核電廠專職業(yè)務(wù)人員參與信息系統(tǒng)推廣的探索

劉華 楊加?xùn)| 張立俠

摘 要

生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化和精益化將極大地提升核電廠的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益。電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一是生產(chǎn)管理統(tǒng)一的有力保障。本文結(jié)合秦山核電N1-EAM推廣，從角色職責(zé)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮、信息能力培養(yǎng)、溝通協(xié)調(diào)能力和問題處理等方面，對(duì)各生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員參與電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣進(jìn)行探索。實(shí)踐證明，電廠各生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員參與信息系統(tǒng)的推廣，是核電廠培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)、又懂信息的核人才隊(duì)伍的有效途徑。

關(guān)鍵詞

秦山核電;N1-EAM推廣;各生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)Ｂ殬I(yè)務(wù)人員

中圖分類號(hào)： F273 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2020.09.081

1 背景介紹

1.1 國(guó)家政策

近年來，國(guó)務(wù)院、工信部等政府組織機(jī)構(gòu)在發(fā)文中多次指出創(chuàng)建復(fù)合型、多層次、多類型的人才培養(yǎng)方式。

2016年2月底，國(guó)家發(fā)改委、能源局、工信部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源發(fā)展的指導(dǎo)意見》，引進(jìn)和培育一批領(lǐng)軍型、復(fù)合型、專業(yè)型人才，形成支持能源互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的智力保障體系。創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，建立健全多層次、跨學(xué)科的能源互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)體系[1]。

1.2 秦山核電N1-EAM推廣

N1-EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理軟件）是中國(guó)核電統(tǒng)一規(guī)劃中的生產(chǎn)管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)，2010年在福清和方家山核電機(jī)組作為試點(diǎn)項(xiàng)目。中國(guó)核電對(duì)EAM系統(tǒng)寄予了很高的期望，希望EAM系統(tǒng)建成后，能夠成為中國(guó)核電標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)平臺(tái)，并逐步推廣應(yīng)用到中國(guó)核電的所有電廠機(jī)組，實(shí)現(xiàn)核電廠生產(chǎn)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化。

2015年起，秦山核電在中國(guó)核電的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下重新啟動(dòng)了N1-EAM推廣工作，經(jīng)過兩年多的流程優(yōu)化，2017年12月2日，隨著秦二廠1#、2#機(jī)組五階段工單和隔離模塊的切換上線，秦山核電歷時(shí)三年，順利完成了4個(gè)電廠的N1-EAM推廣工作。2019年12月12日，中國(guó)核電完成了福清核電6臺(tái)機(jī)組、海南核電2臺(tái)機(jī)組的N1-EAM標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制推廣。

2 核電廠專職業(yè)務(wù)人員的信息能力培養(yǎng)

2.1 專職業(yè)務(wù)人員在生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣項(xiàng)目中的定位及職責(zé)

N1-EAM是用于核電廠生產(chǎn)管理的一套軟件。核電廠軟件推廣應(yīng)用以往都采用信息部門主導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門為輔的模式，業(yè)務(wù)部門僅對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行基本測(cè)試工作來驗(yàn)證系統(tǒng)能夠滿足生產(chǎn)管理的需要。業(yè)務(wù)部門的參與度非常少，因此軟件開發(fā)出來的實(shí)際功能、界面和布局等方面與當(dāng)初業(yè)務(wù)部門提出的需求有很大的出入與差距，導(dǎo)致軟件真正上線使用后仍然需要進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間地再優(yōu)化工作，致使軟件功能重復(fù)開發(fā)、資源浪費(fèi)現(xiàn)象難以杜絕。

