景區(qū)智能安防系統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略研究

鄭勇祥 劉顏楷

摘要：在智能安防技術(shù)大發(fā)展及景區(qū)安防建設(shè)出現(xiàn)新需求的背景下，以設(shè)計(jì)的視角研究旅游景區(qū)智能安防系統(tǒng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般策略。文章研究了景區(qū)場景下的智能安防系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢，綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)檢索、案例分析、實(shí)地調(diào)研等方法。分析了當(dāng)下景區(qū)安防建設(shè)的痛點(diǎn)，總結(jié)得出該系統(tǒng)下的產(chǎn)品設(shè)計(jì)在景區(qū)綜合管理、景區(qū)保護(hù)、游客安全三個(gè)板塊上呈現(xiàn)全方位、多維度的設(shè)計(jì)需求。為業(yè)界提供景區(qū)智能安防系統(tǒng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新思路，以促進(jìn)旅游景區(qū)各項(xiàng)管理的整體升級，助力旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：景區(qū)安防系統(tǒng) 景區(qū)安防產(chǎn)品 智能安防技術(shù) 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)思維

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號：1003-0069 （2020）05-0116-03

Abstract： In the context ot the development of intelligent security technology andnew requirements tor security construction in the scenic spot， this article studies thegeneral strategy of product design under the intelligent security system in scenicspot from a design perspective.The article studies the current status and trends ofthe construction of intelligent security systems in scenic spots， and comprehensivelyuses methods such as literature retrieval， case analysis ， and field investigationThepain points of the current security construction of the scenic spot were analyzed ， andthe product design under this system was summarized to present a comprehensiveand multidimensional deoign demand in the three areas of scenic spot management，scenic spot protection and tourist safety.To provide the industry with new ideas forproduct design under the intelligent security system of the scenic spot， to promotethe overall upgrade of the various management of the scenic spot， and to help thesustainable development of the tourism industry.

Keywords： Scenic spots intelligent security system Scenic spots security productsIntelligent security technology Product design Design thinking

前言

伴隨著國民消費(fèi)水平的全面提高與旅游服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，旅游已經(jīng)成為當(dāng)下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎之一，這是旅游業(yè)面臨的機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。行業(yè)的快速發(fā)展使得旅游業(yè)必須進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級與提質(zhì)增效的新階段，而景區(qū)智能安防系統(tǒng)的建設(shè)正是其升級提質(zhì)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。得益于技術(shù)的不斷發(fā)展，安防已經(jīng)走向智能化與普及化，景區(qū)智能安防建設(shè)開始獲得業(yè)界的關(guān)注。多數(shù)復(fù)合型景區(qū)有山有水、有人文也有自然，面臨著比智能樓宇更加復(fù)雜多變的安防環(huán)境，已然不能采用傳統(tǒng)大安防的舊思路。若引入設(shè)計(jì)思維對景區(qū)的安防建設(shè)需求進(jìn)行梳理，得出景區(qū)智能安防系統(tǒng)下產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一般策略，對于提高景區(qū)自身的管理和服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)更智能、高效、穩(wěn)定的景區(qū)安防建設(shè)目標(biāo)具有重要促進(jìn)意義。

一、景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢分析

（一）安防行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢

據(jù)《2019-2025年中國安防行業(yè)市場專項(xiàng)調(diào)查及發(fā)展趨勢分析報(bào)告》顯示，我國安防市場在過去5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了翻倍增長，行業(yè)增速保持在13%。近年來智能化的安防在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)不斷發(fā)展的背景下作為智慧城市的一部分也得到了快速增長，國內(nèi)外各大安防企業(yè)開始致力于擴(kuò)展安防產(chǎn)品新的應(yīng)用領(lǐng)域。技術(shù)的進(jìn)步將迎來新的行業(yè)突破，這給傳統(tǒng)安防相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用帶來了更多的可能性。在這樣的背景下，景區(qū)的智能安防建設(shè)逐漸成為業(yè)界布局的重點(diǎn)對象之一。

