戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效影響的初步探討

陳科

摘 要：本文首先引入了戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)績效的定義，深入分析了企業(yè)評估績效時(shí)的4大因素：人力資源成本、自主學(xué)習(xí)能力、市場導(dǎo)向作用、業(yè)務(wù)流程。最后根據(jù)分析總結(jié)提煉出戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源;管理;企業(yè)績效

一、戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)績效的定義

“戰(zhàn)略人力資源管理”是國外學(xué)者 Walker于上個(gè)世紀(jì)的七十年代末提出，其涵義是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行和所采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理行為[1]。至該理論提出之后，受到了廣大學(xué)者的關(guān)注和研究，綜合其國內(nèi)外的研究得出，戰(zhàn)略人力資源管理是企業(yè)為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭力，提升績效開展的人力資源管理活動。

關(guān)于企業(yè)績效的定義從不同的角度也出現(xiàn)了較大的差異。綜合查閱文獻(xiàn)后得出企業(yè)績效是一個(gè)企業(yè)全體員工完成企業(yè)給定的目標(biāo)任務(wù)的效率，表示的是企業(yè)員工績效的結(jié)果[2]。而這種結(jié)果受到很多因素的影響。包括有企業(yè)的企業(yè)制度、資本量、科技水平、市場環(huán)境等等[3]。

二、企業(yè)績效的主要影響因素

一般來說，企業(yè)在評估績效時(shí)，對其影響最大的因素有四個(gè)[4]，他們分別是：企業(yè)的人力資源成本、企業(yè)自主的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)市場的導(dǎo)向作用以及企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。

人力資源成本是指保持人力資源所投入的資金[5]。其涵蓋了三項(xiàng)內(nèi)容：分別是獲得成本、使用成本、流動成本。其中獲得成本又包含兩項(xiàng)內(nèi)容，一是企業(yè)招聘自身所需的員工的花費(fèi)，二是因?yàn)檎衅付釛壍臋C(jī)會成本;使用成本包括員工的薪酬和福利;流動成本包括兩個(gè)方面：一個(gè)方面是解聘員工產(chǎn)生的費(fèi)用，另一個(gè)方面是因員工離職企業(yè)重新招聘產(chǎn)生的費(fèi)用。直觀上說，如果企業(yè)在人力資源上花費(fèi)越多，企業(yè)的整體費(fèi)用也隨之增加。反之，如果企業(yè)在人力資源消耗的費(fèi)用較少，就會節(jié)約企業(yè)成本，提升收益。

企業(yè)的自主學(xué)習(xí)力是指全體員工的學(xué)習(xí)能力以及對學(xué)習(xí)的認(rèn)識[6]。企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力尤為重要，這是員工掌握知識技能的核心。在當(dāng)今時(shí)代下，知識的重要性不言而喻，具有高素質(zhì)、高技能、學(xué)識淵博的企業(yè)員工在企業(yè)中的地位高。企業(yè)之間競爭其本質(zhì)就是人才的競爭，人才的關(guān)鍵在于其扎實(shí)的基礎(chǔ)知識和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。擁有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力員工的企業(yè)能給自身帶來許多好處。主要有：第一，及時(shí)掌握最新，創(chuàng)新技術(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品優(yōu)勢;第二，能不斷提升自身技能和知識，提高生產(chǎn)效率;第三，能夠及時(shí)了解市場動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營方向和策略;第四，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程;第五，有利于形成良好的企業(yè)文化氛圍。

