智慧城市理念下博物館發(fā)展模式創(chuàng)新研究

楊建　施威

摘要：信息技術(shù)革命推動(dòng)人類社會(huì)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)向“智慧城市”方向演化，并將徹底改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)和文明形態(tài)。進(jìn)入“智慧城市”時(shí)代，人類溝通和學(xué)習(xí)模式逐漸向數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化和智慧化轉(zhuǎn)化，博物館服務(wù)理念、技術(shù)路線、教育模式等也將隨之而轉(zhuǎn)變。在此背景下，應(yīng)開(kāi)放性地引入更多先進(jìn)理念、技術(shù)和平臺(tái)，推動(dòng)博物館向“智慧化”轉(zhuǎn)型，使之成為一個(gè)基于用戶、社區(qū)、城市、環(huán)境的智能化教育平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：智慧城市;博物館教育;模式創(chuàng)新

隨著“智慧城市”建設(shè)的日益深入，博物館定位、展示方式和運(yùn)行模式等也將向數(shù)字化、智能化、人性化全面轉(zhuǎn)型。在此背景下，構(gòu)建符合智慧城市理念的教育模式，才能更好地履行公眾科學(xué)教育、提高公眾科學(xué)素養(yǎng)的職責(zé)，這也是當(dāng)代博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展亟待解決的一個(gè)重要課題。

一、“智慧城市”理念與學(xué)習(xí)模式變革

近十年來(lái)，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的興起為標(biāo)志，全球新一輪信息技術(shù)革命逐漸拉開(kāi)序幕。2008年，IBM提出了“智慧地球”這一概念，并對(duì)人類社會(huì)的“智慧化”轉(zhuǎn)型作了大膽預(yù)測(cè)，即人類社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)化和萬(wàn)物互聯(lián)而統(tǒng)一成智慧型基礎(chǔ)架構(gòu)，這將使資源利用效率得到極大提升?；谶@一語(yǔ)境，城市被賦予諸多“智能化”要素，包括感知、識(shí)別、存儲(chǔ)、聯(lián)系、整合、分析、處理等，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的有機(jī)結(jié)合及廣泛應(yīng)用，最終實(shí)現(xiàn)智慧化決策和行動(dòng)。換言之，“智慧城市=物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”。

在“智慧城市”體系下，一方面“互聯(lián)網(wǎng)+”為公共服務(wù)升級(jí)提供了新動(dòng)力，傳統(tǒng)單向推送、分散化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)逐漸向一體化、互動(dòng)式、個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;另一方面，信息技術(shù)催生了公眾學(xué)習(xí)模式變革。在整合了多維空間和海量信息之后，智慧型學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出數(shù)字化、動(dòng)態(tài)化、立體化、智能化和多元化等特征，這意味著公眾的“學(xué)習(xí)”方式在與技術(shù)充分融合后不斷發(fā)生變革，在技術(shù)助力下更趨于人性化和智能化。李象益認(rèn)為，大眾之所以能夠普遍地接受新興四大技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)課程、移動(dòng)終端），最大的原因就是新技術(shù)具備的移動(dòng)化、平民化以及游戲化、趣味化的特點(diǎn)，可以為受眾提供“隨時(shí)、隨地、隨心”學(xué)習(xí)的可能性。這種理念被稱為“泛在學(xué)習(xí)”，由此也引發(fā)了教育的深刻變革。

在“智慧化”技術(shù)體系之下，美國(guó)學(xué)者提出新的科學(xué)教育理念，即培養(yǎng)受教育者解決復(fù)雜問(wèn)題的能力、合作共贏的精神以及獨(dú)立的批判性思維，由此改變了美國(guó)教育的目標(biāo)體系、教學(xué)方法和基本架構(gòu)。李象益認(rèn)為，當(dāng)代科學(xué)傳播和科學(xué)教育應(yīng)關(guān)注三個(gè)要點(diǎn)：一是要發(fā)揮信息技術(shù)對(duì)“泛在學(xué)習(xí)”的推動(dòng)作用;二是在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展的形勢(shì)下，必須注重“深度教育”;三是社會(huì)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的形勢(shì)下，要更注重“批判性思維”的培養(yǎng)。尤其在學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新方面，有自信的“個(gè)性化學(xué)習(xí)”和相關(guān)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)是需要關(guān)注的重點(diǎn)，從而進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)最終的目標(biāo)：即如何控制學(xué)習(xí)的成本，最大效率地達(dá)到改善學(xué)習(xí)的最佳效果。

