推動中小企業(yè)服務體系建設的路徑

徐為婭

摘 ?要：我國中小企業(yè)已經發(fā)展為了國民經濟重要支柱，對促進社會進步也貢獻出了不可替代的積極作用，重視并加強中小企業(yè)發(fā)展成為了當今世界熱點潮流。文章就如何推動中小企業(yè)服務體系建設做了簡單探討，通過分析其建設過程中存在的幾點問題，提出了有效的優(yōu)化路徑，希望能為相關企業(yè)的發(fā)展與進步提供經驗借鑒。

關鍵詞：中小企業(yè);服務體系建設;優(yōu)化路徑

引言

新經濟時代下，各行各業(yè)都開始步入了轉型升級階段，面臨著創(chuàng)新與改革的關鍵時期。在此背景下，中小企業(yè)由于自身發(fā)展規(guī)模較小，風險防控能力相對較弱，因此其深層次的矛盾與問題也逐漸凸顯出來，從而面臨較為嚴峻的發(fā)展形勢，這些都對中小企業(yè)服務體系的完善建設提出了更高、更緊迫的要求。因此，文章通過探討推進中小企業(yè)服務體系建設的有效路徑，對提升企業(yè)服務水平，為中小企業(yè)發(fā)展提供高效、優(yōu)質的服務，從而引導他們走出一條符合自身實際情況的特色發(fā)展道路，為我國經濟水平的提升做出自己的貢獻有著一定的深遠意義。

一、新形勢下中小企業(yè)服務體系建設成就探討

（一）融資擔保體系建設成效明顯

隨著我國經濟水平的飛速發(fā)展，國家一系列政策的大力支持，中小企業(yè)的融資擔保體系迎來了黃金發(fā)展時期，各類體系機構建成，這也促進者融資擔保行業(yè)成為了一個富有朝氣和未來的產業(yè)。據相關資料顯示：截止到2019年，全國融資擔保機構達到了6000家，中小企業(yè)的融資擔保機構就有4000多家?？梢哉f，目前我國以商業(yè)融資擔保機構為主體，以政府融資擔保機構為核心骨干的融資擔保體系已初步建成。

（二）中小企業(yè)信息網絡服務體系初步建成

在全球經濟一體化形勢下，中小企業(yè)面臨的競爭日益嚴峻，現代化、信息化發(fā)展已成為了中小企業(yè)必然方向。自《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》頒發(fā)后，各方單位開始向中小企業(yè)公共信息化平臺建設投資，并在國家政策支持和引導下，各地區(qū)的信息化公共服務平臺已初步健全。再加上我國大部分中小企業(yè)的信息化水平處于不斷提高的背景下，這對增強中小企業(yè)市場競爭力與發(fā)展活力都有著非常積極的作用。

二、新形勢下中小企業(yè)服務體系的重構

（一）目標體系重構

新形勢下，在重構中小企業(yè)服務體系目標時，必須始終與服務體系建設目標緊密聯系，在充分借鑒成熟理論（中小企業(yè)理論、公共服務理論、企業(yè)成長理論）等基礎上，結合經濟發(fā)展形態(tài)特征，進一步研究并明確中小企業(yè)服務體系構建的現代化目標。

（二）內容體系的重構

中小企業(yè)構建服務體系服務內容時，應遵循響應需求原則、全覆蓋原則和動態(tài)變化原則。一是響應需求原則，這也是中小企業(yè)服務體系構建的前提，對判斷企業(yè)服務質量有著非常重要的作用。二是全覆蓋原則，服務內容必須能滿足中小企業(yè)全周期、不同階段、不同發(fā)展目標的服務需求，包括創(chuàng)業(yè)前期、創(chuàng)業(yè)中期和創(chuàng)業(yè)后期的服務業(yè)務拓展等。三是動態(tài)變化原則，其服務內容應跟隨時代經濟的發(fā)展變化而不斷優(yōu)化，使其能很好的適應中小企業(yè)自身發(fā)展需求。

（三）組織體系的重構

新形勢下，中小企業(yè)的組織體系重構目標應滿足多元主體運行特征，從而形成各司其職、有序分工的新局面。首先，充分發(fā)揮出政府部門的領導、統(tǒng)籌作用，不斷提高中小企業(yè)在市場經濟中的地位。其次，加快社會組織協(xié)同推進作用，提高行業(yè)商會、協(xié)會組織建設水平，實現其對企業(yè)的全覆蓋，為中小企業(yè)的發(fā)展奠定一個堅實、強大的行業(yè)基礎。最后，不斷完善中介組織機構服務體系，通過建立技術咨詢、推廣、管理、信息服務與培訓機構等，為中小企業(yè)的發(fā)展提供更加全面、有效的服務。

三、推動中小企業(yè)服務體系建設的路徑

（一）積極調動與整合各方服務資源

為了更好的促進中小企業(yè)服務優(yōu)化發(fā)展，滿足其各項服務需求，應積極調動并整合各方服務資源，例如政府資源，服務機構資源，各部門政策資源，人才資源，網絡資源等等。通過為中小企業(yè)提供充足的發(fā)展資源，為企業(yè)優(yōu)化、改革與創(chuàng)新奠定堅實的基礎。此外，在整合各方資源時還可以向下延伸，例如各類產業(yè)園區(qū)和企業(yè)資源，開展協(xié)同合作等，互相交換發(fā)展資源，實現互利共贏?？傊?，為了進一步推進中小企業(yè)服務體系建設，首先就要做好資源的整合和分配，幫助企業(yè)集約、精準利用資源，滿足中小企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的各項服務資源配置，從而促進企業(yè)的改革優(yōu)化。

（二）不斷優(yōu)化服務機制，完善服務模式

為了幫助中小企業(yè)更好的解決分類服務于協(xié)同服務機制建設難題，相關政府部門可以建立起專業(yè)化、綜合性分類服務機制;國家到省市縣分層服務機制、服務機構與網絡平臺之間的協(xié)同服務機制等，為不斷完善中小企業(yè)服務模式創(chuàng)建良好的機制基礎。此外，還可以建立起中小企業(yè)服務需求順暢傳導機制，雙向推進各項服務機制的發(fā)展，將各類機制清晰定位，明確功能，做到相互協(xié)作，最終實現共贏。

（三）積極創(chuàng)新服務產品

要想推進中小企業(yè)服務體系建設，就必須從服務銷售和服務需求兩方面入手。首先，抓住具體的服務需求，通過建立起服務終端或服務窗口，緊抓群眾需求，之后再將需求進行分析與加工，從而將服務需求轉為顯性需求，以此更好的服務于社會、群眾與客戶。當中小企業(yè)的服務需求上來了，就可以開始打造特色產品，積極創(chuàng)新服務產品，切實落地解決具體的服務需求。這就需要中小企業(yè)及相關部門、機構與組織協(xié)會要不斷探索服務產品化和項目化，構建起失范服務產品體系，從而擴大產品服務銷售，開發(fā)出更多具備發(fā)展?jié)摿Φ姆招枨笫袌?，以此提高中小企業(yè)市場競爭力。

總結

綜上所述，文章通過探討推進中小企業(yè)服務體系建設和優(yōu)化的現狀及有效路徑，得出了要想提高中小企業(yè)市場競爭力，就必須重視起中小企業(yè)服務體系的不斷完善，增強公共產品與公共服務的市場競爭力，激發(fā)中小企業(yè)發(fā)展?jié)摿?，從而為中小企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎。

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