基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源管理新思維探索

金蓓怡

摘要：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人類科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展也得到了巨大的進(jìn)步。人們與互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系越來越緊密。在這種情況下，企業(yè)在獲得了更多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也面臨了許多的挑戰(zhàn)。企業(yè)的人力資源管理也面臨著拋棄傳統(tǒng)的模式，創(chuàng)新更加適應(yīng)新環(huán)境模式的問題。本文基于這種情況，將分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給人力資源管理的各種影響，探討企業(yè)人力資源管理在新環(huán)境下的新思維管理模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);人力資源管理;新思維

引言：

科技的快速發(fā)展帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)步，人們的生活受到了巨大的影響。隨之帶來的巨變給企業(yè)的人力資源管理提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。顯然傳統(tǒng)的人力資源管理模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的進(jìn)步，企業(yè)急需一種更加貼合新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展下的新型人力資源管理模式，那么如何創(chuàng)新人力資源管理的傳統(tǒng)模式，這成為了近年來企業(yè)管理的重要研究問題之一。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)

從打獵為生，耕地種田，再到兵器時(shí)代，飛機(jī)大炮。技術(shù)的每一次進(jìn)步，都給人類社會(huì)的發(fā)展帶來了巨大的影響。而現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展引發(fā)了人類社會(huì)的又一次大變革。

1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代方便信息的傳遞

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓人們的聯(lián)系變得更加便捷，社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人的聯(lián)系更加緊密。在這種情況下，商品的買賣更加自由，賣家和買家可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)交流關(guān)于產(chǎn)品的信息。賣家可以給買家提供關(guān)于產(chǎn)品細(xì)節(jié)更多的信息，展示自己產(chǎn)品的更多優(yōu)勢。讓買家對(duì)自己的產(chǎn)品更加的了解，增加成交的可能性。而買家可以更加清晰的表達(dá)自己對(duì)于產(chǎn)品的細(xì)節(jié)要求。這讓曾經(jīng)憑借市場里的信息不對(duì)稱來賺取利潤的商家們一去不復(fù)返了。取而代之的則是信息相對(duì)平等的自由市場?？梢钥闯觯ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)于市場的有效化、均衡化起到了重要的作用。

2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代偏向于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代

人與人的交流在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下實(shí)現(xiàn)了跨越地區(qū)跨越時(shí)間的突破，而這些交流會(huì)隨之帶來大量的數(shù)據(jù)信息。比如一個(gè)用戶的網(wǎng)購商品，上網(wǎng)的瀏覽記錄，最近觀看的電視劇等，這些信息很大程度上幫助了企業(yè)的經(jīng)營決策判斷。當(dāng)下最熱門的大數(shù)據(jù)分析就是通過收集用戶的各種信息來判斷企業(yè)的經(jīng)營決策的。如果可以精準(zhǔn)的收集到對(duì)自己企業(yè)經(jīng)營有用的信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析應(yīng)用，這必定會(huì)讓自己的企業(yè)領(lǐng)先于別人，占領(lǐng)市場先機(jī)。除此之外，利用這些信息，還可以向客戶提供更加貼合客戶需求的專門服務(wù)。最后，這些信息可以讓企業(yè)積累一些知識(shí)，調(diào)整企業(yè)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，讓企業(yè)的財(cái)富源泉不再是企業(yè)的人才，而是這些從用戶中得到的有用信息。

3. 客戶利益和人力資源

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的今天，市場上的信息很多都是公開透明的。每個(gè)市場的參與者都可以得到這些信息。客戶、員工和商家彼此之間的交流不容易受到一些問題的限制，從客戶的價(jià)值和人力資本價(jià)值的方向重新建設(shè)新型的關(guān)系結(jié)構(gòu)。在這種關(guān)系結(jié)構(gòu)里，商家都是把客戶的價(jià)值和利益作為出發(fā)點(diǎn)，努力的。一旦商家在這種情況下?lián)p害到了客戶的利益，那么商家的存在就受到了威脅。對(duì)于創(chuàng)造客戶的價(jià)值而言，人力資源在這個(gè)過程中占據(jù)了很大的流動(dòng)性，同時(shí)也能最大限度地創(chuàng)造客戶的價(jià)值，企業(yè)在遇到自己心儀的人才時(shí)，會(huì)采取提前錄取的積極措施，來保證自己企業(yè)的人才輸入。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以前，我們的關(guān)系是在類似于串聯(lián)的形式下建立的。而在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們的關(guān)系形式更加多樣了。不光有串聯(lián)，也可以選擇一種類似并聯(lián)的關(guān)系結(jié)構(gòu)。對(duì)于這種新形的關(guān)系結(jié)構(gòu)來說，它的各個(gè)關(guān)系節(jié)點(diǎn)，關(guān)系分支，都對(duì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的共融起到了幫助。這種關(guān)系結(jié)構(gòu)類似于一種有機(jī)的生態(tài)圈，在這個(gè)生態(tài)圈里，每個(gè)個(gè)體之間在形成合作關(guān)系的同時(shí)，也會(huì)形成競爭關(guān)系。這讓新形的關(guān)系結(jié)構(gòu)在具有開放性的同時(shí)，具有共融性。這種生態(tài)圈，主要是信息技術(shù)的幫助支持，使得人們?cè)诤献鳎_發(fā)、共贏的關(guān)系下，實(shí)現(xiàn)自己的生存價(jià)值，并推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展空間，促進(jìn)這個(gè)關(guān)系網(wǎng)中的所有人都在這個(gè)關(guān)系網(wǎng)里，互相幫助，互相制約。從而促進(jìn)整體的和諧、健康的發(fā)展方向。與此同時(shí)，企業(yè)在這種關(guān)系結(jié)構(gòu)里，企業(yè)之間不僅是合作的關(guān)系，也是競爭的關(guān)系。只要一方試圖打破了這個(gè)平衡，他不但不會(huì)獲得更多的利益，還會(huì)損害其他企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。

