OEC模式在高校圖書(shū)館管理中的應(yīng)用

李玉潔

摘要：OEC模式作為一種全方位對(duì)每個(gè)工作人員所涉及到的事情進(jìn)行科學(xué)管理的管理模式，其最早是由海爾集團(tuán)使用并在各大企業(yè)管理活動(dòng)中推廣，現(xiàn)階段被逐漸應(yīng)用于高校圖書(shū)館管理活動(dòng)當(dāng)中。立足于研究現(xiàn)狀，首先介紹了OEC模式的定義與內(nèi)涵，其次對(duì)OEC管理模式在高校圖書(shū)館日常管理中的應(yīng)用途徑進(jìn)行了解析，最后則探討了OEC管理模式在高校圖書(shū)館管理中應(yīng)用的效果評(píng)價(jià)情況，希望可以有效提升OEC管理模式的應(yīng)用效果，促進(jìn)圖書(shū)館管理工作的順利開(kāi)展。

Abstract： The OEC model is a management model that comprehensively manages the matters involved by each staff. It was first used by Haier Group and promoted in the management activities of major enterprises. At this stage， it is gradually applied to university library management activities. Based on the current research situation， this paper firstly introduced the definition and connotation of the OEC model， secondly analyzed the application of the OEC management model in the daily management of college libraries， and finally discussed the effect evaluation of the OEC management model in the management of college libraries， to effectively improve the application effect of the OEC management model and promote the smooth development of library management.

關(guān)鍵詞：OEC;高校圖書(shū)館管理;應(yīng)用策略

Key words： OEC;university library management;application strategy

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2020）11-0256-02

0? 引言

高校圖書(shū)館的主要辦館宗旨是服務(wù)教學(xué)、科研與社會(huì)，所以?xún)?yōu)化服務(wù)、提供高質(zhì)量資源是高校圖書(shū)館永恒的主題。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，高校圖書(shū)館就必須要優(yōu)化管理模式，通過(guò)內(nèi)部工作人員科學(xué)組織、高效工作，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)群策群力、共同創(chuàng)建的效果，有效提升管理的實(shí)際效果。在具體的實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)用OEC管理模式能夠起到相應(yīng)的效果。為了進(jìn)一步探討OEC管理模式在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用，現(xiàn)就OEC管理模式的定義與內(nèi)涵分析如下。

1? OEC模式概述

OEC管理模式是Over all Every Control and clear的縮寫(xiě)。該模式最早是由海爾集團(tuán)開(kāi)發(fā)用于企業(yè)內(nèi)部的員工管理，主要包括三個(gè)構(gòu)成要素。第一個(gè)構(gòu)成要素是目標(biāo)體系要素，該要素需要優(yōu)先確定整體的發(fā)展目標(biāo)，隨后將總目標(biāo)進(jìn)行分解，達(dá)到個(gè)人具體事務(wù)的階段;第二個(gè)是日清目標(biāo)，要求每個(gè)工作人員需要對(duì)自己每天需要完成的工作進(jìn)行檢查、復(fù)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的漏洞與問(wèn)題并進(jìn)行改善;最后是激勵(lì)體系，激勵(lì)體系主要關(guān)注的是完成任務(wù)后的考核與評(píng)價(jià)內(nèi)容。該管理模式最初被應(yīng)用于企業(yè)當(dāng)中，取得了良好的實(shí)踐成果，人員的積極性得到了有效的調(diào)動(dòng)，同時(shí)工作效率也取得了相應(yīng)的提升。隨著該管理模式應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)不斷積累，研究成果也不斷累積，同時(shí)技術(shù)支持與人才支持也逐步到位，OEC管理模式也開(kāi)始在事業(yè)單位、政府單位以及社會(huì)組織等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，其中就包括圖書(shū)館這個(gè)類(lèi)型的組織。

