中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題及對(duì)策研究

高靜 王藝茹

【摘要】中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位，是促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息化建設(shè)成為了中小企業(yè)生存和發(fā)展的必然趨勢(shì)，但許多中小企業(yè)信息化管理嚴(yán)重落后于相對(duì)成熟的大企業(yè)。本文主要對(duì)中小企業(yè)信息化管理現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，主要存在的問(wèn)題有管理層信息化發(fā)展意識(shí)薄不足、專業(yè)人才匱乏、信息化建設(shè)投入不足、發(fā)展環(huán)境有待優(yōu)化等，并結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況提出了合理應(yīng)對(duì)措施，對(duì)中小企業(yè)的信息化管理有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 信息化管理? 信息化建設(shè)

我國(guó)企業(yè)于20世紀(jì)80年代開(kāi)始信息化的建設(shè)，相對(duì)于西方國(guó)家，起步較晚，差距較大，發(fā)展至21世紀(jì)初，我國(guó)部分大型企業(yè)的信息化程度已經(jīng)初具規(guī)模，擁有一套適應(yīng)自身發(fā)展的信息化管理模式，伴隨著大型企業(yè)信息化建設(shè)的浪潮，部分中小企業(yè)也緊跟步伐，開(kāi)始涉足信息化領(lǐng)域，這些企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在信息化建設(shè)方面雖然取得了一定的成果，但與先進(jìn)的信息化管理相比，差距顯而易見(jiàn)，本文將主要對(duì)目前中小型企業(yè)信息化管理所存在的問(wèn)題進(jìn)行深入研究，找出中小企業(yè)信息化管理過(guò)程中的不足并提出相應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，旨在為中小企業(yè)發(fā)展提供一定的參考。

一、中小企業(yè)信息化管理存在的問(wèn)題

（一）管理層信息化發(fā)展意識(shí)不足

通過(guò)調(diào)查得知，一小部分企業(yè)到目前為止依然沒(méi)有任何信息化的運(yùn)用，而這些企業(yè)一般都是經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，資金相對(duì)不足的小企業(yè)，自身并沒(méi)有任何信息化建設(shè)的方案，還有部分企業(yè)，雖然有足夠的資金支撐，可是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不注重信息化的建設(shè)。不少管理者觀念保守，企業(yè)管理依然沿用傳統(tǒng)的管理模式，缺乏創(chuàng)新，對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不夠，抵觸企業(yè)信息化的建設(shè)與施行，擔(dān)心沖擊企業(yè)的利益。

與之相對(duì)的是一些管理者對(duì)企業(yè)信息化的看法脫離實(shí)際，盲目的依賴信息技術(shù)來(lái)管理企業(yè)，不聯(lián)系企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，投入較多的資本來(lái)建設(shè)管理信息系統(tǒng)，不管實(shí)用與否，導(dǎo)致所建立的企業(yè)信息系統(tǒng)與自身的管理及業(yè)務(wù)流程大相徑庭，以致系統(tǒng)施行以后效果不佳，造成過(guò)多資源閑置與浪費(fèi)。

（二）專業(yè)人才匱乏

信息化建設(shè)中，根本任務(wù)是制訂相關(guān)的安全戰(zhàn)略，高素質(zhì)人才可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)安全維護(hù)與升級(jí)等相關(guān)工作。目前在企業(yè)中，既懂管理又把握信息技術(shù)的復(fù)合型人才占比很少，信息化管理的施行，不是購(gòu)置一件高檔軟件產(chǎn)品之后依照說(shuō)明書(shū)來(lái)運(yùn)用那樣簡(jiǎn)單。假如企業(yè)的管理者以及業(yè)務(wù)人員不具備信息化方面的專業(yè)知識(shí)，不能清楚企業(yè)本身的需求，企業(yè)與軟件供應(yīng)商、項(xiàng)目實(shí)施小組之間由于技術(shù)性問(wèn)題可能導(dǎo)致溝通無(wú)效。同時(shí)，因?yàn)樵S多高校都存在專業(yè)課程設(shè)置分散、師資力量匾乏、教材內(nèi)容陳舊、學(xué)生缺少實(shí)習(xí)條件等問(wèn)題，這在一定程度上造成了復(fù)合型人才的數(shù)量較少，導(dǎo)致一些中小企業(yè)想要招聘人才，卻面臨用工艱難的窘境。

（三）信息化建設(shè)投入不足

軟硬件設(shè)備是企業(yè)施行信息化必有的條件，信息化建設(shè)投入具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)施和信息管理軟件的購(gòu)置、對(duì)信息技術(shù)人才的引進(jìn)、企業(yè)專業(yè)人員的定期培訓(xùn)。企業(yè)施行信息化的重要基礎(chǔ)是與計(jì)算機(jī)等相干的軟硬件環(huán)境，這其中包含信息管理軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。以上各環(huán)節(jié)共同構(gòu)成了企業(yè)信息化實(shí)施與運(yùn)作平臺(tái)。假如其中任何一部分發(fā)生故障，就會(huì)影響整個(gè)信息管理，妨礙信息化的施行。但由于管理層的意識(shí)誤區(qū)、企業(yè)規(guī)模過(guò)小、資金缺乏等多方面緣由導(dǎo)致許多中小企業(yè)在信息化建設(shè)上投入不足，預(yù)期成果無(wú)法達(dá)到最佳。

