試論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞消費(fèi)

譚天

摘要：長期以來，一說到新聞消費(fèi)似乎就是充滿銅臭味，對于新聞專業(yè)主義來說簡直是大逆不道。其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，新聞消費(fèi)不等于新聞消費(fèi)主義。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不僅要研究新聞生產(chǎn)，還要研究新聞傳播和新聞消費(fèi)，我們不僅要做好新聞報(bào)道，還要了解用戶需求和考慮流量變現(xiàn)，只有這樣才能做好社會(huì)化傳播時(shí)代的新聞生產(chǎn)。因此，無論對于業(yè)界還是學(xué)界，新聞消費(fèi)都是一個(gè)重要的研究課題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代? 新聞消費(fèi) 新聞生產(chǎn)? 新聞變現(xiàn)

一、新聞也是可以消費(fèi)的

傳統(tǒng)的新聞教育基本上集中在新聞生產(chǎn)，而新聞生產(chǎn)也基本限于采寫編播評等傳統(tǒng)新聞業(yè)務(wù)，對于用戶需要和新聞變現(xiàn)是無感的。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，改變了信息不對稱，新聞價(jià)值被稀釋了，變現(xiàn)越來越困難，傳統(tǒng)媒體不知道用戶在哪里，更不知道他們有什么需求。因此，我們需要換一種思維來重新審視新聞生產(chǎn)，換一個(gè)視角來重新認(rèn)識新聞媒體，而這種新的認(rèn)知視角就是新聞消費(fèi)。

消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是最終環(huán)節(jié)。它是指利用社會(huì)產(chǎn)品來滿足人們各種需要的過程。從個(gè)人消費(fèi)來說，還涉及消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。當(dāng)傳媒進(jìn)入市場化以后，新聞作為一種信息產(chǎn)品也是可以消費(fèi)的，因此我們的新聞研究也從新聞生產(chǎn)領(lǐng)域拓展到新聞消費(fèi)領(lǐng)域。早在1991年就有人提出創(chuàng)立新聞消費(fèi)學(xué)的設(shè)想，提出要研究新聞消費(fèi)的需要、結(jié)構(gòu)、市場、效益以及新聞消費(fèi)心理和新聞消費(fèi)模式等一系列問題。筆者認(rèn)為還應(yīng)該研究新聞消費(fèi)與新聞價(jià)值、新聞消費(fèi)與新聞治理、新聞消費(fèi)與新聞素養(yǎng)等新的關(guān)系，還要研究新聞消費(fèi)中的倫理道德，新聞消費(fèi)的邊界和底線等新問題。

有學(xué)者批判道：“新聞的消費(fèi)主義蠶食著新聞意義的本身， 使新聞變得越來越功利化、實(shí)用化和技術(shù)化，即新聞工具理性的無限擴(kuò)張使以人性的終極關(guān)懷為皈依的價(jià)值理性變得十分淡薄，從根本上喪失了新聞的‘見證和立場，這些都需要引起重視。”[1]因此，我們一方面要正視、認(rèn)識和重視新聞消費(fèi)，另一方面我們也要對新聞消費(fèi)主義保持警惕和批判。

近年來，大數(shù)據(jù)應(yīng)用已廣泛影響了新聞生產(chǎn)和新聞傳播。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、5G、VR/AR等新技術(shù)及其催生的新服務(wù)都會(huì)影響新聞消費(fèi)的發(fā)展。新聞消費(fèi)正深刻影響新聞生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，我們要為新聞消費(fèi)正名，通過對新聞消費(fèi)的研究反哺新聞生產(chǎn)、媒體融合和新聞改革，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新聞的生存與發(fā)展創(chuàng)出一條新路來。希望借此為融合新聞、新聞創(chuàng)優(yōu)、新聞變現(xiàn)以及傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型提供一系列切實(shí)可行的解決方案。

那么，新聞消費(fèi)與新聞生產(chǎn)是一種什么樣的關(guān)系呢？在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，新聞生產(chǎn)決定新聞消費(fèi)，就是媒體做什么新聞，受眾就看什么新聞，沒得選擇。但到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞生產(chǎn)與新聞消費(fèi)的關(guān)系改變了?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是供需重構(gòu)，即先有需求再做供給，對于新聞業(yè)來說，就是先有新聞消費(fèi)的需求，然后再考慮如何新聞生產(chǎn)和提供新聞產(chǎn)品。不過，筆者認(rèn)為新聞消費(fèi)與新聞生產(chǎn)的關(guān)系應(yīng)該是一種雙向互動(dòng)的新型關(guān)系，即相互影響互為因果。

