M公司員工培訓(xùn)問題及對策探討

吳念

摘 要：培訓(xùn)作為人力資本投資的一種有效手段，對企業(yè)發(fā)展起著越來越重要的作用。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各企業(yè)對員工培訓(xùn)的投資力度越來越大，而培訓(xùn)效果的好壞將直接影響企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。以M公司為例，簡要介紹該公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，分析培訓(xùn)存在的問題，并從多個方面提出針對性的完善建議。

關(guān)鍵詞：M公司;員工培訓(xùn);問題;對策

中圖分類號：F272.92 ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2020）13-0103-02

現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，M公司作為一家國家級高新技術(shù)企業(yè)，人力資源是公司的主要資源，也是決定公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。如何有效進(jìn)行公司人力資源開發(fā)，打破公司發(fā)展的人才“瓶頸”，則需要對員工進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，使公司人才滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場競爭的實際需要，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展及企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、M公司培訓(xùn)現(xiàn)狀

M公司是一家由設(shè)計院改制的具有工程建設(shè)項目全過程承包和管理功能的國際型工程公司，是國資委直屬央企的全資子公司，公司現(xiàn)有員工1 200余人。近年來，公司每年組織實施公司級培訓(xùn)50余項、部門級培訓(xùn)350余項，人均培訓(xùn)學(xué)時數(shù)約28學(xué)時，培訓(xùn)覆蓋率超95%。以下從培訓(xùn)體系、培訓(xùn)分類及培訓(xùn)內(nèi)容三個方面，簡要介紹公司培訓(xùn)現(xiàn)狀。

1.公司培訓(xùn)體系。M公司從制度層面、資源層面、課程層面以及實施層面等四個方面建立了培訓(xùn)體系。制度層面，對公司培訓(xùn)工作的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)責(zé)劃分、培訓(xùn)實施流程、學(xué)員管理、培訓(xùn)檔案管理及培訓(xùn)評估等方面進(jìn)行了規(guī)定;資源層面，從培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)設(shè)施等方面為培訓(xùn)工作順利開展提供了資源保障;課程層面，公司組織各部門編制了入職及轉(zhuǎn)崗人員培訓(xùn)教材，但尚未形成廣覆蓋、強(qiáng)針對性的課程體系;實施層面，公司有專職培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的組織實施，各部門也有兼職的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。

2.公司培訓(xùn)分類。根據(jù)培訓(xùn)組織部門及參訓(xùn)對象的不同，M公司將培訓(xùn)分為公司級培訓(xùn)和部門級培訓(xùn)。公司級培訓(xùn)指由公司統(tǒng)一組織的各類專題培訓(xùn)，主要包括崗前培訓(xùn)班、英語培訓(xùn)班、干部培訓(xùn)班，以及各類素質(zhì)類課程、通用類課程、領(lǐng)導(dǎo)力項目等專題培訓(xùn);部門級培訓(xùn)指由各部門負(fù)責(zé)組織，針對本部門及與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的員工開展的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，主要包括崗位職責(zé)、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、體系文件、項目經(jīng)驗、專業(yè)知識、軟件應(yīng)用等方面的培訓(xùn)。

3.公司培訓(xùn)主要內(nèi)容。一是入職培訓(xùn)。由公司集中培訓(xùn)和部門崗前培訓(xùn)組成，作用是幫助新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換，滿足工作崗位要求。主要內(nèi)容包括公司基本情況、規(guī)章制度、職業(yè)素養(yǎng)、安全生產(chǎn)教育及相關(guān)崗位的工作內(nèi)容、工作流程、工作要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)知識、常用軟件等。二是崗位培訓(xùn)。對在崗人員進(jìn)行的各類履行工作崗位職責(zé)必備的專業(yè)知識、技能及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)。主要內(nèi)容包括開展和提高崗位工作所需的新知識、新技能、新方法及素質(zhì)能力等。三是轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)分為干部轉(zhuǎn)崗和員工轉(zhuǎn)崗，干部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)主要內(nèi)容包括政策法規(guī)、職業(yè)素養(yǎng)、公司戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、執(zhí)行力等;員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)主要內(nèi)容包括新崗位相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)定、體系文件、崗位職責(zé)、工作手冊、專業(yè)技能等。四是繼續(xù)教育培訓(xùn)。對持有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格證書及崗位資格證書的員工，組織參加繼續(xù)教育培訓(xùn)，公司也鼓勵員工通過自學(xué)的方式取得更高的學(xué)歷。