為重新啟動(dòng)N1-EAM推廣工作，秦山核電公司領(lǐng)導(dǎo)決定在公司各生產(chǎn)部門抽調(diào)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)骨干組成標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組、專職從事推廣工作。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組成員分別來自運(yùn)行、維修、技術(shù)、計(jì)劃、文檔和輻射防護(hù)等專業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組的主要工作是在消化吸收EAM軟件功能的基礎(chǔ)上深挖EAM軟件設(shè)計(jì)理念，通過軟件流程設(shè)計(jì)、軟件配置修改、軟件優(yōu)化功能開發(fā)和人機(jī)交互界面友好性等方面，建立并維護(hù)一整套的N1-EAM標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程。除此之外，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組成員還發(fā)揮著核電廠生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員與軟件編程IT人員之間的“橋梁”和“紐帶”的作用。比如將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化成IT人員看的懂得技術(shù)文件，將IT技術(shù)轉(zhuǎn)化為可供培訓(xùn)使用的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和培訓(xùn)教材，進(jìn)行公司各部門生產(chǎn)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組承擔(dān)的主要職責(zé)如下：

（1）參與被推廣電廠流程差異性討論，組織提出解決方案;

（2）維護(hù)更新業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖文件，支持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)備方案與系統(tǒng)配置文件的編寫;

（3）根據(jù)N1-EAM理念協(xié)調(diào)流程編寫、標(biāo)準(zhǔn)管理程序的適應(yīng)性修改;

（4）負(fù)責(zé)EAM軟件深化應(yīng)用研究;

（5）協(xié)調(diào)EAM被推廣電廠與IT 配置、開發(fā)工作的任務(wù)接口;

（6）監(jiān)督指導(dǎo)被推廣電廠軟件測(cè)試腳本、培訓(xùn)教案的編寫;

（7）參與電廠業(yè)務(wù)流程的測(cè)試;

（8）負(fù)責(zé)項(xiàng)目功能設(shè)計(jì)說明書（FDS）的編寫。

2.2 專職業(yè)務(wù)人員參與電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)推廣起到事半功倍的效果

電廠信息系統(tǒng)建設(shè)和推廣過程中，信息部門會(huì)收到很多來自業(yè)務(wù)部門提出的信息化需求，對(duì)于龐大的業(yè)務(wù)需求如果不加以甄別和歸納，將會(huì)給IT開發(fā)人員帶來沉重的負(fù)擔(dān)和沒有統(tǒng)一規(guī)劃的重復(fù)性建設(shè)。將導(dǎo)致IT開發(fā)人員每天忙于編程和修改代碼，而沒有時(shí)間對(duì)已有的內(nèi)容進(jìn)行性能測(cè)試和優(yōu)化完善。

專職業(yè)務(wù)人員由于自身業(yè)務(wù)能力過硬，在N1-EAM軟件的建設(shè)和推廣過程中賦予著“守門員”的角色。標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組從需求管理和結(jié)果評(píng)估入手、對(duì)業(yè)務(wù)部門提交的需求進(jìn)行全面評(píng)估，首先確認(rèn)需求的合理性，再初步評(píng)估需求的可行性，防止對(duì)電廠生產(chǎn)管理無效或重復(fù)的業(yè)務(wù)需求納入信息化IT開發(fā)計(jì)劃，這一舉措保證了IT應(yīng)用開發(fā)的有效性，并節(jié)約了信息系統(tǒng)建設(shè)和推廣的成本。

專職業(yè)務(wù)人員還全程參與了N1-EAM軟件的定制功能開發(fā)，從最初與IT開發(fā)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)需求確認(rèn)、到軟件開發(fā)過程中業(yè)務(wù)需求的解釋說明，再到開發(fā)過程中軟件功能的逐步驗(yàn)證，保證了開發(fā)完成的定制功能滿足各業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需求，減少了軟件開發(fā)到成功投入使用曾經(jīng)的效率低、走彎路的現(xiàn)象。

在軟件功能開發(fā)完成后，專職業(yè)務(wù)人員還需要通過結(jié)合各種可能的電廠生產(chǎn)業(yè)務(wù)場(chǎng)景對(duì)軟件流程和功能進(jìn)行全流程、全方位和多角度的測(cè)試和驗(yàn)證工作，來及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件中存在的BUG和識(shí)別軟件輸出的功能與開發(fā)需求的一致性，以保證軟件優(yōu)化功能開發(fā)最終切換上線后完全滿足質(zhì)保審查和用戶需求。