2? OEC管理模式在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用方法

2.1 高校圖書(shū)館目標(biāo)體系確立

高校圖書(shū)館的目標(biāo)體系構(gòu)建是現(xiàn)階段優(yōu)化管理體系的重要條件，其中主要包括三個(gè)部分，分別是資源、技術(shù)與服務(wù)三個(gè)部分。三個(gè)機(jī)構(gòu)借助于目標(biāo)分解的方式能夠確定相應(yīng)的子目標(biāo)，根據(jù)子目標(biāo)的情況來(lái)將責(zé)任與權(quán)力進(jìn)行分別劃分。資源建設(shè)部能夠?qū)①Y源的整體目標(biāo)進(jìn)行分解，從而通過(guò)資源種類(lèi)與數(shù)字的綜合利用來(lái)達(dá)到相應(yīng)的效果。采編中心、數(shù)字資源中心是資源建設(shè)部門(mén)的構(gòu)建核心。技術(shù)部門(mén)的主要任務(wù)是硬件建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的支持，為了達(dá)到上述兩個(gè)要素的籌備工作，需要分別完成四個(gè)方面的子目標(biāo)，包括文化育人、業(yè)務(wù)管理以及現(xiàn)代信息技術(shù)與學(xué)科咨詢(xún)等，這些都是OEC管理模式在高校圖書(shū)館中高效應(yīng)用的必備條件。

其一，資源建設(shè)目標(biāo)確立。

為了強(qiáng)化資源建設(shè)工作，需要做好數(shù)字資源、紙本資源的結(jié)合，紙本資源與數(shù)字資源進(jìn)行合并后能夠進(jìn)行轉(zhuǎn)歸，隨后設(shè)置資源總監(jiān)與數(shù)字總監(jiān)進(jìn)行統(tǒng)籌管理。采編中心的工作主要以提升資源的種類(lèi)與資源利用效率為目標(biāo)，其中需要對(duì)圖書(shū)種類(lèi)進(jìn)行優(yōu)化，并且要降低副本的總量。數(shù)字資源中心的構(gòu)建需要做好數(shù)字資源綜合利用效率的改善工作，在崗位的設(shè)置上突出數(shù)字資源培訓(xùn)與統(tǒng)計(jì)分析這兩個(gè)獨(dú)立的崗位，以此來(lái)確保資源分析的效率與整體效果，同時(shí)也使得數(shù)字資源的建設(shè)目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)。

其二，技術(shù)支持目標(biāo)確立。

技術(shù)支持也是OEC管理模式在高校圖書(shū)館中有效應(yīng)用的前提，需要處理好技術(shù)支持在內(nèi)部業(yè)務(wù)需求方面的問(wèn)題，同時(shí)也要以讀者的服務(wù)需求為優(yōu)先處理?xiàng)l件。為了達(dá)到這個(gè)效果，服務(wù)部門(mén)需要擴(kuò)建業(yè)務(wù)的范圍，同時(shí)對(duì)各項(xiàng)硬件進(jìn)行升級(jí)、改造，同時(shí)進(jìn)行信息可靠性分析與安全管理強(qiáng)化，也可以通過(guò)讀者免費(fèi)租借筆記本以及其他調(diào)試設(shè)備的方式來(lái)達(dá)到預(yù)期的目的。在強(qiáng)化移動(dòng)設(shè)備的管理方面，可以通過(guò)APP或者微信小程序來(lái)達(dá)到技術(shù)支持的效果，也可以為讀者提供學(xué)習(xí)、研討以及論文撰寫(xiě)等方面的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，提升服務(wù)的拓展性。

其三，服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)確立。

圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象不同，所出現(xiàn)的服務(wù)內(nèi)容也會(huì)各不相同，其中大多數(shù)圖書(shū)館的服務(wù)目標(biāo)是以學(xué)科服務(wù)為主，同時(shí)兼顧事業(yè)單位以及社會(huì)團(tuán)體等多個(gè)不同的服務(wù)機(jī)構(gòu)。不同的服務(wù)目標(biāo)應(yīng)該以具體的業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)進(jìn)行具體承擔(dān)，處理好瀏覽閱讀以及文化育人的傳播工作。在整體籌劃與質(zhì)量建設(shè)過(guò)程中，需要優(yōu)先做好學(xué)部科研以及教育咨詢(xún)工作，特別是現(xiàn)代信息中心應(yīng)該負(fù)責(zé)落實(shí)好圖書(shū)館的服務(wù)目標(biāo)，為機(jī)構(gòu)提供必要的咨詢(xún)服務(wù)與社會(huì)支持，以此來(lái)提升圖書(shū)館的綜合利用價(jià)值。

