中國制造業(yè)500強企業(yè)受疫情影響分析

【提要】中國服務業(yè)500強企業(yè)反映，新冠肺炎疫情對企業(yè)2020年一季度的生產經營產生了明顯不利影響，企業(yè)營業(yè)收入明顯減少、運營成本增加、盈利下滑，但多數企業(yè)對二季度生產經營形勢持相對較樂觀態(tài)度。多數服務業(yè)500強企業(yè)認為，只要企業(yè)自身積極作為，加上政府精準幫扶，盡早將加大減稅降費力度、降低企業(yè)融資成本、擴大國內市場有效需求等方面的舉措落到實處，就有可能實現全年經營計劃目標。

【關鍵詞】服務業(yè)企業(yè);新冠肺炎疫情;經濟影響;政策建議

為充分了解疫情對服務業(yè)大企業(yè)的影響，為政府決策提供參考依據，中國企業(yè)聯(lián)合會專門成立課題組，于3月3日至5日通過網上調查系統(tǒng)對中國服務業(yè)大企業(yè)進行了定向問卷調研。

本次調研以2019中國服務業(yè)500強企業(yè)為調查對象，問卷向500家企業(yè)定向發(fā)送，共回收260家企業(yè)，有效回收率達52%。其中，國有企業(yè)占比43.46%、民營企業(yè)占比56.54%。調查樣本企業(yè)分布在批發(fā)貿易、零售業(yè)、房地產、金融業(yè)、公用事業(yè)服務、郵政和物流、商務服務、交通運輸業(yè)、旅游餐飲及文化娛樂、互聯(lián)網信息服務和綜合服務業(yè)等11大行業(yè)，所占比例分別為：22.69%、13.08%、11.16%、11.15%、7.69%、7.69%、6.54%、6.15%、5.77%、4.62%和3.46%。調查樣本分布在23個省、自治區(qū)、直轄市，甘肅、黑龍江、內蒙、青海企業(yè)沒有參加，貴州、寧夏、西藏、海南沒有服務業(yè)500強企業(yè)。

一、疫情對一季度經營產生明顯不利影響

（一）近八成五企業(yè)遭受疫情損失

調研結果顯示，疫情給中國服務業(yè)500強企業(yè)帶來了不同程度的損失。有50.77%的企業(yè)遭受了很大損失，有4.62%的企業(yè)遭受了無法承受的巨大損失，二者合計表明有55.39%的企業(yè)損失很大。另有28.85%的企業(yè)遭受了較少的損失，三者之和達到84.24%。還有15%的企業(yè)反映尚未對損失進行全面評估，只有0.76%的企業(yè)表示沒有遭受損失。

從行業(yè)看，企業(yè)受疫情影響具有較大的差異性。其中，在交通運輸業(yè)內遭受很大損失的企業(yè)占比最高，為75%，其次是零售業(yè)和旅游、餐飲及文化娛樂業(yè)，分別為73.53%、73.33%;受疫情影響相對較小的行業(yè)是金融業(yè)，其次是互聯(lián)網信息服務和商務服務，受損很大的企業(yè)占比分別為13.79%、33.33%和35.29%。詳見圖1。

（二）九成企業(yè)一季度營業(yè)收入下降

調查結果顯示，有58.46%的企業(yè)反映，一季度營業(yè)收入將明顯減少，這意味著有超過一半的企業(yè)營業(yè)收入將大幅下滑。另有32.31%的企業(yè)反映一季度營業(yè)收入會有所減少，二者合計為90.77%。只有3.46%的企業(yè)表示營收不減反增，有5.77%的企業(yè)與往年基本持平。

從所有制看，民營企業(yè)受到的影響更大。調查結果顯示，營業(yè)收入明顯減少的比例，國有企業(yè)、民營企業(yè)分別為55.75%、60.54%，國有企業(yè)比民營企業(yè)低4.79個百分點。

（三）近七成企業(yè)經營成本增加

調查結果顯示，17.31%的企業(yè)經營成本明顯增加，50%的企業(yè)有所增加，二者合計67.31%。此外，有16.92%的企業(yè)與往年同期相比基本持平，還有15.77%的企業(yè)有所減少，5.38%的企業(yè)明顯減少，二者合計為21.15%。

