數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)

魏穎

摘? 要：探討數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)方略。通過(guò)對(duì)比分析了解協(xié)同設(shè)計(jì)特征，明確數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)建策略與方法，為當(dāng)代數(shù)字圖書館的建設(shè)活動(dòng)提供有力支持。在大數(shù)據(jù)的背景下，知識(shí)服務(wù)逐步朝著多領(lǐng)域協(xié)同設(shè)計(jì)的方向發(fā)展。因大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源呈現(xiàn)一種不均衡的分布狀態(tài)，導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)字圖書館在建設(shè)過(guò)程出現(xiàn)技術(shù)落后、人才短缺、資金不足等問題，對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)功能的提升帶來(lái)極大程度的影響。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館? 大數(shù)據(jù)? 知識(shí)服務(wù)體系? 協(xié)同設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G250.76 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2020）02（c）-0195-02

1? 創(chuàng)建數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系結(jié)構(gòu)框架

1.1 總體架構(gòu)結(jié)構(gòu)

數(shù)字圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要滿足以下3個(gè)方面構(gòu)建條件：一是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系能夠?yàn)楦黝愒L問活動(dòng)與使用活動(dòng)提供各類異構(gòu)軟硬件資源的支持與幫助，而這里所說(shuō)程序的異構(gòu)軟件資源不僅指信息資源，例如文本資源、圖片資源、視頻資源等，還涉及物理資源;儲(chǔ)存器、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，以及物料資源;服務(wù)設(shè)施、場(chǎng)地資源、人力資源等，這些都是能夠完成數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)活動(dòng)的所有資源。二是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系能夠?yàn)榇髷?shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的主體和客體之間所產(chǎn)生的協(xié)同管理活動(dòng)提供支持與幫助，例如數(shù)字圖書館運(yùn)營(yíng)者與數(shù)字圖書館用戶之間、數(shù)字圖書館運(yùn)營(yíng)者與數(shù)字圖書館服務(wù)提供者之間、數(shù)字圖書館服務(wù)提供者與數(shù)字圖書館用戶之間等。三是數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系能夠?yàn)閿?shù)字圖書館提供動(dòng)態(tài)資源能力服務(wù)活動(dòng)提供分布式協(xié)同調(diào)度的支持與幫助。

因此，從結(jié)構(gòu)視角來(lái)看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系主要由5個(gè)層次構(gòu)成，即“協(xié)同設(shè)計(jì)”“大數(shù)據(jù)資源”“協(xié)同設(shè)計(jì)門戶”“協(xié)同設(shè)計(jì)支撐”“協(xié)同設(shè)計(jì)應(yīng)用”。

1.2 具體管理結(jié)構(gòu)

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系在構(gòu)建過(guò)程，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，即“管理”“信息”“協(xié)同”“服務(wù)”。首先，從管理功能視角來(lái)看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所具備的管理功能主要有“知識(shí)服務(wù)資源管理功能”“協(xié)同規(guī)劃與設(shè)計(jì)需求管理功能”“協(xié)同規(guī)劃與設(shè)計(jì)過(guò)程管理功能”“化解沖突溶解錯(cuò)誤管理功能”“協(xié)同設(shè)計(jì)工具管理功能”“數(shù)據(jù)信息知識(shí)管理功能”等，在整個(gè)管理工作中需要將各個(gè)功能管理模塊合理地整合到一起，使各個(gè)功能管理模塊能夠相互補(bǔ)充、相互滲透，達(dá)到一種環(huán)環(huán)相扣的管理效果，以便為用戶提供所需的服務(wù)，有效提升知識(shí)服務(wù)的協(xié)同效果。其次，信息管理視角來(lái)看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜、內(nèi)容多樣、規(guī)模龐大，涉及多種信息種類，例如數(shù)字圖書館信息、知識(shí)服務(wù)信息、用戶信息、安全信息、資源信息、管理信息、技術(shù)信息等;從協(xié)同組織視角來(lái)看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)體系能夠?qū)⒎植荚诓煌I(lǐng)域、不同區(qū)域內(nèi)的資源整合到一起，形成一個(gè)龐大的具有協(xié)同性的組織體系;從服務(wù)資源視角來(lái)看，數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)服務(wù)體系內(nèi)容擁有多種多樣的知識(shí)服務(wù)資源，根據(jù)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)過(guò)程的資源性質(zhì)我們能夠?qū)①Y源劃分成六大類型，即知識(shí)資源類型、信息資源類型、服務(wù)能力資源類型、物理資源類型、人力資源類型、其他資源類型。

2? 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)技術(shù)

2.1 多項(xiàng)服務(wù)資源管理技術(shù)