（二）景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)狀與趨勢

我國景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)狀不容樂觀，攝像頭加安保人員的傳統(tǒng)模式依舊是多數(shù)景區(qū)的主要做法，如圖1所示。雖然智慧安防的概念已經(jīng)提出多年，但基于景區(qū)的智能安防系統(tǒng)建設(shè)一直處于探索階段，相關(guān)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用更是匱乏。目前雖有利用高清視頻等聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的案例，但本質(zhì)上只是部分硬件性能的提升，解決問題的形式還停留在安裝攝像頭等舊思路。面對復(fù)雜多變的景區(qū)環(huán)境，安防建設(shè)在時(shí)空上更加復(fù)雜、在意外防治上更加難以預(yù)測、在突發(fā)事件上更加難以把控。攝像頭加安保力量的形式已難以適應(yīng)當(dāng)下旅游業(yè)發(fā)展的需求，傳統(tǒng)的安防模式不得不向更智能、全面的安防系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?；谀壳熬皡^(qū)智能安防的發(fā)展現(xiàn)狀，要真正實(shí)現(xiàn)景區(qū)的安防管理由人防到技防、由被動(dòng)防御到主動(dòng)管控、由管理到服務(wù)的轉(zhuǎn)變還需要進(jìn)一步針對景區(qū)場景做相應(yīng)的安防產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究[1]。

（三）景區(qū)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

當(dāng)前業(yè)界對基于旅游景區(qū)安防產(chǎn)品和設(shè)施的設(shè)計(jì)仍是依照智能樓宇等以視頻技術(shù)為主的大安防模式?，F(xiàn)有安防產(chǎn)品類別雖多，但鮮有專門針對景區(qū)而設(shè)計(jì)的安防產(chǎn)品。由于景區(qū)智能安防系統(tǒng)的建設(shè)起步較晚，雖在技術(shù)和社會(huì)需求的驅(qū)動(dòng)下，一些高技術(shù)的安防產(chǎn)品在景區(qū)內(nèi)得到了應(yīng)用，但相關(guān)安防產(chǎn)品和設(shè)施所面臨的問題依舊突出。目前景區(qū)的安防設(shè)備普遍存在老化、不齊全、功能落后等情況。景區(qū)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)作為一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)下的產(chǎn)物，需要重新定義。有效的設(shè)計(jì)需要滿足一大堆限制約束和用戶期待，包括形狀與外觀，成本與功效，可靠性與效用，可理解性與易用性，友好的界面。[2]在智能化安防時(shí)代，景區(qū)場景下的眾多安防需求有待開發(fā)，相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)急需一套新的定義來引起業(yè)界的重視。

二、案例分析與問題解構(gòu)

（一）業(yè)界解決方案

隨著安防技術(shù)在功能上的不斷智能化和成本上的持續(xù)平民化，旅游景區(qū)智能安防建設(shè)的需求也呼之欲出。學(xué)術(shù)界及產(chǎn)業(yè)界對景區(qū)安防的關(guān)注度越來越高，智慧景區(qū)、物聯(lián)景區(qū)等概念被相繼提出，但真正落地的景區(qū)智能安防解決方案卻是鳳毛麟角。業(yè)界對于景區(qū)安防的研究與建設(shè)還停留在把智慧城市通用的一套直接用于景區(qū)的安防管理，僅是將其作為城市安防下的垂直衍生系統(tǒng)，認(rèn)為沒有必要進(jìn)行針對性的開發(fā)。然而，面對著人們?nèi)找嬖鲩L的旅游需求，景區(qū)安防暴露出來的問題將越來越明顯，如何讓傳統(tǒng)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與應(yīng)用適用于景區(qū)環(huán)境，在人機(jī)關(guān)系、人機(jī)界面、產(chǎn)品自身語言、設(shè)計(jì)細(xì)部，景區(qū)特色，文化特征，生態(tài)平衡，環(huán)境保護(hù)等方面做到有針對性顯得迫在眉睫。[3]?？低暸c大華股份在景區(qū)安防場景已有較多的案例，近年來先后在杭州西湖、四川九寨溝等多個(gè)著名景區(qū)提供了智能安防的解決方案。本文通過相關(guān)案例的研究，總結(jié)了當(dāng)前業(yè)界對于景區(qū)安防建設(shè)還存在以下局限性：

1.系統(tǒng)缺乏匹配性;初步的景區(qū)智能安防系統(tǒng)基本照搬于智能樓宇等大安防模式，在系統(tǒng)匹配性上存在諸多漏洞;

2.產(chǎn)品缺乏針對性：采用的高技術(shù)安防產(chǎn)品并非基于景區(qū)場景而設(shè)計(jì)，在功能與形式上難以對景區(qū)的安防痛點(diǎn)有針對性;