二、人力資源管理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的影響變化

1.全球化對(duì)于人力資源管理的影響

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展之前，經(jīng)濟(jì)市場就出現(xiàn)過經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)概念，但是在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)全球化的背景下，世界各地都在追求發(fā)展進(jìn)步，除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力可以體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之外，人力資源更能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

人力資源在現(xiàn)在的時(shí)代背景下具有很大的流動(dòng)性，同時(shí)這種情況沒有清晰的地區(qū)分割，每個(gè)國家和地區(qū)，都可實(shí)現(xiàn)人力資源的流動(dòng)性。但是，企業(yè)的豐厚薪資才是人才努力追求的目標(biāo)。對(duì)這種發(fā)展情況而言，企業(yè)和管理人員不能簡單的完成當(dāng)下人力資源的管理，因?yàn)闀r(shí)代的改變讓企業(yè)需要不斷提高自己的管理能力，以此來推動(dòng)企業(yè)的人力資源配置的合理性和有效性，從而更大程度的保證企業(yè)全面的實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展突破了交易時(shí)間和交易地點(diǎn)的限制，讓各國貿(mào)易全球化，跨國公司得到了飛速的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，資本和資源都進(jìn)行了最優(yōu)的組合來發(fā)揮他最大的效益，人力資源作為一項(xiàng)非常重要的企業(yè)資源也受到了影響。

2.科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響

人力資源的管理受到了互聯(lián)網(wǎng)世界科技發(fā)展的直接影響。現(xiàn)在，對(duì)于人力資源來說，它最大的挑戰(zhàn)就是互聯(lián)網(wǎng)之外的科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展。因此，對(duì)于在新環(huán)境背景下的人力資源管理來說，它最應(yīng)該加大力度，針對(duì)人類是否適應(yīng)當(dāng)下的社會(huì)發(fā)展進(jìn)行分析研究。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)據(jù)信息大量的涌現(xiàn)在各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，數(shù)據(jù)量巨大且真假難辨，企業(yè)需要在盡量短的時(shí)間里，對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析判斷。所以，企業(yè)現(xiàn)在很需要可以快速判斷信息真假的專業(yè)人才，并從大量的數(shù)據(jù)信息中看到新的商機(jī)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展決策提出關(guān)鍵建議。[1]

3.信息爆炸式的增長的人力資源管理的影響

如今的信息時(shí)代，最大的特點(diǎn)就是信息的增長非?？?。隨之帶來的是人們會(huì)得到大量的不同種類的信息，為了適應(yīng)這個(gè)改變，我們必需要對(duì)人力管理的工作模式創(chuàng)新，一方面可以讓員工迅速適應(yīng)現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展情況，另一方面可以推動(dòng)員工發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，在現(xiàn)有的條件下，不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提升自我能力。不僅可以通過這個(gè)學(xué)習(xí)過程提高自己的價(jià)值，還可以讓企業(yè)中的人力資源水平提高，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，各個(gè)部門的協(xié)作都變得更加緊密了，企業(yè)的人力資源得到了最大化的利用。這不光改變了企業(yè)傳統(tǒng)的工作方式，提高了工作的效率，同時(shí)也防止了企業(yè)資源的浪費(fèi)。