基于以上觀點(diǎn)，要充分考慮“智慧城市”的時(shí)代背景，積極推進(jìn)博物館傳播理念和方法路徑改革。比如，感知傳感器可以幫助博物館記錄并反饋觀眾在場(chǎng)館里的學(xué)習(xí)狀況，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算，有效地分析出用戶的興趣點(diǎn)和需求，從而有的放矢地改善教育模式，使博物館真正成為一個(gè)有“生命力”的智能場(chǎng)館?？傊?，要充分運(yùn)用“泛在學(xué)習(xí)”理念和新興技術(shù)推進(jìn)博物館教育創(chuàng)新，如此才能適應(yīng)新形勢(shì)下公眾對(duì)于科學(xué)傳播的新需求。

二、“智慧城市”理念下博物館定位和功能轉(zhuǎn)變

從本質(zhì)上來(lái)看，“智慧城市”絕非止步于一種技術(shù)手段或者平臺(tái)，它不僅可以和傳統(tǒng)行業(yè)融合進(jìn)而產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，更體現(xiàn)為一種重新整合社會(huì)資源的革命性力量，進(jìn)而顛覆人類社會(huì)發(fā)展模式。進(jìn)入“智慧城市”時(shí)代，博物館發(fā)展面臨受眾需求多樣化的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，必須在服務(wù)理念、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、展陳能力、教育模式等方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

作為一個(gè)公共文化設(shè)施，博物館的定位與功能會(huì)隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化生態(tài)環(huán)境變化而轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)博物館主要注重其內(nèi)在功能的實(shí)現(xiàn)，如保藏修復(fù)、科學(xué)研究、輔助教育和信息中心等功能。進(jìn)入新時(shí)代，在文化和社會(huì)多元化共同作用下，博物館承擔(dān)的不單單是傳統(tǒng)的內(nèi)在功能價(jià)值，而是呈現(xiàn)出豐富多彩的形態(tài)，成為集學(xué)習(xí)、娛樂(lè)、服務(wù)等多功能的復(fù)合場(chǎng)所。作為聯(lián)結(jié)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的“文化記憶”載體，博物館是借助實(shí)物自身的形態(tài)和用途來(lái)反映特定地區(qū)曾經(jīng)的社會(huì)體制、社會(huì)活動(dòng)和社會(huì)思想。相對(duì)于大眾傳媒營(yíng)造的“擬態(tài)文化”，博物館所呈現(xiàn)的是基于實(shí)物的“實(shí)物文化”，這是因?yàn)椴┪镳^所陳列的是維系某一民族和地區(qū)發(fā)展延續(xù)的文脈，是公眾溯源尋根、維系某一民族和地區(qū)文脈、實(shí)現(xiàn)文化傳承的重要資源。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)環(huán)境下，博物館實(shí)物藏品的“知識(shí)性”載體功能必須向“信息性”載體功能延伸和轉(zhuǎn)化。在這個(gè)意義上，博物館理應(yīng)成為“既是全球化語(yǔ)境下展示‘本土文化的集中場(chǎng)所，更是喚醒‘本土文化記憶的重要場(chǎng)合?！币虼?，公眾通過(guò)參觀對(duì)“物品”所承載的“本土文化”信息以及前人行為活動(dòng)的解讀，成為一種“回憶歷史”的集體行為。

隨著全球化、信息化的不斷深入，博物館成為國(guó)家和地區(qū)文化傳播體系中的重要組成部分，其發(fā)展重點(diǎn)在于使科普“知識(shí)”得到更有效傳播，而非得到更深刻的解析。因此，博物館的發(fā)展必須進(jìn)行重新定位，其工作重心應(yīng)從傳統(tǒng)收藏、展示、研究及教育向信息傳播方式、手段、內(nèi)容和效果等要素轉(zhuǎn)移。

三、“智慧城市”理念下博物館發(fā)展模式轉(zhuǎn)型路徑

“智慧城市”下的博物館以數(shù)字化為主要設(shè)計(jì)理念，即利用網(wǎng)絡(luò)通信、虛擬現(xiàn)實(shí)和多媒體等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)教育資源數(shù)字化以及實(shí)體場(chǎng)館信息虛擬和共享，從而使展覽不再受時(shí)間、地點(diǎn)和信息量的限制，升級(jí)為一個(gè)“以人為本、觸手可及”的智慧化、物聯(lián)化的場(chǎng)館。

