如何建立企業(yè)員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制

摘? 要：步入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)，人力資源對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展的影響進(jìn)一步提升，員工培訓(xùn)和管理工作已成為企業(yè)日常工作中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。然而就當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)情況而言，員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制仍存在較多問題，并因此降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。基于此，本文結(jié)合當(dāng)下企業(yè)發(fā)展概況，淺談企業(yè)員工培訓(xùn)管理中的問題與建立考核機(jī)制的幾點(diǎn)措施，以供交流參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工;培訓(xùn)管理;考核機(jī)制

企業(yè)員工培訓(xùn)具有提升員工工作能力，將員工個(gè)體價(jià)值與企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益緊密結(jié)合在一起的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)重視員工培訓(xùn)管理工作，員工能夠在培訓(xùn)階段獲得工作相關(guān)且需要的知識(shí)與方法?，F(xiàn)階段我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平對(duì)企業(yè)的考核機(jī)制提出更高的要求，從業(yè)人員需深入了解研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展概況準(zhǔn)備好針對(duì)性的方案，借此全面提升經(jīng)濟(jì)效益。

一、當(dāng)前企業(yè)員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制存在的問題

（一）僅重視內(nèi)部培訓(xùn)，缺少師資力量

雖然隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)開始重視到培訓(xùn)的重要性，各大小企業(yè)也逐漸將培訓(xùn)員工當(dāng)成是員工工作的重要構(gòu)成，但是當(dāng)前大多培訓(xùn)管理工作將工作重點(diǎn)集中在內(nèi)部培訓(xùn)上。內(nèi)部培訓(xùn)有不少好處，如管控簡(jiǎn)便，管理人員可因材施教。與此同時(shí)，企業(yè)也因?yàn)閮?nèi)部培訓(xùn)的不足而降低培訓(xùn)管理考核工作效益。因?yàn)閮?nèi)部人員自行培訓(xùn)和管理，工作人員專業(yè)性不足，資料準(zhǔn)備不足，信息不完全和自身局限性問題降低培訓(xùn)管理工作效率。也正因?yàn)槿绱耍嘤?xùn)人員的指導(dǎo)能力、前瞻性和專業(yè)性與外界專業(yè)人士相比，實(shí)屬薄弱。

（二）培訓(xùn)管理考核機(jī)制不科學(xué)

員工培訓(xùn)管理工作的根本目的是提升員工的專業(yè)素質(zhì)，使員工可發(fā)揮出自身潛力，提升人才團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)，最終滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要。但當(dāng)前很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作缺少規(guī)劃和管理，尤其是系統(tǒng)化的規(guī)劃，只重視短期的結(jié)果就是喪失前瞻性，與發(fā)展愿景相悖。這樣直接導(dǎo)致管理者忽視培訓(xùn)管理工作，態(tài)度隨意，忽視培訓(xùn)工作長(zhǎng)期戰(zhàn)略性目標(biāo)。缺少連續(xù)性、長(zhǎng)期性的知識(shí)，培訓(xùn)工作與考核工作之間的黏性差，流程管理不夠系統(tǒng)，管理人員權(quán)責(zé)不一，考核和管理效率難以為繼。

（三）培訓(xùn)管理考核機(jī)制的評(píng)估不足

培訓(xùn)管理工作是保證培訓(xùn)效果，優(yōu)化后續(xù)工作的基本條件。但是當(dāng)前我國(guó)不少企業(yè)在建立考核指標(biāo)時(shí)候選擇較為片面的指標(biāo)，培訓(xùn)考核也只單以培訓(xùn)考試的結(jié)果為依據(jù)。員工培訓(xùn)結(jié)束后效果未知，培訓(xùn)評(píng)價(jià)的結(jié)果和實(shí)際情況相脫節(jié)，有關(guān)培訓(xùn)效果環(huán)節(jié)評(píng)估分析停留在表面，數(shù)據(jù)分析和量化均不夠，培訓(xùn)重難點(diǎn)部分精細(xì)化管理不足，結(jié)果造成培訓(xùn)資源浪費(fèi)，培訓(xùn)效果不佳。