目前新聞消費(fèi)有哪些類型和形式呢？在這次疫情中，我們大致看到至少有五種新聞消費(fèi)類型和形式：一是記事文章和視頻，它介乎于新聞與記錄之間;二是短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播，如央視頻的“兩山”直播;三、自媒體評論;四、新聞解讀，專業(yè)人士對專業(yè)問題的權(quán)威解釋;五、用戶留言，即新聞報(bào)道后面的評論和跟貼。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新聞生產(chǎn)最大的變化就是用戶參與，用戶既是新聞消費(fèi)者也是新聞生產(chǎn)者。可能不同時(shí)候不同環(huán)境下，還會(huì)有其他新聞消費(fèi)品種。針對不同的新聞消費(fèi)會(huì)有與之相應(yīng)的新聞生產(chǎn)，有些適合主流媒體生產(chǎn)，有些適合自媒體生產(chǎn)，還有些需要主流媒體與自媒體共同生產(chǎn)、協(xié)同創(chuàng)新。

陳力丹教授認(rèn)為：“在未來新聞業(yè)的發(fā)展中，新聞消費(fèi)將不斷把對新聞需求再生產(chǎn)出來;新聞生產(chǎn)要有大發(fā)展，就必須有新的新聞消費(fèi)需求。因此，新聞消費(fèi)對新聞生產(chǎn)有首至關(guān)重要的意義?！?/p>

二、了解消費(fèi)才能做好產(chǎn)品

研究新聞消費(fèi)不僅有助做好新聞生產(chǎn)和新聞傳播，還能助推傳媒經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因?yàn)樾侣勈亲钪匾拿浇楫a(chǎn)品。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，由于新聞的稀缺性，使之受到廣告主青睞，新聞生產(chǎn)只管做好新聞就行。但到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一方面人們對新聞?dòng)辛烁嗟倪x擇，另一方面新聞信息的接收方式和習(xí)慣有了很多變化，而這些都表現(xiàn)在受眾或用戶的新聞消費(fèi)行為上。

用戶的消費(fèi)行為是受使用行為影響的，如今的新聞消費(fèi)者更多的是從手機(jī)上獲取新聞，什么時(shí)候看？什么地方看？用什么方式看？由用戶來決定，新聞使用的選擇權(quán)掌握在新聞消費(fèi)者手里。而社會(huì)化傳播也讓用戶通過互動(dòng)參與到新聞消費(fèi)和新聞生產(chǎn)中來。點(diǎn)贊、評論、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、付費(fèi)等都是新聞?dòng)脩羰褂眯袨椋谏鐣?huì)化傳播中用戶使用行為的多樣化導(dǎo)致新聞消費(fèi)方式的多元化。

如果我們把新聞看作一個(gè)產(chǎn)品，那么我們就能更好的從使用者和消費(fèi)者的角度思考問題。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們把受眾叫做用戶，他們不僅是新聞的接受者、消費(fèi)者，還是新聞的生產(chǎn)者、提供者。因此，我們不僅要研究受眾的使用行為，還要了解用戶的消費(fèi)行為。從消費(fèi)者的角度來看，他要考慮新聞產(chǎn)品消費(fèi)的性價(jià)比，即是否更便利，更有用。例如用戶使用時(shí)長就是一個(gè)體現(xiàn)新聞消費(fèi)的重要指標(biāo)。

互聯(lián)網(wǎng)改變了信息不對稱和傳播渠道壟斷，使得新聞的變現(xiàn)越來越困難，傳統(tǒng)媒體由此收入大減進(jìn)而導(dǎo)致陷入困境。那么，新媒體是如何解決新聞變現(xiàn)問題的呢？目前主要有兩種新聞變現(xiàn)方式。一種是間接變現(xiàn)，新聞主要作為導(dǎo)流的關(guān)系產(chǎn)品，像騰訊新聞主要是為平臺贏利拉流量。一種是直接變現(xiàn)，通過算法來推送新聞和精準(zhǔn)傳播，像今日關(guān)系的信息流廣告。其實(shí)還應(yīng)該有一種，就是新聞IP的開發(fā)，通過開發(fā)影視、游戲等衍生產(chǎn)品來變現(xiàn)。

