主成分分析視角下創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度評價監(jiān)測
——以江浙滬5所高職院校為例

沈青青，馮江華

（上海電子信息職業(yè)技術學院 經濟與管理學院，上海 201400）

一、問題提出

2015年國辦《關于深化高等學校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實施意見》頒布以來，高職院校圍繞著創(chuàng)業(yè)教育改革開展了一系列工作，創(chuàng)業(yè)教育已成為了高職院校重點工作之一，創(chuàng)業(yè)類相關課程被正式納入各高校的人才培養(yǎng)方案之中。通過課堂填鴨式講授理論是當下最為直接的授課方式。為提升教學效果，在校企合作、打造創(chuàng)業(yè)孵化園等方面，部分高校進行了教學創(chuàng)新與改革。而學生作為創(chuàng)業(yè)教育的直接受眾，既是參與者也是最終受益者。因此，以學生滿意度作為高職院校創(chuàng)業(yè)教育質量、教學效果等方面優(yōu)劣的評價標準，并以此來進一步完善提升創(chuàng)業(yè)教育教學質量具有重要的理論與實踐意義。

本文以課題組數據庫中涉及江蘇、浙江、上海三地5所高職院校的調研數據為基礎，在課題組原問卷的基礎上，基于創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度的視角，將問卷中對應的題項內容進行重組，借助SPSS24.0進行實證分析，以期為高職院校更好地開展創(chuàng)業(yè)教育教學工作提供相應建議。

二、文獻綜述

美國作為開展創(chuàng)業(yè)教育工作較早的國家，當地媒體每年均會針對創(chuàng)業(yè)教育的質量與效果開展測評，主要涉及課程設置、真實創(chuàng)業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)社會影響力等指標[1]48。2007又提出了創(chuàng)業(yè)課授課教師的論文數、畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)情況、創(chuàng)業(yè)教育項目創(chuàng)新性等評價指標[2]388。

國內在創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度領域較典型的觀點包括：認為學生滿意度是一種帶有主觀情緒體驗的結果[3]116，需要遵循主體、實踐、技術、創(chuàng)新和團體等原則[4]137，結合QFD理論[5]41和模糊綜合評價法[6]116，從創(chuàng)業(yè)能力[7]27，創(chuàng)業(yè)教育政策[8]112等角度展開研究，并指出須從政府、學校、學生和社會4個層面[9]28來構建創(chuàng)業(yè)教育滿意度的評價指標體系。

綜觀已有的文獻資料，研究成果涵蓋了創(chuàng)業(yè)教育課程教學、實踐教學、組織保障以及涉及到老師、學校、企業(yè)和政府等對象，極大地豐富了此領域的研究成果。本文則針對江浙滬特定區(qū)域5所高職院校，以主成分分析法完成創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度的實證分析，結合指標象限圖與分析結果提出相應對策。

三、研究設計

（一）學生滿意度評價指標體系構建

結合已有研究成果與課題組原問卷選項設置，除學生基本情況外，將創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度指標重組歸納為17個指標，7個維度。變量及其定義詳見表1。17項指標的統(tǒng)計賦分值按照李克特5級量表式，直接引用原問卷設定的樣式即“5非常滿意、4比較滿意、3一般、2比較不滿意和1非常不滿意”5個選項，并按各選項對應分值進行計分。

（二）研究對象

選取了課題組數據庫中涉及江蘇、浙江和上海三地5所高職院校的1510份有效問卷進行實證分析。其中，江蘇共計742份（49.1%）；浙江共計329份（21.8%）；上海共計439份（29.1%）。

（三）研究方法

結合課題組原問卷內容，以學生滿意度評價的視角，將問卷中涉及的對應題項內容進行重組，將原數據導入EXCEL軟件上完成數據的初期處理，并借助SPSS24.0完成問卷信效度分析，運用主成分分析法完成實證分析，進而繪制出滿意度——重視程度指標象限圖，根據各指標不同象限的分布情況提出相應對策。