從行業(yè)看，公用事業(yè)服務業(yè)中經營成本增加的企業(yè)所占比例最高，達到75%，其次是房地產行業(yè)72.41%，同時在房地產行業(yè)中有24.14%的企業(yè)經營成本下降。從所有制看，經營成本增加的比例，民營企業(yè)、國有企業(yè)分別為70.75%、62.83%，民營企業(yè)明顯高于國有企業(yè)。

（四）四成企業(yè)用工成本增加

調查結果顯示，受疫情影響，服務業(yè)500強企業(yè)用工成本的變化情況較為分散。具體而言，9.23%的企業(yè)用工成本明顯增加，30%的企業(yè)有所增加，二者合計為39.23%。另有46.92%的企業(yè)與往年同期基本持平。此外，還有12.69%的企業(yè)有所減少，1.15%的企業(yè)明顯減少，二者合計13.84%。

分行業(yè)看，互聯(lián)網信息服務業(yè)中用工成本增加的企業(yè)占比最高，達到50%，但同時該行業(yè)用工數量增加的企業(yè)占比僅為16.77%，可見疫情期間單位人工的成本顯著增加。當然互聯(lián)網服務業(yè)的用工成本增加也和用工數量增加顯著正相關。房地產行業(yè)中有27.59%的企業(yè)用工成本減少，和該行業(yè)中有68.97%的企業(yè)用工數量下降有關。

因此，相比近七成的企業(yè)經營成本增加，用工成本增加的只有四成，推斷其中的原因，一是企業(yè)開工不足，用工數量下降導致企業(yè)用工成本下降;二是和往年同期比較，單位人工成本顯著增加;三是企業(yè)經營成本增加除了用工因素外，還可能更多與資金成本、開拓市場費用、物流成本等方面增加有關。詳見圖2。

（五）近九成企業(yè)盈利下滑

調查結果顯示，有52.31%的企業(yè)一季度盈利將明顯減少，有35.77%的企業(yè)會有所減少，二者相加，盈利出現不同程度減少的企業(yè)達到了88.08%。另有7.31%的企業(yè)一季度盈利與往年基本持平，只有4.61%的企業(yè)一季度盈利有望實現增加。

從行業(yè)看，公用事業(yè)服務和互聯(lián)網信息服務兩大行業(yè)中的全部企業(yè)盈利都出現了不同程度的減少，交通運輸、商務服務、房地產和郵政物流等行業(yè)中盈利減少的企業(yè)占比超過了90%。而金融業(yè)中，盈利出現下滑的企業(yè)占比只有65.52%，盈利增加的企業(yè)占比達到20.69%。不同所有制企業(yè)在一季度的盈利受影響情況相差不大。

（六）四成五企業(yè)用工減少

調查結果顯示，四成多的企業(yè)一季度用工數量有不同程度減少。具體來說，15.38%的企業(yè)在一季度的用工量明顯減少，30%的企業(yè)有所減少，合計為45.38%;另有51.92%的企業(yè)用工與往年情況基本持平，有2.69%的企業(yè)一季度用工量有所增加。

從行業(yè)看，金融業(yè)用工受疫情影響最小，互聯(lián)網信息服務業(yè)受疫情影響用工變化差異最大。具體而言，金融業(yè)中有75.86%的企業(yè)用工與往年基本持平，只有17.24%的企業(yè)用工有不同程度的減少。而在互聯(lián)網信息服務業(yè)中，有50%的企業(yè)用工有不同程度的減少，有33.33%的企業(yè)用工與往年基本持平，另有16.67%的企業(yè)用工增加，這在很大程度上和生鮮電商在疫情期間的崛起有關。

二、多數企業(yè)對二季度經營預判相對較樂觀

（一）多數企業(yè)預期經營形勢將好轉

調查結果顯示，有55.38%的企業(yè)預計二季度的經營形勢會發(fā)生好轉，有36.54%的企業(yè)預計與一季度相似;另有8.08%的企業(yè)預計經營情況下滑程度將進一步惡化。

