供應(yīng)商績(jī)效管理綜合評(píng)價(jià)模型研究

王明磊

摘 要：通過(guò)做好供應(yīng)商績(jī)效管理工作，能夠讓企業(yè)對(duì)供應(yīng)商有更加全面的評(píng)估，也有利于供應(yīng)商針對(duì)采購(gòu)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行自我提升，甚至融入到采購(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略中，提升雙方合作水平，保障供需關(guān)系的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。本文針對(duì)評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了研究，對(duì)相關(guān)的分析方法進(jìn)行了剖析，并總結(jié)出評(píng)估模型的要點(diǎn)，以幫助企業(yè)更好地和供應(yīng)商開展合作。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)商;績(jī)效管理;綜合評(píng)價(jià)模型;研究

引言：通過(guò)供應(yīng)商績(jī)效管理，有利于提高企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作程度，通過(guò)做好績(jī)效評(píng)估，有利于企業(yè)提高選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)確性，也能夠滿足企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的特定需求，增進(jìn)企業(yè)和供應(yīng)商之間的良性合作，從而促進(jìn)利益的最大化。

一、供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)成本績(jī)效管理的影響

1.供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商參與

企業(yè)選擇供應(yīng)商的時(shí)候，一般需要根據(jù)本企業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考核，以保證雙方的合作建立在一個(gè)穩(wěn)定的評(píng)價(jià)體系之上。然而隨著企業(yè)在不斷發(fā)展，在此過(guò)程中會(huì)積累大量的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也會(huì)根據(jù)自身的發(fā)展需要對(duì)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行階段性調(diào)整。企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，通常會(huì)對(duì)供應(yīng)商過(guò)去的績(jī)效進(jìn)行分析，判斷供應(yīng)商的服務(wù)是否達(dá)到企業(yè)需求標(biāo)準(zhǔn)。隨著雙方合作加深，供應(yīng)商也有機(jī)會(huì)發(fā)展成為采購(gòu)企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，被采購(gòu)企業(yè)引入自身發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，為企業(yè)的發(fā)展提供支持。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在選擇供應(yīng)商的時(shí)候不會(huì)僅僅考慮供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格，其他如交貨期、質(zhì)量、付款方式、生產(chǎn)能力以及售后服務(wù)等也是十分重要的評(píng)價(jià)因素，因此在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)綜合考慮供應(yīng)商的企業(yè)文化、管理水平、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及在合作時(shí)管理的兼容性等諸多方面，在保證雙方足夠契合的基礎(chǔ)上，才能夠創(chuàng)造更為通暢的供應(yīng)渠道，從而和供應(yīng)商進(jìn)行長(zhǎng)期合作，獲得更大的利潤(rùn)空間。

2.供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和采購(gòu)成本績(jī)效

供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)決定供應(yīng)商會(huì)如何參與到企業(yè)的戰(zhàn)略中，并且也會(huì)決定供應(yīng)商對(duì)企業(yè)發(fā)展的參與程度，不同的標(biāo)準(zhǔn)影響著供應(yīng)商不同的行為。因此，制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候需要考慮供應(yīng)商的對(duì)采購(gòu)成本的影響，保證供應(yīng)商的行為能夠符合企業(yè)的需要的同時(shí)有效降低企業(yè)采購(gòu)成本。在供需關(guān)系中，引入良性的供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)供應(yīng)商不斷提升服務(wù)水平，并配合采購(gòu)企業(yè)發(fā)展的大戰(zhàn)略，在有效降低自身供應(yīng)成本的同時(shí)，完成企業(yè)的采購(gòu)成本優(yōu)化，提升采購(gòu)績(jī)效，從而降低供需關(guān)系總成本，才是達(dá)到雙贏局面的必經(jīng)之路。