四、實證分析

（一）信度與效度分析

問卷信度的判別標準以Cronbach's Alpha≥0.7作為問卷是否可接受的參考值[10]76。本文涉及問卷的整體Alpha值為0.839＞0.7，其他模塊信度值均達到0.7以上，即重組問卷的穩(wěn)定性（可靠性）在可接受的范圍之內（見表 2）。

表1 變量定義說明

同時，在效度模塊，KMO值為0.966，Sig.=0.000，說明通過 KMO和Bartlett檢驗，即問卷涉及題項的具體數據具備進行因子分析的條件，且各題目結構效度良好。

（二）描述性統(tǒng)計

1.調研對象情況：男 492（32.6%）、女 1018（67.4%）；大一 22（1.5%）、大二 1322（87.5%）、大三 166（11%）；省會（直轄市）238（15.8%）、地級市 197（13%）、縣級（市）411（27.2%）、鄉(xiāng)鎮(zhèn) 248（16.4%）、農村 416（27.5%）。 即本次調研對象以女生、大二和來自農村與縣級（市）為主。

表2 信度結果匯總表

表3 各評價項均值標準差統(tǒng)計（N=1510）

2.學生對學校創(chuàng)業(yè)教育整體滿意度評價：按“5=非常滿意；4=比較滿意；3=一般；2=比較不滿意；1=非常不滿意”賦分計算均值，其值越高，說明滿意度越高。整體均值為3.84，說明此次受調的1510位同學的滿意度處于“一般”與“比較滿意”之間，并傾向于“比較滿意”。其他滿意度評價項結果按平均值大小進行降序排列（見表3）。數據結果顯示：各項指標均值均在3分及以上，說明受調研的高職院校當下的創(chuàng)業(yè)教育整體上基本能滿足受調研學生的學習需求。滿意度較低為后4項：A1課程類型、A13教師創(chuàng)投經歷、A4與專業(yè)融合度和A6項目孵化（3.58、3.58、3.56和 3.56）；滿意度較高為前 4項：A16師生共創(chuàng)效果、A15師生項目共創(chuàng)、A11孵化基地和 A14政府支持（3.92、3.88、3.83和3.82）。

（三）主成分分析

主成分分析由霍特林于1933 年提出，通過降維的方式，以較少的信息損失，實現多指標的綜合化或用較少的指標數來解釋相應變量的目的。經計算轉化后的新指標即為主成分，其主要特征有互不相關、各主成分均為原始變量的線性組合、能體現出研究議題的核心指標以及能反映出變量間的規(guī)律促使研究問題簡單化。即揭示出影響創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度諸多因素中的主成分，促使研究的影響因素能夠聚焦，為進一步分析指標間的關系提供條件。

其數學模型：Yp=a1nX1+a2nX2+……+apnXp，其中a1n，a2n,……,apn為特征值對應的特征向量，標準化處理原始變量后的值即為X1,X2,……,Xp。同時，本研究所獲得的基礎數據涉及的是創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度相關指標的評價與賦分，不存在量綱影響，因此數據不用進行標準化。Ran=λnan,(相關系數矩陣為R,λn和 an表 示特征值和單位特征向量的含義,λ1≥λ2≥…≥ λp≥ 0。）

本部分將以“學生滿意度評價指標體系構建”中涉及的17個指標作為自變量，通過主成分分析法完成對因變量創(chuàng)業(yè)教育滿意度起主要作用的主因子分析以及各因素所占權重的確定。具體結果見表4和表5。

根據主成分個數提取以特征值＞1且累計貢獻率≥75%這一原則[11]73，本文提取2個主成分。表5結果顯示，A4與專業(yè)融合度在主成分2上有較高載荷，其他指標則在主成分1上有較高載荷，即可認為第一主成分基本反映了除A4與專業(yè)融合度之外的其他指標信息，其累計可解釋率為78.413%。即可看出提取的2個主成分基本能反映17項指標的信息, 進而確定此兩項新變量代替原17 項變量。由此結合主成分載荷矩陣、因子載荷矩陣以及特征值的等量關系，架構起基于17項自變量的兩項主成分分析數學等式：計算演示：等式（1）Y1中涉及系數其他系數一次類推；Y2中涉及系數0.267=0.274/其他系數一次類推，即用表5成份矩陣中的成分1和成分2所在列數據逐一除以表4解釋的總方差中主成分1和主成分2所在行的特征根開平方根，所得數值即為兩主成分中17項指標所對應的系數。最終兩項主成分表達式如下：