三、人力資源管理創(chuàng)新措施

1.提高管理人員的專業(yè)水平

對(duì)于人力資源的管理人員來說，他的水平要求應(yīng)該在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展種，不斷的提升。對(duì)于企業(yè)和單位來說，提高員工的能力培養(yǎng)有利于深層次的匹配時(shí)代需求。各種各樣的選拔考試、培訓(xùn)講座也可以提高企業(yè)員工的專業(yè)能力。當(dāng)前，大部分的企業(yè)人才招聘場所都在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上。這樣一方面可以擴(kuò)大企業(yè)的招聘范圍，讓企業(yè)可以通過更加廣闊的渠道快速選擇適合的招聘對(duì)象。另外對(duì)于企業(yè)單位而言，也可以采取各種各樣的社交軟件來進(jìn)行招聘。對(duì)于這種軟件來說，企業(yè)單位和員工之間可以進(jìn)行自由的溝通，增加雙方之間的了解?，F(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所以更應(yīng)該加強(qiáng)培訓(xùn)員工的電腦能力，提高企業(yè)員工對(duì)于電腦技術(shù)的操作熟練性，了解電腦的維護(hù)知識(shí)，從而全面的提升企業(yè)員工的綜合水平。

2.員工培訓(xùn)工作的改革

只有持續(xù)性地培訓(xùn)員工，才能讓他們發(fā)掘到更多的自身潛能，適應(yīng)現(xiàn)在的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值最大化。在持續(xù)的培養(yǎng)員工時(shí)，員工可以通過建立自己的培訓(xùn)賬戶，實(shí)現(xiàn)線上和線下同時(shí)學(xué)習(xí)。同時(shí)企業(yè)也可利用培訓(xùn)賬戶來收集員工的基本情況、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)經(jīng)歷等相關(guān)數(shù)據(jù)，來推動(dòng)企業(yè)了解員工的需求。對(duì)于企業(yè)而言，員工可以在企業(yè)的幫助下進(jìn)行常見的工作培訓(xùn)，但員工的培訓(xùn)過程應(yīng)該是規(guī)范的，在推動(dòng)員工提升自身價(jià)值的同時(shí)，也可以為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。企業(yè)也可在這種情況下不斷擴(kuò)充各個(gè)部門的員工數(shù)量，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)員工自己的培訓(xùn)賬戶中可以包含他的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等內(nèi)容，在系統(tǒng)后臺(tái)，可以讓企業(yè)的管理人員及時(shí)獲取企業(yè)員工的培訓(xùn)信息，可以作為員工升職加薪的參考依據(jù)之一。[2]

3.績效管理工作的改革

可以遠(yuǎn)距離的完成工作內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)最大的管理優(yōu)點(diǎn)，在這個(gè)基礎(chǔ)上，還要保證工作任務(wù)完成的高效率。對(duì)于這個(gè)績效管理的過程來說，應(yīng)用這個(gè)技術(shù)可以得到最大的實(shí)際作用，還可以讓這個(gè)管理過程有條理地實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)合作用。首先，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)可以幫助績效考核和訂立好的量化指標(biāo)來完成模擬和實(shí)際的操作。其次，企業(yè)在最終的考核過程中，可以根據(jù)企業(yè)員工的培訓(xùn)賬戶提供的相關(guān)信息進(jìn)行考核，來評(píng)估企業(yè)員工的績效情況。然后，這個(gè)技術(shù)的運(yùn)用可以進(jìn)行企業(yè)各部門員工之間的線上交流，從而及時(shí)的解決相關(guān)的問題。最后，這個(gè)技術(shù)中具備圖形模型，企業(yè)可以通過圖像來形象的直觀的看出員工的績效情況，從而在這個(gè)基礎(chǔ)上考慮對(duì)員工的培訓(xùn)或晉升。

4.建立企業(yè)的部門網(wǎng)站

對(duì)于人力資源的管理工作來說，企業(yè)中所有的員工都是管理的對(duì)象，但是企業(yè)員工又分屬在各個(gè)部門，員工的崗位職責(zé)存在較大的差異，如果管理人員需要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核，那么首先應(yīng)該全面了解員工自身的各種情況，提高培訓(xùn)的效率。這個(gè)管理在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，涉及到了各種的技術(shù)，這種技術(shù)的全面應(yīng)用有利于提升各個(gè)部門之間的溝通合作能力，從而增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的可控性。同時(shí)，各部門之間還可以利用這個(gè)技術(shù)來建立屬于自己的部門網(wǎng)站，一方面有利于管理人員了解員工的工作情況，一方面還可以鼓勵(lì)下屬積極的參與到工作中，幫助人力資源管理人員執(zhí)行相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

5.員工身份的轉(zhuǎn)變

在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，客戶和員工，買家和賣家之間的身份，已經(jīng)不再那么明確。比如，在互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)上的商家，在售賣產(chǎn)品時(shí)，是賣家，但是在購買進(jìn)貨時(shí)，就變成了買家。這種不明確的身份關(guān)系，為企業(yè)的人力資源管理提供了創(chuàng)新的新啟發(fā)。