從行業(yè)看，商務服務業(yè)最為樂觀，有70.59%的企業(yè)認為二季度的經營形勢會發(fā)生好轉;受到疫情影響最大的旅游、餐飲及文化娛樂業(yè)則相對悲觀，只有33.33%的企業(yè)認為二季度的經營形勢會發(fā)生好轉。

從所有制看，二季度營業(yè)收入會發(fā)生好轉的企業(yè)比例，國有企業(yè)、民營企業(yè)分別為62.83%、49.66%，國有企業(yè)明顯高于民營企業(yè)。

（二）少數企業(yè)預計運營成本、用工成本將逐步回落

調查結果顯示，有28.08%的企業(yè)預計二季度運營成本將持續(xù)上漲，有50%的企業(yè)預計運營成本將維持在一季度的水平，另有21.92%的企業(yè)預計運營成本將逐步回落。而在對一季度的評估中，有將近七成的企業(yè)經營成本出現了不同程度的上升。因此，對于二季度運營成本，多數企業(yè)還是持謹慎樂觀的態(tài)度。

在對二季度人工成本的預判中，有15.77%的企業(yè)認為會持續(xù)上漲;有68.08%的企業(yè)表示將維持在一季度的水平，另有16.15%的企業(yè)預計會逐步回落。而在一季度的調研中，有39.23%的企業(yè)用工成本出現上升，46.92%的企業(yè)與往年同期基本持平。

（三）半數企業(yè)對二季度盈利持樂觀態(tài)度

調查結果顯示，企業(yè)對二季度盈利的預期和經營形勢的預判一致，有半數認為會實現盈利，相比較而言，好于對成本回落的預期。具體來看，有40%的企業(yè)預計將止跌回升，有10%的企業(yè)預計將恢復到往年同期水平，也就是說，對二季度盈利持較為樂觀態(tài)度的企業(yè)合計剛剛達到50%。此外，有12.69%的企業(yè)預計二季度盈利將進一步減少，有37.31%的企業(yè)預計將與一季度相似，而在一季度有88.08%的企業(yè)盈利將出現不同程度減少。

（四）大多數企業(yè)二季度用工將發(fā)生好轉

調查結果顯示，有41.54%的企業(yè)預計用工情況將在二季度發(fā)生好轉，有54.62%的企業(yè)預計可能會繼續(xù)保持一季度的狀態(tài)，另有3.85%的企業(yè)預計可能惡化。

三、疫情之下企業(yè)發(fā)展面臨的突出問題

為防控疫情，各地都采取了較為嚴格的措施，而服務過程中產銷基本同步進行，供需雙方緊密互動。無疑，隔離措施從供需兩端都對服務業(yè)企業(yè)的正常經營活動產生了不可忽視的影響。總體而言，疫情對服務業(yè)企業(yè)造成的影響包括：經營成本壓力、資金壓力、業(yè)務需求不足、稅費負擔重、物流渠道不暢、對未來形勢發(fā)展難以判斷、商務談判交流活動減少、防疫物資緊缺和企業(yè)招工難等方面。問卷調研結果顯示，疫情之下服務業(yè)企業(yè)發(fā)展面臨的突出問題表現在以下三個方面。

（一）經營成本壓力增大

調查結果顯示，有66.92%的企業(yè)認為企業(yè)經營成本壓力增大。疫情爆發(fā)給企業(yè)的用工成本、稅費繳納、市場需求拓展、物流運輸、房租、運營維護成本等方面都造成了很大壓力，這些都集中體現在了企業(yè)經營成本的增加上，進而會導致企業(yè)盈利下滑，給企業(yè)的生存與發(fā)展帶來巨大壓力。這在零售業(yè)和公共事業(yè)服務兩大行業(yè)中表現最為突出，分別有88.24%和80%的企業(yè)對此感受明顯。