“智慧博物館”以物、人、數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心，實(shí)質(zhì)上是實(shí)體博物館、數(shù)字博物館、智能博物館和互聯(lián)網(wǎng)思維的綜合體。其中，實(shí)體博物館負(fù)責(zé)歷史文物的本體研究、解讀展示和觀眾體驗(yàn);數(shù)字博物館負(fù)責(zé)博物館各組成要素的數(shù)據(jù)處理、存貯、分析和表達(dá)，即充分挖掘和開(kāi)發(fā)各種展品的創(chuàng)意、創(chuàng)新元素。就具體技術(shù)而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)信息采集和控制指令的傳輸和執(zhí)行，云計(jì)算則負(fù)責(zé)對(duì)海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析和決策，并向各子系統(tǒng)或要素下達(dá)控制指令;而互聯(lián)網(wǎng)思維負(fù)責(zé)大眾智慧的收集和共享，并采用“受眾群細(xì)分理論”和文化產(chǎn)品營(yíng)銷模式來(lái)運(yùn)營(yíng)博物館業(yè)務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)實(shí)體和虛擬博物館的多維融合，顯著提升了業(yè)務(wù)運(yùn)行效率，令博物館更加“隨時(shí)隨地”和“身臨其境”;大數(shù)據(jù)技術(shù)則通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、分析和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段對(duì)智慧博物館所產(chǎn)生的多源、異構(gòu)、時(shí)變的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性處理，為受眾提供多元化、個(gè)性化的貼心服務(wù)，令博物館更加“善解人意”。

綜上所述，“智慧博物館”是基于各種先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)各類智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)展品、設(shè)備、系統(tǒng)等的信息聯(lián)結(jié)，使公眾在實(shí)體和虛擬兩種環(huán)境中均能夠?qū)崿F(xiàn)“人—物—數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，從而創(chuàng)建“以人為中心”的信息傳遞模式。因此，智慧博物館應(yīng)具備基于智慧化的感知、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)、管理以及共享等五個(gè)核心要素，它們不僅能夠提高場(chǎng)館運(yùn)轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)資源在線共享，還能為觀眾提供學(xué)習(xí)、休閑、研究等多元化體驗(yàn)。

四、“智慧城市”理念下博物館發(fā)展模式創(chuàng)新策略

“智慧城市”體系下信息與實(shí)體的有機(jī)結(jié)合，將在應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生巨大效益，也為當(dāng)代博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好機(jī)遇。因此，應(yīng)把握信息革命和智慧城市發(fā)展趨勢(shì)，在準(zhǔn)確理解智慧科技館內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)之上，以前瞻視野和戰(zhàn)略思維推進(jìn)博物館發(fā)展模式變革。

首先，要適應(yīng)未來(lái)公眾的學(xué)習(xí)模式和交流方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)自身定位、運(yùn)營(yíng)模式和傳播理念的主動(dòng)創(chuàng)新。作為現(xiàn)代社會(huì)中重要的公共文化機(jī)構(gòu)之一，博物館向公眾傳播信息主要通過(guò)“陳列展覽”這一傳輸系統(tǒng)，包含編碼、譯碼和反饋三個(gè)子系統(tǒng)。在傳播學(xué)看來(lái)，博物館傳播不同于大眾傳媒，一是它的信息傳播往往是單向的，即“物（文物藏品）—人（傳播者）”或“物（陳列中的展品）—人（受眾）”，兩者缺乏有效的交流機(jī)制;二是限于時(shí)空條件，博物館傳播的僅僅是展品的顯性信息，內(nèi)在信息無(wú)法通過(guò)物質(zhì)實(shí)體特征表現(xiàn)出來(lái);三是現(xiàn)代傳播者對(duì)信源選擇、組織、傳播等過(guò)程是基于對(duì)文化的深刻解讀，但傳統(tǒng)博物館展覽顯然不能承載這一價(jià)值取向。因此，如何對(duì)受眾特性和價(jià)值進(jìn)行重新定義，構(gòu)建新型的公眾和社會(huì)關(guān)系以及開(kāi)辟“隱性”信息資源傳播渠道，是當(dāng)前博物館模式轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)之一。

