高校新入職輔導(dǎo)員學(xué)生管理中存在的問題及其反思

摘要：高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，在學(xué)生的管理工作中承擔(dān)著重要的職責(zé)。作為一名剛?cè)肼氁荒甑妮o導(dǎo)員，在新入職初期存在著許多問題，現(xiàn)結(jié)合自身近一年的工作實(shí)際情況，對高校新入職輔導(dǎo)員面臨的缺乏工作經(jīng)驗(yàn)、角色轉(zhuǎn)換慢、專業(yè)化水平不高、職責(zé)定位不清晰、人性化教育管理不足等問題進(jìn)行分析，并對今后如何更好的提升自身能力與做好學(xué)生管理工作提出幾點(diǎn)反思。

關(guān)鍵詞：高校新入職輔導(dǎo)員 學(xué)生管理 問題 反思

中圖分類號(hào)：G641? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2020）08-0190-02

高校輔導(dǎo)員不僅負(fù)責(zé)學(xué)生的日常事務(wù)管理，還擔(dān)負(fù)著思想政治教育的重要職責(zé)。對于新入職輔導(dǎo)員來說，處理學(xué)生日常事務(wù)和進(jìn)行思想政治教育方面必然會(huì)遇到很多問題和困難，這些都亟待解決。根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，在下文中列舉出了學(xué)生管理過程中出現(xiàn)的問題，并提出了合理化建議，對于新入職輔導(dǎo)員來說會(huì)有較好的借鑒意義。

一、新入職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中存在的問題

1.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

新入職的輔導(dǎo)員大多數(shù)都是剛從學(xué)校走出來的研究生，大都屬于“90后”，與學(xué)生相比，只是專業(yè)知識(shí)較為豐富[1]。在學(xué)生眼中，他們就像自己的大哥哥和大姐姐。并且新入職輔導(dǎo)員的社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)都比較少，因?yàn)閯倧膶W(xué)校畢業(yè)的研究生來一個(gè)大學(xué)當(dāng)輔導(dǎo)員，只是相當(dāng)于從一個(gè)大學(xué)轉(zhuǎn)移到了另外一個(gè)大學(xué)，中間并沒有踏入社會(huì)的過渡，所以工作經(jīng)驗(yàn)肯定不足?，F(xiàn)在的學(xué)生大多又都屬于“98后”和“00后”，個(gè)性比較散漫，渴望自由，不喜歡被束縛，被管教，喜歡老師經(jīng)?？洫?jiǎng)他們。面對這樣的一群學(xué)生，新入職輔導(dǎo)員由于缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)，在處理某些事物方面必然感到手足無措，勞心勞力。

2.角色轉(zhuǎn)換慢

由于新入職輔導(dǎo)員大多都是剛畢業(yè)的學(xué)生，只是從一個(gè)校園出來，又進(jìn)去了另一個(gè)校園，學(xué)生身份還很難快速褪去。而高校輔導(dǎo)員卻有多重身份，不僅是學(xué)生的老師，還是學(xué)生的朋友，同時(shí)又是學(xué)生的“保姆”“保潔”與“保安”。面對這些身份 ，新入職輔導(dǎo)員需要一個(gè)適應(yīng)的過程，完成多重角色的互換。這無疑給剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員增加了很大的難度。有時(shí)這些角色的快速互換會(huì)讓新入職輔導(dǎo)員手忙腳亂，不能很好地把控每個(gè)角色。

3.專業(yè)化水平不高

中央16號(hào)文件指出，高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人[2]。說明高校輔導(dǎo)員需要具備較強(qiáng)的專業(yè)化水平，這種專業(yè)化水平包括思想政治建設(shè)、教育學(xué)與心理學(xué)等方面[3]。而新入職輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)大多數(shù)與以上要求不相契合，存在著專業(yè)化水平普遍不高的情況。在處理學(xué)生出現(xiàn)的各種問題的時(shí)候，無疑不能用專業(yè)的方式和方法進(jìn)行處理，給自己的工作也增加了難度。

4.對自身職責(zé)定位不清晰

新入職輔導(dǎo)員在實(shí)際的工作管理中，大多不能對自身的職責(zé)進(jìn)行清晰定位。他們往往把大多數(shù)的時(shí)間和精力都放到每天檢查宿舍內(nèi)務(wù)、遲到、早退、晚歸及夜不歸宿等日常事務(wù)管理上，而忽略了思想政治教育的重要性。長此以往，造成了輔導(dǎo)員工作中心的嚴(yán)重偏移[3]，同時(shí)也加大了自身的工作量，使工作變得十分煩瑣與勞累。

5.人性化教育管理不足

大學(xué)生是一個(gè)極其特殊的群體，有著自己鮮明的特征。由于長期受傳統(tǒng)教育的影響，大多數(shù)新入職輔導(dǎo)員會(huì)采取“問題管理”模式，即在學(xué)生出現(xiàn)問題后才進(jìn)行管理，這無疑與“以人為本”的理念背道而馳[4]。有的輔導(dǎo)員只重視學(xué)生的日常生活與學(xué)習(xí)，而忽視學(xué)生的思想、心理與情感變化，從而造成學(xué)生的不全面發(fā)展[5]。這些都是人性化教育管理的不足之處。