（二）業(yè)務需求不足

調查結果顯示，有63.38%的企業(yè)表示業(yè)務需求不足。疫情隔離措施之下，絕大部分的C端消費服務、B端生產性服務需求都出現了不同程度的凍結，業(yè)務需求不足顯而易見。這突出表現在旅游、餐飲及文化娛樂和零售業(yè)中，這兩大行業(yè)中分別有73.53%和73.33%的企業(yè)對此表示認同。

（三）資金壓力大

調查結果顯示，有63.08%的企業(yè)認為資金壓力很大。大部分服務業(yè)企業(yè)的現金流都來源于業(yè)務導入，資金周轉率很高，而且在供應鏈相關服務中，關聯(lián)企業(yè)存在著頻繁甚至大額的資金占用行為，因此無論是業(yè)務需求不足，還是現金流壓力傳導，企業(yè)都會出現較大的現金流困難。在供應鏈服務、多元化投資等商務服務業(yè)中，有82.35%的企業(yè)對此表示認同。零售業(yè)和房地產和中分別有76.47%和75.86%的企業(yè)也對此感受明顯。

此次調研的對象為服務業(yè)500強企業(yè)，企業(yè)抗壓能力相對較強，但從問卷結果來看，這些服務業(yè)大企業(yè)也是痛感明顯，除了上述三個集中的問題，稅費負擔、物流不暢等難題都影響著企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。詳見圖3。

此外，不同行業(yè)受疫情影響表現出各自的差異。交通運輸服務中，認為“防疫物資緊缺”和“稅費負擔重”的企業(yè)占比均達到50%。房地產行業(yè)，認為“稅費負擔重”的企業(yè)占比達到62.07%。批發(fā)貿易行業(yè)中，認為“物流渠道不暢通”的企業(yè)占比達到66.10%，這些比例都高于樣本總體情況。

四、政企聯(lián)動積極應對疫情沖擊

目前各方普遍認為，相比于2003年的非典，此次疫情給中國經濟造成的沖擊更大、范圍更廣。疫情爆發(fā)在春節(jié)長假，將持續(xù)整個一季度甚至可能更久，對零售、餐飲、旅游和文化娛樂業(yè)等生活性服務業(yè)形成的沖擊顯而易見，而這些行業(yè)一季度的收入在全年收入中占據很大比重。物流運輸、貿易倉儲、商務服務等生產性服務業(yè)也很快受到傳導波及。2019年服務業(yè)占GDP比重達到53.9%，消費支出對GDP增長的貢獻率為57.8%，服務業(yè)對推動中國經濟發(fā)展起到十分重要的作用。因此，有效緩解本次疫情對服務業(yè)所產生的負面影響，是維護中國社會經濟持續(xù)健康發(fā)展的迫切需要。這需要從企業(yè)積極作為和政府精準幫扶兩方面共同努力。

（一）六成企業(yè)對實現年度經營目標總體抱有信心

調查結果顯示，企業(yè)對完成2020年的年度經營計劃，總體上依舊抱有信心。具體來看，有8.46%的企業(yè)對完成年度目標很有信心，有53.08%的企業(yè)較有信心，二者合計為61.54%。我們可以認為，六成企業(yè)可以通過企業(yè)積極主動作為，政府幫扶施救，最終能夠攻堅克難，完成年度經營計劃。不過也要注意到，還有23.46%的企業(yè)信心不足，有3.46%的企業(yè)表示完全沒有信心，另有11.54%的企業(yè)表示目前尚難以判斷。

上述結果表明，面臨嚴峻的疫情，盡管有大部分企業(yè)對持續(xù)發(fā)展與完成年度經營計劃抱有信心，但面臨的困難同樣也不容忽視。分行業(yè)來看，零售業(yè)和交通運輸業(yè)兩大行業(yè)中，僅有41.18%和43.75%的企業(yè)有信心完成年度目標。在疫情后旅游、餐飲及文化娛樂的需求可能迎來補償性爆發(fā)增長，能夠抵消部分一季度的業(yè)績下滑，所以這個行業(yè)中有60%的企業(yè)有信心完成目標。而信心表現最強的行業(yè)，也是受此次疫情影響較小的互聯(lián)網信息服務業(yè)，有83.33%的企業(yè)有信心完成年度目標。詳見圖4。

