鄉(xiāng)村敬老旅游模式探索及優(yōu)勢分析

朱雅軒　賈博

摘要：隨著鄉(xiāng)村旅游與農(nóng)村養(yǎng)老需求的不斷增長，傳統(tǒng)的相關(guān)行業(yè)無法給予滿足，催生了一種“公益+旅游+養(yǎng)老”的鄉(xiāng)村敬老旅游模式。在這樣的條件下，文章將通過分析鄉(xiāng)村敬老旅游的運(yùn)營模式，從不同的角度入手，深入挖掘模式背后的優(yōu)勢，提出鄉(xiāng)村養(yǎng)老解決方案。文章通過系統(tǒng)性分析，其目的就是加深人們對(duì)鄉(xiāng)村敬老旅游模式的認(rèn)識(shí)，使這種模式能夠在更好地解決當(dāng)下農(nóng)村養(yǎng)老問題的基礎(chǔ)上，幫助年輕人開拓眼界、提升其綜合素質(zhì)。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;養(yǎng)老服務(wù);模式探索

隨著生活水平的發(fā)展，來鄉(xiāng)村旅游的游客越來越喜歡在旅游目的地居住更長時(shí)間，體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?，并將其融入?dāng)?shù)鼐用竦脑忌?。注重旅游過程的新鮮性、體驗(yàn)性和高質(zhì)量。他們更喜歡探索自然條件尚未發(fā)展的地方，而不是人工建造的風(fēng)景名勝區(qū)。但是農(nóng)村旅游地旅游服務(wù)不完善、價(jià)格壓力等等不利因素，促使一種新的鄉(xiāng)村旅游形式的誕生。

對(duì)于那些居住在農(nóng)村的老年人來說，他們的傳統(tǒng)觀念中有深厚的故土情結(jié)。在這種情況下，農(nóng)村的老年人比前往養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，更愿意在自己熟悉的環(huán)境中生活。同時(shí)，有一部分老年人的生活水平較低，甚至依靠政府的低保生活，他們更加無力支撐養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的運(yùn)營。所以現(xiàn)在迫切需要各方面力量共同面向農(nóng)村老年人開展新型農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)。

目前許多年輕人都有參與敬老志愿服務(wù)或社會(huì)實(shí)踐的意愿，但無奈尋找不到真實(shí)而又安全的活動(dòng)資源，這部分人也需要一個(gè)活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)。

由此，一種“公益+旅游+養(yǎng)老”的模式應(yīng)運(yùn)而生。

一、鄉(xiāng)村敬老旅游運(yùn)行機(jī)制

如今的年輕人，其旅游觀念跟上一代相比發(fā)生了很大的變化。這一代年輕人的旅游理念更加開放，對(duì)于旅游的理解也有了新的飛躍，他們更多地希望通過旅游追求夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，而非把旅游僅僅當(dāng)作休閑娛樂的工具。其實(shí)目前已經(jīng)獲得一定發(fā)展的窮游、支教市場也正是受益于當(dāng)下年輕人觀念的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，農(nóng)村的老人也越來越能夠接受新鮮事物，并且他們更希望能夠在自己老年生活中找到更多意義，在更多維度上參與到年輕人成長的過程中，從而將有益的價(jià)值觀帶給他們。

基于敬老旅游的鄉(xiāng)村養(yǎng)老解決方案旨在為農(nóng)村養(yǎng)老需求者和旅游意向者、愛心志愿者、社會(huì)實(shí)踐者搭建一個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源整合。主要有以下三個(gè)業(yè)務(wù)板塊。

（一）養(yǎng)老服務(wù)

根據(jù)服務(wù)對(duì)象尋找、實(shí)地考察、細(xì)心規(guī)劃等環(huán)節(jié)，確定數(shù)量不定的鄉(xiāng)村留守老人的家作為敬老旅游目的地。一但與某位老人達(dá)成協(xié)議，公司將向該村落派遣最少一名專業(yè)的護(hù)工，作為這個(gè)村落所有敬老旅游目的地的實(shí)際運(yùn)營者與管理者，負(fù)責(zé)老人的衣食起居，而老人則只需交納低于市場價(jià)格的護(hù)工費(fèi)用。

（二）旅游服務(wù)

1. 對(duì)于旅游意向者：將所有的敬老旅游目的地信息集中到線上平臺(tái)上，年輕客戶可以根據(jù)平臺(tái)上的信息自主選擇目的地，并選擇公司提前設(shè)計(jì)好的旅游行程安排（旅游天數(shù)不等，活動(dòng)內(nèi)容各有不同）這期間，年輕客戶除了可以享受鄉(xiāng)村旅游的樂趣、感受當(dāng)?shù)匚幕諊?，還要肩負(fù)照顧老人生活起居的責(zé)任，同時(shí)我們將收取相較于正常旅游更少的費(fèi)用。