新興媒體雖然沒有新聞生產(chǎn)許可證，但它以強(qiáng)大的平臺和內(nèi)容分發(fā)能力而獲得新聞生產(chǎn)的經(jīng)營權(quán)。如今幾乎所有新聞機(jī)構(gòu)都入駐新媒體平臺，使得新興媒體全面參與到新聞生產(chǎn)經(jīng)營中來。傳統(tǒng)媒體的渠道失靈之后，其新聞產(chǎn)品需要依靠平臺分發(fā)來傳播，需要與平臺方合作來變現(xiàn)，這讓媒體融合成為新聞變現(xiàn)的必經(jīng)之路。

新聞變現(xiàn)是受用戶消費(fèi)和平臺導(dǎo)向的影響，從用戶的消費(fèi)需求來看，他們對新聞產(chǎn)品不僅要求有意義還要有意思，不僅要求可看還要求可用。前者體現(xiàn)在新聞敘事上，即要學(xué)會(huì)講好故事;后者體現(xiàn)在新聞功能上，比如扶貧新聞，新聞消費(fèi)者不僅從中獲得道義上的關(guān)懷，還可以網(wǎng)購農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)助農(nóng)解困，新聞的有用性由此突顯出來了。

誠然，由新媒體平臺主導(dǎo)的新聞消費(fèi)也會(huì)影響新聞生產(chǎn)，這些影響并非都是積極的。比如由于精確傳播而導(dǎo)致“信息繭房”和新聞?wù)?，為了追求流量而?dǎo)致新聞內(nèi)容碎片化、低俗化、淺層化。如何保持新聞消費(fèi)量的增加的同時(shí)堅(jiān)持質(zhì)的提升？這需要我們從中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，在滿足用戶需求喜好的同時(shí)，如何又能夠消費(fèi)到優(yōu)秀的新聞和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?？偠灾?，只有深入研究新聞消費(fèi)，才能更好進(jìn)行新聞生產(chǎn)、傳播和經(jīng)營。

當(dāng)然，我們也要清醒的看到新聞消費(fèi)可能帶來的問題和弊端。新聞消費(fèi)的“總體特征是以迎合觀眾的心理需求，滿足觀眾的感性欲望為目的，其娛樂化、淺表化的特點(diǎn)比較突出?！盵2] “在我國，新聞消費(fèi)主義的出現(xiàn)是新聞媒體同市場經(jīng)濟(jì)妥協(xié)的產(chǎn)物，為了維持日常運(yùn)作與盈利，一些媒體竭力拓展市場，迎合受眾口味，爭取更多的受眾，這與新聞專業(yè)主義形成矛盾。”[3]但也有學(xué)者看到新聞消費(fèi)主義的兩面性：“新聞消費(fèi)主義與新聞專業(yè)主義有相融合的一面， 可理解為前者對后者的建構(gòu)， 具體體現(xiàn)在新聞消費(fèi)主義對受眾需求的尊重和對客觀性原理的促進(jìn)， 同時(shí)二者又有相沖突的一面， 可理解為前者對后者的消解， 具體體現(xiàn)在新聞消費(fèi)主義對新聞報(bào)道制作的影響和對受眾的影響?！盵4]

三、互聯(lián)網(wǎng)拉動(dòng)新聞消費(fèi)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，新聞消費(fèi)的內(nèi)容、品種和模式都有了很大變化。新聞消費(fèi)的內(nèi)容變得更加豐富多樣，既有PGC也有UGC，還有機(jī)器人生產(chǎn)的新聞。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，新聞消費(fèi)從PC端遷移到移動(dòng)端，使得新聞消費(fèi)具有移動(dòng)化、碎片化、社交化等特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)無疑讓平臺更好的了解用戶的消費(fèi)需求，了解新聞消費(fèi)在哪里，了解新聞?dòng)脩舻南M(fèi)行為。在此基礎(chǔ)上，新聞生產(chǎn)者（媒體）和新聞運(yùn)營者（平臺）能夠更好的為新聞?dòng)脩舴?wù)。人工智能在新聞消費(fèi)中的作用日益彰顯，你是誰？你在哪里？你需要什么新聞？又是如何消費(fèi)它？機(jī)器能夠提供更多幫助，算法需要提供更好服務(wù)。