2.3 專職業(yè)務(wù)人員的信息能力培養(yǎng)

（1）掌握軟件功能和系統(tǒng)配置

N1-EAM軟件是基于“標(biāo)準(zhǔn)核電績(jī)效模型”（SNPM）設(shè)計(jì)開發(fā)的核電生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。其中包含了北美大部分核電廠的先進(jìn)流程管理理念，專職業(yè)務(wù)人員要掌握先進(jìn)管理流程并將其在國(guó)內(nèi)核電廠應(yīng)用，就必須先對(duì)該軟件功能有一個(gè)徹底的學(xué)習(xí)消化階段。專職業(yè)務(wù)人員必須針對(duì)軟件中每一個(gè)字段的功能、不同的頁面功能、整個(gè)流程多頁面的串聯(lián)操作進(jìn)行循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)，尤其對(duì)于不懂的字段和流程節(jié)點(diǎn)需要查找外方提供的全英文資料，才能夠達(dá)到不僅“知其然更要知其所以然”的程度，這樣才能秉持軟件優(yōu)良的理念并達(dá)到為我所用的目的。

在熟練掌握了基本流程操作之后，專職業(yè)務(wù)人員針對(duì)性學(xué)習(xí)和研究了軟件的配置，例如：通知組、人員權(quán)限、簡(jiǎn)單代碼、復(fù)雜代碼和軟件偏好設(shè)置等。只有這樣，專職業(yè)務(wù)人員才能從業(yè)務(wù)的視角來認(rèn)識(shí)并分析軟件配置的合理性、正確性和必要性，以保證電廠各業(yè)務(wù)流程的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。例如“工單任務(wù)持有碼的業(yè)務(wù)流程分析”（圖1），不僅能夠一目了然了解工作控制流程各階段軟件的“鎖定”關(guān)系，而且可以快速定位、解決工單任務(wù)流程中的相關(guān)業(yè)務(wù)問題。

（2）編制IT優(yōu)化開發(fā)功能設(shè)計(jì)說明書（FDS）

在掌握軟件功能和系統(tǒng)配置的基礎(chǔ)上，專職業(yè)務(wù)人員掌握了編制優(yōu)化開發(fā)功能設(shè)計(jì)說明書的能力，更好地將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為IT開發(fā)人員能看的懂得IT術(shù)語或邏輯界面圖表。FDS主要內(nèi)容有：功能需求概述、范圍/選擇條件、假設(shè)/依賴關(guān)系、可能的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施、功能需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流向圖、業(yè)務(wù)規(guī)則描述、涉及的系統(tǒng)配置項(xiàng)、涉及的定制數(shù)據(jù)對(duì)象、權(quán)限控制與授權(quán)要求、培訓(xùn)要求和運(yùn)維要求等。

（3）積極主動(dòng)參與系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化

針對(duì)N1-EAM軟件存在響應(yīng)速度較慢、各域之間耦合性較高和單點(diǎn)登錄串號(hào)等問題，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了整體的架構(gòu)優(yōu)化（圖2）。專職業(yè)務(wù)人員也能夠主動(dòng)參與到軟件系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化工作中，在系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化完成后主要負(fù)責(zé)測(cè)試軟件業(yè)務(wù)功能的可用性，通過參與系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化工作，專職業(yè)務(wù)人員對(duì)N1-EAM系統(tǒng)的架構(gòu)有了一個(gè)清晰的認(rèn)知，了解了系統(tǒng)的瓶頸和薄弱項(xiàng)，有利于后續(xù)推廣過程中對(duì)于系統(tǒng)功能的優(yōu)化改進(jìn)及問題的識(shí)別。

