健康管理理念在體檢服務(wù)過程中的應(yīng)用效果分析

余沁芝

摘要：目的健康管理理念在體檢服務(wù)過程中的應(yīng)用效果分析。方法選擇本科接診行健康體檢的240例人員進行研究，采取根據(jù)編號單雙法將患者分為常規(guī)組（n=120）和管理組（n=120），對所有常規(guī)組患者采取常規(guī)護理，對所有管理組患者在健康管理理念下實施護理，統(tǒng)計對比兩組患者的護理效果。結(jié)果管理組體檢者體檢滿意度與常規(guī)組相比明顯較高，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。管理組體檢者中棄檢發(fā)生率與常規(guī)組相比明顯較低，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論在體檢服務(wù)中應(yīng)用健康管理理念效果顯著，可推廣運用。

關(guān)鍵詞：健康管理理念;體檢服務(wù);應(yīng)用效果

引言

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們的生活和工作壓力逐漸增大，疲勞過度，心理負擔(dān)加重，進而出現(xiàn)亞健康狀態(tài)。亞健康問題普遍存在于社會各個群體當(dāng)中，各年齡階段的人群都開始注重保健養(yǎng)生和定期體檢。體檢作為臨床檢查的一種常見方式，是及時發(fā)現(xiàn)疾病的有效途徑。傳統(tǒng)的體檢方式中，醫(yī)護人員在處理體檢指標時，方式較死板且缺乏普及常見疾病預(yù)防知識的意識。健康管理是指運用基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等相關(guān)知識，結(jié)合體檢者的健康需求，以全面、完善的醫(yī)療團隊做支撐，達到改善生活方式、預(yù)防慢性病的目的。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2018年10月-2019年10月作為研究的時間段，在此時間段內(nèi)選擇本科接診行健康體檢的240例人員進行研究。納入標準：自愿配合研究過程人員。排除標準：意識障礙或精神性疾病人員。采取根據(jù)編號單雙法將患者分為常規(guī)組（n=120）和管理組（n=120），常規(guī)組人員中男性72例，女性48例;年齡15-81歲，平均年齡（42.6±11.3）歲;管理組人員中男性71例，女性49例;年齡15-80歲，平均年齡（42.5±11.4）歲。將常規(guī)組與管理組人員性別、年齡等一般基線資料進行獨立樣本檢測對比無差異，可進行研究比對，P>0.05。

1.2方法

對常規(guī)組體檢人員進行常規(guī)護理模式，根據(jù)相關(guān)的基本要求進行相關(guān)體檢。對觀察組的體檢人員采用的是健康管理理念護理模式，具體主要分成以下三個方面：①體檢前管理：首先在體檢的過程中護理人員和操作體檢的服務(wù)人員崗前知識以及技能操作是至關(guān)重要，還有規(guī)范化的服務(wù)流程，以及高質(zhì)量的護理服務(wù)模式對提高護理質(zhì)量有很大的幫助。體檢中心需要加強崗前培訓(xùn)，制定和規(guī)范服務(wù)的流程，劃分職責(zé)，將任務(wù)歸類以及采用責(zé)任制的方式，落實在每個負責(zé)人身上，崗前培訓(xùn)之后，需要進行崗前培訓(xùn)考核，護理人員還需要在體檢之前，熟悉和了解體檢者的相關(guān)個人信息，根據(jù)體檢者的實際情況和基本要求，制定人性化，針對性的體檢方案，耐心的為體檢者介紹相關(guān)體檢的服務(wù)流程和特點，當(dāng)然在體檢前，需要及時的做好相關(guān)健康教育的宣教，尤其是在進入體檢過程中時，需要及時向體檢者講解相關(guān)的檢查流程，注意事項，及時回復(fù)體檢者的問題，出現(xiàn)無法或者是延遲體檢的患者需要做好相關(guān)的解釋和登記工作，同時對于一些特殊患者無法完成相關(guān)體檢項目，需作出相關(guān)的解釋，做好人文關(guān)懷，另給予安排時間體檢。②體檢中管理：體檢過程是整個體檢流程最主要的一部分，在體檢過程中也是很容易突發(fā)護理風(fēng)險事件的，這就需要體檢護理人員，耐心的講解體檢項目，指導(dǎo)相關(guān)的注意事項，維持體檢過程中的秩序，同時靈活安排體檢流程，部分體檢的項目需要空腹以及體檢前12h禁食，4小時禁飲等。在體檢過程中難免會出現(xiàn)低血糖，暈血的患者，這就需要體檢護理人員，遇見突發(fā)情況，及時做好應(yīng)對措施，多觀察和了解患者的心理狀態(tài)，實施進一步的心理疏導(dǎo)，密切配合體檢護理人員進行相關(guān)的體檢工作。在體檢接近尾聲時，需告知體檢者聯(lián)系醫(yī)生進一步的實施指導(dǎo)，并將一些常規(guī)的體檢結(jié)果告知或反饋給體檢者。③體檢后管理：體檢后護理人員需要及時的將體檢報告交給患者，同時確保在3天之內(nèi)將報告發(fā)放完畢，遇到特殊的檢查或者是外送的報告，可以延遲在7天時間，對于體檢結(jié)果有異常的，需要及時提醒體檢者進一步的咨詢醫(yī)生，如有必要需要引導(dǎo)體檢者進一步的住院觀察治療，當(dāng)然每個體檢者都需要建立獨立的個人檔案，同時按照身份證編碼進一步的編排序號，后期需要及時的隨訪，做好相關(guān)的健康宣教以及健康指導(dǎo)。

