多元化需求背景下大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)模式創(chuàng)新

王晴

【摘要】隨著新時(shí)代科技與社會(huì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈以及人工智能等廣泛應(yīng)用，不僅改變了百姓的生活、溝通方式，也為高校的檔案服務(wù)工作注入了新的活力。為此，面對(duì)多元化需求及科技的發(fā)展助力，高校檔案管理工作需直面挑戰(zhàn)、抓緊機(jī)遇，深入思考如何提升工作開(kāi)展的有效性與創(chuàng)新性，更好地滿足工作開(kāi)展所需。從而讓云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等高新技術(shù)與先進(jìn)的工作理念與檔案管理工作相結(jié)合，以便不斷提升高校檔案管理工作的服務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞】多元需求;高校;大數(shù)據(jù)檔案;服務(wù)創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息化發(fā)展促使大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)。對(duì)于檔案管理工作者來(lái)說(shuō)，不僅工作形式發(fā)生了根本性變化，而且海量信息、用戶(hù)需求的多元化、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化等對(duì)檔案服務(wù)工作開(kāi)展的水平與質(zhì)量也提出了新的更高要求。面對(duì)信息資源的井噴式發(fā)展，如何深挖數(shù)據(jù)背后的價(jià)值，做好分類(lèi)管理、用數(shù)據(jù)說(shuō)話、進(jìn)行檔案加密、增強(qiáng)信息的應(yīng)用與保管能力，從而提高高校檔案的信息化服務(wù)能力，需應(yīng)用好多元化需求下大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)的新模式、新理念以及新技術(shù)。

一、用戶(hù)對(duì)大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)需求日趨多元化

（一）用戶(hù)需要多樣性、便捷化的大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)。在高校的檔案服務(wù)工作中，其主要包括對(duì)學(xué)生、教職工的檔案管理及校園資料管理。促進(jìn)大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，主要是基于能夠高效率、更精準(zhǔn)地滿足師生對(duì)檔案服務(wù)工作的開(kāi)展需求，改變以索引式為主的落后管理方式，讓目標(biāo)用戶(hù)的選擇更加多樣化、便捷化，避免海量信息條件下檔案管理工作變得冗雜、無(wú)序，讓師生在查閱中浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間與精力。通過(guò)技術(shù)介入，對(duì)數(shù)據(jù)信息、檔案資料等進(jìn)行加工處理，以便更好地滿足師生學(xué)習(xí)、資料查閱需求，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行智能延伸，幫助其開(kāi)闊知識(shí)視野，使他們獲取自己所需的多樣性數(shù)據(jù)資料。

（二）需進(jìn)一步定位用戶(hù)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)服務(wù)精細(xì)化?，F(xiàn)階段，隨著高校數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)，以大數(shù)據(jù)技術(shù)為依托構(gòu)建新型檔案服務(wù)模式得到了高度關(guān)注與廣泛的普及。相較于傳統(tǒng)的檔案服務(wù)模式，大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)模式的構(gòu)建不僅能覆蓋更廣泛的用戶(hù)群體，匯總、整理、分類(lèi)處理海量的信息，更重視對(duì)需求的分析。為此可以對(duì)受眾進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，以更好地落實(shí)精細(xì)化服務(wù)，對(duì)檔案服務(wù)的管理升級(jí)、分類(lèi)升級(jí)以及服務(wù)優(yōu)化。以校園圖書(shū)館為例，基于不同專(zhuān)業(yè)師生的資料關(guān)鍵詞搜索分析，對(duì)用戶(hù)的需求進(jìn)行整合，根據(jù)專(zhuān)業(yè)層次的分類(lèi)制定特色化服務(wù)，依據(jù)不同學(xué)段、層次師生的實(shí)際需求，捕捉其興趣偏好、專(zhuān)業(yè)水平、查閱特點(diǎn)等，形成多層次、更具特色的圖書(shū)信息管理系統(tǒng)，以便使檔案管理更具實(shí)效性。

二、影響高校大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)創(chuàng)新的主要因素

（一）存儲(chǔ)問(wèn)題。在高校檔案服務(wù)過(guò)程中，首先需解決好對(duì)海量信息的存儲(chǔ)、處理與整合分類(lèi)。因此，這里的存儲(chǔ)并非簡(jiǎn)單地對(duì)信息進(jìn)行采集、保管，更需依據(jù)信息間的關(guān)聯(lián)性構(gòu)建數(shù)據(jù)庫(kù)，以便滿足后期的應(yīng)用所需，從而進(jìn)行有效延伸。

（二）服務(wù)方式。為了便于用戶(hù)的檢索、使用，讓檔案服務(wù)向智能化方向延伸，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)方式的創(chuàng)新。需要對(duì)用戶(hù)的使用習(xí)慣、查閱特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，秉持“以人為本”的工作理念，將原本的為用戶(hù)提供服務(wù)向升級(jí)用戶(hù)體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，提高檔案服務(wù)能力。

（三）安全問(wèn)題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，所有的信息都是數(shù)據(jù)化的。高校檔案既有師生檔案，也有重要的教研成果及機(jī)密性資料，這便需要加強(qiáng)安全加密，避免非法訪問(wèn)、盜取及修改。為此，需建立專(zhuān)門(mén)化校園檔案平臺(tái)，應(yīng)用高精尖技術(shù)，完善校園檔案系統(tǒng)的建設(shè)。