表4 解釋的總方差

表5 成分矩陣a

結合Y1和Y2的計算結果以及累計可解釋率78.413%，即可計算出17項指標在綜合得分模型中所對應的系數即每個指標的權重。

計算演示：0.238=（0.236*72.199%+0.267*6.214%）/78.413%,其他系數依次類推，即用（1）式主成分Y1中各指標所對應的系數乘以表4解釋的總方差中主成分1所對應的貢獻率；加上（2）式主成分Y2中各指標所對應的系數乘以表4解釋的總方差中主成分2 所對應的貢獻率，兩者之和除以兩項主成分的貢獻率之和，即為綜合模型各系數值。詳見等式（3）：

同時，根據等式（3）中17項指標的重要性大小（權重系數大?。┡c等式中重要性平均值0.223（權重系數平均值）進行比較，即可得到指標的重要性分布情況。 圖1結果顯示：A1課程類型、A2課程內容、A3授課形式、A4與專業(yè)融合度、A5實操程度、A6項目孵化、A7-1第二課堂類型、A8-創(chuàng)業(yè)咨詢、A12教師理論功底和A13教師創(chuàng)投經歷等10項指標的重要性（權重）高于平均值；A7-2第二課堂效果、A9指導培訓、A10學校幫扶、A11孵化基地、A14政府支持、A15師生項目共創(chuàng)和A16師生共創(chuàng)效果等7項指標的重要性（權重）則低于平均值。具體見圖1。

圖1 17項指標重要性（權重）對比

（四）構建滿意度——重視程度指標象限圖

根據圖1結果以及17項指標的評價均值（表3），即可構建以滿意度均值大小為縱軸，重要性大?。嘀卮笮。闄M軸的指標象限圖。圖2結果顯示：17項指標集中分布在第2和第4象限。其中第2象限包括A7-2第二課堂效果、A9指導培訓、A10學校幫扶、A11孵化基地、A14政府支持、A15師生項目共創(chuàng)和A16師生共創(chuàng)效果等7個指標；第4象限包括A1課程類型、A2課程內容、A3授課形式、A4與專業(yè)融合度、A5實操程度、A6項目孵化、A7-1第二課堂類型、A12教師理論功底和A13教師創(chuàng)投經歷等9個指標；第1象限包括A8-創(chuàng)業(yè)咨詢等1個指標。具體見圖2所示。

圖2 17項指標象限分布圖

五、結論與建議

（一）結論

1.此次受調研的江浙滬高職院校的創(chuàng)業(yè)教育，經1510位同學評價，整體均值為3.84，其整體滿意度處于“一般”與“比較滿意”之間，并傾向于“比較滿意”。

2.在構建的17項創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度評價指標中，A1課程類型、A2課程內容、A3授課形式、A4與專業(yè)融合度、A5實操程度、A6項目孵化、A7-1第二課堂類型、A8-創(chuàng)業(yè)咨詢、A12教師理論功底、A13教師創(chuàng)投經歷等10項指標是高職院校在開展創(chuàng)業(yè)教育評價過程中，要著重加強并加以重視的模塊（圖2象限1和象限4指標）。其中，重要性程度排在前四位（圖2橫坐標——重要性數值）的是A12教師理論功底、A7-1第二課堂類型、A2課程內容和A3授課形式，即課程內容是否豐富，能否契合無實踐經驗學生學習的需求、授課教師創(chuàng)投相關理論功底是否扎實、創(chuàng)業(yè)教育課程如何開展授課以及與創(chuàng)業(yè)教育課程內容相配套的第二課堂類型是否豐富。已開展了不限于創(chuàng)業(yè)比賽、集市、創(chuàng)業(yè)類講座、項目孵化參與、市場調研等2種及以上形式，是經學生評測后最為看重的前4項指標。因此，高職院校在突出10項指標考核地位的同時，要提高此4項指標在評價創(chuàng)業(yè)教育教學質量中的權重，多管齊下，以期提高創(chuàng)業(yè)教育教學效果。