2.2 高校圖書(shū)館日清體系的構(gòu)建

圖書(shū)館的日清體系建設(shè)需要做好兩個(gè)主要方面的工作，一個(gè)是“今日事今日畢”，要在當(dāng)日就解決好工作主要矛盾，同時(shí)處理好問(wèn)題的主次因素與責(zé)任關(guān)系。其次是日清日高，也就是說(shuō)，僅僅完成任務(wù)并不是目的，還需要在完成任務(wù)的過(guò)程中了解到相關(guān)問(wèn)題，并予以升級(jí)、改善，實(shí)現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化與制度化。業(yè)務(wù)部門(mén)在實(shí)施工作匯總時(shí)，可以通過(guò)上述模式來(lái)提升工作的效率與持續(xù)效果。

其一，圖書(shū)館工作標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館工作標(biāo)準(zhǔn)化需要考慮到多個(gè)方面的影響因素，盡可能消除個(gè)人情感與主觀因素，以此來(lái)提升工作的可執(zhí)行度，消除由于個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)差異而帶來(lái)的工作質(zhì)量差異。圖書(shū)館工作標(biāo)準(zhǔn)化體系當(dāng)中，需要經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定，包括指示牌、字體以及圖案等方面。不同的工作具有規(guī)范化的程序，同時(shí)也需要做好資源的試用管理，填寫(xiě)試用報(bào)告，做好參數(shù)的評(píng)價(jià)，以此來(lái)確保讀者數(shù)量的構(gòu)成，實(shí)施科學(xué)量化管理。

其二，圖書(shū)館研討制度化。研討制度化要求各個(gè)責(zé)任體系做好每周的館員集中討論工作，并將工作中的體驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享，這樣就可以有效提升工作的實(shí)現(xiàn)效率，同時(shí)在數(shù)字資源上也可以得到妥善應(yīng)用。研討制度的形成對(duì)于后期形成連續(xù)性更強(qiáng)的有機(jī)整體也具有很好的推動(dòng)效果，對(duì)于圖書(shū)館工作標(biāo)準(zhǔn)的糾偏可以起到很好的檢查效果。

2.3 圖書(shū)館激勵(lì)制度的建設(shè)

其一，考核積分管理。結(jié)合個(gè)人管理中目標(biāo)體系、日清體系的構(gòu)建情況，采取百分制進(jìn)行人員的綜合考核評(píng)價(jià)，其中需要涉及到基本考核分值的內(nèi)容，根據(jù)基本考核分值的實(shí)際情況實(shí)施津貼，隨著積分的增加，獎(jiǎng)勵(lì)的系數(shù)也會(huì)相應(yīng)的調(diào)整。另外，對(duì)于那些基本積分達(dá)不到的人員則進(jìn)行津貼縮減，并且縮減的幅度也會(huì)隨著積分的下降幅度進(jìn)行調(diào)整。

其二，樹(shù)立個(gè)人模范。通過(guò)梳理明星模范的方式來(lái)體現(xiàn)考核積分的價(jià)值。結(jié)合館員在工作過(guò)程中的各項(xiàng)素質(zhì)，以綜合評(píng)比的方式評(píng)選出個(gè)人先進(jìn)模范，需要同時(shí)兼顧德智體美勞等多個(gè)方面，評(píng)選出愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)大眾的團(tuán)圓，確保業(yè)務(wù)扎實(shí)、工作能力較強(qiáng)的明星館員能夠得到激勵(lì)。在評(píng)選過(guò)程中，需要考慮到考核積分的補(bǔ)充，強(qiáng)化工作目標(biāo)，同時(shí)也需要參考到主動(dòng)、周到與熱情等方面的情況。