3.產(chǎn)品定義狹隘：業(yè)界過度側(cè)重視頻技術(shù)的運(yùn)用，對于景區(qū)安防的定義過于狹隘，導(dǎo)致景區(qū)安防局限于監(jiān)控，難以在其他維度發(fā)揮作用。

（二）景區(qū)安防系統(tǒng)問題解構(gòu)

業(yè)界當(dāng)前的安防產(chǎn)品開發(fā)思路是先有一個(gè)技術(shù)，再基于技術(shù)延展普適型產(chǎn)品的技術(shù)導(dǎo)向型思維。相較于技術(shù)導(dǎo)向型，設(shè)計(jì)思維導(dǎo)向型的安防產(chǎn)品開發(fā)思路是一種倒推的做法，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)更具功能的針對性與使用的人性化。設(shè)計(jì)思維具有多維度、多方向、易協(xié)作、創(chuàng)新性等特點(diǎn)。能夠?yàn)樯鐣?huì)問題的解決提供了更多的選擇與更加廣闊的視野。[4]設(shè)計(jì)思維能為技術(shù)提供更加精準(zhǔn)有效的應(yīng)用，在利用技術(shù)之前從問題出發(fā)，將復(fù)雜混沌的景區(qū)安防痛點(diǎn)解構(gòu)成清晰理性的設(shè)計(jì)需求后進(jìn)行清晰的產(chǎn)品定義，再轉(zhuǎn)化為技術(shù)層面產(chǎn)品。當(dāng)前景區(qū)安防系統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)便需要利用設(shè)計(jì)思維進(jìn)行市場細(xì)分和產(chǎn)品定義，用設(shè)計(jì)來精準(zhǔn)定位景區(qū)場景下智能安防系統(tǒng)的真實(shí)需求，根據(jù)真實(shí)需求來設(shè)計(jì)針對性的安防產(chǎn)品。

由于影響景區(qū)安防建設(shè)的因素來自多個(gè)方面，本文基于景區(qū)安防系統(tǒng)的復(fù)雜性，從設(shè)計(jì)思維的角度將其解構(gòu)為三大板塊，如圖2所示，分別是景區(qū)綜合管理、景區(qū)的保護(hù)和游客的安全三大景區(qū)安防建設(shè)的關(guān)鍵利益相關(guān)方。景區(qū)安防便可以三大板塊為基礎(chǔ)進(jìn)行全方位的分析，以厘清系統(tǒng)內(nèi)各要素間的聯(lián)系，洞悉各要素的設(shè)計(jì)需求。以景區(qū)綜合管理、景區(qū)保護(hù)、游客安全三者為基本板塊，景區(qū)安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)問題便可解構(gòu)成多個(gè)維度，如圖3所示。在景區(qū)的綜合管理方面，構(gòu)成景區(qū)綜合管理的主要因素有安全管理、信息管理、人力資源管理、技術(shù)管理與經(jīng)營管理;在景區(qū)的保護(hù)方面，影響景區(qū)保護(hù)板塊的主要因素有景區(qū)自然資源保護(hù)、景區(qū)人文遺產(chǎn)保護(hù)與景區(qū)公共設(shè)施保護(hù)等;在游客的安全方面，游客安全板塊的主要影響因素有游客的人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、旅游體驗(yàn)與行為規(guī)范等。

（三）系統(tǒng)分析模型構(gòu)建

多維度的景區(qū)智能安防系統(tǒng)下各要素之間是相互影響的。在景區(qū)綜合管理與游客安全的關(guān)系上，大部分景區(qū)將綜合管理工，怍的重點(diǎn)放在了管理人員的培訓(xùn)與管理模式的引進(jìn)上，忽視了游客的作用。對于游客在景區(qū)內(nèi)行為的規(guī)范和引導(dǎo)也是提高旅游景區(qū)綜合管理成效的重要手段。反之，景區(qū)綜合管理也是游客安全的主要保障;在景區(qū)保護(hù)與景區(qū)綜合管理的關(guān)系上，景區(qū)的保護(hù)并非由安全管理單一負(fù)責(zé)，綜合管理下的各系統(tǒng)對于景區(qū)的保護(hù)都有著重要意義。反之，景區(qū)綜合管理系統(tǒng)除了受景區(qū)管理水平的影響之外，一個(gè)良好環(huán)境的景區(qū)也能夠正面促進(jìn)景區(qū)的綜合管理;在游客安全與景區(qū)保護(hù)的關(guān)系上，游客的安全不僅受到景區(qū)安保人員的保護(hù)，良好的景區(qū)環(huán)境也能為游客提供安全保障。反之，對于游客行為的規(guī)范和引導(dǎo)是對游客安全負(fù)責(zé)的同時(shí)，也有利于景區(qū)的保護(hù)。因此，游客安全、景區(qū)保護(hù)、景區(qū)綜合管理三者之間兩兩互相影響、互相維持，這種互為的關(guān)系構(gòu)成了如圖4所示的景區(qū)安防系統(tǒng)。