二、建立健全員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制的措施

（一）建立基于績(jī)效的培訓(xùn)管理考核體系

工作績(jī)效直接與員工的薪資掛鉤，所以當(dāng)企業(yè)將員工培訓(xùn)考核與績(jī)效直接掛鉤，工作人員對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度均可進(jìn)一步提升。將績(jī)效納入考核，企業(yè)員工對(duì)待專業(yè)知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)態(tài)度有明顯提升，有關(guān)職業(yè)道德與企業(yè)文化培訓(xùn)的效果更加明顯。基于此，當(dāng)前企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一個(gè)培訓(xùn)管理績(jī)效考核體系，考核與企業(yè)文化直接掛鉤，結(jié)合企業(yè)短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，做出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的指標(biāo)體系。在這種情況下，如果員工有較強(qiáng)的進(jìn)取心，激勵(lì)效果遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理體系。管理學(xué)強(qiáng)調(diào)激勵(lì)手段對(duì)工作效率的價(jià)值，企業(yè)也可結(jié)合這個(gè)思想，設(shè)置優(yōu)秀個(gè)人和優(yōu)秀集體的評(píng)選項(xiàng)目，這樣企業(yè)內(nèi)部即可在短期內(nèi)形成良好的工作與考核氛圍，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度提升，愿意積極主動(dòng)地參加到各項(xiàng)工作與培訓(xùn)之中，事半功倍。

（二）開展員工培訓(xùn)管理考核工作的需求分析

企業(yè)員工培訓(xùn)的根本目的是提升員工的工作能力，使員工團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的要求相匹配。針對(duì)這樣的基本情況，企業(yè)的管理人員必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，選擇出具體的培訓(xùn)需求與建設(shè)指標(biāo)，有針對(duì)性并定期在企業(yè)內(nèi)部展開培訓(xùn)管理及其考核工作。第一，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)清晰地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)與各大工作崗位需要完成的任務(wù)和績(jī)效。第二，技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理者的要求和目標(biāo)，將指標(biāo)體系量化，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的幫助，直接、間接地將工作連接在一起。第三，培訓(xùn)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作人員的工作熟悉度、績(jī)效任務(wù)等將后續(xù)工作串聯(lián)在一起，結(jié)合員工的日?；顒?dòng)和行為特點(diǎn)，制定出滿足培訓(xùn)要求，符合企業(yè)目標(biāo)的培訓(xùn)計(jì)劃和安排，確保在培訓(xùn)工作結(jié)束后，工作人員可以有所得，員工技術(shù)進(jìn)步程度可以被量化，員工的綜合能力也有基本的參考，達(dá)成員工素質(zhì)與企業(yè)要求一致的目標(biāo)。

（三）開發(fā)和設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程

就培訓(xùn)課程而言，開發(fā)流程、技巧、重難點(diǎn)課程、項(xiàng)目分析等都是其中的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)的培訓(xùn)管理人員工作繁雜，無論是培訓(xùn)指導(dǎo)工作還是資料導(dǎo)入工作等均為課程關(guān)鍵構(gòu)成，管理者還應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)員的能力制定出符合標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)前和培訓(xùn)后測(cè)試內(nèi)容。而在正式的培訓(xùn)過程中，工作人員不但需要關(guān)注理論知識(shí)點(diǎn)的傳授工作，而且需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際調(diào)整時(shí)間內(nèi)容，其重點(diǎn)不但包含日?？梢姷乃季S和行為習(xí)慣，而且要覆蓋最新的思維體系。學(xué)員即工作人員在培訓(xùn)的過程中應(yīng)當(dāng)在培訓(xùn)工作人員的指導(dǎo)下反復(fù)練習(xí)和訓(xùn)練相關(guān)知識(shí)，并在其他人員的幫助下高效提升自身能力，最終使得培訓(xùn)工作達(dá)到最高效果，滿足培訓(xùn)工作的要求，謹(jǐn)防資源浪費(fèi)和傾斜的負(fù)面影響。