二、M公司培訓(xùn)存在的問題

目前，M公司在員工培訓(xùn)過程中存在的問題主要體現(xiàn)在培訓(xùn)工作系統(tǒng)性有欠缺、培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)、講師隊伍建設(shè)力度不夠、培訓(xùn)效果缺乏有效評價、培訓(xùn)反饋機(jī)制不完善、培訓(xùn)形式不夠豐富等方面。

1.培訓(xùn)工作系統(tǒng)性有欠缺。培訓(xùn)是一項系統(tǒng)性工作，對員工成長的各階段都發(fā)揮著推動作用，需要與人力資源各模塊工作相結(jié)合。目前，公司培訓(xùn)工作相對比較孤立，與人力資源管理其他工作銜接不夠緊密，尤其與員工個人成長、職業(yè)發(fā)展、職位晉升、薪酬調(diào)整等方面沒有形成有效關(guān)聯(lián)，不能直觀體現(xiàn)培訓(xùn)對員工個人發(fā)展的重要性，導(dǎo)致員工參與培訓(xùn)的積極性不高，存在抵觸應(yīng)付情緒，影響培訓(xùn)整體效果。

2.培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強(qiáng)。公司部分培訓(xùn)內(nèi)容與戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系不夠緊密，不能充分服務(wù)公司戰(zhàn)略落實、業(yè)務(wù)發(fā)展及管理提升。培訓(xùn)計劃編制過程不夠嚴(yán)謹(jǐn)，很多時候是憑借相關(guān)人員的經(jīng)驗編制，未進(jìn)行充分的需求分析。部分培訓(xùn)內(nèi)容沒有按不同專業(yè)、不同層級的員工有針對性地編制，培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)不夠突出，實用性不強(qiáng)，執(zhí)行過程中變更率較高。總的來說，公司培訓(xùn)內(nèi)容存在與實際需求脫節(jié)現(xiàn)象，被動式的培訓(xùn)模式一定程度上影響了企業(yè)培訓(xùn)工作的有效開展。

3.講師隊伍建設(shè)力度不夠。公司對講師隊伍的建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和管理，沒有充分發(fā)揮各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家的知識傳遞作用，一些好的工作經(jīng)驗、方法和技能沒有有效地傳遞給年輕員工，造成了公司知識資源的無形流失。另外，對培訓(xùn)講師的激勵和指導(dǎo)也不夠，部分培訓(xùn)講師由于缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)技能學(xué)習(xí)，授課技巧不高，不能很好地調(diào)動參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)熱情，影響到培訓(xùn)效果和培訓(xùn)質(zhì)量。

4.培訓(xùn)效果缺乏有效評價。公司培訓(xùn)效果評價工作還比較薄弱，只停留在學(xué)員的反應(yīng)層面，對培訓(xùn)講師授課水平、課程開發(fā)質(zhì)量。尤其是員工參訓(xùn)后個人績效的提升及公司效益的增長等方面缺乏科學(xué)有效的評價方法和手段，容易產(chǎn)生培訓(xùn)無用的印象和形成大家應(yīng)付培訓(xùn)的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)管理工作被動，出現(xiàn)培訓(xùn)流于形式，效果得不到保證，公司資源浪費(fèi)。

5.培訓(xùn)反饋機(jī)制不完善。培訓(xùn)反饋是培訓(xùn)工作改進(jìn)和提升的前提，對整個培訓(xùn)過程非常重要。目前，公司培訓(xùn)后的反饋環(huán)節(jié)尚不完備，無法及時幫助參訓(xùn)人員解決培訓(xùn)過程中遇到的困難，也難以使管理層及時了解到培訓(xùn)各環(huán)節(jié)中存在的問題及不足，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的改進(jìn)缺乏科學(xué)依據(jù)和指導(dǎo)，起不到培訓(xùn)評價后的實際指導(dǎo)作用，不利于培訓(xùn)工作的改進(jìn)和提升，影響培訓(xùn)實際效果。

6.培訓(xùn)形式不夠豐富。培訓(xùn)形式作為培訓(xùn)內(nèi)容的載體，是培訓(xùn)效果的保障。公司培訓(xùn)多以課堂講授為主，重傳授，輕互動，員工參與度不高，難以滿足當(dāng)前員工職業(yè)發(fā)展對培訓(xùn)形式多樣性的需求。此外，公司網(wǎng)絡(luò)教學(xué)方面應(yīng)用不充分，部分長期出差人員難以及時接受相關(guān)培訓(xùn)，員工也無法根據(jù)工作情況合理安排培訓(xùn)時間或利用空閑時間參加學(xué)習(xí)，影響了員工的參訓(xùn)熱情、培訓(xùn)覆蓋面和培訓(xùn)實際效果。