二、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)方法的研究情況

1.層次分析法

層次分析法是目前對(duì)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)中比較常用的方法之一，這種方法的特點(diǎn)在于將定量評(píng)價(jià)和定性評(píng)價(jià)相結(jié)合，通過(guò)將若干問(wèn)題分為若干個(gè)層次進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)中會(huì)使用判斷矩陣來(lái)分析，矩陣的特征向量、特征值能夠代表不同的經(jīng)濟(jì)含義，然后就能夠?qū)?yīng)商的績(jī)效水平進(jìn)行排序。層次分析法主要分析兩個(gè)方面的問(wèn)題，包括判斷矩陣的一致性和自我優(yōu)化，其次是對(duì)層次結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行確定。使用層次分析法是一種非結(jié)構(gòu)性的評(píng)價(jià)方法，這種方法比較容易實(shí)現(xiàn)，但另一方面，由于評(píng)價(jià)工作本身就十分復(fù)雜，尤其是供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)影響因素很多，所以使用這種方法也會(huì)具有一定的復(fù)雜性。評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重由人為來(lái)決定，這就導(dǎo)致人為因素也會(huì)影響對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的控制，不同權(quán)重的取值將會(huì)對(duì)最終結(jié)果造成影響，從而導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)結(jié)果不夠客觀、公正及完整。

2.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析就是利用人工智能、深度學(xué)習(xí)這些途徑來(lái)進(jìn)行分析，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)最大的優(yōu)勢(shì)在于解決了日常工作中存在的非線性問(wèn)題和必須服從正態(tài)分布的樣本。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)具有自我組織和學(xué)習(xí)能力，以及分布式儲(chǔ)存結(jié)構(gòu)，這就讓使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)可以有很強(qiáng)的容錯(cuò)性，即便是在資料缺失的情況下，也能夠獲得符合整體情況的評(píng)價(jià)結(jié)果。使用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)，會(huì)構(gòu)建多層網(wǎng)絡(luò)，這樣就能夠通過(guò)樣本輸入來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。連接權(quán)值在學(xué)習(xí)階段會(huì)不斷發(fā)生變化，再將待評(píng)價(jià)的主體值輸入時(shí)，就能夠?qū)⒅暗臉颖緲?gòu)建起來(lái)得到相應(yīng)的輸出值。目前的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)比較常用的算法是BP算法，算法的確定也是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)，其次是中間節(jié)點(diǎn)數(shù)的確定，為了解決這個(gè)問(wèn)題，一般會(huì)采用增加節(jié)點(diǎn)數(shù)的方式。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)有著快捷和準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì)，有很大的發(fā)展?jié)摿?，所以受到很多學(xué)者的關(guān)注。但是在實(shí)際的工作中，很多企業(yè)可能并沒(méi)有高水平的計(jì)算機(jī)開發(fā)人員，要得到一個(gè)較好的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，需要人為隨機(jī)調(diào)試，需要耗費(fèi)大量人力和時(shí)間所以該方法在實(shí)際應(yīng)用中受到很大限制。

3.模糊綜合評(píng)價(jià)

使用綜合評(píng)價(jià)法的時(shí)候，需要使用到模數(shù)數(shù)學(xué)理論，需要注意不同的概念和概念之間沒(méi)有明確的分界線，而是十分模糊的。模糊綜合評(píng)價(jià)的原理在于通過(guò)構(gòu)建理數(shù)矩陣，通過(guò)矩陣權(quán)重和理數(shù)矩陣的合成來(lái)解決決策和評(píng)價(jià)的問(wèn)題。在評(píng)價(jià)過(guò)程中，重點(diǎn)在于隸屬矩陣的確定，隸屬矩陣由隸屬度組成，隸屬度是指每個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象在某個(gè)指標(biāo)中對(duì)某一個(gè)等級(jí)的隸屬程度，確定隸屬度的方法包括等級(jí)比重達(dá)和頻率法。其次是對(duì)合成算子的確定，包括普通矩陣乘法等方法。模糊評(píng)價(jià)分析法和層次分析法的共同點(diǎn)在于，都要根據(jù)主觀評(píng)價(jià)來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重，為了避免主觀因素所導(dǎo)致的影響，實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候一般都會(huì)將這種方法和其他方法結(jié)合使用。

