學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展關(guān)系研究

李醇 盧玲

摘要：學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿χ?。在?dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)背景和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的環(huán)境中具有更重要的現(xiàn)實(shí)意義。然而，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐存在一系列的障礙。案例分析表明，企業(yè)在經(jīng)營過程中構(gòu)建的學(xué)習(xí)型組織，可以有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營績(jī)效的增長和資產(chǎn)的保值增值。同時(shí)，從中提煉的一些規(guī)律可以為我國企業(yè)建立內(nèi)部的學(xué)習(xí)型組織提供借鑒。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織;企業(yè)發(fā)展;案例分析

一、引言

當(dāng)今社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)變化日新月異，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)跌宕起伏、復(fù)雜激烈，各企業(yè)都在積極探索和尋找應(yīng)對(duì)之策。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，學(xué)習(xí)是企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)的不二法門，學(xué)習(xí)力就是企業(yè)取之不竭的生命力，攸關(guān)企業(yè)的生死存亡。

因此，企業(yè)必須要通過持續(xù)的學(xué)習(xí)來求得生存。學(xué)習(xí)型企業(yè)是充分發(fā)揮企業(yè)員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，培育彌漫在整個(gè)企業(yè)環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍，推動(dòng)建立起一種能適應(yīng)新形勢(shì)下市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有機(jī)的、能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)的形成，對(duì)企業(yè)提高整體素質(zhì)、凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)與持續(xù)發(fā)展的能力，具有決定性的巨大作用。

本文研究在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的背景環(huán)境，其中存在的問題和挑戰(zhàn)，以及這種學(xué)習(xí)型組織對(duì)于企業(yè)發(fā)展能夠產(chǎn)生的效應(yīng)，并通過一個(gè)公司的具體案例對(duì)上述便利和效應(yīng)之間的聯(lián)系進(jìn)行了分析。除引言外，本文第二部分探討了當(dāng)前我國企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，已經(jīng)企業(yè)成為一種不斷學(xué)習(xí)的有機(jī)組織的背景環(huán)境，第三部分分析了要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可能面對(duì)的不同挑戰(zhàn)，第四部分是案例分析，最后是文章的結(jié)論。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的背景和作用

企業(yè)是否能持續(xù)發(fā)展，是否具有競(jìng)爭(zhēng)力，取決于諸多因素：一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營班子、一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、一套規(guī)范高效的工作機(jī)制以及良好的企業(yè)文化，歸根結(jié)底離不開“人”這個(gè)最核心的因素。但凡優(yōu)秀的企業(yè)、常青的企業(yè)，一定是善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、注重研究、注重創(chuàng)新，從而鍛造出一支具有不斷提升綜合素質(zhì)與能力的優(yōu)秀員工隊(duì)伍。面對(duì)行業(yè)的日趨規(guī)范、市場(chǎng)的日益成熟和客戶理性度的日漸提高，整個(gè)行業(yè)格局正發(fā)生著深刻變化。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是積極應(yīng)對(duì)當(dāng)前政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的變化，適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的迫切要求?！皩W(xué)習(xí)能力”除了向外部學(xué)習(xí)，更主要地體現(xiàn)在內(nèi)生的研究與創(chuàng)新能力。

在企業(yè)的發(fā)展史上、在員工的成長史上逐步形成的管理文化、制度、結(jié)構(gòu)、流程，對(duì)推進(jìn)企業(yè)健康成長、持續(xù)發(fā)展具有重要意義。但另一方面，面對(duì)新的社會(huì)環(huán)境和行業(yè)態(tài)勢(shì)，對(duì)照行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)和標(biāo)桿企業(yè)，這些管理機(jī)制有不斷優(yōu)化改進(jìn)的必要性和迫切性。突破發(fā)展的瓶頸要先突破思維的瓶頸，轉(zhuǎn)變觀念、消除障礙，逐漸成為公司的主導(dǎo)意識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的源動(dòng)力正來于此。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)充分體現(xiàn)了“以人為本”的人文思想，把人作為企業(yè)的第一資源。企業(yè)的共同愿景將激活每一個(gè)人的生命熱情，為每一個(gè)人提供了自我價(jià)值展現(xiàn)的平臺(tái)與空間，在這個(gè)平臺(tái)上個(gè)人愿景與企業(yè)的共同愿景能夠完整地融和在一起，讓大家在企業(yè)里由工作中活出生命的意義，從而源源不斷地向企業(yè)輸出創(chuàng)新能量。信息時(shí)代，地球正在變得越來越小，而人發(fā)展和探索的空間正在變得越來越大。只有終身學(xué)習(xí)，才能有效避免知識(shí)的“貶值”和思維的“退化”，實(shí)現(xiàn)生理年齡的減速度，知識(shí)年齡的加速度，才能跟上社會(huì)和時(shí)代的步伐。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)過程中存在的問題