（四）人員管理。隨著高校檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新，應(yīng)重視對(duì)專(zhuān)門(mén)化人才的吸納。傳統(tǒng)檔案管理主要需做好防潮、防火、防盜、防污染、防蟲(chóng)等“八防”工作。而在大數(shù)據(jù)檔案管理中，不僅需要工作人員具有良好的信息操作、基本的系統(tǒng)維護(hù)能力，還應(yīng)具有良好的病毒防控意識(shí)，確保檔案數(shù)據(jù)管理工作有序開(kāi)展、分類(lèi)存儲(chǔ)，以免在工作人員毫無(wú)察覺(jué)中造成校園檔案的遺失、被竊、損毀等。

三、多元化需求下大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)模式的創(chuàng)新策略

（一）升級(jí)理念，促進(jìn)檔案管理模式轉(zhuǎn)變。面對(duì)多元化需求，高校檔案管理應(yīng)轉(zhuǎn)變理念，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展所需，優(yōu)化管理方式、以創(chuàng)新視角推進(jìn)工作開(kāi)展，促進(jìn)管理意識(shí)、模式的優(yōu)化，這樣才能促進(jìn)檔案管理朝著現(xiàn)代化方向發(fā)展。為此，作為高校檔案管理從業(yè)者，我們需清醒地認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)保管方式的弊端，切實(shí)重視師生的需求，為其提供便捷、精準(zhǔn)的服務(wù)。通過(guò)促進(jìn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)體系的建設(shè)，形成大檔案、新服務(wù)，以便實(shí)現(xiàn)行業(yè)與科技發(fā)展的更好結(jié)合，在海量的數(shù)據(jù)信息后深挖用戶(hù)需求價(jià)值，充分彰顯檔案管理工作的意義。

（二）需求導(dǎo)向，強(qiáng)化檔案管理隊(duì)伍建設(shè)。在滿足用戶(hù)需求，促進(jìn)服務(wù)能力不斷提升的過(guò)程中，應(yīng)注重加強(qiáng)大學(xué)檔案管理工作人員的綜合素質(zhì)。我們不僅應(yīng)具有信息化操作能力、崗位責(zé)任心、良好的學(xué)習(xí)能力，更應(yīng)具有不斷進(jìn)行知識(shí)積累的意識(shí)，主動(dòng)進(jìn)行多渠道的自我提升——不斷提高自身的工作業(yè)務(wù)能力;了解先進(jìn)的技術(shù)及其應(yīng)用模式;具有開(kāi)拓進(jìn)取的工作精神。為此，高校需加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)化人才的培養(yǎng)。為此一方面應(yīng)廣納人才，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部的培養(yǎng)。打造一支具有愛(ài)崗敬業(yè)精神、達(dá)到計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)水平的檔案管理團(tuán)隊(duì)，為提高檔案服務(wù)能力夯實(shí)基礎(chǔ)。

（三）關(guān)注創(chuàng)新，完善大數(shù)據(jù)檔案安全管理。為了加強(qiáng)對(duì)系統(tǒng)中電子檔案資料的保護(hù)，應(yīng)具有與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，重視創(chuàng)新、做好大數(shù)據(jù)平臺(tái)的加密與系統(tǒng)防護(hù)。例如：加設(shè)超級(jí)防火墻、注重進(jìn)行資源庫(kù)的保護(hù)/數(shù)據(jù)備份、采用數(shù)字簽名、數(shù)字證書(shū)等加密技術(shù)，安全系統(tǒng)還應(yīng)具有定期掃描、升級(jí)以及進(jìn)行安全性能評(píng)估的作用，能及時(shí)洞察安全隱患，以免其演變?yōu)榘踩鹿?。在admin后臺(tái)的設(shè)置中，針對(duì)工作人員的工作內(nèi)容開(kāi)設(shè)相應(yīng)權(quán)限，一來(lái)界面簡(jiǎn)潔、便于工作人員的使用。二來(lái)對(duì)訪問(wèn)記錄進(jìn)行記錄，有助于增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性能。

（四）規(guī)范運(yùn)行，健全大數(shù)據(jù)檔案管理體系。為了更好地滿足用戶(hù)的使用需求，創(chuàng)新大數(shù)據(jù)檔案服務(wù)模式，應(yīng)構(gòu)建健全的大數(shù)據(jù)管理體系，實(shí)施行之有效的檔案工作規(guī)范性文件。畢竟，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，各行各業(yè)都在積極地?fù)肀Т髷?shù)據(jù)。不光是高校的檔案管理，政府、企業(yè)的檔案管理工作也不斷向著科學(xué)化、規(guī)范化的方向邁進(jìn)。這便需要完善頂層的設(shè)計(jì)，隨后依據(jù)自身特點(diǎn)，制定與之相適應(yīng)的管理機(jī)制，實(shí)施精細(xì)化管理、促進(jìn)高校檔案管理的可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，其在為高校檔案服務(wù)模式帶來(lái)創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇的過(guò)程中，也帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。為此，需要加強(qiáng)對(duì)檔案服務(wù)模式創(chuàng)新工作的重視，認(rèn)識(shí)到工作開(kāi)展中有那些亟待突破的問(wèn)題，以多元化需求為導(dǎo)向，重視對(duì)高新技術(shù)及先進(jìn)理念的應(yīng)用，促進(jìn)科技發(fā)展與檔案管理工作的深度融合，以便提高高校檔案管理工作的精準(zhǔn)性、科學(xué)性與服務(wù)能力，體現(xiàn)檔案服務(wù)工作的價(jià)值，讓檔案管理工作邁向高水平、高質(zhì)量發(fā)展的新階段。

【2018年湖北師范大學(xué)教學(xué)研究項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2018045）】

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