輔導員網(wǎng)絡輿情引導工作能力提升途徑研究

陳旭

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡輿情引導已經(jīng)成為高校思想政治教育工作的重中之重。本文以駐保高校作為調(diào)查對象，高校大學生在對待網(wǎng)絡輿情問題上呈現(xiàn)表達易情緒化、缺乏自主分辨網(wǎng)絡輿情能力、網(wǎng)絡道德素養(yǎng)有待提升的現(xiàn)象。輔導員在高校網(wǎng)絡輿情引導工作中，也存在對網(wǎng)絡輿情引導的重視程度不足、專業(yè)能力缺失、工作缺乏連續(xù)性的問題。為提升輔導員高校網(wǎng)絡輿情引導工作能力，輔導員需要加強網(wǎng)絡輿情引導能力培養(yǎng)、堅持完善管理體制、推動工作隊伍建設、積極探索新模式，為高校網(wǎng)絡輿情引導工作的順利開展奠定堅實基礎。

關鍵詞：網(wǎng)絡輿情;輔導員;輿情引導

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，網(wǎng)絡媒體發(fā)展已經(jīng)深入滲透到學生日常學習與生活的方方面面，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達8.54億，其中學生最多，占比為26.0%。在網(wǎng)絡輿情的相關研究中，一般將高校網(wǎng)絡輿情劃分為“廣義”和“狹義”兩個層面，廣義層面的高校網(wǎng)絡輿情是指與高校有關工作相聯(lián)系的網(wǎng)絡評論或觀點。狹義層面的高校網(wǎng)絡輿情是指在校大學生對關系到自己切身利益的問題、校園管理以及社會上的熱點、焦點問題的態(tài)度、意見和看法，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式表現(xiàn)出來的意見的總和”。網(wǎng)絡平臺在成為高校大學生發(fā)聲載體的同時，惡意言論帶動不良網(wǎng)絡輿情的擴散帶動網(wǎng)絡輿情問題不斷惡化，網(wǎng)絡輿情引導也已經(jīng)成為輔導員在思想政治教育中不可忽視的方面。因此，深入分析我國高校網(wǎng)絡輿情發(fā)展現(xiàn)狀與高校輔導員在網(wǎng)絡輿情引導上存在的問題，探索新時代高校輔導員網(wǎng)絡輿情引導有效途經(jīng)的工作迫在眉睫。

一、高校大學生網(wǎng)絡輿情的實證調(diào)查

為深入了解高校大學生對于網(wǎng)絡平臺的使用以及對網(wǎng)絡輿情的認知情況，本研究在駐保高校范圍內(nèi)針對大學生的基本信息、網(wǎng)絡輿情的參與現(xiàn)狀、網(wǎng)絡輿情問題的形成原因、有效提升高校大學生網(wǎng)絡輿情治理效果的措施等方面開展調(diào)查。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有79.31%的大學生關注內(nèi)容主要集中于校園內(nèi)與自己生活密切相關事務;QQ、微信、微博是當代大學生使用網(wǎng)絡的主要途徑，占比89.92%;對于大學生個人關注的信息，參與討論和轉發(fā)信息的學生比例分別達到36.87%和31.03%;60.74%的大學生對于網(wǎng)絡上發(fā)布的信息持懷疑態(tài)度，68.70%的大學生有時會針對某些問題在網(wǎng)絡上發(fā)表意見，25.46%的大學生會在校園網(wǎng)絡上宣泄自己的不良情緒。通過分析可以發(fā)現(xiàn)，手機通訊工具已經(jīng)成為大學生獲得網(wǎng)絡信息的主要渠道，大學生普遍對于和自身學習與生活相關的信息最為感興趣，也具備一定的網(wǎng)絡安全意識，樂于和其他同學分享個人感興趣的網(wǎng)絡信息。