2. 對(duì)于農(nóng)村養(yǎng)老需求者：公司負(fù)責(zé)收集老人家鄉(xiāng)附近的旅游資源信息，整理歸納，指導(dǎo)老人講解此地的風(fēng)土人情;對(duì)于特定的景點(diǎn)，指導(dǎo)老人講述自己和此處的故事。一但旅游服務(wù)開始，老人特定的護(hù)工在給旅游者講解必要的護(hù)理知識(shí)和老人的個(gè)性要求后即可暫時(shí)休息。旅游結(jié)束后，我們會(huì)支付老人一定的費(fèi)用，進(jìn)一步減輕老人養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)用壓力的同時(shí)，鼓勵(lì)其他老人加入到項(xiàng)目當(dāng)中，并保密老人的隱私信息。

（三）志愿服務(wù)與社會(huì)實(shí)踐服務(wù)

針對(duì)有志愿服務(wù)或者社會(huì)實(shí)踐意向的年輕客戶，項(xiàng)目不提供住宿與餐飲（如需在老人家住宿需收取確切住宿費(fèi)），單單為客戶提供其活動(dòng)目的地與活動(dòng)項(xiàng)目，而這些活動(dòng)主要是正常的養(yǎng)老志愿服務(wù)內(nèi)容，如：為老人打掃房間、為老人做飯、洗衣服等等，并不安排過多的外出游玩、老人親自講解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等旅游服務(wù)內(nèi)容。在活動(dòng)完成后，項(xiàng)目將為其開具志愿服務(wù)或社會(huì)實(shí)踐證明。本版塊屬于拓展延伸業(yè)務(wù)，由此可以保證在敬老旅游目的地暫時(shí)沒有敬老旅游的客戶的時(shí)候，老人依然能夠度過正常的養(yǎng)老生活，同時(shí)減少了本來的養(yǎng)老服務(wù)壓力，有效節(jié)約了項(xiàng)目運(yùn)營成本。

二、鄉(xiāng)村敬老旅游突出優(yōu)勢

（一）面向多方面服務(wù)對(duì)象

鄉(xiāng)村敬老旅游的目標(biāo)對(duì)象主要有兩種，即老年客戶和年輕客戶。農(nóng)村養(yǎng)老需求者由于故土情節(jié)不愿去城里的養(yǎng)老院養(yǎng)老，而更喜歡在農(nóng)村居家養(yǎng)老，但子女不在身邊，精神養(yǎng)老是很難解決的問題，他們需要一群人在解決他們簡單的物質(zhì)需求的前提下，聆聽他們的故事，慰藉他們的心靈。而旅游意向者、愛心志愿者、社會(huì)實(shí)踐者作為年輕客戶的代表，在相關(guān)活動(dòng)的時(shí)候，更多的是需要一種真實(shí)感，活動(dòng)對(duì)象，活動(dòng)地點(diǎn)需要實(shí)實(shí)在在，并且在其中能夠獲得精神上的滿足感。

（二）個(gè)性化私人訂制

鄉(xiāng)村敬老旅游可以根據(jù)不同客戶的不同需求，安排不同的敬老旅游項(xiàng)目。比如安排山區(qū)特色游，回歸自然，感受神秘大山的美麗;進(jìn)行田園體驗(yàn)游，體驗(yàn)農(nóng)耕生活，學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化知識(shí)，聆聽故事?？傊畢⒓泳蠢下糜蔚哪贻p客戶能夠在旅游過程中參與不同的活動(dòng)，獲得不一樣的體驗(yàn)。

（三）核心競爭力突出

與鄉(xiāng)村敬老旅游類似的服務(wù)主要有3種，即線上旅游平臺(tái)：缺少公益性旅游，價(jià)格昂貴。農(nóng)家樂：能體驗(yàn)鄉(xiāng)村文化，但商業(yè)化嚴(yán)重，服務(wù)不真實(shí)，價(jià)格較高。公益組織：趣味性不強(qiáng)，教育意義單一，可能出現(xiàn)運(yùn)營不規(guī)范問題。