景區(qū)智能安防建設(shè)是一個(gè)大系統(tǒng)，系統(tǒng)的復(fù)雜性決定了安防產(chǎn)品的多樣性。傳統(tǒng)景區(qū)安防產(chǎn)品的單一性、安防措施的分散性將難以適應(yīng)新時(shí)代下的安防建設(shè)需求。針對旅游景區(qū)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)應(yīng)基于景區(qū)安防系統(tǒng)下的現(xiàn)實(shí)問題而構(gòu)建，以系統(tǒng)各維度間的影響因素為需求點(diǎn)設(shè)計(jì)相應(yīng)的安防產(chǎn)品，將景區(qū)三個(gè)板塊下的多個(gè)維度串聯(lián)起來以盤活系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)因素。

三、景區(qū)智能安防建設(shè)痛點(diǎn)分析與設(shè)計(jì)策略

（一）痛點(diǎn)分析

景區(qū)安防建設(shè)現(xiàn)處于傳統(tǒng)安防向智能化安防的轉(zhuǎn)型階段，部分建設(shè)了智能安防的景區(qū)存在現(xiàn)有智能安防設(shè)備難以對應(yīng)其真實(shí)需求的問題。這便需要設(shè)計(jì)思維的介入，以尋找景區(qū)智能化安防系統(tǒng)建設(shè)下的準(zhǔn)確產(chǎn)品定義。設(shè)計(jì)思維具有綜合處理問題能力的性質(zhì)，能夠深入了解問題產(chǎn)生的背景以及文化語境，能夠針對當(dāng)下問題催生洞察力，進(jìn)而尋求創(chuàng)造性的解決方法，最終能夠通過理性分析找出最合適的解決方案。[5]面對當(dāng)前諸多景區(qū)安防建設(shè)上的漏洞，安防系統(tǒng)需要重新架構(gòu)，系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也需要重新定義。通過實(shí)地調(diào)研與案例比對，本文以設(shè)計(jì)導(dǎo)向的景區(qū)安防系統(tǒng)分析模型為問題研究架構(gòu)，將現(xiàn)有景區(qū)安防系統(tǒng)及其產(chǎn)品的痛點(diǎn)放在景區(qū)綜合管理、景區(qū)保護(hù)、游客安全三大板塊上進(jìn)行多個(gè)維度的需求分析，總結(jié)出了以下關(guān)鍵痛點(diǎn)：

1.景區(qū)綜合管理方面的痛點(diǎn)

（1）在安全管理方面：復(fù)合型景區(qū)幅員遼闊，工作人員常疲于應(yīng)對各類安防事件;傳統(tǒng)安保力量在面對突發(fā)事件時(shí)反應(yīng)慢，安防停留在人工排查、事后調(diào)查上;現(xiàn)有安防系統(tǒng)與景區(qū)真實(shí)需求的匹配度低、產(chǎn)品針對性差;現(xiàn)有安防系統(tǒng)完整度低、設(shè)備難以布局景區(qū)全域;現(xiàn)有安防產(chǎn)品開的發(fā)主要以技術(shù)為導(dǎo)向，以致產(chǎn)品類別單一、創(chuàng)新性差、外觀粗糙、難以滿足景區(qū)安防的多種需求;現(xiàn)有產(chǎn)品易用性差，技術(shù)型產(chǎn)品的操作不夠人性化;現(xiàn)有產(chǎn)品性能及穩(wěn)定性較差，常出現(xiàn)誤報(bào)、漏報(bào)、延報(bào)等情況。

（2）在信息管理方面：現(xiàn)有景區(qū)安防產(chǎn)品難以協(xié)同作用，屬于封閉式系統(tǒng);當(dāng)前景區(qū)內(nèi)信息收集、存儲(chǔ)、顯示與分析相關(guān)設(shè)施建設(shè)的不完備限制了信息管理的發(fā)展;傳統(tǒng)景區(qū)信息發(fā)布屏幕的傳遞效率低，難以得到游客的關(guān)注。