（四）信息化發(fā)展環(huán)境有待優(yōu)化

信息化在企業(yè)中的推行仍有較大阻力。中小企業(yè)管理渙散，實(shí)行信息化將會(huì)導(dǎo)致對(duì)中小企業(yè)管理的巨大沖擊。有的中小企業(yè)小農(nóng)意識(shí)嚴(yán)重，一直遵循舊的管理方法，寧愿穩(wěn)定發(fā)展，也不肯擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這種思維勢(shì)必會(huì)阻礙企業(yè)信息化施行;另外中小企業(yè)內(nèi)部管理達(dá)不到先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，使得中小企業(yè)對(duì)信息的管理十分薄弱。同時(shí)，由通訊企業(yè)提供的社會(huì)服務(wù)仍然有欠缺。目前中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)寬帶接入和使用方面都有了很大改良，但是手機(jī)電話消費(fèi)依然為主要方法，不同類型的企業(yè)所需的軟件千差萬(wàn)別，而軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品并不能同時(shí)適用于所有中小企業(yè)，以至于不同的企業(yè)遲遲找不到適合自身企業(yè)發(fā)展的信息化軟件。

二、加強(qiáng)中小企業(yè)信息化管理的對(duì)策

（一）切實(shí)轉(zhuǎn)變管理者思想觀念

中小企業(yè)要想施行信息化管理，其領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，明確信息化會(huì)帶來(lái)的效益，高度注重信息化并直接加入決策和宣傳。帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解與信息化相關(guān)的知識(shí)，正確理解信息技術(shù)、企業(yè)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力三者之間的關(guān)系，理解信息技術(shù)對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用效果。中小企業(yè)應(yīng)采用現(xiàn)代管理思維，從內(nèi)到外引進(jìn)先進(jìn)的信息技術(shù)和先進(jìn)的硬件設(shè)備，管理措施從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，不斷加強(qiáng)管理思路的轉(zhuǎn)型和結(jié)構(gòu)升級(jí)。

（二）加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)

高校是培養(yǎng)人才的地方，各高校需要培養(yǎng)專業(yè)的企業(yè)信息化人才，以企業(yè)信息化的人才戰(zhàn)略為基點(diǎn)，確定各專業(yè)的培養(yǎng)目的，不要拘泥于原有專業(yè)設(shè)置范圍，在交叉學(xué)科、復(fù)合型人才方面，對(duì)專業(yè)和學(xué)科實(shí)行整合，將課程結(jié)合實(shí)際，所學(xué)知識(shí)不僅局限于書(shū)本上，更應(yīng)該應(yīng)用到實(shí)際操作訓(xùn)練中。對(duì)于企業(yè)自身而言，企業(yè)對(duì)人力資源的投資要不斷增加，對(duì)員工基礎(chǔ)信息技術(shù)的培訓(xùn)要不斷加強(qiáng)，提升員工素質(zhì)，企業(yè)才可以更好地施行信息化戰(zhàn)略。

（三）加大企業(yè)信息化管理投入

企業(yè)要勇于加大對(duì)信息技術(shù)的投資力度，如果資金不足，較強(qiáng)的企業(yè)能夠通過(guò)上市、發(fā)行股票、發(fā)行企業(yè)債券、公司債券和企業(yè)債券籌集資金，而較弱的企業(yè)可以通過(guò)股份制變革系統(tǒng)、吸收員工股票籌集資金。與此同時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的不同需求以及發(fā)展戰(zhàn)略，制訂與企業(yè)發(fā)展相對(duì)應(yīng)的合理的信息化實(shí)施方案，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)資本的預(yù)算管理，加大信息化資金的使用，以期獲得更好的效益。

（四）不斷優(yōu)化信息化發(fā)展環(huán)境

構(gòu)建社會(huì)化服務(wù)體系，為信息化人才提供保障。政府部門要注重中小企業(yè)信息化建設(shè)，在政策上提供優(yōu)惠并大力支持，按照企業(yè)的實(shí)際狀況建立起健全、完善的管理信息系統(tǒng)的使用培訓(xùn)機(jī)制，為中小企業(yè)提供技術(shù)咨詢、技術(shù)診斷、培訓(xùn)和技術(shù)人員等服務(wù)。不斷完善企業(yè)信息化服務(wù)體系，全力支持企業(yè)加入信息建設(shè)當(dāng)中來(lái)。充分利用社會(huì)各類有效資源及軟件企業(yè)的技術(shù)成果，建立各種包括政府在內(nèi)的中介機(jī)構(gòu)服務(wù)保障體系。建立中小企業(yè)信息服務(wù)中心、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，在資金、技術(shù)、信息等范圍內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以保證中小企業(yè)能夠順利開(kāi)展信息化活動(dòng)。

作者簡(jiǎn)介：高靜（1998-），女，漢族，山東濟(jì)南人，煙臺(tái)南山學(xué)院商學(xué)院工商管理專業(yè)在讀本科生，研究方向：工商管理;王藝茹（1993-），女，漢族，山東煙臺(tái)人，江南大學(xué)研究生，現(xiàn)任煙臺(tái)南山學(xué)院教師，研究方向：工商管理。