（4）提出功能模塊性能測(cè)試要求，提升外部開發(fā)功能的響應(yīng)速度和高可用性

N1-EAM秦三廠推廣期間，應(yīng)專職業(yè)務(wù)人員要求，核電廠信息部門組織對(duì)工單準(zhǔn)備頁面、工單自動(dòng)開完工終端、工單開完工許可和工作申請(qǐng)向?qū)У韧獠块_發(fā)功能進(jìn)行了性能測(cè)試。性能測(cè)試工作在模擬生產(chǎn)環(huán)境的部署情況下測(cè)試如下場(chǎng)景：在高負(fù)載情況中（電廠大修時(shí)期）的性能表現(xiàn);測(cè)試CIE高可用的節(jié)點(diǎn)切換功能;測(cè)試高可用場(chǎng)景;以及每個(gè)測(cè)試場(chǎng)景下CPU、內(nèi)存等服務(wù)器資源的使用情況等。

在測(cè)試過程中，為了更好地了解和掌握軟件的性能，專職業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步提出對(duì)這些外部開發(fā)功能進(jìn)行雪崩測(cè)試，以真實(shí)的了解系統(tǒng)的耐壓極限。

通過對(duì)這些功能模塊的性能測(cè)試，為后續(xù)進(jìn)一步優(yōu)化改進(jìn)提供了有力的數(shù)據(jù)支撐。

（5）自學(xué)常用編程語言，用IT語言與信息開發(fā)人員進(jìn)行溝通交流

為了進(jìn)一步消除業(yè)務(wù)與IT開發(fā)人員之間溝通和理解的障礙，并在信息系統(tǒng)推廣過程中更加高效和徹底的解決軟件BUG，專職業(yè)務(wù)人員利用非工作時(shí)間自學(xué)IT編程語言及N1-EAM數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)知識(shí)，例如：用于N1-EAM軟件電廠信息查詢報(bào)表中的SQL、用于外部定制應(yīng)用功能開發(fā)的JAVA、Oracle數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)和文件結(jié)構(gòu)、用于移動(dòng)終端網(wǎng)頁APP開發(fā)的Html5等等。

這些內(nèi)容的自學(xué)將顯著提升專職業(yè)務(wù)人員的信息能力，專職業(yè)務(wù)人員在查找問題時(shí)，可以直接通過查看IT編程語言來發(fā)現(xiàn)問題。專職業(yè)務(wù)人員已不再是只懂核電廠業(yè)務(wù)的人才，并初步具備了能“讀懂”信息技術(shù)的綜合性標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)人才，其所發(fā)揮的能力會(huì)更強(qiáng)，作用也會(huì)更廣。

3 結(jié)束語

伴隨著秦山核電N1-EAM軟件的推廣，由專職業(yè)務(wù)人員組成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組也成立有兩年之久，在項(xiàng)目推廣過程他們發(fā)揚(yáng)拼搏、必勝的精神，加班加點(diǎn)，克服困難，充分研討論證生產(chǎn)管理流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和關(guān)鍵參數(shù)配置。在充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)組通過項(xiàng)目實(shí)踐去提升自身的信息能力，真正成長(zhǎng)為即懂業(yè)務(wù)、又懂信息的核電綜合性人才隊(duì)伍。

有了這樣一支信息化綜合人才隊(duì)伍，N1-EAM軟件在秦山核電的推廣和發(fā)展將會(huì)更加順暢，也會(huì)真正實(shí)現(xiàn)秦山核電生產(chǎn)信息軟件管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精益化。

經(jīng)實(shí)踐證明，核電廠業(yè)務(wù)人員通過參與信息系統(tǒng)推廣，來培養(yǎng)信息能力的方法是有效的。該方法為其他核電廠的人才建設(shè)和信息系統(tǒng)推廣提供了良好的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)

[1]董朝陽，趙俊華，文福拴，薛禹勝.從智能電網(wǎng)到能源互聯(lián)網(wǎng)——基本概念與研究框架[J].電力系統(tǒng)自動(dòng)化，2014（15）.