二、新入職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作反思

1.多請教，多交流，積累工作經(jīng)驗(yàn)

高校大學(xué)生學(xué)生數(shù)量多，差異大，每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，具有不同的性格特征，管理難度也會(huì)增大，而新入職輔導(dǎo)員的工作經(jīng)驗(yàn)少，管理起來會(huì)更困難，這就要求新入職輔導(dǎo)員在實(shí)際的工作過程中要樹立不斷學(xué)習(xí)的理念，要向經(jīng)驗(yàn)豐富、資深能力強(qiáng)的輔導(dǎo)員學(xué)習(xí)[6]，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的管理方式與方法，并根據(jù)自身學(xué)生特點(diǎn)，制定符合自身學(xué)生的管理方式與方法。同時(shí)，在遇到棘手的問題時(shí)，也可以多和其他輔導(dǎo)員交流探討，一同找出解決問題的方法。在處理各種學(xué)生問題的過程中也要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，日積月累，才能不斷地增加自身工作經(jīng)驗(yàn)。

2.快速完成角色轉(zhuǎn)換

新入職輔導(dǎo)員從入職的第一天就應(yīng)該明確身份與職責(zé)，自己已不是大學(xué)生，應(yīng)快速調(diào)整自己的心態(tài)，使自己快速進(jìn)入輔導(dǎo)員角色?？焖偻瓿山巧D(zhuǎn)換的途徑有以下三點(diǎn)：一是勤于學(xué)習(xí)，提高專業(yè)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和學(xué)校的相關(guān)文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生手冊及輔導(dǎo)員工作手冊，快速提升自身業(yè)務(wù)知識(shí)能力。二是理論聯(lián)系實(shí)際，提升服務(wù)學(xué)生的能力。要把所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)解決學(xué)生的各種問題。三是提升輔導(dǎo)員個(gè)人魅力。不同的學(xué)生有不同的特點(diǎn)，面對不同的學(xué)生，要采取不同的方式與方法，要深入學(xué)生內(nèi)部，做學(xué)生的朋友，也要像個(gè)大家長一樣關(guān)心愛護(hù)他們，讓他們感受到家庭的溫暖。作為輔導(dǎo)員，更應(yīng)言傳身教，做好學(xué)生的榜樣[7]。

3.加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)

由于新入職輔導(dǎo)員大都存在專業(yè)化水平不高的問題，這就要求新入職輔導(dǎo)員除了接受專業(yè)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)外[3]，還要認(rèn)真學(xué)習(xí)思政教育、教育學(xué)與心理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，努力提升自身的專業(yè)化水平，以便更好地應(yīng)對各種學(xué)生事務(wù)。

4.認(rèn)清自我，準(zhǔn)確定位

新入職輔導(dǎo)員既具有自己的優(yōu)勢也具有自己的劣勢，優(yōu)勢在于新入職輔導(dǎo)員與學(xué)生的年齡差距小，與學(xué)生溝通起來沒有很大障礙；劣勢在于工作經(jīng)驗(yàn)短缺，在處理學(xué)生問題上存在著一定的困難。因此新入職輔導(dǎo)員在認(rèn)清自我后，要對自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，學(xué)會(huì)在不同的情境下扮演不同的角色，充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，以生為本，做好學(xué)生管理工作。

5.關(guān)心愛護(hù)每位學(xué)生，建立良好的師生關(guān)系

新入職輔導(dǎo)員大都教育管理經(jīng)驗(yàn)匱乏，對于學(xué)生的管理存在著困擾，要想做好學(xué)生管理工作，新入職輔導(dǎo)員還需要在大一新生剛?cè)雽W(xué)時(shí)，就開始建立新生檔案，認(rèn)真記錄每個(gè)學(xué)生的家庭情況、性格特征、愛好與生活習(xí)慣等，尤其要重點(diǎn)關(guān)注弱勢群體（殘疾人）與家庭情況特殊（單親、父母離異、父母雙亡）的學(xué)生，這些學(xué)生往往會(huì)容易出現(xiàn)一些意想不到的問題。不僅要在學(xué)習(xí)與生活上關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生，也要經(jīng)常與每個(gè)學(xué)生交談，了解他們的心理需求，與他們一起戰(zhàn)勝學(xué)習(xí)與生活中遇到的困難，建立起良好的師生關(guān)系。

三、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的職位，需要有強(qiáng)大的耐心、細(xì)心與包容心。要想真正做好高校輔導(dǎo)員工作，不僅要提升自身工作能力與業(yè)務(wù)水平，還要加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，時(shí)刻謹(jǐn)記以生為本的教育理念，更好地服務(wù)于學(xué)生。本文主要闡述了新入職輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中遇到的問題，并就問題提出了反思，希望能對新入職輔導(dǎo)員有所幫助，幫助他們迅速轉(zhuǎn)換角色，在學(xué)生管理工作中盡快摸索出一套最適合自己的管理方式。

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責(zé)任編輯：趙世鵬

[作者簡介]宋現(xiàn)梅，山東華宇工學(xué)院輔導(dǎo)員，碩士，研究方向：思想政治教育。