在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中，不少企業(yè)都積累了自己的經(jīng)驗(yàn)方法并建立起自己的特色優(yōu)勢(shì)，但也存在一些普遍問題和薄弱環(huán)節(jié)，使創(chuàng)建工作難以全面高效地開展，這些問題主要表現(xiàn)在不同的層面。

首先是企業(yè)管理層思想認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)長期復(fù)雜、只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)的文化管理工程。一些企業(yè)或個(gè)人還沒有深刻認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)型企業(yè)的真正內(nèi)涵。一些企業(yè)看不到跟同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)存在的差距和不足，思想局限于本單位的小圈子內(nèi)，眼光局限于現(xiàn)有的成績(jī)。其次是運(yùn)行機(jī)制不完善。構(gòu)建創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的持續(xù)推動(dòng)力，必須與流程化管理、精細(xì)化管以及成果的考核評(píng)估密切結(jié)合。目前，有的企業(yè)操作過于繁瑣，有的企業(yè)操作又過于簡(jiǎn)單，運(yùn)行、考核、激勵(lì)、獎(jiǎng)罰的思路設(shè)計(jì)和工作力度、深度的差異，導(dǎo)致產(chǎn)生的效果各不相同;還有的企業(yè)職能部門工作銜接不協(xié)調(diào)、配合不夠緊密，創(chuàng)建工作的全面推行、整體合力的形成和實(shí)際效果還沒有得到充分的發(fā)揮;特別是理念灌輸、行為養(yǎng)成方法還比較單一，要真正達(dá)到觸及靈魂、推動(dòng)工作的目的，在強(qiáng)化理念灌輸、規(guī)范行為養(yǎng)成上還必須繼續(xù)強(qiáng)化，再下功夫。第三是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的載體不豐富。豐富創(chuàng)建載體，創(chuàng)新工作內(nèi)容、注重工作方法是推進(jìn)創(chuàng)建工作持續(xù)發(fā)展，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建工作的感染力、影響力、生命力的有效措施。但不少企業(yè)的創(chuàng)建載體由于創(chuàng)新不夠，導(dǎo)致方法不夠靈活，形式不夠多樣，在一定程度上影響了創(chuàng)建工作的質(zhì)量和效果。

四、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的完善與提升

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是一項(xiàng)涉及企業(yè)和企業(yè)中每個(gè)成員靈魂的系統(tǒng)而深刻的管理革命，更是一項(xiàng)長期的工程，它既需要決心和勇氣，更需要智慧和激情，既需要眾志成城和堅(jiān)忍不拔，更需要防止半途而廢、淺嘗輒止。如何繼承和發(fā)揚(yáng)企業(yè)在成長過程中的好的經(jīng)驗(yàn)和方法，并及時(shí)有效彌補(bǔ)存在的問題和不足，充分利用學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建形成的自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是擺在每一個(gè)企業(yè)面前的難題。通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，還需要做大量艱巨的工作。

更新思想觀念，樹立學(xué)習(xí)型價(jià)值觀。樹立“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)理念。從企業(yè)的決策者到一般員工，不管你知識(shí)有多么淵博，總會(huì)有沒學(xué)到的知識(shí)，而且社會(huì)的變化日新月異，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的步伐，趕不上變化的腳步。一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)會(huì)主動(dòng)把問題作課題，系統(tǒng)地去思考問題，把問題當(dāng)成機(jī)會(huì)，積極地落實(shí)解決問題的責(zé)任和措施。工作處處是學(xué)習(xí)，要把每一項(xiàng)工作視為一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