6.員工級(jí)別的轉(zhuǎn)變

企業(yè)的員工，無論級(jí)別，都是企業(yè)的管理者之一，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的重要變革之一。這樣不但加強(qiáng)了企業(yè)員工和企業(yè)本身的聯(lián)系，還改變了員工和企業(yè)之間的地位對(duì)比。變革之后，代表企業(yè)的老板不再是企業(yè)的唯一中心，客戶變成了企業(yè)經(jīng)營的核心對(duì)象。企業(yè)的一切經(jīng)營目標(biāo)都面向了客戶，隨之而來的變化就是企業(yè)的管理部門為了便于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，開始向扁平化發(fā)展，與此同時(shí)，企業(yè)員工的創(chuàng)造力被越發(fā)的重視。在這種情況下，企業(yè)相信，不管是管理人員還是基層員工，都可能為企業(yè)帶來巨大的利益，只要條件允許。在這個(gè)理念下，整個(gè)企業(yè)都在淡化權(quán)力，弱化管理者的地位，這種做法讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)都產(chǎn)生了一定的歸屬感?？梢哉f，這種類似于放棄員工分級(jí)制度的管理方式，讓員工獲得了巨大的話語權(quán)。在這種情況下，如果企業(yè)的每一個(gè)員工都在自己的崗位上，最大的發(fā)揮能量，那么這對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營效率來說將會(huì)是一次巨大的飛躍。 [3]

7.情感聯(lián)結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的快速發(fā)展讓人與人之間的交流更加便捷，企業(yè)不光是員工工作的地方，除了工作關(guān)系，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)調(diào)節(jié)與員工之間的情感聯(lián)系。交流的便捷，讓企業(yè)的員工更想直接的表達(dá)自己的情感和價(jià)值訴求。在企業(yè)員工的話語權(quán)越來越大的今天，企業(yè)應(yīng)該更加努力的滿足員工的各種訴求，讓企業(yè)的管理模式更加的親民，更加的貼合員工的訴求。企業(yè)的管理人員應(yīng)該學(xué)會(huì)了解員工的真實(shí)想法，并且尊重員工們的個(gè)人感受。所以說，所謂人力資源管理，要先把員工之間，企業(yè)之間的聯(lián)系做好，企業(yè)要在工作環(huán)境打造出一種溫馨輕松的氛圍，讓員工有一種家的感覺，這樣可以讓員工減輕在工作時(shí)的壓力，提高工作時(shí)的效率。雖然在加薪獎(jiǎng)勵(lì)的措施下，企業(yè)員工的積極性會(huì)得到調(diào)動(dòng)，但是這已然不是新時(shí)代下吸引員工的唯一方式。員工希望得到鍛煉的機(jī)會(huì)，希望自身潛力得到挖掘，希望企業(yè)有良性的升職機(jī)制，這些都是現(xiàn)在企業(yè)員工的主要訴求。

8.企業(yè)態(tài)度轉(zhuǎn)變

員工從企業(yè)忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)忠誠。在時(shí)代的發(fā)展進(jìn)步下，員工和企業(yè)的關(guān)系發(fā)生了巨大的改變。企業(yè)不再擁有這些員工，這些員工只是在為企業(yè)服務(wù)。這些員工如果不愿意可以隨時(shí)跳槽，選擇其他的企業(yè)。雖然很多企業(yè)會(huì)在員工剛剛?cè)肼毜臅r(shí)候，會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的企業(yè)文化、企業(yè)忠誠度這些問題，但是員工更多的認(rèn)同是職業(yè)忠誠和專業(yè)忠誠。

而對(duì)于有著很高的專業(yè)能力的人來說，更是如此，他們可以選擇服務(wù)多家企業(yè)，比如一些注冊(cè)會(huì)計(jì)師。他們不屬于其中任何一家企業(yè)，而只是為他們服務(wù)。這種態(tài)度的轉(zhuǎn)變下，讓企業(yè)懂得了地位的轉(zhuǎn)變，他們不再擁有這些員工了，只是簡單的雇傭關(guān)系。而企業(yè)只有在為這些具有專業(yè)技能的員工提供展示他們專業(yè)水平的機(jī)會(huì)時(shí)，才有可能留住這些人才。

結(jié)語：

從上述分析可以看出，在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源管理模式已經(jīng)跟不上時(shí)代的進(jìn)步，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的人力資源管理來說必不可少。新時(shí)代下，人們的需求也在不斷地變化，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，才能真正做好企業(yè)人力資源管理的工作。

參考文獻(xiàn)：

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[3]邵羽晗.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人力資源管理的思維探索[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2019（22）：33-34.