基于“1+X”證書制度的電商專業(yè)課程改革探究

楊松茂

隨著職教20條的出臺(tái)并實(shí)施，為了適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的新方向，進(jìn)行專業(yè)課程改革勢在必行。本文以《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程為例，就課程如何與“1+X”證書制度改革相融合進(jìn)行了思考，主要從課程改革的目標(biāo)、課程改革內(nèi)容和推進(jìn)課改相關(guān)舉措三方面展開論述。

一、電商專業(yè)實(shí)施“1+X”證書制度課程改革概述

2019年1月24日，國務(wù)院正式印發(fā) 《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（簡稱職教 20條）。啟動(dòng)“1+X”證書制度試點(diǎn)工作，在職業(yè)院校啟動(dòng)“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級證書”制度試點(diǎn)?！?+X”證書制度精準(zhǔn)指向“打造學(xué)生一技之長”這一職業(yè)教育的本質(zhì)性要求，可以有效解決“教學(xué)脫離實(shí)際、專業(yè)脫離職業(yè)、學(xué)生脫離崗位”的難題，促進(jìn)技能人才培養(yǎng)，增強(qiáng)就業(yè)能力。

我校作為第二批職業(yè)技能等級證書《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》的試點(diǎn)院校，既是發(fā)展機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。如何在完成學(xué)歷證書教育的同時(shí)把職業(yè)技能等級證書培訓(xùn)結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)“1”和“X”的對接與融合，就需要重構(gòu)專業(yè)課程體系，探索課程教學(xué)改革新路徑。

二、課程改革的目標(biāo)

職教 20條中提出的 1+X 證書制度的實(shí)施要求，為各專業(yè)課程教學(xué)改革提供了總體改革目標(biāo)，具體可以細(xì)化為以下幾點(diǎn)。

（一）書證融通

當(dāng)前，中職電商專業(yè)學(xué)生考取的各項(xiàng)職業(yè)資格證書，行業(yè)證書和各類社會(huì)化證書，都具有很強(qiáng)的職業(yè)性、獨(dú)立性，專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與證書標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)難以對接，教學(xué)內(nèi)容與培訓(xùn)內(nèi)容脫離，教學(xué)組織與培訓(xùn)考核過程難以融合，專業(yè)與證書的課程資源、師資隊(duì)伍、實(shí)訓(xùn)條件等建設(shè)不能同步，增加了學(xué)校辦學(xué)成本、教師工作壓力和學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》作為一種新型證書，反映電商運(yùn)營崗位活動(dòng)和專業(yè)技能所需要的綜合能力，根據(jù)中職生現(xiàn)狀和技能水平可以考取該證書的初級和中級兩個(gè)等級，取得《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》（初級）職業(yè)技能等級證書，是掌握網(wǎng)店運(yùn)營職業(yè)技能和勝任網(wǎng)店運(yùn)營助理這一崗位的標(biāo)志。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生順利考取證書的目標(biāo)，原有的課程體系需要以《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》職業(yè)技能等級證書考試內(nèi)容為依據(jù)進(jìn)行調(diào)整，把理論性強(qiáng)的課程教材科普華，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與證書標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)的高度融合和統(tǒng)一。

（二）考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化

目前各院校對某一課程的考核方式采取學(xué)校自主評價(jià)和認(rèn)定，難以形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生完成某一門課程學(xué)習(xí)后，由于缺乏考核標(biāo)準(zhǔn)，其技能水平、學(xué)習(xí)成果等方面很難得到公正的評價(jià)和認(rèn)定。1+X證書制度的設(shè)計(jì)，引入第三方企業(yè)評價(jià)組織，培訓(xùn)教學(xué)與考核評價(jià)分離，由第三方企業(yè)評價(jià)組織統(tǒng)一制定證書標(biāo)準(zhǔn)和考核評價(jià)方式。以《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》（初級）為例，該證書面向崗位為網(wǎng)店運(yùn)營助理，證書聚焦網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店裝修和網(wǎng)店客服三個(gè)關(guān)鍵工作領(lǐng)域，每個(gè)工作領(lǐng)域又包含3個(gè)任務(wù)共計(jì)9個(gè)典型工作任務(wù)。證書標(biāo)準(zhǔn)概括了網(wǎng)店運(yùn)營助理的“職業(yè)功能”、“工作內(nèi)容”、“技能要求”和“相關(guān)知識”，考培分離、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一將有助于提高證書的含金量和社會(huì)認(rèn)可度。

