的層級(jí)特點(diǎn)，層級(jí)上報(bào)的方式加大了工作的復(fù)雜性和獲取信息的難度，影響了應(yīng)急管理效果。

（五）應(yīng)急管理缺乏社區(qū)聯(lián)動(dòng)性

隨著社會(huì)交流的日漸頻繁，社會(huì)各領(lǐng)域之間的聯(lián)系越來(lái)越密切，高校作為高等人才匯聚的場(chǎng)所，在社會(huì)中扮演著重要的角色。重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件需要社會(huì)合力解決。然而，目前大部分高校應(yīng)對(duì)公共衛(wèi)生事件的主體單一，危機(jī)處置具有封閉性和滯后性，未形成“大社區(qū)應(yīng)急管理”方式，缺乏政府政策的引導(dǎo)和社會(huì)資源的支持，應(yīng)急能力亟待提高。因此，僅依靠高校單一的力量來(lái)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件是不科學(xué)的，需要政府、社區(qū)等多元主體的共同參與[5]。高校以保護(hù)名譽(yù)為動(dòng)機(jī)，在發(fā)生突發(fā)性公共衛(wèi)生事件時(shí)傾向于隱瞞信息，避免外部力量的參與，信息流動(dòng)具有封閉性，不利于有效監(jiān)督，容易產(chǎn)生推諉責(zé)任的不良現(xiàn)象。

四、高校重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對(duì)策略

（一）完善高校應(yīng)急管理法制建設(shè)

法律具有權(quán)威性和強(qiáng)制性，對(duì)社會(huì)行為具有規(guī)范作用，能夠有效促進(jìn)應(yīng)急管理的有序運(yùn)作。當(dāng)前，我國(guó)的應(yīng)急法律只涉及到政府層面，缺乏對(duì)高校層面的規(guī)定，高校作為行政事業(yè)單位，長(zhǎng)期扮演著教學(xué)和科研的角色，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件時(shí)具有時(shí)間上的滯后性和管理上的不科學(xué)性，因此需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)的引導(dǎo)，完善高校應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的相關(guān)法律制度，提高高校應(yīng)急管理的能力。高校有限的應(yīng)急管理權(quán)力和學(xué)生無(wú)限的人身權(quán)利之間的矛盾，需要通過(guò)完善相關(guān)法律制度來(lái)緩解[6]。完善以高校為治理主體的應(yīng)急管理法案，建立健全高校危機(jī)應(yīng)急法案，詳細(xì)規(guī)定高校在危機(jī)發(fā)生前期預(yù)警、中期處置、后期恢復(fù)中的責(zé)任，形成統(tǒng)一的危機(jī)處置方式，提高高校應(yīng)急管理的科學(xué)性。

（二）加強(qiáng)高校學(xué)生的應(yīng)急管理教育，推動(dòng)應(yīng)急管理日?；?/p>

應(yīng)急管理教育能夠有效提高社會(huì)的整體危機(jī)意識(shí)，強(qiáng)化對(duì)相關(guān)突發(fā)事件的認(rèn)識(shí)。高校作為專門(mén)提供教育和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，在提供公共安全教育方面具有優(yōu)勢(shì)。因此，需要大力普及公共衛(wèi)生事件教育，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的意識(shí)，推動(dòng)高校公共衛(wèi)生安全教育日?；?。首先，完善高校公共衛(wèi)生安全教育方式。因此，通過(guò)設(shè)置必修課程、開(kāi)展公共衛(wèi)生安全知識(shí)競(jìng)賽、講座和實(shí)地演習(xí)等方式，有利于提高學(xué)生應(yīng)急管理的意識(shí)和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力。其次，要注重對(duì)公共衛(wèi)生安全教育的內(nèi)容。加強(qiáng)健康教育，包括食物中毒、傳染性疾病、心理疾病等事件的教育，在了解公共衛(wèi)生事件基本概念和表現(xiàn)特征的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)應(yīng)對(duì)措施的教育，進(jìn)行大學(xué)生生命安全教育演習(xí)，這也是高校公共安全教育的重點(diǎn)。最后，加強(qiáng)對(duì)國(guó)家出臺(tái)的公共事件法律的學(xué)習(xí)，如《傳染病防治法》，在公民權(quán)利和責(zé)任的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生的守法意識(shí)和社會(huì)責(zé)任[7]。