第三，企業(yè)注重改進(jìn)作風(fēng)氣質(zhì)，升華企業(yè)文化精神。在產(chǎn)品和服務(wù)中注入豐富的文化內(nèi)涵，增添企業(yè)獨(dú)特的風(fēng)格氣質(zhì)，才能提高附加值、具備核心優(yōu)勢(shì)。我們?cè)谥匾晫I(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)的同時(shí)，也十分重視思想作風(fēng)、企業(yè)文化、職業(yè)道德的教育，力求使管理團(tuán)隊(duì)成為積極主動(dòng)承擔(dān)、優(yōu)質(zhì)高效完成急難險(xiǎn)重工作的先鋒;成為業(yè)務(wù)精通、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的行家;成為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的模范;成為帶頭弘揚(yáng)正氣、實(shí)踐企業(yè)文化精神的先進(jìn)，引領(lǐng)和帶動(dòng)全體員工不斷進(jìn)取創(chuàng)新、提升業(yè)績(jī)。

公司強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的“集體學(xué)習(xí)能力和效用”，建立全員培訓(xùn)、專業(yè)部門培訓(xùn)交流、專業(yè)外培、專業(yè)考察、部門內(nèi)部培訓(xùn)等多形式的培訓(xùn)，并將培訓(xùn)與能力測(cè)試相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果。為提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果，2009年發(fā)布了公司《培訓(xùn)管理實(shí)施細(xì)則》，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的流程化進(jìn)行了規(guī)范性的梳理，著力建立了四項(xiàng)機(jī)制。

第一是知識(shí)共享機(jī)制。逐步形成了一個(gè)寬松的、適于成員學(xué)習(xí)和交流的氣氛，集團(tuán)OA辦公自動(dòng)化平臺(tái)和員工論壇的建立讓所有成員都能夠在學(xué)習(xí)工作過程中，及時(shí)將獲得的關(guān)鍵信息、進(jìn)展、資料、體會(huì)進(jìn)行交流，拓展信息渠道，互補(bǔ)長短、互通有無，實(shí)現(xiàn)了資源、數(shù)據(jù)共享。建立外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察結(jié)果登記備案制，培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果書面上報(bào)人資部，交流成果，分享行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬思路，提高創(chuàng)新能力。通過問題討論式學(xué)習(xí)、主題調(diào)研式學(xué)習(xí)和激發(fā)創(chuàng)意式學(xué)習(xí)等方式，提高了團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效率。第二是系統(tǒng)研討機(jī)制。集團(tuán)各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)定期舉辦內(nèi)訓(xùn)，及時(shí)對(duì)新政策、新規(guī)定、行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)以及公司全面管理體系等進(jìn)行學(xué)習(xí)、消化，對(duì)近期工作情況進(jìn)行總結(jié)、討論、分析。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)開闊了工作思路、促進(jìn)工作交流，提高了理論水平和實(shí)際操作能力，為創(chuàng)造性地開展工作提供了組織保障。第三是專業(yè)培訓(xùn)機(jī)制。建立全員培訓(xùn)、專業(yè)部門培訓(xùn)交流、專業(yè)外培、專業(yè)考察、部門內(nèi)部培訓(xùn)等多形式的培訓(xùn)體系，并在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后遞交成果報(bào)告或進(jìn)行一定范圍內(nèi)的成果交流，從而掌握和了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，拓寬思路，提高創(chuàng)新能力。最后是考核考評(píng)機(jī)制。發(fā)揮專業(yè)職能部門在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面的作用，對(duì)提升員工業(yè)務(wù)能力、推進(jìn)管理體系的實(shí)施、考察員工能力、交流工作成果、研究工作存在的問題，起到了良好的效果。職能部門組織專業(yè)培訓(xùn)一般每季一次，年初計(jì)劃，年末考核，一般在每次培訓(xùn)后都進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試，鞏固培訓(xùn)效果;人力資源部組織對(duì)培訓(xùn)過程及效果進(jìn)行評(píng)估、備案，將培訓(xùn)與能力測(cè)試相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果，建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，作為員工年度考核、職稱評(píng)審、職位調(diào)整的重要依據(jù)。

學(xué)習(xí)的成果體現(xiàn)在工作實(shí)踐中，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)更是學(xué)習(xí)的好教材。公司重視經(jīng)營管理的理論成果總結(jié)和共享：“企業(yè)全面管理體系”、作業(yè)指導(dǎo)書、《案例匯編》以及大量的專業(yè)調(diào)研論文、政研論文，都是梳理總結(jié)規(guī)律性問題、避免和減少重復(fù)性錯(cuò)誤發(fā)生的集體智慧結(jié)晶;項(xiàng)目后評(píng)估、“年度工作交流研討會(huì)”等專題性或綜合性研討活動(dòng)，都是共享經(jīng)驗(yàn)成果的平臺(tái)。通過這些成果的宣貫、執(zhí)行、反饋、優(yōu)化的良性循環(huán)，和對(duì)優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)、吸收、改進(jìn)、提升，促進(jìn)全員全過程各項(xiàng)經(jīng)營管理能力的提高。