三、課程改革內(nèi)容

（一）重構(gòu)課程理論體系

《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》（初級）考試共分為理論和實(shí)操兩個(gè)板塊進(jìn)行考核，其中理論部分主要考查考生網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)理論知識的理解和運(yùn)用。大部分《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程配套教材都是以傳統(tǒng)的理論知識體系為線索，缺乏實(shí)踐性，與崗位需求脫節(jié)嚴(yán)重?；谄髽I(yè)典型工作任務(wù)，圍繞“1+X”職業(yè)等級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，結(jié)合三教改革、產(chǎn)教融合對教學(xué)的指導(dǎo)，新教材采取模塊化、活頁式、顆?；脑O(shè)計(jì)理念，對《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程理論內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，重構(gòu)課程體系以聚焦網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店客戶服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵工作領(lǐng)域。課程遵循“X”是“1”的補(bǔ)充、強(qiáng)化、拓展的基本原則，從龐雜而碎片化的網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)理論中科學(xué)的梳理出《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程的核心知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，形成以聚焦關(guān)鍵工作領(lǐng)域，服務(wù)典型工作任務(wù)為原則的課程體系，合理的取舍內(nèi)容，將視覺營銷、客戶關(guān)系維護(hù)、網(wǎng)店運(yùn)營基礎(chǔ)操作作為重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）配套技能操作實(shí)踐環(huán)節(jié)

依照證書標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)實(shí)踐要求，結(jié)合理論課程內(nèi)容的實(shí)施，將標(biāo)準(zhǔn)中的職業(yè)技能要求具體化、任務(wù)化、實(shí)操化，從橫縱兩個(gè)維度對《網(wǎng)店運(yùn)營推廣》初級的實(shí)踐內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)呈現(xiàn)，在橫向維度上，從淘寶、速賣通以及亞馬遜等平臺(tái)的角度對網(wǎng)店基礎(chǔ)運(yùn)營分別提供實(shí)訓(xùn)場景;在縱向維度上，從網(wǎng)店開設(shè)的前期準(zhǔn)備以及網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店基礎(chǔ)操作、網(wǎng)店客戶服務(wù)三個(gè)關(guān)鍵工作領(lǐng)域體現(xiàn)網(wǎng)店運(yùn)營推廣（初級）的必備知識和技能。

（三）課程教學(xué)過程設(shè)計(jì)

課程教學(xué)流程的設(shè)計(jì)以提升學(xué)生的網(wǎng)店運(yùn)營能力為基本出發(fā)點(diǎn)，以勝任網(wǎng)店運(yùn)營助理崗位標(biāo)準(zhǔn)為量化結(jié)果，通過拆解整個(gè)課程的9大典型工作任務(wù)，從“知識進(jìn)程”和“技能進(jìn)程”兩個(gè)維度進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)將知識點(diǎn)、技能點(diǎn)融入到教學(xué)全過程。

四、總結(jié)與反思

網(wǎng)店運(yùn)營助理作為當(dāng)下最為熱門的電商崗位之一，市場上對此類人才的需求極大，學(xué)生就業(yè)面廣，該崗位與時(shí)代結(jié)合非常緊密，具備前沿性和創(chuàng)新性，未來發(fā)展前景良好?！毒W(wǎng)店運(yùn)營推廣》課程改革充分結(jié)合1+X職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)規(guī)范，圍繞三教改革、產(chǎn)教融合等中心思想，實(shí)施以過程性考核為核心的結(jié)果導(dǎo)向教學(xué)方式，明確技能目標(biāo)，充分發(fā)揮每位學(xué)生的主體作用。但是在教學(xué)實(shí)施過程中，由于缺乏統(tǒng)籌把控任務(wù)進(jìn)度經(jīng)驗(yàn)，部分學(xué)生難以在準(zhǔn)確時(shí)間節(jié)點(diǎn)按時(shí)交付，復(fù)盤環(huán)節(jié)的成果匯報(bào)過程，部分學(xué)生表達(dá)意識不夠熱烈，素養(yǎng)上有待提高，在教學(xué)實(shí)施中，要建立良性溝通機(jī)制，引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)和分享，采取有效激勵(lì)措施，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范學(xué)生的項(xiàng)目操作流程，最終實(shí)現(xiàn)課程改革目標(biāo)。（作者單位：集美工業(yè)學(xué)校）