（二）積極作為

本次調查，課題組在問卷中設置了企業(yè)應對疫情可以采取的12種措施。八成以上的企業(yè)都選擇了“爭取政策和資金支持”、“提升服務和管理水平”和“創(chuàng)新服務模式”，同時還有四成以上的企業(yè)選擇了“加大宣傳、營銷力度”和“加快數字化改造，向線上轉型”。值得一提的是，只有3.46%的企業(yè)選擇可能會裁員降薪，這既體現了絕大多數企業(yè)對未來持續(xù)增長的信心，也彰顯了服務業(yè)大企業(yè)在困境中的擔當。詳見圖5。

1.積極爭取政策和資金支持。調查結果顯示，有83.85%的企業(yè)選擇將向政府部門尋求政策與資金支持，這也是企業(yè)應對當前困境的首要選擇。疫情之下，企業(yè)面臨較大的資金周轉壓力，尤其是鐵路、公路、航空等具有公共服務特點的服務行業(yè)為顧全大局而采取了一系列免費措施，經營成本壓力不容忽視。積極尋求政府和銀行的外部支持，是企業(yè)積極且理性的選擇。因此，在政策上進行一定程度的傾斜，對優(yōu)質企業(yè)的紓困措施，都將有助于企業(yè)恢復正常經營，增強企業(yè)發(fā)展動力。

2.提升服務和管理水平。調查結果顯示，有82.69%的企業(yè)選擇將提升服務和管理水平。疫情之下，服務和管理水平的提升不僅針對外部客戶，也不能忽視內部員工;不僅是控制成本，也要注重業(yè)務挖潛;不僅是在企業(yè)自身，更要關注產業(yè)鏈上下游。這將體現在：第一，深挖成本節(jié)約潛力，削減不必要的開支，適時砍掉虧損業(yè)務，暢通現金流;第二，創(chuàng)造有利環(huán)境，提高員工滿意度，激發(fā)員工活力和創(chuàng)造性;第三，提升服務水平，切實增強業(yè)務流，緩解資金困境;第四，深度開拓產業(yè)鏈資源，挖掘隱性需求，實現持續(xù)發(fā)展，快遞和餐飲之間“共享員工”的思路值得借鑒。

3.大力創(chuàng)新服務模式。調查結果顯示，有80.38%的企業(yè)選擇將創(chuàng)新服務模式。近幾年，服務業(yè)中新技術廣泛應用、新業(yè)態(tài)積極探索，疫情之下，生鮮電商、互聯(lián)網醫(yī)療、遠程辦公等服務企業(yè)抓住機會，呈現出一定的逆勢增長趨勢。疫情嚴重影響到服務供需兩端的物流、商流、資金流和信息流，企業(yè)要從模式上進行創(chuàng)新，讓供應鏈和產業(yè)鏈上的要素順暢流動起來，這是企業(yè)應對危機，重塑競爭實力的重要選擇。值得注意的是，零售業(yè)中有100%的企業(yè)選擇將創(chuàng)新服務模式，這與該行業(yè)近幾年受到電商強烈沖擊，此次也顯著受疫情影響不無關系。

4.適時拓展線上服務。調查結果顯示，有45.77%的企業(yè)選擇將加快數字化改造，向線上轉型，這一比例也顯示出企業(yè)對線上機會所持有謹慎態(tài)度。服務業(yè)包含范圍廣泛，對于疫情之下的線上服務是否會出現大的發(fā)展機遇，觀點各異。20.38%的企業(yè)認為影響不大，53.46%的企業(yè)認為是短期機會，但不會改變行業(yè)格局;另有26.15%的企業(yè)認為這是歷史性機遇，將改變行業(yè)的服務提供形式。在零售業(yè)、金融業(yè)、交通運輸和互聯(lián)網信息服務中，認為是歷史性機會的企業(yè)占比分別達到了44.12%、37.93%、37.5%和33.33%。因此不同細分行業(yè)的企業(yè)要結合自身情況，從短期紓困和長期競爭兩個層次適時拓展線上服務。