（3）在技術(shù)管理方面：當(dāng)前景區(qū)管理人員的從業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)歷普遍偏弱，缺乏專業(yè)的景區(qū)管理知識(shí);多數(shù)景區(qū)管理者在景區(qū)的建設(shè)開發(fā)上缺乏獨(dú)特性、創(chuàng)新性、參與性;旅游業(yè)界對于數(shù)據(jù)收集和應(yīng)用缺乏認(rèn)識(shí)，景區(qū)安防建設(shè)有待智能化升級。

2.景區(qū)保護(hù)方面的痛點(diǎn)

（1）在自然資源保護(hù)方面：多數(shù)安防措施只保護(hù)重點(diǎn)對象而景區(qū)內(nèi)其他資源得不到足夠的重視;部分管理者盲目開發(fā)景區(qū)各項(xiàng)資源，致使其遭受毀滅性的破壞;一些安防措施過于直接，如景區(qū)安全防護(hù)網(wǎng)不僅成本高還影響動(dòng)物的正?；顒?dòng);地質(zhì)地貌的自然退化無法及時(shí)監(jiān)測與應(yīng)對。

（2）在人文遺產(chǎn)保護(hù)方面：多數(shù)景區(qū)面對火災(zāi)威脅時(shí)難以做到快速反應(yīng)和有效應(yīng)對;游客對人文遺產(chǎn)的破壞行為難以第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)并制止;難以對因年代久遠(yuǎn)導(dǎo)致的古建筑自然風(fēng)化提前預(yù)警及時(shí)反應(yīng);一些安防設(shè)備的不當(dāng)應(yīng)用間接造成了人文遺產(chǎn)的破壞情況。

（3）在公共設(shè)施保護(hù)方面：景區(qū)復(fù)雜環(huán)境下的老舊設(shè)備運(yùn)維成本高、故障率大、難以及時(shí)報(bào)修;景區(qū)公共設(shè)施及安防設(shè)備難以避免動(dòng)植物活動(dòng)的影響;景區(qū)復(fù)雜的環(huán)境挑戰(zhàn)著硬件性能的壽命及穩(wěn)定性;部分素質(zhì)低的游客刻意損壞景區(qū)公共設(shè)施;現(xiàn)有設(shè)施設(shè)計(jì)上存在缺陷、安裝與建設(shè)上存在不合理、不全面的問題。

3.游客安全方面的痛點(diǎn)

（1）在游客人身安全方面：人群聚集、爭執(zhí)吵鬧等突發(fā)事件常有發(fā)生;危險(xiǎn)的自然環(huán)境、建設(shè)不當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施等直接威脅著游客的安全;游客經(jīng)常不顧景區(qū)告示作出攀爬、跨越等危險(xiǎn)行為。

（2）在行為規(guī)范方面：部分游客隨地大小便，亂扔垃圾、亂投喂食物、在樹上刻字、偷盜珍貴動(dòng)植物、進(jìn)入未開發(fā)區(qū)域等危險(xiǎn)行難以及時(shí)有效制止;景區(qū)安全防范的建設(shè)僅是將文字直接印刷在標(biāo)示牌上，傳達(dá)性低、作用非常有限;

（3）在游客旅游體驗(yàn)方面：在安防建設(shè)上缺乏科學(xué)的規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)措施過于粗糙甚至暴力，直接導(dǎo)致了游客的旅游體驗(yàn)感變差;景區(qū)內(nèi)物品遺失大多難以找回;大多數(shù)景區(qū)旅游項(xiàng)目的同質(zhì)化問題嚴(yán)重，影響游客的逗留時(shí)間與消費(fèi)欲望。

（二）設(shè)計(jì)策略

景區(qū)智能安防系統(tǒng)的建設(shè)不僅是游客及景區(qū)安全的重要保障，更是旅游業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要基石，但業(yè)界的解決方案并不能真正發(fā)揮作用。景區(qū)需要一個(gè)基于其真實(shí)需求的智能安防系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)安防產(chǎn)品和設(shè)備的設(shè)計(jì)都具有針對性，該系統(tǒng)可以方便景區(qū)的綜合管理、保障景區(qū)和游客的安全，從而構(gòu)成安全的旅游環(huán)境。隨著現(xiàn)代技術(shù)日新月異地發(fā)展，在景區(qū)建立多層次、立體化的安全管理，防止各種偷盜和暴力事件的發(fā)生已迫在眉睫。[6]本文通過痛點(diǎn)分析及需求轉(zhuǎn)化，得出以下景區(qū)智能安防建設(shè)的設(shè)計(jì)策略：