（四）建立健全評(píng)估體系

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始逐漸進(jìn)入企業(yè)的培訓(xùn)管理考核體系中，每個(gè)企業(yè)都有自身的工作目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，企業(yè)的工作人員則是需要根據(jù)發(fā)展需求并結(jié)合各個(gè)環(huán)節(jié)健全指標(biāo)體系。就指標(biāo)體系而言，企業(yè)還需劃分各個(gè)階段，針對(duì)各個(gè)階段的要求落實(shí)工作任務(wù)，例如培訓(xùn)管理考核機(jī)制的指標(biāo)體系包括員工培訓(xùn)需求的定位，培訓(xùn)方案的選擇，培訓(xùn)模式的完善，培訓(xùn)人員的自身實(shí)力，培訓(xùn)場(chǎng)所的定位等等，制定好基礎(chǔ)方案，工作人員才可根據(jù)這些指標(biāo)篩選出合適的時(shí)間、地點(diǎn)、方案、手段，為培訓(xùn)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而在培訓(xùn)管理考核機(jī)制進(jìn)行時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)考慮培訓(xùn)者的感受，培訓(xùn)者的收獲和基礎(chǔ)知識(shí)的應(yīng)用，績(jī)效與業(yè)績(jī)等等，這些指標(biāo)是培訓(xùn)的根本目的，也只有科學(xué)合理地規(guī)劃和安排，學(xué)員才能有所得，培訓(xùn)管理考核工作的根本意義才可被保證。因?yàn)榕嘤?xùn)工作落到實(shí)處，員工能在培訓(xùn)工作中提升工作能力和綜合素質(zhì)，培訓(xùn)工作的收獲才算得上高于付出。培訓(xùn)工作結(jié)束后，企業(yè)決策管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)培訓(xùn)者的反饋和培訓(xùn)結(jié)果，制定出后續(xù)管理方案，各部門、各員工的反饋得到落實(shí)，培訓(xùn)考核工作才能符合基本定義。與此同時(shí)，企業(yè)管理者給予適當(dāng)?shù)募?lì)，員工個(gè)人與企業(yè)之間的聯(lián)系更為密切，企業(yè)自豪感因而提升，培訓(xùn)效果也有所改善，是適合當(dāng)前我國(guó)企業(yè)，滿足企業(yè)需求的良性改進(jìn)措施。

（五）提升培訓(xùn)者的師資力量

上文提到培訓(xùn)管理人員缺少必要的考核理念和考核能力，企業(yè)的決策管理人員需首先意識(shí)到培訓(xùn)工作和師資人員的重要性，繼而開展各項(xiàng)工作。就培訓(xùn)者而言，企業(yè)可對(duì)其先進(jìn)行培訓(xùn)，或者是通過外招培訓(xùn)人員的方式提升培訓(xùn)工作的效益。專業(yè)的工作人員可以在有限的工作時(shí)間內(nèi)完成更高的效益，而企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)員工有更深的認(rèn)識(shí)，企業(yè)決策管理者也能通過內(nèi)外結(jié)合的方式提升培訓(xùn)工作效益，培訓(xùn)者兩相結(jié)合，培訓(xùn)工作的優(yōu)勢(shì)在短期間內(nèi)兼?zhèn)?，培?xùn)者不但熟悉自身的工作人員，而且熟悉專業(yè)的培訓(xùn)方案、合理的話術(shù)和培訓(xùn)技巧，培訓(xùn)個(gè)體人員的權(quán)益被保證、情緒被照顧，考核結(jié)果滿足項(xiàng)目要求，考核機(jī)制的完善性也在間接中提升，效果明顯，此舉與當(dāng)前我國(guó)企業(yè)基本概況相符，適合大力推廣。

三、結(jié)語

建立企業(yè)員工培訓(xùn)管理考核機(jī)制是企業(yè)發(fā)展過程中的系統(tǒng)工作，對(duì)優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)、提升員工綜合素質(zhì)有不可替代的作用，有助于建設(shè)高素質(zhì)的人才團(tuán)隊(duì)。基于此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合員工的實(shí)際情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和相應(yīng)的效益績(jī)效等開發(fā)培訓(xùn)機(jī)制，重視培訓(xùn)和管理工作，最終達(dá)成提升培訓(xùn)工作效果，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。

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作者簡(jiǎn)介：

張瑋（ 1981.9-），女，漢族，山東菏澤人，講師，博士研究生，研究方向：人力資源管理。