企業(yè)的市場導(dǎo)向包含著客戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向和企業(yè)內(nèi)部協(xié)作三個(gè)方面。在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)體制下，各行業(yè)企業(yè)競爭激烈，企業(yè)要想更好的生存和競爭，就必須建立企業(yè)自身的核心優(yōu)勢。這需要企業(yè)有正確的戰(zhàn)略規(guī)劃、核心的技術(shù)、優(yōu)秀的人才，同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)作，從而更好的占據(jù)市場和提升收益也是十分重要的。而想要在市場上占據(jù)更多的市場份額，就必須緊跟市場，及時(shí)了解客戶需求和市場動態(tài)，以市場為導(dǎo)向研發(fā)出受市場歡迎的產(chǎn)品。這就要求企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注客戶的需求變化，及時(shí)調(diào)整營銷、生產(chǎn)等方面的策略。而這就是以客戶為導(dǎo)向，調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的經(jīng)營模式。不僅如此，關(guān)注市場環(huán)境動態(tài)還能使得企業(yè)先一步進(jìn)入目標(biāo)市場。可以說，企業(yè)的創(chuàng)新程度和一些重要業(yè)務(wù)流程都受到市場導(dǎo)向的影響。從本質(zhì)上看，客戶導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作這三者既互相促進(jìn)又相互協(xié)調(diào)。

業(yè)務(wù)流程是指為了實(shí)現(xiàn)制定的目標(biāo)，企業(yè)根據(jù)設(shè)計(jì)好開展的有次序的經(jīng)營活動。企業(yè)的業(yè)務(wù)流程跟企業(yè)的經(jīng)營效率密切相關(guān)。而經(jīng)營效率又和經(jīng)營能力成正比。因此，企業(yè)應(yīng)提高自身經(jīng)營能力，注重流程合理化、簡約化，使其達(dá)到最優(yōu)狀態(tài)。在企業(yè)流程合理化、簡約化的改造過程中，企業(yè)應(yīng)以顧客的需求為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，縮短生產(chǎn)周期，提升生產(chǎn)效率。但是，業(yè)務(wù)流程的改造也有其值得注意的地方。首先應(yīng)確保企業(yè)在合理的時(shí)間與地點(diǎn)，并且用合適的價(jià)格售出產(chǎn)品和服務(wù)。其次，業(yè)務(wù)流程的改造應(yīng)本著縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降低庫存量，并降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)績效為目的。最后，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程應(yīng)能起到提升企業(yè)抗壓能力以及應(yīng)變能力的效果。

三、戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用

通過上文的分析，本人提出了戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用機(jī)理。從企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，這是人力資源管理制定政策的基礎(chǔ)。其中有五項(xiàng)政策最為重要，分別是：選拔人才、培育人才、使用人才、激勵(lì)人才、留住人才。企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理應(yīng)緊緊聯(lián)系著“人”進(jìn)行，其存在有兩個(gè)方面的作用。一是對個(gè)人素質(zhì)的影響，二是改善組織的氛圍。對個(gè)人素質(zhì)的影響方面包括員工掌握的知識、技能、工作態(tài)度等。改善組織氛圍包括企業(yè)的原則、制度、領(lǐng)導(dǎo)方式等。這兩個(gè)方面影響著員工的工作效率。員工的效率包括兩個(gè)內(nèi)容：一個(gè)是員工根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行的生產(chǎn)活動的效率和服務(wù)質(zhì)量。另一個(gè)是員工的行為和滿意度以及顧客忠誠度。

根據(jù)資源基礎(chǔ)理論思想，企業(yè)要想擁有并保持競爭優(yōu)勢就必須有效的使用自身重要資源。重要資源指的是資源具備價(jià)值性等4個(gè)特性。人力資源的管理也要和這些特性保持一致。企業(yè)應(yīng)該站在戰(zhàn)略的高度來對人力資源管理進(jìn)行規(guī)劃，并以此用來保持企業(yè)自身在競爭市場中的地位，進(jìn)而創(chuàng)造出更高的績效。比如當(dāng)能力較強(qiáng)的員工在工作中出現(xiàn)抱怨被動的心態(tài)時(shí)，如果有較好的人力資源管理政策來激發(fā)這類員工的工作積極性，這樣可以更好地為企業(yè)創(chuàng)造效益。

總體來說，良好的戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制，可以增加企業(yè)在市場競爭中的核心競爭力，提高企業(yè)的績效。

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