1.景區(qū)智能安防系統(tǒng)的構(gòu)建策略

（1）提高安防系統(tǒng)的匹配性：構(gòu)建一個(gè)從景區(qū)綜合管理、景區(qū)保護(hù)、游客安全三個(gè)板塊出發(fā)的全方位安防系統(tǒng)，根據(jù)不同場景需求設(shè)置多種安防產(chǎn)品和設(shè)備;智能化安防系統(tǒng)的構(gòu)建為景區(qū)的管理提供更為科學(xué)詳細(xì)的規(guī)劃建設(shè)策略，讓景區(qū)的建設(shè)發(fā)展得以長期可持續(xù);

（2）增強(qiáng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)反應(yīng)能力：建設(shè)一個(gè)聯(lián)動(dòng)反饋的智能化安防系統(tǒng)，充分發(fā)揮技防和人防的結(jié)合;建設(shè)一個(gè)能夠?qū)皡^(qū)安防事件進(jìn)行快速有效反應(yīng)的安防系統(tǒng)，事件發(fā)生前能及時(shí)預(yù)警、事件發(fā)生中能有效配合行動(dòng)、事件發(fā)生后能降低事件的影響;加強(qiáng)安保人員應(yīng)急演練，提高和安防系統(tǒng)的合作契合度。

（3）擴(kuò)大安防建設(shè)的維度;建設(shè)多維度景區(qū)安防系統(tǒng)，覆蓋景區(qū)安防的多種需求以提升管理效率;將游客作為景區(qū)安防建設(shè)的重要力量;通過安防管理進(jìn)行游客行為分析以增加商業(yè)機(jī)會(huì)，不再局限于安防本身;安防建設(shè)將旅游體驗(yàn)考慮在內(nèi)，優(yōu)化游客用戶體驗(yàn)以提升景區(qū)綜合競爭力;

2.景區(qū)智能安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)策略

（1）提高安防產(chǎn)品針對性：安防產(chǎn)品不再局限于監(jiān)控設(shè)備，針對景區(qū)安防各細(xì)分場景的需求而設(shè)計(jì)開發(fā);做全域布局的空間化無死角安防，彌補(bǔ)保衛(wèi)力量的不足;安防產(chǎn)品與設(shè)備的外觀形式需對景區(qū)環(huán)境、人文特色進(jìn)行適當(dāng)修飾協(xié)調(diào)。

（2）增強(qiáng)安防產(chǎn)品的易用性：安防設(shè)施的硬件和軟件需設(shè)計(jì)得傻瓜化，安保人員得以用更低的時(shí)間及認(rèn)知成本掌握系統(tǒng)內(nèi)各種設(shè)備的使用方式;產(chǎn)品和設(shè)備的購置成本、安裝成本、檢修成本低;利用區(qū)別于傳統(tǒng)景區(qū)分散化的可視化管理方式，使管理更加集中、有效率，節(jié)省人力成本;

（3）擴(kuò)大產(chǎn)品智能化屬性：安防產(chǎn)品的開發(fā)需利用最新安防技術(shù)，設(shè)計(jì)即時(shí)反饋和智能聯(lián)動(dòng)的智能安防化設(shè)備;設(shè)備脫離有線的束縛，可在景區(qū)復(fù)雜地段布局;能夠全時(shí)無休地進(jìn)行全天候安防;安防設(shè)備可以收集大數(shù)據(jù)輔助管理決策。

結(jié)語

本文以設(shè)計(jì)導(dǎo)向的景區(qū)安防系統(tǒng)建設(shè)思路，構(gòu)建了一個(gè)基于旅游景區(qū)真實(shí)需求的智能安防系統(tǒng)，讓安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)更加適應(yīng)景區(qū)真實(shí)需求。通過該系統(tǒng)下各維度上相應(yīng)安防產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，可構(gòu)建一個(gè)基本版的景區(qū)安防系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)其余各類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)便可以基于該系統(tǒng)展開，以構(gòu)成泛在的景區(qū)智能安防系統(tǒng)。改變傳統(tǒng)景區(qū)安防的被動(dòng)局面，以主動(dòng)安防的方式，實(shí)現(xiàn)安防的智能化，讓景區(qū)在智能化安防的建設(shè)下?lián)碛懈咏】甸L遠(yuǎn)的發(fā)展模式。

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