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    社會車輛模式下網(wǎng)約車平臺侵權(quán)責(zé)任研究

    2020-05-07 08:02:41黃東東張煜琪
    關(guān)鍵詞:侵權(quán)責(zé)任

    黃東東 張煜琪

    摘要:網(wǎng)約車平臺法律關(guān)系的類型多樣而復(fù)雜,現(xiàn)行侵權(quán)法難以妥當(dāng)?shù)亟鉀Q網(wǎng)絡(luò)信息時代網(wǎng)約車平臺侵權(quán)責(zé)任問題。平臺與網(wǎng)約車司機(jī)間法律關(guān)系的性質(zhì)是構(gòu)建平臺侵權(quán)責(zé)任的法理基礎(chǔ)。網(wǎng)約車平臺侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)在受害人及司機(jī)合法權(quán)益的保障與平臺經(jīng)營風(fēng)險控制之間、公眾安全與網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間尋求平衡。“順風(fēng)車模式”下的平臺違反安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任.并因過失或故意的不同而表現(xiàn)為補(bǔ)充責(zé)任或連帶責(zé)任;“加盟模式”下平臺應(yīng)當(dāng)作為承運人承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任,但其內(nèi)部責(zé)任的劃分以是否構(gòu)成勞動關(guān)系為基礎(chǔ)。

    關(guān)鍵詞:網(wǎng)約車平臺;侵權(quán)責(zé)任;利益衡量;順風(fēng)車模式;加盟模式

    中圖分類號:D923;D922.296 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1673-8268(2020)02-0044-10

    一、問題及其緣起

    伴隨著優(yōu)步(uber)2009年在美國舊金山創(chuàng)立,“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基于“共享經(jīng)濟(jì)”模式興起的網(wǎng)約車交通方式在全球范圍內(nèi)蔓延。中國的網(wǎng)約車在近年來得到迅猛發(fā)展,截至2016年,“滴滴出行”注冊司機(jī)已超過1000萬,每天有超過200萬滴滴司機(jī)為乘客提供服務(wù),隨之而來的是網(wǎng)約車侵權(quán)案件頻發(fā)。僅以司機(jī)與乘客之間的糾紛與沖突為例,根據(jù)人民法院大數(shù)據(jù)管理和服務(wù)平臺的統(tǒng)計數(shù)據(jù),在口角紛爭引發(fā)司乘沖突案件中,網(wǎng)約車司機(jī)案件占比50%,傳統(tǒng)出租車司機(jī)案件占比42%。梳理學(xué)術(shù)文獻(xiàn),可以發(fā)現(xiàn)圍繞網(wǎng)約車這一新興事物,法學(xué)界主要關(guān)注網(wǎng)約車監(jiān)管及其法律規(guī)制、網(wǎng)約車法律關(guān)系、與網(wǎng)約車司機(jī)相關(guān)的勞動法律關(guān)系和網(wǎng)約車保險等問題,除少數(shù)研究網(wǎng)約車平臺公司(以下簡稱“平臺”)法律地位的成果外,專門研究平臺侵權(quán)責(zé)任的并不多。雖然2019年1月開始實施的《電子商務(wù)法》首次確立了電子商務(wù)平臺經(jīng)營者違反安全保障義務(wù)的責(zé)任,但該法第38條僅原則性地表述為承擔(dān)“相應(yīng)的責(zé)任”。2016年7月,由交通部聯(lián)合公安部等七部委出臺的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》(以下簡稱《暫行辦法》)第16條規(guī)定:“網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任,應(yīng)當(dāng)保證運營安全,保障乘客合法權(quán)益?!贝艘?guī)定簡單將平臺定位為承運人并要求承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,不僅忽視了與網(wǎng)約車平臺公司相關(guān)的法律關(guān)系類型的多樣化與復(fù)雜化的現(xiàn)實,而且現(xiàn)行《侵權(quán)責(zé)任法》及其相關(guān)法律法規(guī)能否妥當(dāng)?shù)亟鉀Q網(wǎng)絡(luò)信息時代網(wǎng)約車平臺的侵權(quán)責(zé)任問題亦令人懷疑。需要說明的是,一般認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約順風(fēng)車”并非“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車”,因此,作為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車行為的《暫行辦法》并不包含順風(fēng)車是可以理解的。順風(fēng)車不僅僅是基于平臺而產(chǎn)生的新型出行方式,實質(zhì)上更是“網(wǎng)約車”的一種,在學(xué)者建議的《民法侵權(quán)責(zé)任編(草案)》(征求意見稿)(2018年3月15日)“網(wǎng)約車侵權(quán)條款”中,已經(jīng)將平臺僅僅提供媒介服務(wù)的侵權(quán)責(zé)任納入其中。因此,本文所謂的“網(wǎng)約車”,不僅包含網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車,而且包含網(wǎng)絡(luò)預(yù)約順風(fēng)車。

