社交電商對(duì)大學(xué)生日常消費(fèi)行為影響的研究

摘要：近幾年來(lái)，社交電商伴隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起成為眾多網(wǎng)民的關(guān)注焦點(diǎn)。諸多電商平臺(tái)也獲得了難以想象的融資來(lái)推動(dòng)品牌形成以及短時(shí)間內(nèi)上市。社交電商定義為一種基于分享的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，是將社交媒體和電商兩者進(jìn)行結(jié)合。

關(guān)鍵詞：社交電商;社交媒體;大學(xué)生消費(fèi)

一、大學(xué)生社交電商使用分析

此次調(diào)查研究的樣本對(duì)象是就讀于多所大學(xué)的在校大學(xué)生，結(jié)合各專業(yè)、各年齡段的大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查研究，研究對(duì)象貼近研究主題，使研究結(jié)果具有一定的可信度和代表性。本次調(diào)查總計(jì)收回有效調(diào)查問(wèn)卷536份。

（一）大學(xué)生使用社交電商原因分析

首先，對(duì)在校大學(xué)生使用社交電商平臺(tái)的原因進(jìn)行調(diào)查研究。此過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了44%的大學(xué)生是因?yàn)樯缃浑娚藤?gòu)物不受空間約束和時(shí)間上的限制這一特點(diǎn)，8.58%的大學(xué)生只是將社交電商平臺(tái)購(gòu)物當(dāng)作娛樂(lè)活動(dòng)（圖1）。在傳統(tǒng)的購(gòu)物方式中，人們通常需要抽出一定的時(shí)間到達(dá)購(gòu)物地點(diǎn)。社交電商一定程度上方便了大學(xué)生在學(xué)校購(gòu)物，同時(shí)也大大減少了同學(xué)們的運(yùn)動(dòng)量，對(duì)學(xué)生的身體健康也產(chǎn)生了一定的影響。例如，在宿舍用手機(jī)就可以叫外賣，從而不去食堂，只需要到宿舍樓門口就可以拿到食物。

（二）獲取社交電商信息的途徑分析

通過(guò)調(diào)查研究大學(xué)生如何獲得社交電商平臺(tái)信息發(fā)現(xiàn)，在540位大學(xué)生中近45%的人是通過(guò)同學(xué)和身邊朋友的方式了解到相關(guān)社交電商平臺(tái)的。在大學(xué)中，學(xué)生們的社交面相對(duì)較廣，同學(xué)和朋友之間彼此信任，這就使得信息可以穩(wěn)定傳播，此過(guò)程中更能被學(xué)生們接受。相比于網(wǎng)絡(luò)廣告，傳統(tǒng)的電視廣告、雜志報(bào)刊文章廣告顯得暗淡了許多，其中雜志報(bào)刊廣告和傳統(tǒng)電視廣告兩者總和只占總數(shù)的20%（圖2）。

電子商務(wù)建立在社交平臺(tái)上，這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式的一種突破。在商品數(shù)量如此之大的交易市場(chǎng)中，傳統(tǒng)模式下的人們很難短時(shí)間找到適合自己需求的商品，而人們?cè)谏缃浑娚唐脚_(tái)上，可以通過(guò)賣家、買家多方面的交流探討，快速挑選到更好、更適合自己的商品。

（三）大學(xué)生使用手機(jī)應(yīng)用情況分析

在網(wǎng)絡(luò)如此普及的時(shí)代中，大學(xué)生每天的學(xué)習(xí)生活離不開網(wǎng)絡(luò)。移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)是學(xué)生們的首選。通過(guò)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大學(xué)生日常使用手機(jī)即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò)通信和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、查閱資料等活動(dòng)比例較高（圖3）。

在此研究中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)社交電商的需求占據(jù)了很大一部分比例。這主要是因?yàn)樯缃浑娚叹邆潆S時(shí)隨地使用的特點(diǎn)。

（四）在校大學(xué)生的購(gòu)物方式分析

研究同時(shí)調(diào)查了在校大學(xué)生日常購(gòu)物的方式，發(fā)現(xiàn)了51%的在校大學(xué)生習(xí)慣使用社交電商平臺(tái)來(lái)購(gòu)買自己需要的東西，十幾年前非?；鸬碾娨曎?gòu)物、電話購(gòu)物等已經(jīng)漸漸地退出人們的視野，兩者總和只占總數(shù)的10%（圖4）。社交電商的種種特性使其在人群中占據(jù)主導(dǎo)地位，使人們到實(shí)體店去購(gòu)物的想法減少了許多，因?yàn)橹恍枰獎(jiǎng)觿?dòng)手指就可以買到稱心的商品，很多人就不會(huì)費(fèi)上幾小時(shí)或者半天的時(shí)間到實(shí)體店去選購(gòu)。

二、研究結(jié)論

本文通過(guò)對(duì)社交電商平臺(tái)對(duì)大學(xué)生日常消費(fèi)的影響的研究，得出了以下結(jié)論。

首先，隨著社交電商的崛起與完善發(fā)展，大學(xué)生這個(gè)特殊的群體在其日常消費(fèi)中受到了巨大的影響。社交電商在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該重視大學(xué)生消費(fèi)心理和心理影響。要以消費(fèi)者為主要群體，完善社交電商平臺(tái)的安全性技術(shù)、服務(wù)性技術(shù)，以及改善并預(yù)防存在的營(yíng)銷問(wèn)題。政府要通過(guò)監(jiān)管的方式限制社交電商平臺(tái)，預(yù)防出現(xiàn)“傳銷組織”現(xiàn)象。

其次，大學(xué)生群體對(duì)于社交電商平臺(tái)的使用率非常高，但是根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的大學(xué)生在社交電商平臺(tái)中能夠理性地消費(fèi)，根據(jù)自己的需求有計(jì)劃地消費(fèi)，更多利用的是社交電商平臺(tái)的便利性。社交電商平臺(tái)面向大學(xué)生群體開發(fā)、運(yùn)行商品時(shí)，應(yīng)該根據(jù)其消費(fèi)心理、消費(fèi)特征以及相關(guān)因素完善大學(xué)生市場(chǎng)，增強(qiáng)平臺(tái)的健壯性、適應(yīng)性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目，編號(hào)19BXW120。

作者簡(jiǎn)介：馬子辰（1996—），男，北京人，碩士，主要從事全終端互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研究。