三、供應(yīng)商績(jī)效管理綜合評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建

供應(yīng)商績(jī)效管理是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中，利用供應(yīng)商管理工作的評(píng)價(jià)結(jié)果，可以判斷供應(yīng)商的水平，以及供應(yīng)商對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，然后就可以更加科學(xué)地指導(dǎo)供應(yīng)商的綜合服務(wù)水平提升。保證供應(yīng)商的管理水平，可以提升對(duì)供應(yīng)商的管理效率，也能夠提升企業(yè)自身管理的規(guī)范性，確保雙方的流程高水平、更規(guī)范地發(fā)展與提升。一般情況下，供應(yīng)商管理的起點(diǎn)就是供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇，對(duì)其工作的質(zhì)量評(píng)價(jià)將會(huì)決定企業(yè)和供應(yīng)商未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的合作，尤其是對(duì)物資質(zhì)量和成本的分析，對(duì)于今后的合作有決定性意義。為了能夠保證企業(yè)的發(fā)展和物資供應(yīng)，企業(yè)和供應(yīng)商在溝通聯(lián)系上的水平也會(huì)決定管理效率，所以管理也是對(duì)供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的重要因素之一。供應(yīng)商的業(yè)績(jī)提升，必須要對(duì)各項(xiàng)工作嚴(yán)格把關(guān)，企業(yè)可以利用激勵(lì)機(jī)制提高供應(yīng)商的參與程度以及提升供應(yīng)商的工作效率，促使供應(yīng)商能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)資源，讓企業(yè)和供應(yīng)商之間有更為緊密的關(guān)系，提升雙方的整體經(jīng)營(yíng)效率。不同因素之間存在著相互影響和相互制約的關(guān)系，因此，對(duì)于供應(yīng)商的績(jī)效管理需要以雙方的長(zhǎng)期合作為導(dǎo)向，合理設(shè)計(jì)管理理念，并且嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理工作，做好溝通和激勵(lì)，保證供應(yīng)商績(jī)效管理水平的一致性。

四、供應(yīng)商績(jī)效管理模型指標(biāo)構(gòu)建

1.供應(yīng)商管理理念

管理理念會(huì)引導(dǎo)供應(yīng)商的管理工作，管理理念能夠反映企業(yè)的文化，并且可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，在執(zhí)行過(guò)程中，必須做到企業(yè)全員參與。在管理理念的建設(shè)上，需要圍繞企業(yè)所處的行業(yè)位置、自身組織水平、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、參照未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展的計(jì)劃等方面來(lái)建設(shè)。在核心理念的構(gòu)建上，需要認(rèn)識(shí)到供應(yīng)商管理核心理念是企業(yè)的主要管理理念之一，制定時(shí)不僅要針對(duì)供應(yīng)商制定，也需要圍繞企業(yè)的全局發(fā)展來(lái)進(jìn)行理念的建設(shè)，保證企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，并且在互利互惠的基礎(chǔ)上，確保雙方相互信任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和合作伙伴的雙贏。因?yàn)樗械闹笜?biāo)都和企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的水平評(píng)價(jià)息息相關(guān)，會(huì)影響供應(yīng)商評(píng)價(jià)的科學(xué)性，為此必須要結(jié)合管理理念構(gòu)建指標(biāo)。在供應(yīng)商管理理念的原則上，需要制定明確的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，制定出社會(huì)化、市場(chǎng)化、個(gè)性化的管理方法，以便和企業(yè)的管理理念相符合。供應(yīng)商管理理念必須將以人為本和以物為本相結(jié)合，作為供應(yīng)商管理的核心。

2.激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)

為了能讓企業(yè)和供應(yīng)商之間的合作更加穩(wěn)固，可以利用激勵(lì)機(jī)制推動(dòng)合作的深入。并且利用激勵(lì)機(jī)制讓供應(yīng)商對(duì)合作變得更主動(dòng)，通過(guò)充分合作，順暢供需渠道，實(shí)現(xiàn)雙方的經(jīng)濟(jì)效益最大化。