1.3觀察指標

采用自制的滿意度量表評估體檢者對體檢服務(wù)的滿意度，總分為100分，其中<60分為不滿意，60-85分為基本滿意，>85分為十分滿意。觀察受檢時間、體檢效率。體檢效率以0-10分進行評價，評分越高則體檢效率越高。

2結(jié)果

2.1兩組體檢者的體檢滿意度狀況分析

管理組體檢者體檢滿意度與常規(guī)組相比明顯較高，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05），見下表。

2.2兩組體檢者中棄檢發(fā)生狀況分析

常規(guī)組體檢者中棄檢8例，管理組體檢者中棄檢1例，管理組體檢者中棄檢發(fā)生率0.8%與常規(guī)組6.7%相比明顯較低，χ2=5.657，差異具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。

3討論

近年來，隨著人們生活壓力大不斷升高，生活方式的改變，使得臨床各類疾病的發(fā)病率不斷提高，使人們對健康體檢越來越重視。而傳統(tǒng)的體檢模式已不能滿足人們的健康需求，部分體檢者甚至因護理人員服務(wù)態(tài)度冷漠、服務(wù)質(zhì)量差而出現(xiàn)棄檢狀況。近年來，新興的健康管理理念使健康體檢更加規(guī)范、高效。健康管理的理念源自美國，近年來越來越的體檢中將健康管理理念融入體檢服務(wù)中，其是利用基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健學(xué)、護理學(xué)等多方面知識，對人類健康問題進行檢測、評估、干預(yù)、再檢測、再評估、再干預(yù)...以提高全民健康水平，降低患病風(fēng)險。健康管理即是全面監(jiān)測、分析、評估個體或群體的健康危險因素，并給予個性化指導(dǎo)和干預(yù)的全過程。研究中，對體檢者實施健康管理理念時，通過全程給予健康教育及個性化、針對性的指導(dǎo)促使體檢者配合體檢，從而使體檢效果有效提升，以便及時發(fā)現(xiàn)體檢者存在的健康問題，及時給予針對性干預(yù)措施，這對于控制疾病發(fā)生，提高人類整體健康水平均有積極意義。在健康管理理念這一護理模式的實施中，將護理服務(wù)從被動服務(wù)轉(zhuǎn)為主動服務(wù)，要求護理人員宣傳多一點、詢問勤一點、服務(wù)細一點等，從而給體檢者提供取縫隙、全程化護理服務(wù)，從而提升服務(wù)質(zhì)量和護理滿意度。研究結(jié)果顯示，觀察組患者的受檢時間、體檢效率均較對照組顯著要高（P<0.05），同時期護理滿意度較對照組明顯要高（P<0.05），提示，在體檢服務(wù)中運用健康管理理念，能夠提升護理滿意度，提高檢查效率，縮短體檢時間，與文獻報道的結(jié)果一致，臨床應(yīng)用效果顯著。

綜上所述，健康管理理念應(yīng)用于體檢服務(wù)中，可以提升人們的健康意識，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生，值得推廣應(yīng)用。

參考文獻

[1]黃璐.健康管理理念在體檢服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2018，21（9）：855-856.