我們要搞清楚，新聞消費(fèi)不等于新聞付費(fèi)，免費(fèi)也會(huì)有消費(fèi)，用戶使用新聞產(chǎn)品時(shí)付出的時(shí)間成本和注意力也是一種新聞消費(fèi)。新聞產(chǎn)品有兩種收入模式：免費(fèi)模式和付費(fèi)模式。國外新聞消費(fèi)有付費(fèi)墻，但在國內(nèi)則較難實(shí)行，一方面是因?yàn)槲覈ヂ?lián)網(wǎng)用戶缺少付費(fèi)習(xí)慣，另一方面是因?yàn)樾侣劗a(chǎn)品的公共屬性。相比內(nèi)容付費(fèi)和知識內(nèi)容，新聞付費(fèi)更難實(shí)現(xiàn)。目前在我國僅有財(cái)新兼有免費(fèi)和付費(fèi)兩種模式，付費(fèi)的主要是財(cái)經(jīng)類新聞，此類專業(yè)新聞帶有經(jīng)濟(jì)情報(bào)性質(zhì)，它能滿足特定用戶的剛需，付費(fèi)由此成為可能。

付費(fèi)是新聞產(chǎn)品的直接變現(xiàn)，而免費(fèi)則是間接變現(xiàn)。那么，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)不會(huì)促進(jìn)新聞變現(xiàn)呢？新聞付費(fèi)不僅體現(xiàn)在內(nèi)容方面還體現(xiàn)在功能方面。未來人工智能能提供的新聞消費(fèi)服務(wù)產(chǎn)品，如XX新聞平臺，每月X塊錢，每天起床自動(dòng)推送早間新聞，采取定制式，起床就給你自動(dòng)播報(bào)。還有利用人工智能幫助用戶搜集和整理新聞專題，以及智能把關(guān)，區(qū)分真假新聞?；蛟S還會(huì)促進(jìn)新聞付費(fèi)。鑒于新聞的公共服務(wù)屬性，筆者對新聞內(nèi)容付費(fèi)發(fā)展前景不太樂觀，但看好新聞服務(wù)付費(fèi)，因?yàn)檫@是一種功能付費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)讓我們進(jìn)入了泛新聞時(shí)代，一方面5G等新技術(shù)給新聞消費(fèi)提速，另一方面也讓假新聞泛濫成災(zāi)，令新聞消費(fèi)品質(zhì)下降。因此，識別技術(shù)、智能把關(guān)將成為新聞消費(fèi)升級的一個(gè)方向。而高新科技則成為新聞消費(fèi)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的試驗(yàn)場。而且，我們不可忽視新技術(shù)背后的資本市場、制度安排和需求變化。新聞消費(fèi)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、平臺構(gòu)建和媒介生態(tài)變得越來越重要。

從新聞消費(fèi)維度思考問題能夠更好推動(dòng)媒體融合發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，與新聞消費(fèi)相伴而行的是互聯(lián)網(wǎng)治理。新聞消費(fèi)不僅僅是商業(yè)行為，其龐大的泛新聞?dòng)脩羧?，也使得新聞消費(fèi)成為最大的信息消費(fèi)，進(jìn)而成為產(chǎn)生社會(huì)影響的一種結(jié)構(gòu)性力量。由此可見，新聞消費(fèi)也具有意識形態(tài)屬性，它不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，還是一個(gè)政治問題和文化問題。新聞消費(fèi)的進(jìn)階不僅影響傳媒而且影響社會(huì)，新聞消費(fèi)也是一種文化消費(fèi)，這種消費(fèi)必然會(huì)深刻影響當(dāng)下社會(huì)乃至人類文明。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展給新聞消費(fèi)提供更多的技術(shù)支持，而社會(huì)化傳播無疑給新聞消費(fèi)提供了更大的空間。而突破新聞消費(fèi)邊際的新聞消費(fèi)主義也趁機(jī)冒頭，例如疫情前期，我們看到一方面由于對稀缺性信息的渴求，真相與假象難辨，謠言與辟謠并存，新聞消費(fèi)的量在大增;另一方面由于信息過載和過度消費(fèi)，新聞消費(fèi)的質(zhì)在降低。而在其中，新聞消費(fèi)主義與新聞專業(yè)主義的沖突與融合如影相隨。

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，從搜索引擎到算法推送，今日頭條的崛起就是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了新聞消費(fèi)的一次革命：從人找新聞到新聞?wù)胰?。誠然，這也形成“信息繭房”，也有可能讓新聞消費(fèi)者成為“算法囚徒”。因此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞消費(fèi)也面臨著許多新問題需要去研究，業(yè)界有假新聞、新聞炒作等，學(xué)界有過濾氣泡、回聲室，這些問題都值得我們?nèi)パ芯俊?/p>