（三）健全組織體系，完善應(yīng)急保障機(jī)制

科學(xué)化、專業(yè)化的組織結(jié)構(gòu)和組織保障是有效應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的前提。目前，高校的應(yīng)急組織普遍由臨時(shí)性的松散組織代替，缺乏應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的經(jīng)驗(yàn)，因此需要健全高校應(yīng)急管理組織體系，完善應(yīng)急保障機(jī)制。首先，成立專門(mén)的應(yīng)急管理組織，配備專業(yè)的組織成員。高?？沙闪?yīng)急管理辦公室，專門(mén)負(fù)責(zé)危機(jī)事件的相關(guān)工作，由學(xué)校黨委牽頭領(lǐng)導(dǎo)，選派經(jīng)驗(yàn)豐富、專業(yè)能力強(qiáng)的組織人員，有利于實(shí)現(xiàn)高校應(yīng)急管理的專業(yè)性和長(zhǎng)效性，提高危機(jī)處置能力。其次，完善應(yīng)急保障機(jī)制，為高校應(yīng)急管理提供物資保障、人才保障和技術(shù)保障，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的有效性，通過(guò)政府支持、社會(huì)募捐等方式滿足高校的物資需求;為高校應(yīng)急管理提供專業(yè)化的人才隊(duì)伍、心理咨詢師等，緩解高校目前應(yīng)急人才緊缺的現(xiàn)狀;采取科學(xué)的決策技術(shù)、救助技術(shù)和專業(yè)處置技術(shù)，提高危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力。

（四）促進(jìn)應(yīng)急管理現(xiàn)代化

科學(xué)的發(fā)展促進(jìn)了管理技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)技術(shù)在公共危機(jī)應(yīng)對(duì)中發(fā)揮著重要的作用，有效提高了危機(jī)應(yīng)對(duì)的能力。首先，高校可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)模擬危機(jī)發(fā)生的原因和過(guò)程，并估算危機(jī)將產(chǎn)生的影響，可以有效防止危機(jī)的進(jìn)一步蔓延。其次，完善危機(jī)預(yù)警機(jī)制。高校危機(jī)處置受到傳統(tǒng)應(yīng)急管理方式的影響，傾向于“事后補(bǔ)救”，危機(jī)預(yù)防意識(shí)不高。因此要完善高校應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)警機(jī)制的建設(shè)，從被動(dòng)應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)預(yù)防，保持憂患意識(shí)，能夠在很大程度上減少危機(jī)的損害，提高學(xué)校名譽(yù)。最后，強(qiáng)化應(yīng)急管理的心理干預(yù)。目前公共危機(jī)應(yīng)對(duì)只注重對(duì)生命安全和財(cái)產(chǎn)的保障，而忽略了危機(jī)狀況下引起的心理創(chuàng)傷，應(yīng)急管理具有片面性。因此，要加強(qiáng)政府對(duì)心理干預(yù)的經(jīng)費(fèi)支持，發(fā)揮大眾媒體在危機(jī)管理中的心理引導(dǎo)作用，推動(dòng)應(yīng)急管理全面發(fā)展。

（五）構(gòu)建社區(qū)合作的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

高校在應(yīng)急治理中能夠發(fā)揮高等人才的作用，為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件提供科學(xué)可行的措施。公共危機(jī)事件的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，僅依靠單一主體力量應(yīng)對(duì)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件難以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效果。社區(qū)治理背景下，應(yīng)急管理的主體趨于多元化，每一主體都在危機(jī)應(yīng)對(duì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，因此要加強(qiáng)高校與其他主體之間的合作，走“社區(qū)應(yīng)急管理”的道路。首先，要加強(qiáng)與政府部門(mén)的合作。高校應(yīng)急管理要遵循政府的領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)政府對(duì)資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，提供充足的物資支持。其次，要加強(qiáng)與社區(qū)之間的合作。公共應(yīng)急管理的物資除了政府的直接提供外，大部分還源于社會(huì)募捐，通過(guò)加強(qiáng)與社區(qū)的合作，能夠?yàn)楦咝Ｌ峁┗镜奈镔Y和人力支持。最后，要加強(qiáng)與新聞媒體之間的合作。由于信息在傳遞過(guò)程中存在失真現(xiàn)象，容易產(chǎn)生謠言，因此，高校要及時(shí)向社會(huì)公布真實(shí)的信息，避免引起社會(huì)的恐慌。

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基金項(xiàng)目：湖南省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度立項(xiàng)課題：地方高校危機(jī)管理中的組織學(xué)習(xí)研究（課題編號(hào)：XJK012CJG009）。

作者簡(jiǎn)介：李清（1997- ），女，湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院2019級(jí)公共管理專業(yè)研究生，研究方向：社會(huì)沖突治理、公共危機(jī)管理領(lǐng)域;胡偉（1981- ），女，碩士，湘潭大學(xué)商學(xué)院講師，研究方向：危機(jī)管理。