不確定性中如何贏得變革之戰(zhàn)—讀《先發(fā)制人》

文＝彭忠富

在當(dāng)今變幻莫測的世界格局中，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增，企業(yè)要想做到長盛不衰，必須主動求變，進(jìn)行管理變革，在不確定的商業(yè)環(huán)境中快速地完成自我革新。

書名：《先發(fā)制人》

2018年全國工商聯(lián)推薦宣傳“改革開放40年百名杰出民營企業(yè)家”。如果我們?yōu)g覽這些名單，再逐一查詢公開資料，可以發(fā)現(xiàn)其中11人是退役軍人。譬如雙匯的萬隆，華為的任正非，聯(lián)想的柳傳志等。這充分證明，軍旅生涯不僅能培養(yǎng)強(qiáng)健的體魄，鋼鐵一般的紀(jì)律，也能孕育企業(yè)家的智慧。中國是這樣，外國何嘗不是如此。布倫特·格里森，前海豹突擊五隊副隊長，曾屢次作為指揮官參與伊拉克、非洲等戰(zhàn)區(qū)的重大任務(wù)。作為一名海豹突擊隊隊員，布倫特曾在“基本水中爆破／海豹突擊隊訓(xùn)練”中摸爬滾打，在腥風(fēng)血雨的疆場奮力拼殺，在暗礁密布的商海功成名就，是人人羨慕的成功人士。

從海豹突擊隊成員到企業(yè)家和商業(yè)顧問，布倫特一步步走過來，積累了廣泛的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗，這就是其總結(jié)的海豹突擊隊團(tuán)隊管理的10大黃金法則。布倫特牢牢地把握住了文化的重要性，同時揭示出文化在戰(zhàn)略、敬業(yè)度及具體實施上所能發(fā)揮的重大推動作用。海豹突擊隊作為常年排名世界第一的特種部隊，其迅速響應(yīng)、應(yīng)對突發(fā)事件的能力值得每個團(tuán)隊管理者學(xué)習(xí)。事實上，在當(dāng)今變幻莫測的世界格局中，企業(yè)面臨的不確定性與日俱增，企業(yè)要想做到長盛不衰，必須進(jìn)行管理變革。

商場的環(huán)境猶如戰(zhàn)場般復(fù)雜，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者不能僅僅滿足于當(dāng)下，更要抓住機(jī)遇主動引領(lǐng)變革。冠軍團(tuán)隊一定是善于主動求變的，能夠在不確定的商業(yè)環(huán)境中快速地完成自我革新。布倫特最新出版的《先發(fā)制人》一書分為“建設(shè)一種變革文化”等三部分，講述自己將海豹突擊隊金牌團(tuán)隊管理的信任法則、問責(zé)法則等10大黃金法則運(yùn)用到團(tuán)隊管理中，成功地幫助數(shù)百家公司實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型發(fā)展，創(chuàng)辦的企業(yè)被評為“全美發(fā)展很快的500家企業(yè)”。布倫特講述了自己親身經(jīng)歷的15個珍貴的戰(zhàn)場故事，這些故事都是其總結(jié)的黃金法則的具體應(yīng)用，并且列舉了20個成功的企業(yè)案例，能更好地幫讀者理解書中的10大黃金法則。

布倫特談到，在加入海豹突擊隊之后，大家最初學(xué)到的有價值的原則之一，就是團(tuán)隊如何從它自身的成功和失敗中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。每次完成一項任務(wù)后，團(tuán)隊都會進(jìn)行一次事后回顧—事后檢視和情況匯報會，對全隊表現(xiàn)、結(jié)果加以分析和總結(jié)。由此得出的經(jīng)驗教訓(xùn)會應(yīng)用于今后的行動策略和計劃。如果數(shù)據(jù)顯示他們的行動戰(zhàn)術(shù)需要改變，這條信息就會在整個組織中迅速傳播。從布倫特加入海豹突擊隊，到進(jìn)入學(xué)術(shù)界，再到商界，他花了將近20年的時間，想要弄明白什么可行，什么不可行—轉(zhuǎn)型怎樣才能成功并能持久保持，以及失敗的原因。這些努力的結(jié)晶就是一個10項原則模型，即“切入點”模型。這是一部在21世紀(jì)變幻無常的商業(yè)環(huán)境中，用于按部就班地演練的劇本集，以確保企業(yè)的生存和繁榮。

以文化原則為例，這是組織變革的首要觸發(fā)器。文化及其在戰(zhàn)略和結(jié)果中的應(yīng)用，已成為如今“得其要領(lǐng)”的偉大組織的核心關(guān)注點。譬如通用電氣永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，“堅持誠信，注重業(yè)績，渴望變革?！倍?lián)邦快遞責(zé)強(qiáng)調(diào)“以人為本”的企業(yè)價值觀，要求“要有一種平等的理念；注重員工自身的發(fā)展；溝通從制度到心靈”。來自全球咨詢公司的大量研究，均指明文化和財務(wù)績效之間存在著明顯的相關(guān)性這一信念。但就下列四件事而言，布倫特認(rèn)為許多公司做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠：“明確地定義他們的文化；管理該文化；使文化與戰(zhàn)略和預(yù)期結(jié)果協(xié)同一致；在變化的時代向文化借力。”