3.在構建的17項創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度評價指標中，A16師生共創(chuàng)效果、A15師生項目共創(chuàng)、A10學校幫扶、A14政府支持、A11孵化基地、A9指導培訓、A7-2第二課堂效果等7項指標（圖2象限2指標），部分高職院校重視程度不夠,學校在資金、學分轉換、項目指導、場地、獎勵等各方面的幫扶力度、爭取政府等主流機構在創(chuàng)業(yè)上的支持、創(chuàng)業(yè)孵化園的建設、學校針對創(chuàng)業(yè)項目或項目雛形有校內外老師開展針對性的輔導與培訓以及課堂教學之外的第二課堂學生參與度與接受度等模塊仍待加強。其中，師生間有實質性項目共同參與和孵化，且學生承擔了實質性工作（A16）和師生共創(chuàng)項目取得過實質性進展(A15)，此兩項指標的重視程度最低，也反映出了現階段受調研高職院校重創(chuàng)業(yè)理論教學輕創(chuàng)業(yè)成果的孵化培育與產出。

4.在構建的17項創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度評價指標中，A1課程類型、A2課程內容、A3授課形式、A4與專業(yè)融合度、A5實操程度、A6項目孵化、A7-1第二課堂類型、A12教師理論功底、A13教師創(chuàng)投經歷等9項指標（圖2象限4指標）學校已高度重視，但效果并不好（學生滿意程度偏低）。除A12教師理論功底1項指標達到滿意度平均水平之外，其他指標的滿意度均低于平均值；其中，A5實操程度、A13教師創(chuàng)投經歷、A1課程類型、A6項目孵化、A4與專業(yè)融合度等5項指標遠低于滿意度平均值，表明學校在創(chuàng)業(yè)理論的實操性、教師的創(chuàng)投實戰(zhàn)經歷與經驗、創(chuàng)業(yè)課程在滿足不同年級學生的需要、項目孵化的跟蹤指導以及與專業(yè)的融合上仍有待完善與提升。

5.在構建的17項創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度評價指標中，僅有一項指標A8創(chuàng)業(yè)咨詢是既學校比較重視且學生滿意較高的模塊（圖2象限1指標），但重視度與滿意度的評價結果也僅僅是略高于兩者的平均值。因此，高職院校仍需保持和加強此指標的權重與力度，確保線上線下開展的與創(chuàng)業(yè)相關的各類問題咨詢與反饋能更有效地作用于項目地孵化與產出。

（二）建議

1.鞏固創(chuàng)業(yè)咨詢效果，強化教師創(chuàng)業(yè)理論與創(chuàng)投實戰(zhàn)的結合

在17項創(chuàng)業(yè)教育學生滿意度評價指標中，唯一一項重視程度與滿意程度均高于平均值的指標——創(chuàng)業(yè)咨詢，各級各類學?？梢砸源藶榍腥朦c，有意識地收集和整理學生在課上和課后咨詢的各類問題，通過問題導向將學生的創(chuàng)業(yè)意識不斷深挖和激發(fā)，將概念中的項目或想法逐步變成可實地操作甚至是可孵化的項目，師生間不斷地問答交流和互動，既實現了理論的實際運用，亦是雙方從興趣到創(chuàng)業(yè)意向再到激發(fā)創(chuàng)業(yè)設想乃至形成創(chuàng)業(yè)項目雛形的一次嘗試；教師亦可通過此過程及時發(fā)現創(chuàng)業(yè)苗子，通過不斷優(yōu)化和打磨，為各級各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽提供種子選手和項目，因此仍須創(chuàng)新思維，打通咨詢渠道，積極運用各類工具，為線上線下課前課后的咨詢互動提供條件。