（三）精準幫扶

本次調查，課題組在問卷中設置了企業(yè)希望政府采取的11個幫扶措施。調查結果顯示，企業(yè)希望政府幫扶的措施相對集中，八成以上的企業(yè)希望政府繼續(xù)加大減稅降費力度，七成以上的企業(yè)希望能夠降低企業(yè)融資成本，另有五成企業(yè)希望擴大國內有效需求。其他選項均在五成以下，詳見圖6。

1.加大減稅降費力度。位居幫扶措施需求強度第一位的是加大減稅降費力度。調查結果顯示，有85.77%的企業(yè)選擇了這一幫扶措施。疫情的大范圍爆發(fā)與持續(xù)蔓延，導致了企業(yè)經營成本大幅攀升，現金流出現困難。短期內，大規(guī)模普惠性的臨時性減稅降費舉措是可以考慮的選擇。

2.降低企業(yè)融資成本。位居幫扶措施需求強度第二位的是降低企業(yè)融資成本，企業(yè)選擇的比例為75.77%。長期以來，融資成本位居企業(yè)各項成本的前列，疫情困境下，融資難題更為突出，也是企業(yè)高度關注的痛點和迫切希望解決的困難。

3.擴大國內市場有效需求。位居幫扶措施需求強度第三位的是擴大國內市場有效需求，企業(yè)選擇的比例為56.15%。在批發(fā)貿易中尤為突出，有62.71%的企業(yè)選擇了這一訴求。疫情之下，消費服務需求驟然萎縮，生產性服務需求停擺，由此造成的營業(yè)收入銳減，經營成本提高等困難，讓企業(yè)痛感明顯。因此從源頭解決問題，擴大市場有效需求，顯然是企業(yè)的普遍訴求。一季度，受疫情影響，國際貿易和國際商務活動顯著減少，當前世界范圍內的疫情擴散出現了更大的不確定性，因此今后一個時期，積極擴大國內市場的有效需求是企業(yè)和政府攜手努力的重要方向。

除了上述集中的三大措施外，不同行業(yè)企業(yè)希望政府幫扶的措施還具有一定的行業(yè)特色。可以說，不同行業(yè)所反映出的特色恰恰是這些行業(yè)急需關注解決的問題。公共事業(yè)服務中，有35%的企業(yè)選擇了“加快混合所有制改制”，商務服務業(yè)中;有58.82%的企業(yè)選擇了“提高政府服務意識、效率和精細化管理能力”;房地產行業(yè)中，有51.72%的企業(yè)選擇了“建立優(yōu)質企業(yè)紓困機制”;旅游、餐飲及文化娛樂中，有 66.67%的企業(yè)選擇了“強化公共衛(wèi)生保障，健全國家應急管理體系”;互聯(lián)網信息服務中，有58.33%的企業(yè)選擇了“重視企業(yè)家貢獻，保護企業(yè)家積極性”。這些具有行業(yè)特點的的訴求占比都遠高于樣本總體水平。

疫情發(fā)生后，針對企業(yè)的困難，各級政府響應很快，已出臺了諸多幫扶措施，受到企業(yè)歡迎。企業(yè)希望各級政府要進一步增強出臺政策的可操作性，同時要切實有效地落實。

（* 執(zhí)筆人為高蕊，中國企業(yè)聯(lián)合會副研究員。責任編輯：王藝璇）

Abstract： ?According to the survey of Top 500 Enterprises of Chinese Service Industry， COVID-19 has had significant adverse impacts on the production and operation of enterprises in the first quarter of 2020， such as the significant decrease of operating income， increase of operating cost， and slump of profit. However， most enterprises are relatively optimistic about the production and operation in the second quarter. Most of the top 500 enterprises of the service industry believe that they can achieve the annual operation plan and goal as long as they actively take action and the government provides the accurate help and implement the measures as soon as possible， such as stepping up tax and fee cuts， reducing the funding cost of enterprises， and expanding the effective demand in domestic market.

Keywords： Enterprises of Service Industry; COVID-19; Economic Impact; Policy Proposal