3.供應(yīng)商管理中的溝通

企業(yè)和供應(yīng)商之間有互相依賴的關(guān)系，但是這種依賴是和競(jìng)爭(zhēng)并存的。尤其是在和供應(yīng)商合作的過(guò)程中，企業(yè)需要科學(xué)地實(shí)施管理和溝通，才能夠保證雙方建立起密切而且穩(wěn)定的合作關(guān)系，促進(jìn)雙方的共贏。因此在和供應(yīng)商合作的過(guò)程中，要分析溝通方面存在的問(wèn)題，采取切實(shí)有效的措施消除溝通中的障礙，保障溝通渠道的順暢。

4.供應(yīng)商管理制度的構(gòu)建

為了有效開展供應(yīng)商的績(jī)效管理工作，必須要構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)商管理制度，確保采購(gòu)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行。管理制度作為一種約束機(jī)制，供應(yīng)商管理制度可以對(duì)供應(yīng)商的行為進(jìn)行有效限制，并且在不同環(huán)節(jié)上也形成明確的標(biāo)準(zhǔn)要求，保證日常管理工作的可操作性，同時(shí)也能保證促進(jìn)供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)化和規(guī)范化，提升供應(yīng)商的整體水平。需要構(gòu)建兌現(xiàn)制度，考察供應(yīng)商管理體系標(biāo)準(zhǔn)化的水平，充分分析企業(yè)的外部環(huán)境、自身發(fā)展水平，確定供應(yīng)商管理工作對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響程度。企業(yè)還可以針對(duì)自身的變化來(lái)進(jìn)行彈性管理，提升管理工作的靈活性。在制度的制定上，需要保證管理制度、企業(yè)自身的特點(diǎn)以及企業(yè)的管理理念都能夠有效結(jié)合，并且根據(jù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)來(lái)制定管理工作、激勵(lì)工作以及溝通工作等等，從而保證管理制度的應(yīng)變性和針對(duì)性，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行全面完整的管理。

5.做好對(duì)供應(yīng)商執(zhí)行力的評(píng)價(jià)

供應(yīng)商的執(zhí)行力是評(píng)價(jià)供應(yīng)商管理水平的關(guān)鍵指標(biāo)之一，利用這項(xiàng)指標(biāo)可以了解供應(yīng)商對(duì)雙方約定的執(zhí)行能力。在雙方合作的過(guò)程中，管理部門需要確保供應(yīng)商能夠遵守合同約定提供物資及服務(wù)，以及嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)條款及程序，提升雙方合作的有效性。通過(guò)嚴(yán)格要求，有利于促進(jìn)供應(yīng)商在各項(xiàng)工作中有意愿完成工作。其次在能力上，需要對(duì)員工和領(lǐng)導(dǎo)的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便確定供應(yīng)商和公司員工的能力，包括解決問(wèn)題的能力和溝通能力等等，促進(jìn)做好相關(guān)的組織協(xié)調(diào)工作，保證任務(wù)的完成。此外，還需要對(duì)供應(yīng)商的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，分析各項(xiàng)工作的執(zhí)行程度以及效益轉(zhuǎn)化程度等等。

五、結(jié)束語(yǔ)

為了能夠提高企業(yè)和供應(yīng)商的合作水平，必須要做好供應(yīng)商績(jī)效管理工作，圍繞激勵(lì)制度、溝通、執(zhí)行力等方面進(jìn)行全方位的分析考核。在制定管理制度時(shí)，要結(jié)合企業(yè)當(dāng)前的情況以及未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，通過(guò)人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，利用綜合評(píng)價(jià)模型及時(shí)發(fā)現(xiàn)并切實(shí)解決與供應(yīng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，真正提高績(jī)效管理水平，保障企業(yè)及供應(yīng)商長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作與發(fā)展。

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