我們常說，你要么管理你的文化，要么被文化管理。發(fā)展和保護(hù)文化是任何高效團(tuán)隊最神圣的組成部分之一，但你如果抽空聽聽商界的很多談話，你會發(fā)現(xiàn)盡管多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都明白它的重要性，“文化”不過是一年到頭，只在幻燈片上露一兩次面、無足輕重的時髦用語而已。成就輝煌的組織都很清楚，把文化視為無足輕重或可有可無的思路，不只是非常愚蠢，它是有百害而無一利的。高效能組織會有意識地做出決策，建立和定義一種文化，從而吸引并保留適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊成員，促進(jìn)組織的價值觀，并在公司上下通過始終如一的行動強(qiáng)化這些價值觀。不僅如此，它們的文化與具體的戰(zhàn)略目標(biāo)協(xié)同一致—文化與戰(zhàn)略相匹配。

布倫特的朋友和客戶戈登·蘭斯福德經(jīng)營著J·E·鄧恩建筑集團(tuán)—這個國家最大的商業(yè)建筑公司之一。當(dāng)他接任首席執(zhí)行官時，他的核心使命之一就是建立一種透明、誠實和負(fù)責(zé)任的文化。他決心要表明員工才是鄧恩公司最好的資產(chǎn)。布倫特說，海豹突擊隊里有句口頭禪：“照顧好你的裝備，你的裝備就會照顧你?！蓖瑯拥?，你照顧好你的員工，他們就會反過來照顧好你（生意）。和其他偉大的商業(yè)領(lǐng)袖一樣，戈登明白，如果你照顧好自己的員工，他們就會照顧好顧客，這會帶來積極的財務(wù)回報。他這樣做的方式之一是改變員工評估的方式，將其與通常的職業(yè)發(fā)展過程分開。例如，在管理層中尋求晉升的候選人必須有一個行為記錄，表明他們首要考慮的對象是公司員工。

在過去的3年里，通過專注于促進(jìn)一種開放式交流、信任和問責(zé)的文化，并始終如一和公開地獎勵這些行為，公司業(yè)務(wù)取得了顯著增長，財務(wù)回報也佐證了公司在這方面付出的努力卓有成效。更重要的是，當(dāng)你走進(jìn)公司辦公室時，你能明顯感覺到它。文化絕不僅僅是一句口頭禪。正如戈登·蘭斯福德說的那樣，如果你專心于你的“員工至上”并把團(tuán)隊放在首位，那么其余問題就會水到渠成，迎刃而解。當(dāng)你定義了你想要的組織文化，將它與愿景和戰(zhàn)略結(jié)合起來，并付諸真心實意的建設(shè)時，你就是在打造一個引領(lǐng)變革的最強(qiáng)大的工具。你將建成一個能夠靈活應(yīng)變并逆流而上的團(tuán)隊。哪怕僅僅是為了求生存，這也是每個組織必須要做的事情。雖然組織變革不需要像在城市巷戰(zhàn)中那樣步步緊逼，但極強(qiáng)的適應(yīng)能力將會是走向成功的關(guān)鍵。

文化不會在一聲號令之下就能實現(xiàn)瞬間的轉(zhuǎn)變。在此方面，海軍特種部隊群體類似于商業(yè)世界中的許多組織。如果你想成功地?fù)肀ё兓⑻嵘愕奈幕?，并在不確定的環(huán)境中茁壯成長，僅有最美好的愿望和看似不封頂?shù)念A(yù)算是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，事實上，直到2005年在圣克萊門特島舉辦為期兩天的領(lǐng)導(dǎo)層會見活動中，才創(chuàng)立了體現(xiàn)海豹突擊隊精神的信條：“我必捍衛(wèi)勇士們舍生忘死、英勇殺敵而鑄就的光榮傳統(tǒng)和赫赫威名。”這信條本質(zhì)上是指導(dǎo)海豹突擊隊成員他們是誰以及他們存在的目的的文化宣言。

基于本書概述的“切入點”法則，在引領(lǐng)變革方面，結(jié)構(gòu)靈活的組織因其注重創(chuàng)新、冒險、開拓性思維和適應(yīng)性等要素而優(yōu)于其他類型的組織。這就是“文化驅(qū)動轉(zhuǎn)型”模型的切入點。各類組織可依照它的六個步驟，首先確定其文化的積極和消極面，然后采取界定清晰、具體的行動。這些步驟如下：一是界定高層轉(zhuǎn)型愿景；二是進(jìn)行文化診斷分析；三是團(tuán)隊敬業(yè)度審計；四是界定驅(qū)動預(yù)期結(jié)果的心態(tài)和行為；五是分派變革傳播者和培養(yǎng)團(tuán)隊網(wǎng)絡(luò)；六是講述有寓意的故事。如果你想改變你的組織，你能做的最好的事情就是講述那些做得好的人成功的故事。

這本書是任何一位商界領(lǐng)袖或經(jīng)理的必讀書。層出不窮的創(chuàng)新和消費(fèi)者不斷提高的期望推動著商業(yè)環(huán)境快速演變，正是在這種情形下，海豹突擊隊先苦后甜的處事哲學(xué)成為引發(fā)布倫特共鳴的關(guān)鍵信息。布倫特從處于任何發(fā)展階段的公司均可獲益的文化基礎(chǔ)和重大積極舉措入手，條理清晰地予以整理并區(qū)分主次，實現(xiàn)了海豹突擊隊的精神特質(zhì)與現(xiàn)實中的例證的無縫對接，同時強(qiáng)調(diào)了一個賦能授權(quán)型組織就此落實問責(zé)制的必要性。如果我們?nèi)绶ㄅ谥?，必能在?dāng)下不確定性的商業(yè)環(huán)境中，贏得這場變革之戰(zhàn)。x