    網(wǎng)約車不僅改變了傳統(tǒng)出租車行業(yè)“巡游”運營模式,提升了乘客的用戶體驗,而且由于“零工經(jīng)濟(jì)”的興起,亦構(gòu)建起網(wǎng)約車司機(jī)與平臺之間的新型法律關(guān)系。在網(wǎng)約車交通事故中,涉及平臺、網(wǎng)約車司機(jī)、乘客甚至第三人等多方法律關(guān)系主體,而網(wǎng)約車運營模式則直接影響到平臺與網(wǎng)約車司機(jī)之間法律關(guān)系的性質(zhì),從而影響到平臺法律責(zé)任的承擔(dān)。由于劃分標(biāo)準(zhǔn)不同,學(xué)者們關(guān)于網(wǎng)約車運營模式劃分的觀點也不一:侯登華認(rèn)為網(wǎng)約車的經(jīng)營模式可稱為“四方協(xié)議”模式;梁分認(rèn)為應(yīng)當(dāng)區(qū)分“網(wǎng)約私家車模式”與“網(wǎng)約非私家車模式”;多數(shù)學(xué)者則認(rèn)為應(yīng)當(dāng)劃分為“自有車輛直接雇傭模式”“租賃車代駕模式”和“社會車輛模式”三種類型。

    筆者認(rèn)為,“自有車輛直接雇傭模式”和“租賃車代駕模式”完全可以適用現(xiàn)行法的規(guī)定解決平臺侵權(quán)責(zé)任問題。首先,在“自有車輛直接雇傭模式”下,由于出租車屬于平臺所有且網(wǎng)約車司機(jī)由平臺直接雇傭,網(wǎng)約車司機(jī)駕駛網(wǎng)約車運營屬于典型的執(zhí)行工作任務(wù)的行為,因此,在“自有車輛直接雇傭模式”下的網(wǎng)約車侵權(quán)案件中,應(yīng)當(dāng)適用《侵權(quán)責(zé)任法》第34條第1款由平臺對外承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。其次,在“租賃車代駕模式”下,平臺向汽車租賃公司通過租賃方式獲得車輛使用權(quán),司機(jī)則由勞務(wù)派遣公司向平臺派遣,但是,對網(wǎng)約車司機(jī)的管理、考核以及工資支付都由平臺負(fù)責(zé),因此,在“租賃車代駕模式”下的網(wǎng)約車侵權(quán)案件中,可以直接適用《侵權(quán)責(zé)任法》第34條第2款的規(guī)定,由平臺對外承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,勞務(wù)派遣單位有過錯的承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。最后,真正對現(xiàn)行法提出挑戰(zhàn)的是“社會車輛模式”下平臺的侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定問題?!吧鐣囕v模式”可進(jìn)一步細(xì)分為“順風(fēng)車模式”和“加盟模式”兩種類型。“順風(fēng)車模式”是社會車輛司機(jī)或乘客通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布自己的路線信息,平臺向有相同出行路線需求的乘客或社會車輛司機(jī)進(jìn)行實時匹配而形成網(wǎng)約車模式?!凹用四J健眲t是指社會車輛司機(jī)通過與平臺簽訂協(xié)議而成為網(wǎng)約車司機(jī),其以自有車輛并由自己駕駛的方式加盟到平臺的網(wǎng)約車運營中。