63.92%的大學生認為學校在出現(xiàn)網(wǎng)絡輿情危機時才進行引導，缺乏對網(wǎng)絡輿情的前期檢測與排查;網(wǎng)絡輿情引導的有效性、網(wǎng)絡輿情管理隊伍建設、大學生意見和建議得不到足夠重視是大學生網(wǎng)絡輿情問題形成的主要原因，分別占總人數(shù)的73.47%、66.58%、63.40%;在治理高校網(wǎng)絡輿情問題方面，學生們希望通過輔導員加強網(wǎng)絡輿情正面引導所占比例最多，占比78.25%;由此可以看出，高校網(wǎng)絡輿情問題不容忽視，學校在網(wǎng)絡輿情制度建立與管理隊伍建設方面還存在一些不足，學生們迫切希望通過輔導員加強正面網(wǎng)絡輿情信息的正確引導的方式，直面網(wǎng)絡輿情問題。

二、高校大學生網(wǎng)絡輿情的現(xiàn)狀分析

（一）大學生表達易情緒化

當代大學生懷有雄心壯志，在接受高等教育的同時渴望能夠走出校門為社會做貢獻。但是由于他們社會經(jīng)驗較少，缺乏明辨是非的能力，易被負面網(wǎng)絡輿情誤導，看待事物的態(tài)度很容易出現(xiàn)情緒化、片面化、過激化，非理性和情緒化的言論很容易煽動更多的同學加入其中，進而導致網(wǎng)絡輿情危機爆發(fā)的可能。部分高校大學生對網(wǎng)絡輿情事件不能進行客觀評價和正確判斷，易被網(wǎng)絡不良分子所利用，成為推動網(wǎng)絡輿情發(fā)展的重要推手，使得一些非理性的極端言論迅速傳播，導致網(wǎng)絡負面情緒蔓延，對正常的網(wǎng)絡環(huán)境造成極其惡劣的影響。

（二）大學生缺乏自主分辨網(wǎng)絡輿情的能力

當前國際形勢風云激蕩，國際關系錯綜復雜，互聯(lián)網(wǎng)的即時性、時域性、多向性等特點為信息在全球范圍內(nèi)快速傳播提供便利，但同時也存在網(wǎng)絡輿情內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象。部分不法分子利用大量帶有資本主義濃烈色彩的意識形態(tài)言論在互聯(lián)網(wǎng)中肆意傳播，故意丑化黨和國家的形象，捏造虛假信息，企圖對我國進行“西化”和“分化”。社會經(jīng)驗較少的大學生普遍缺少對國際形勢的正確認識，對于網(wǎng)絡上用虛假言論為暴徒洗白，鼓吹自由行為的負面網(wǎng)絡輿情信息，缺乏自主辨別網(wǎng)絡信息真?zhèn)蔚哪芰?，很容易被虛假信息蒙蔽雙眼，隨波逐流。

（三）大學生網(wǎng)絡道德素養(yǎng)有待提升

網(wǎng)絡道德素養(yǎng)是信息網(wǎng)絡社會的時代產(chǎn)物，是指以善惡為標準，通過社會輿論、內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習慣來評價人們的上網(wǎng)行為的行為準則。由于網(wǎng)絡環(huán)境具有虛擬性、交互性、開放性等特點，大學生面對復雜的網(wǎng)絡信息，普遍缺乏對網(wǎng)絡道德素質的正確認知，缺少對網(wǎng)絡行為的合理約束，負面網(wǎng)絡輿情的影響很容易致使大學生網(wǎng)絡行為失范。特別是對社會不良現(xiàn)象與西方消極文化錯誤解讀的誤導，錯誤的網(wǎng)絡輿情導向對部分大學生的思想觀念產(chǎn)生惡劣影響，導致大學生網(wǎng)絡誠信缺失，缺乏社會責任感。

三、輔導員在網(wǎng)絡輿情引導工作中存在的問題

（一）輔導員對網(wǎng)絡輿情引導的重視程度不足

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，為便于提升輔導員工作效率，了解學生的日常學習與生活情況，QQ、微信、微博等通訊工具已經(jīng)作為高校新媒體工作方式融入對學生的日常管理中。但是對于大多數(shù)輔導員來說，缺少網(wǎng)絡輿情引導的實踐經(jīng)驗，工作重心往往關注在線下輿情引導工作，并沒有深刻意識到正確網(wǎng)絡輿情引導對大學生思想動態(tài)和行為方式所帶來的重要性。網(wǎng)絡平臺單純成為單向為學生發(fā)布通知以及安排相應任務的通訊工具，缺少輔導員和學生之間信息傳遞雙向溝通。