作為創(chuàng)業(yè)教育一線教師，除加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育相關的理論學習之外，更要走出課堂走進孵化園與賽場，在實戰(zhàn)中鍛煉，在真實比賽中總結經驗，豐富自身的真實創(chuàng)投經歷與經驗，包括不限于如下的見習企業(yè)真實經營管理過程，走訪調研孵化園內的創(chuàng)業(yè)類企業(yè)，真實采訪創(chuàng)業(yè)行家，企業(yè)家以及往屆或兄弟院校中正在創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生，帶隊參賽并觀摩“互聯(lián)網+”的各類比賽，全程跟蹤記錄甚至直接參與到本?；蛐值茉盒?chuàng)業(yè)項目的孵化過程，積極參加各類創(chuàng)業(yè)專家開展的實戰(zhàn)培訓課程等等方式，以此來實現一線創(chuàng)業(yè)教師的創(chuàng)業(yè)理論與創(chuàng)投實戰(zhàn)的緊密結合，逐步向創(chuàng)業(yè)類教育“雙師型”教師轉變。

2.校企創(chuàng)投導師共建共享，提升課程實操度與專業(yè)融合度，豐富課程類型

通過聘請與學校專業(yè)相關且在創(chuàng)投領域有一定建樹的校外行業(yè)專家、創(chuàng)投專家，與學校各專業(yè)教師共同組建創(chuàng)投導師聯(lián)盟，并以正式聘書的形式加以穩(wěn)定，制定具體的考核制度以及配套一定激勵措施，促進工作卓有成效地開展。

同時，充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)投導師的實戰(zhàn)經驗，結合專任老師的理論知識，優(yōu)化整合現有的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識類教材，做好教材的頂層設計。在經費與時間允許的前提下，可根據本校特點編寫校本教材，直至正式出版。隨后，以固定的時間進行集體備課，教師可走訪學習創(chuàng)投企業(yè)的運營模式及管理，創(chuàng)投專家可實質性參與到學生的日常教育教學當中，雙方加深理解的同時，亦可對學生的特點、專業(yè)的特點等有一個全面系統(tǒng)的認知；基于這樣的前期基礎，再結合不同專業(yè)的特點，逐步融合特定專業(yè)實操類知識，由此所開發(fā)出來的進階類創(chuàng)業(yè)課程和教材，將在最大限度內滿足僅以獲學分為主、有創(chuàng)業(yè)意向、有創(chuàng)業(yè)項目以及正在孵化項目等處于不同階段的學生的學習需求，可極大地提高學生的學習滿意度和專業(yè)的融合度。

3.加大經費、政策及場地等軟硬件的支持力度，為學分轉化、項目孵化提供條件

創(chuàng)業(yè)項目的質量以及孵化率作為檢測創(chuàng)業(yè)教育教學效果的指標之一，體現的是創(chuàng)業(yè)教育后端的成果，與課程內容、教師理論功底、授課形式、第二課堂等體現為創(chuàng)業(yè)教育前中端效果的指標，一同構成了創(chuàng)業(yè)教育教學評價的一個完整體系。高職院校在重視前中端效果的同時，在經費模塊，對有創(chuàng)業(yè)項目的師生在項目孵化、校外專家協(xié)助指導培訓、孵化成功后的獎勵等方面涉及的費用要予以支持；在學分模塊上，針對積極參與到項目競賽以及孵化中的學生，要在學分轉化認證上、學業(yè)考核模式上等給予支持，為創(chuàng)業(yè)項目能真正實現成果轉化提供良好的配套設施與一系列制度保障。

高職院校需在創(chuàng)業(yè)方面的幫扶力度、爭取政府等主流單位的支持、創(chuàng)業(yè)孵化園建設以及創(chuàng)業(yè)指導培訓等方面予以支持?？稍O立專項基金，引入校友資源、企業(yè)資助，爭創(chuàng)創(chuàng)業(yè)指導站引入政府資金，鼓勵學生參加各類比賽爭取校外雛鷹基金，創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)導師庫以加強對教師與學生的培訓指導，開辟專門樓宇辦公室等供有創(chuàng)業(yè)項目的師生進行孵化，與兄弟院校、校外機構共建共享創(chuàng)業(yè)孵化園等各項配套措施，以確保為學校創(chuàng)業(yè)教育教學活動的開展提供良好的硬軟件支持。加之校外專家的理論與技術支持，最終為提升創(chuàng)業(yè)教育課程的滿意度與教育教學有實質性產出效果等方面提供保障。