該企業(yè)學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，建立“全面管理體系”。公司成立專門的工作班子，全面疏理工作流程，建立了涵蓋總綱、行政、人力資源、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目、成本、設(shè)計(jì)、營銷管理八個(gè)分冊(cè)的“全面管理體系”，全面規(guī)范了工作流程和效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);同時(shí)，通過“體系”的全員培訓(xùn)破除原有工作模式的思維定式，通過“體系”的強(qiáng)力推進(jìn)促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立?！叭婀芾眢w系”的建立和推行，在規(guī)范工作行為、減少工作失誤、提高工作效率等方面起到了積極作用，適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)化管理模式和近年來快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要標(biāo)志。

同時(shí)，該企業(yè)注重總結(jié)，及時(shí)整改，避免、減少重復(fù)性錯(cuò)誤的發(fā)生。錯(cuò)誤的發(fā)生既是企業(yè)的損失，同時(shí)也是企業(yè)支付的學(xué)費(fèi)，是否能有效避免、減少重復(fù)性錯(cuò)誤發(fā)生是企業(yè)學(xué)習(xí)能力的體現(xiàn)。公司質(zhì)量管理小組組織編寫并不斷充實(shí)《工程案例匯編》，有些案例通過實(shí)體圖片進(jìn)行原因分析，有些案例采取繪制輔助節(jié)點(diǎn)圖解的方式進(jìn)行整改措施的說明。《工程案例匯編》使員工從曾經(jīng)的教訓(xùn)中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際工作中避免失誤，提高能力。同時(shí)，公司通過項(xiàng)目后評(píng)估、“年度工作交流研討會(huì)”等專題性或綜合性研討活動(dòng)，對(duì)工程建設(shè)、經(jīng)營管理中的問題進(jìn)行排查，對(duì)重復(fù)性的錯(cuò)誤從嚴(yán)處理、新的錯(cuò)誤問題充實(shí)進(jìn)入《案例匯編》。我們創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”的目標(biāo)就是：培養(yǎng)出專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、求知欲望強(qiáng)烈、富有創(chuàng)新意識(shí)的高素質(zhì)人才，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

該企業(yè)在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的背景下同時(shí)也獲得了經(jīng)營績(jī)效的提升。公司在企業(yè)規(guī)模、開發(fā)量、經(jīng)營效益都產(chǎn)生了跨躍式的發(fā)展，年實(shí)現(xiàn)凈利潤（合并報(bào)表，下同）從2006年1540萬元增長到2009年18000萬元，凈資產(chǎn)從2006年6222萬元增長到2009年60900萬元，總資產(chǎn)從2006年17.4億元增長到2009年40億元，國有資產(chǎn)得到較大幅度的增值;員工的數(shù)量、專業(yè)結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)和工作積極性有了較大提升。公司近年來能夠取得快速發(fā)展的成果，把學(xué)習(xí)作為管理的工具、促進(jìn)管理的變革和創(chuàng)新、積極塑造企業(yè)的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力、創(chuàng)造力是一個(gè)十分關(guān)鍵的因素。

五、結(jié)語

“學(xué)習(xí)型組織”是一個(gè)具有旺盛的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)的團(tuán)隊(duì)，它將分散的、被動(dòng)的個(gè)體學(xué)習(xí)過程發(fā)展成為集中的、主動(dòng)的群體學(xué)習(xí)過程，從而匯聚出推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的巨大力量。同樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)不一樣的工作成果，取決我們能否充分開發(fā)團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)潛力、能否激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的不斷提升。公司堅(jiān)持把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、營造簡(jiǎn)單和諧的企業(yè)文化氛圍，貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)事業(yè)當(dāng)中。我們根據(jù)某公司的一個(gè)具體的實(shí)踐案例，也比較充分的證明了，在企業(yè)的經(jīng)營管理活動(dòng)和學(xué)習(xí)型組織的建構(gòu)結(jié)合起來，適應(yīng)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展和提升績(jī)效的目標(biāo)，幫助企業(yè)提高了產(chǎn)出效率，得到了更高的經(jīng)營成果。

學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不但不是相互割裂的兩個(gè)平行的過程，而是應(yīng)該結(jié)合在一起，前者的發(fā)展對(duì)于后者有著不可替代的積極作用。

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