而現(xiàn)在市場上的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目也存在許多問題。一些組織和旅行社緊密合作，將農(nóng)村旅游業(yè)務(wù)移交給缺乏資格的旅行社。這些旅行社接管并轉(zhuǎn)包合同。這種經(jīng)營模式，在市場上比較普遍。在這些常用的“操作方法”中，如果“停靠”存在問題，就不能完全保證游客的安全和服務(wù)。此外，分包環(huán)節(jié)太多，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，產(chǎn)品內(nèi)容不真實(shí)。這時(shí)，顧客們常常覺得他們什么也得不到。

（四）各取所需，實(shí)現(xiàn)多贏

鄉(xiāng)村敬老旅游所有的公益服務(wù)項(xiàng)目免費(fèi)，參與志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐不用擔(dān)心花了錢卻體驗(yàn)差。同時(shí)高質(zhì)量的服務(wù)能夠提高在客戶心中的信譽(yù)度，招攬一定的客戶，即使在中后期開始收費(fèi)，也能吸引到相信我們服務(wù)質(zhì)量的客戶參加。老年客戶用更少的錢解決自身的養(yǎng)老問題，年輕客戶用更少的錢去到自己想要去的地方，大大降低了客戶體驗(yàn)服務(wù)的成本，實(shí)現(xiàn)雙贏。鄉(xiāng)村敬老旅游項(xiàng)目提供其他旅游或養(yǎng)老機(jī)構(gòu)缺少的志愿服務(wù)或者社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，在活動(dòng)完成后，項(xiàng)目將為其開具志愿服務(wù)或社會(huì)實(shí)踐證明。

三、發(fā)展鄉(xiāng)村敬老旅游的重要意義

（一）公益敬老，傳承孝道

敬老并不是停留在口頭上的，而是要走出去，要去實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)的。時(shí)至今日，在浮躁的社會(huì)風(fēng)氣影響下，很多年輕人缺乏孝心。鄉(xiāng)村敬老旅游要做的就是改變這種現(xiàn)狀，肩負(fù)起孝文化傳播者的責(zé)任。通過推出公益項(xiàng)目，可以讓更多的年輕人參與到敬老行動(dòng)其中來，注意到傳承孝道的重要性，不求回報(bào)，但行公益。鄉(xiāng)村敬老旅游將會(huì)承擔(dān)起一定的的責(zé)任和使命，帶領(lǐng)更多的年輕人走進(jìn)鄉(xiāng)村，讓孝老、敬老快樂起來，來一場回歸之旅。

（二）聆聽文化，回歸之旅

文化不單單是有形的、可視的。很多時(shí)候，許多老人說的話都是從生活中來，經(jīng)歷了時(shí)間的洗禮，而時(shí)間本身就是一種資本。老人相比于年輕人，經(jīng)歷的事情更多，接受的歷練更多，對(duì)世界的認(rèn)識(shí)更深刻。老人所經(jīng)歷的種種，沉淀下來就是文化。讓年輕人多去聆聽老人的故事，其實(shí)，這就是一種文化回歸，會(huì)讓人受益一生。

（三）發(fā)掘資源，振興鄉(xiāng)村

鄉(xiāng)村敬老旅游將著眼于同鄉(xiāng)村建立合作關(guān)系，規(guī)劃制定旅游路線。將尋常公益組織的鄉(xiāng)村扶貧，深化為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在鄉(xiāng)村推廣并落地，以社會(huì)責(zé)任為紐帶，將鄉(xiāng)村敬老旅游的運(yùn)營思路、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)資源和鄉(xiāng)村的旅游資源有機(jī)的結(jié)合起來，發(fā)揮社會(huì)各界的力量，共同助力鄉(xiāng)村旅游文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，打造社會(huì)責(zé)任良性循環(huán)機(jī)制，帶動(dòng)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)步發(fā)展。

四、結(jié)語

美麗的鄉(xiāng)村是敬老旅游的主體，本地的老者帶領(lǐng)年輕客戶到自己生活的地方進(jìn)行旅游，同時(shí)講述當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，自己的人生經(jīng)歷，人生感悟。既是年輕客戶一個(gè)放松加鍛煉的絕佳機(jī)會(huì)，又是對(duì)農(nóng)村老年人養(yǎng)老陪伴問題的一種解決，實(shí)現(xiàn)了年輕客戶和老年客戶間的雙贏。未來，應(yīng)當(dāng)立足新時(shí)代國家養(yǎng)老事業(yè)要求，把握資源，推出一系列實(shí)踐性質(zhì)的活動(dòng)，并通過與公益組織的合作，推動(dòng)鄉(xiāng)村敬老旅游的發(fā)展。

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本文系河北工業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“樂孝——基于敬老旅游的鄉(xiāng)村養(yǎng)老解決方案”（X201910080002X）的階段性成果。

（作者單位：河北工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）