四、新興媒體與新聞消費(fèi)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了兩大變化，一是人們獲取信息方式和習(xí)慣的改變，二是社交方式的改變。在這次疫情中，自媒體已成為新聞消費(fèi)的重要提供者。或者說，自媒體成為疫情新聞生產(chǎn)的一支主力軍。也許有人不以為然，自媒體沒有新聞采訪權(quán)，一般也去不了新聞現(xiàn)場，怎么能提供量多質(zhì)優(yōu)的新聞呢？是的，一般來說自媒體（新聞機(jī)構(gòu)做的自媒體除外）是不做新聞報(bào)道，他們主要做新聞評論、新聞?wù){(diào)查等。

誠然，在疫情中主流媒體還是承擔(dān)最主要的新聞報(bào)道任務(wù)，這是自媒體做不到的。但無論是封城還是宅家，市民在漫長等待的焦慮情緒中，除動(dòng)態(tài)報(bào)道的硬新聞之外，自媒體則滿足了大眾多元化長時(shí)間的新聞消費(fèi)需求。

誠然，并不是所有的自媒體都能提供好的新聞消費(fèi)的。在這次疫情的新聞消費(fèi)中，不少商家、營銷號趁火打劫，吃“人血饅頭”，有的無良自媒體或混水摸魚，或造謠生事，總想通過消費(fèi)新聞來發(fā)災(zāi)難財(cái)。因此，對自媒體還要加強(qiáng)監(jiān)管和治理。一方面加強(qiáng)內(nèi)容審核力量，另一方面也要提高內(nèi)容審核水平。如果說自媒體是一把雙刃劍，那么新聞消費(fèi)就是一塊試金石。

這也給傳統(tǒng)主流媒體敲響了警鐘，如果不能提供新聞評論、新聞?wù){(diào)查等有影響力的新聞產(chǎn)品，主流媒體的輿論引導(dǎo)力和社會(huì)影響力就會(huì)大打折扣，說得更嚴(yán)重的話，其輿論主陣地也有可能丟失。怎么辦？筆者認(rèn)為可以兩個(gè)途徑去解決，一是加強(qiáng)自身評論力量和深度報(bào)道，真正擔(dān)負(fù)起主流媒體的社會(huì)責(zé)任;二是與部分積極健康的有水平有擔(dān)當(dāng)?shù)淖悦襟w人合作，為媒體融合和傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型提速加力。新聞評論和新聞?wù){(diào)查是新聞消費(fèi)中的高端產(chǎn)品，不僅拉動(dòng)消費(fèi)還能產(chǎn)生影響力。自媒體意識到了，難道主流媒體能無動(dòng)于衷嗎？

不過，對新聞消費(fèi)影響最大的還是新媒體平臺，自媒體都是在這些平臺規(guī)則的助推下，生產(chǎn)出各種各樣的新聞消費(fèi)品，從而在新技術(shù)和資本市場的推動(dòng)下，將互聯(lián)網(wǎng)新聞帶到了一個(gè)泛新聞時(shí)代。而這個(gè)時(shí)代，我們需要從新聞消費(fèi)這一不可忽略的視角來觀照新聞生產(chǎn)、傳播、運(yùn)營與變革。

綜上所述，新聞消費(fèi)不是新聞付費(fèi)，新聞消費(fèi)不等于新聞消費(fèi)主義。新聞消費(fèi)要去污名化，在認(rèn)識和利用新聞消費(fèi)的過程中，須從消費(fèi)文化、傳媒經(jīng)濟(jì)、社會(huì)心理等多個(gè)維度切入研究?；ヂ?lián)網(wǎng)給新聞帶來前所未有的挑戰(zhàn)，也給新聞變革帶來機(jī)遇，傳媒業(yè)危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存，而研究新聞消費(fèi)，尋找新聞運(yùn)營規(guī)律恐怕是一個(gè)突圍方向。在今天，無論是業(yè)界還是學(xué)界，已經(jīng)到了不得不認(rèn)真研究新聞消費(fèi)的時(shí)候了。

注釋：

[1]趙江萍.從鮑德里亞的消費(fèi)社會(huì)看新聞消費(fèi)主義對新聞意義的蠶食[J].科教文匯（上旬刊），2008-3-208.

[2]李蓉.論大眾傳媒中的新聞消費(fèi)主義傾向[J].蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)，2006-5-102.

[3]楊志平，扶黃思宇.新聞專業(yè)主義視域下的新聞消費(fèi)主義研究[J].蘭州學(xué)刊，2014-9-207.

[4]方蘇，張薇.新聞消費(fèi)主義對新聞專業(yè)主義的建構(gòu)與消解[J].湖北師范學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），200-9-62.