其三，評(píng)選明星館員。在館員培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，需要根據(jù)圖書(shū)館的目標(biāo)體系來(lái)執(zhí)行好日清工作，特別是對(duì)于工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)攻克，有針對(duì)性的實(shí)施業(yè)務(wù)技能與職業(yè)道德素養(yǎng)的管理?，F(xiàn)階段，我館的培訓(xùn)計(jì)劃主要以提升人員綜合素質(zhì)與計(jì)算機(jī)培訓(xùn)效益為目標(biāo)，并且針對(duì)現(xiàn)代信息知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)施開(kāi)放式培訓(xùn)，提供更高層次的培訓(xùn)以此來(lái)提升人員的綜合學(xué)習(xí)能力與素養(yǎng)，更好的匹配OEC管理模式的管理需求。

3? OEC管理模式在高校圖書(shū)館中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)

3.1 精細(xì)化與規(guī)范化

從客觀上來(lái)看，自從應(yīng)用OEC管理模式后，圖書(shū)館的工作實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)分解與量化，對(duì)于各個(gè)官員能夠?qū)崿F(xiàn)獎(jiǎng)罰分明、規(guī)避了管理死角，確保了管理點(diǎn)能夠在科學(xué)控制當(dāng)中，有效縮短了管理的時(shí)間，提升了管理的整體質(zhì)量，確保了工作的效果。另外，由于減少了失誤，所以人工成本也得到了縮減，實(shí)現(xiàn)了管理的精細(xì)化與規(guī)范化。

3.2 工作氛圍

OEC管理模式的落實(shí)使得人員形成了良好的工作習(xí)慣，并且整體人員素質(zhì)都得到了明顯的提升。采取整體調(diào)節(jié)的模式，不但實(shí)現(xiàn)了人員的有效激勵(lì)，同時(shí)也得到了一定的滿(mǎn)足感與成就感，這有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。另外，在整個(gè)工作過(guò)程中，人員能夠持續(xù)保持文化自信，提升工作的氛圍，實(shí)現(xiàn)心理狀態(tài)的良性循環(huán)，保持良好的狀態(tài)，提升工作效率。在進(jìn)行效果評(píng)價(jià)時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，員工的基本工作能力得到提升，未來(lái)長(zhǎng)期規(guī)劃得到了改善，工作氛圍上更具有明顯的提升，工作的積極性與創(chuàng)造性均有所增加，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)創(chuàng)造了條件與前提。

3.3 創(chuàng)新能力

OEC管理模式能夠明確目標(biāo)體系與責(zé)任體系的關(guān)系，這個(gè)過(guò)程中層次可以理清，關(guān)注激勵(lì)體系對(duì)于自我價(jià)值的認(rèn)同，從而提升個(gè)人素質(zhì)。為了鼓勵(lì)工作人員積極工作、創(chuàng)新工作，需要根據(jù)目標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行方向?qū)W習(xí)知識(shí)的優(yōu)化，掌握新的技術(shù)與能力，并盡可能的挖掘低成本、高效率的工作方面，以此來(lái)確保挖掘過(guò)程中的整體效率。通過(guò)研究與挖掘潛力，人員的素質(zhì)得到了普遍的提升，同時(shí)創(chuàng)新能力大大加強(qiáng)，工作的積極性與創(chuàng)造性都得到了空前的發(fā)展。另外，由于工作上實(shí)現(xiàn)了勇于進(jìn)取、敢于承擔(dān)，所以在工作作風(fēng)上也有了新的轉(zhuǎn)變，為實(shí)現(xiàn)工作效率的提升創(chuàng)造了條件。

4? 總結(jié)

綜上所述，OEC管理模式在高校圖書(shū)館中具有廣泛的應(yīng)用前景與發(fā)展?jié)摿?，不但可以有效提升管理的整體質(zhì)量，同時(shí)也可以解決工作精細(xì)化、規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)要求。通過(guò)理清工作思路，優(yōu)化工作氛圍，能夠提升人員的創(chuàng)造性與主觀能動(dòng)性，同時(shí)也可以更高效的開(kāi)展各項(xiàng)工作，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，適應(yīng)信息發(fā)展的實(shí)際需求，為促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。

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