其次，加快博物館對(duì)接智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)博物館基礎(chǔ)設(shè)施智慧化及運(yùn)行管理的智能化，同時(shí)加強(qiáng)具有扎實(shí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍儲(chǔ)備。一方面，要充分利用高新技術(shù)對(duì)博物館進(jìn)行改造，促進(jìn)博物館基礎(chǔ)設(shè)施智慧化及運(yùn)行管理的智能化，至少實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)突破：一是感知信息在實(shí)時(shí)接入的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)有機(jī)整合與深度利用;二是資源的分布式存儲(chǔ)及邏輯式集中轉(zhuǎn)變成運(yùn)用云計(jì)算和宿主資源;三是實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)接向知識(shí)引擎與按需服務(wù)發(fā)展;四是基于智能控制技術(shù)，優(yōu)化傳統(tǒng)管理模式，為博物館決策活動(dòng)提供智力支持，使管理更加科學(xué)、智能與高效。目前，博物館“智慧化”支撐技術(shù)主要有數(shù)字導(dǎo)覽、虛擬參觀、三維建模、社交分享以及電子商務(wù)等。另一方面，智慧博物館及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)專業(yè)技術(shù)人才，有效的技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)對(duì)智慧科技館建設(shè)具有重要意義。因此，博物館通過(guò)與高校、研究機(jī)構(gòu)、企業(yè)之間的聯(lián)合，注重產(chǎn)學(xué)研模式的有機(jī)融合，培養(yǎng)大量具有扎實(shí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力的專業(yè)技術(shù)人才也是至關(guān)重要的一環(huán)。

再次，要以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式引領(lǐng)公眾參與科技教育活動(dòng)，提升公眾對(duì)科學(xué)的感知度、體驗(yàn)度和共享度。陳凌云認(rèn)為，博物館不僅是一個(gè)保管文物的地方，其更高層次的目標(biāo)應(yīng)是為了吸引更多觀眾走進(jìn)博物館，理解文化并得到“美的感知”和“文化的熏陶”。因此，博物館工作開(kāi)展要從以下幾個(gè)方面入手：一是要充分利用微信、微博等新媒體平臺(tái)做好口碑宣傳，但要注意加強(qiáng)宣傳力度和頻率，避免形式單調(diào)、風(fēng)格枯燥、內(nèi)容范式以及趣味性低等弊病，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容保持持久吸引力，如故宮“微故宮”等;二是采取“分眾化傳播”策略，在細(xì)分受眾群體的基礎(chǔ)上進(jìn)行“分眾傳播”。如針對(duì)普通觀眾提供專題講座、論壇等特色服務(wù)，對(duì)學(xué)生群體則強(qiáng)化體驗(yàn)式教育;三是充分發(fā)掘展品的創(chuàng)新創(chuàng)意元素，賦予受眾以美的享受和更親切的文化體驗(yàn)。如故宮對(duì)系列文創(chuàng)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，融入了現(xiàn)代、新穎的審美取向，使受眾能夠更深刻理解故宮文化;四是加強(qiáng)“人與物”互動(dòng)體驗(yàn)力度，使觀眾能夠進(jìn)行“沉浸式學(xué)習(xí)”，即在深入挖掘展覽主題和內(nèi)涵的技術(shù)上，綜合運(yùn)用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)以及觀察、交流等傳統(tǒng)手段，輔以虛擬技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代手段，突出形象化教學(xué)，使觀眾在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和休閑放松更高效的獲取知識(shí)。

總之，博物館要開(kāi)放性地容納更多先進(jìn)理念、技術(shù)和平臺(tái)，加快 “智慧化”轉(zhuǎn)型，將自身打造成為城市智能網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)，進(jìn)而成為一個(gè)基于用戶、社區(qū)、城市、環(huán)境的開(kāi)放而又緊密結(jié)合的智能化教育平臺(tái)，以有效提升新時(shí)期公眾科技教育水平。

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基金項(xiàng)目：江蘇省研究生科研創(chuàng)新計(jì)劃項(xiàng)目“基于信息生態(tài)理論的微信科普傳播研究”（KYCX19_24）。

（作者單位：南京信息工程大學(xué)科學(xué)技術(shù)史研究院）