    由于網(wǎng)約車運營模式多樣,網(wǎng)約車司機(jī)與平臺之間難以類型化為單一的執(zhí)行工作任務(wù)關(guān)系,亦不能簡單地認(rèn)定為“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者”或“承運人”,因此,并非所有網(wǎng)約車侵權(quán)案件都可以直接適用現(xiàn)行《侵權(quán)責(zé)任法》的相關(guān)規(guī)定,《電子商務(wù)法》第38條的原則性規(guī)定亦不具有可操作性。值得注意的是,在《民法侵權(quán)責(zé)任編(室內(nèi)稿)》的編寫過程中,曾有專家提出制定專門的網(wǎng)約車侵權(quán)條款,但在全國人大常委會的多次審議中對是否規(guī)定網(wǎng)約車條款依然頗有爭議。筆者認(rèn)為,“自有車輛直接雇傭模式”和“租賃車代駕模式”完全可以適用現(xiàn)有法律規(guī)范,無需構(gòu)建單獨的“網(wǎng)約車侵權(quán)條款”,但對溢出現(xiàn)有法律規(guī)范的“社會車輛模式”下平臺的侵權(quán)責(zé)任,必須在理論上予以厘清并構(gòu)建相應(yīng)的法律規(guī)范。因此,本文擬以網(wǎng)約車侵權(quán)賠償案例的分析為基礎(chǔ),就“順風(fēng)車模式”和“加盟模式”下平臺侵權(quán)責(zé)任進(jìn)行專門研究。

    二、網(wǎng)約車平臺侵權(quán)司法案例要點梳理

    司法案例作為一個“縮影”,反映了司法實踐中人民法院適用和解釋法律的理念與技巧,不僅“具有重要的法治和文化價值”,而且有助于發(fā)現(xiàn)和提煉制度改革與完善的線索。根據(jù)判斷抽樣法,筆者在“中國裁判文書網(wǎng)”上選擇了社會車輛模式下“順風(fēng)車模式”(見表1)和“加盟模式”(見表2)各五個司法案例,在網(wǎng)約車司機(jī)(“順風(fēng)車模式”下稱“順風(fēng)車司機(jī)”)應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的情形下,梳理法院判決的主要理由、網(wǎng)約車司機(jī)與平臺之間法律關(guān)系的認(rèn)定和責(zé)任的承擔(dān)等,就平臺是否需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的侵權(quán)責(zé)任進(jìn)行梳理。

    (一)順風(fēng)車模式

    總體而言,由于交強(qiáng)險是強(qiáng)制性保險而且不少車輛還購買有商業(yè)保險,幾乎所有的司法判決都認(rèn)為,順風(fēng)車司機(jī)與乘客之間僅僅是分擔(dān)成本的合乘方式,雖然合乘具有有償性,但不具有盈利性,在車輛沒有改變用途的前提下,商業(yè)保險應(yīng)當(dāng)對司機(jī)的侵權(quán)行為承擔(dān)理賠責(zé)任。在保險理賠不足的情形下,方涉及順風(fēng)車司機(jī)與平臺的賠償責(zé)任問題。梳理“順風(fēng)車模式”下司法案例中合議庭的認(rèn)定理由以及判決結(jié)果可以發(fā)現(xiàn),多數(shù)法院認(rèn)為平臺不需要對順風(fēng)車司機(jī)的侵權(quán)行為承擔(dān)法律責(zé)任。主要有兩點理由:第一,平臺為順風(fēng)車司機(jī)和乘客提供信息服務(wù),其法律關(guān)系的本質(zhì)是居間合同關(guān)系,如果在提供信息服務(wù)的過程中平臺沒有過錯,平臺不僅不需要承擔(dān)違約責(zé)任,而且無需承擔(dān)順風(fēng)車司機(jī)侵權(quán)行為所產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任或補(bǔ)充責(zé)任;第二,順風(fēng)車司機(jī)與平臺之間不存在雇傭關(guān)系,由于平臺不對順風(fēng)車司機(jī)進(jìn)行管理,司機(jī)的行為不屬于執(zhí)行職務(wù)的行為,因此,平臺不應(yīng)當(dāng)對順風(fēng)車司機(jī)的侵權(quán)行為承擔(dān)責(zé)任。