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)中所運(yùn)用到重要資源，例如知識(shí)資源、信息資源、數(shù)據(jù)資源等均屬于服務(wù)資源。多項(xiàng)服務(wù)資源管理屬于數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系在開展協(xié)同設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)的關(guān)鍵要素。數(shù)字圖書館是一個(gè)擁有龐大服務(wù)資源、強(qiáng)大服務(wù)能力的公共性場(chǎng)所，內(nèi)部蘊(yùn)含多種異構(gòu)服務(wù)資源。為此，對(duì)多種知識(shí)服務(wù)資源實(shí)施管理活動(dòng)時(shí)，需要從以下4個(gè)方面著手：一是運(yùn)用規(guī)范化的管理手段，對(duì)數(shù)字圖書館管理各項(xiàng)管理活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一處理，有效滿足數(shù)字圖書館在資源結(jié)構(gòu)方面的各種需求;二是對(duì)服務(wù)資源實(shí)施分析與探究，確保各項(xiàng)服務(wù)資源能夠積極迎合數(shù)字圖書館在發(fā)展過(guò)程所產(chǎn)生的各種需求，避免在數(shù)字圖書館發(fā)展過(guò)程出現(xiàn)服務(wù)資源浪費(fèi)現(xiàn)象;三是充分考慮數(shù)字圖書館用戶的各種需求，積極做好用戶需求資料的收集工作，針對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)資源在管理過(guò)程所涉及到的各項(xiàng)問題做出整體性分析與探究;四是對(duì)數(shù)字圖書館服務(wù)資源協(xié)同管理工作進(jìn)行系統(tǒng)化研究，盡最大努力降低服務(wù)資源的地域性，不斷提升服務(wù)資源的專業(yè)性，使用戶在數(shù)字圖書館所獲取的服務(wù)資源具有較強(qiáng)的規(guī)范性與專業(yè)性。

2.2 全生命周期管理技術(shù)

數(shù)字圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)的過(guò)程，需要運(yùn)用全生命周期管理技術(shù)，將管理活動(dòng)落實(shí)到數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系具備整體性與全面性。數(shù)字圖書館所穿件的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系將當(dāng)前所擁有的服務(wù)內(nèi)容實(shí)施組合處理，使現(xiàn)有內(nèi)容能夠形成一個(gè)系統(tǒng)完整的應(yīng)用體系。數(shù)字圖書館對(duì)主體服務(wù)內(nèi)容以及主體服務(wù)資源實(shí)施綜合處理的過(guò)程，大數(shù)據(jù)服務(wù)體系中呈現(xiàn)管理關(guān)系的主體能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)服務(wù)體系整體質(zhì)量產(chǎn)生相應(yīng)的作用。因此，在這個(gè)過(guò)程中對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所具備的管理關(guān)系實(shí)施研究顯得尤為重要。需要在實(shí)踐研究的過(guò)程注重?cái)?shù)字圖書館所具備的合理性與必然性。其次，數(shù)字圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所構(gòu)成的組合網(wǎng)絡(luò)實(shí)施管理活動(dòng)時(shí)，需要明確數(shù)字圖書館在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)過(guò)程所產(chǎn)生的知識(shí)問題以及服務(wù)增值問題，僅知識(shí)服務(wù)同其他類型的服務(wù)整合到一起，以此迎合用戶的多元需求。最后，數(shù)字圖書館對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系實(shí)施柔性管理時(shí)，需要科學(xué)處理用戶需求與自身資源之間所存在的問題，避免在迎合用戶需求的過(guò)程對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所具備的完整性帶來(lái)不必要的破壞，同時(shí)降低大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系質(zhì)量與性能。為科學(xué)處理好用戶需求與自身資源之間所存在的矛盾，需要數(shù)字圖書館積極做好資源配置方案的整理工作，最大限度地迎合用戶的各種需求。

2.3 協(xié)同監(jiān)督與檢測(cè)技術(shù)

數(shù)字圖書館想要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)就需要積極做好館藏?cái)?shù)據(jù)管理工作，并在管理過(guò)程做好對(duì)知識(shí)協(xié)同檢測(cè)體系的研究工作，積極迎合知識(shí)服務(wù)的各種需求。為此，數(shù)字圖書館的相關(guān)工作人員需要全面提高對(duì)知識(shí)服務(wù)需求檢測(cè)工作的重視。數(shù)字圖書館相關(guān)工作人員對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的過(guò)程，需要積極做好模型分析工作以及狀況分析工作，并運(yùn)用協(xié)同監(jiān)測(cè)與檢測(cè)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行檢測(cè)，確保數(shù)據(jù)模型的科學(xué)性與實(shí)用性，將協(xié)同檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值充分發(fā)揮出來(lái)。與此同時(shí)，需要借助監(jiān)督檢測(cè)手段對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)過(guò)程實(shí)施全面管理，對(duì)常見問題以及常見故障創(chuàng)建與之相對(duì)應(yīng)的預(yù)警機(jī)制，有效提升數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的精準(zhǔn)性，維持?jǐn)?shù)字圖書館的正常運(yùn)行。

3? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字圖書館在創(chuàng)建過(guò)程需要從協(xié)同視角出發(fā)，積極做好大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的創(chuàng)建工作，靈活運(yùn)用多項(xiàng)服務(wù)資源管理技術(shù)、全生命周期管理技術(shù)以及協(xié)同監(jiān)督與檢測(cè)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系構(gòu)建工作全面落實(shí)到位。

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