三、完善M公司培訓(xùn)工作的建議

1.做好培訓(xùn)整體規(guī)劃。培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的有效手段，是人力資源管理工作的重要環(huán)節(jié)，要做好培訓(xùn)與員工發(fā)展的整體規(guī)劃，通過梳理公司人力資源管理相關(guān)工作流程，理清培訓(xùn)工作前后環(huán)節(jié)，實現(xiàn)培訓(xùn)工作與員工職業(yè)發(fā)展的有效銜接，讓員工感受到培訓(xùn)對自身發(fā)展的促進(jìn)作用，形成以培訓(xùn)促成長的人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而實現(xiàn)培訓(xùn)工作與員工能力提升及其個人職業(yè)發(fā)展的多維度匹配。

2.建立目標(biāo)導(dǎo)向的課程體系。課程是公司培訓(xùn)體系的核心，是培訓(xùn)工作高質(zhì)量開展的保障，建立課程體系要圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向及各類重點(diǎn)人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行，通過細(xì)分公司發(fā)展對各類人才數(shù)量及能力的需求，有針對性地編制培訓(xùn)計劃和開發(fā)培訓(xùn)課程，確保課程能為公司戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)持續(xù)發(fā)展服務(wù)。此外，要結(jié)合員工在不同發(fā)展階段對各類課程的需求開發(fā)適合的課程，保證員工職業(yè)生涯成長的連續(xù)性。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)講師隊伍建設(shè)。要加強(qiáng)講師隊伍建設(shè)，充分利用公司內(nèi)部培訓(xùn)資源，組建一支專業(yè)扎實、能力突出、經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)講師隊伍，以便做好相關(guān)知識、經(jīng)驗的傳承與積累。根據(jù)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)需求制定針對性培養(yǎng)方案，對各專業(yè)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課技能培訓(xùn)，不斷提升公司培訓(xùn)講師課程開發(fā)水平和授課技巧。同時，對培訓(xùn)講師的授課給予一定的物質(zhì)和精神激勵，有效調(diào)動授課教師的工作積極性。

4.采用科學(xué)有效的評估手段。培訓(xùn)效果的評估是一項復(fù)雜的工作，首先要明確評估項目，制定評估標(biāo)準(zhǔn)，通過定性與定量相結(jié)合的方式準(zhǔn)確翔實地收集相關(guān)數(shù)據(jù)，對于評估項目中可以量化的指標(biāo)要加以量化，使評估具有可操作性。同時，要豐富培訓(xùn)評估手段，通過問卷、訪談、績效分析等多種方式開展培訓(xùn)評估，幫助企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)和糾正培訓(xùn)實施過程中的不足，促進(jìn)培訓(xùn)工作持續(xù)改進(jìn)和調(diào)整，確保培訓(xùn)循環(huán)系統(tǒng)的良好性，使整個培訓(xùn)工作健康有序進(jìn)行。

5.完善培訓(xùn)反饋機(jī)制。有效的培訓(xùn)反饋機(jī)制是促進(jìn)培訓(xùn)工作各關(guān)聯(lián)方，包括培訓(xùn)講師、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)管理人員及公司高層等多方面信息互通的重要途徑。公司應(yīng)不斷完善和推進(jìn)培訓(xùn)反饋機(jī)制，通過積極交流，相互溝通反饋，幫助培訓(xùn)管理人員及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問題及不足并加以改進(jìn)，形成全員參與培訓(xùn)改進(jìn)的培訓(xùn)管理模式，促進(jìn)公司培訓(xùn)管理工作的持續(xù)改進(jìn)和提升。

6.豐富培訓(xùn)形式。為進(jìn)一步提升員工參與培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)組織人員應(yīng)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)形式，根據(jù)實際需要及時對培訓(xùn)的方式方法進(jìn)行調(diào)整，從形式上提升培訓(xùn)對員工的吸引力。同時，要結(jié)合現(xiàn)代年輕人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積極借助網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)手段和資源，幫助員工利用“碎片化”時間開展學(xué)習(xí)，并及時了解業(yè)內(nèi)前沿的技術(shù)與理念，從而確保公司培訓(xùn)工作與時俱進(jìn)，效果有保障。

四、結(jié)語

員工培訓(xùn)是企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然選擇，培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)的重要手段，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保障。M公司應(yīng)結(jié)合自身實際，在現(xiàn)有培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，逐步形成適合企業(yè)自身發(fā)展的人力資源培訓(xùn)體系，進(jìn)一步做好培訓(xùn)規(guī)劃，完善培訓(xùn)激勵機(jī)制，做好培訓(xùn)效果評估和反饋，豐富培訓(xùn)手段，讓企業(yè)培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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