    值得注意的是,平臺提供的《順風(fēng)車服務(wù)協(xié)議》第5.2條規(guī)定:“乘客通過信息平臺中的第三方電子支付系統(tǒng)支付合乘費用,順風(fēng)車平臺代車主收取上述費用,扣除信息服務(wù)費用后,將其余部分轉(zhuǎn)付給車主?!闭歉鶕?jù)《順風(fēng)車服務(wù)協(xié)議》的約定,案例五的合議庭認(rèn)為,雖然順風(fēng)車不以盈利為目的,但平臺通過收取信息服務(wù)費獲取了順風(fēng)車的運行利益,因此,平臺應(yīng)當(dāng)在獲利范圍內(nèi),對順風(fēng)車司機(jī)的侵權(quán)行為承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充賠償責(zé)任。

    (二)加盟模式

    “加盟模式”下平臺的侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)問題相對復(fù)雜,梳理案例可以發(fā)現(xiàn)各地法院對以下三點認(rèn)識不同。

    首先,“加盟模式”下商業(yè)保險是否應(yīng)當(dāng)賠償?案例六認(rèn)為商業(yè)保險應(yīng)當(dāng)承擔(dān)理賠責(zé)任;案例十卻認(rèn)為,保險公司不應(yīng)對商業(yè)保險承擔(dān)責(zé)任;其他案例的判決均未涉及。最高人民法院在2017年第4期公報中發(fā)布了程春穎侵權(quán)賠償一案,該案合議庭認(rèn)為“加盟模式”下私家車從事網(wǎng)約車運營改變了車輛用途導(dǎo)致風(fēng)險增加,因此網(wǎng)約車運營過程中發(fā)生交通事故的,保險公司不應(yīng)就第三者責(zé)任險承擔(dān)理賠責(zé)任。在最高人民法院指導(dǎo)性案例的影響下,之后各地法院基本認(rèn)為,保險公司不應(yīng)當(dāng)對“加盟模式”下網(wǎng)約車侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)商業(yè)第三者險責(zé)任。

    其次,網(wǎng)約車司機(jī)與平臺之間法律關(guān)系的認(rèn)定不同。案例六的合議庭并沒有明確認(rèn)定二者之間法律關(guān)系的性質(zhì),而是根據(jù)平臺制定的《滴滴出行安全管理工作指引》的規(guī)定,判決平臺應(yīng)基于事先承諾承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;案例七的合議庭認(rèn)為,司機(jī)是執(zhí)行平臺發(fā)送的約車任務(wù),屬于執(zhí)行職務(wù)的行為;與案例七類似,案例八的合議庭認(rèn)為,網(wǎng)約車平臺承擔(dān)承運人責(zé)任,司機(jī)只是履行承運人義務(wù)的執(zhí)行者;案例九的合議庭認(rèn)為,“加盟模式”下的專車司機(jī)與平臺之間屬于居間合同關(guān)系;案例十的合議庭認(rèn)為,“加盟模式”下的專車司機(jī)與平臺之間屬于掛靠關(guān)系。

    最后,由于對司機(jī)與平臺之間法律關(guān)系的認(rèn)定不同,所以對超過保險理賠部分責(zé)任的承擔(dān),司法案例展現(xiàn)了不同的判決結(jié)果。案例六基于安全保障責(zé)任的約定,判決平臺與司機(jī)承擔(dān)連帶責(zé)任;案例七和案例八基于勞動合同關(guān)系,判決平臺基于承運人的身份承擔(dān)賠償責(zé)任,由于司機(jī)沒有取得“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證”,所以案例八判決司機(jī)與平臺承擔(dān)連帶責(zé)任;案例九基于居間合同關(guān)系認(rèn)為平臺不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何法律責(zé)任;案例十則基于掛靠關(guān)系,判決司機(jī)承擔(dān)賠償責(zé)任,由平臺對司機(jī)的賠償責(zé)任承擔(dān)連帶責(zé)任。需要說明的是,掛靠是為了解決社會車輛和司機(jī)沒有運營資格的權(quán)宜之計,通過規(guī)避法律使不具有從業(yè)資格的主體獲得從業(yè)資格因此具有行政違法性:而且掛靠行為隱瞞了真實信息,違反了民法上的誠信原則。因此,司機(jī)與平臺之間的法律關(guān)系不宜確定為掛靠關(guān)系。

    三、平臺與網(wǎng)約車司機(jī)間法律關(guān)系的厘清

    無論是“順風(fēng)車模式”還是“加盟模式”,網(wǎng)約車司機(jī)在運行中實施了侵權(quán)行為,平臺是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任以及承擔(dān)何種法律責(zé)任,必須厘清司機(jī)與平臺之間的法律關(guān)系。法律關(guān)系的性質(zhì)不僅是受害人請求平臺承擔(dān)責(zé)任的請求權(quán)基礎(chǔ),而且是構(gòu)建平臺侵權(quán)責(zé)任的法理基礎(chǔ)。

    (一)順風(fēng)車模式

    2016年7月26日發(fā)布的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》第10條認(rèn)為:“順風(fēng)車是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息,出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M互助的共享出行方式。”據(jù)此,司法案例大多傾向于認(rèn)為依照居間合同關(guān)系處理順風(fēng)車司機(jī)與平臺之間的關(guān)系。但筆者認(rèn)為,僅僅依據(jù)《合同法》關(guān)于居間合同的規(guī)定以及《暫行辦法》第16條關(guān)于“網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任”的規(guī)定都無法恰當(dāng)?shù)靥幚怼绊橈L(fēng)車模式”下網(wǎng)約車侵權(quán)中平臺的法律責(zé)任。

    1.平臺深度介入順風(fēng)車合同關(guān)系中并非一般意義上的居間人

    一般意義上的居間人僅僅是向委托人提供訂立合同的機(jī)會或訂立合同的媒介服務(wù),通常不會介入到委托人與第三人之間的合同關(guān)系中。因此《合同法》第425條規(guī)定,只有故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況的,居間人才承擔(dān)法律責(zé)任。然而,實際上平臺已經(jīng)深度介入到了司機(jī)與乘客之間順風(fēng)車合同之中:其一,按照支付規(guī)則,順風(fēng)車執(zhí)行完運送任務(wù)后,乘客將車費支付給平臺,平臺抽取一定比例的費用以后再支付給司機(jī);其二,平臺提供乘客對司機(jī)的評分系統(tǒng),其目的不僅僅是為了管理司機(jī),亦是為了提升平臺自身的經(jīng)營信譽(yù),以此占領(lǐng)更大的出行市場來獲取商業(yè)利益。

    2.平臺深度介入順風(fēng)車合同關(guān)系是以盈利為目的

    姑且不論順風(fēng)車司機(jī)是否具有盈利目的,平臺介入到順風(fēng)車合同關(guān)系中具有明顯的盈利目的,其通過提供分享機(jī)會和促進(jìn)共享合作的經(jīng)營方式加入到與傳統(tǒng)出租車的競爭中而獲利。同時平臺通過深度介入每一單順風(fēng)車交易,構(gòu)建自己的社會形象并提升平臺整體的市場競爭力。事實上,乘客選擇順風(fēng)車并非因為信任某一位陌生的順風(fēng)車司機(jī),而是基于對平臺的信任而產(chǎn)生的信賴期待。

    3.“順風(fēng)車模式”下的平臺雖非承運人,但應(yīng)承擔(dān)安全保障義務(wù)

    市場競爭中產(chǎn)生的網(wǎng)約車經(jīng)營模式,同樣因為市場競爭樣態(tài)的變化而變遷。由于網(wǎng)約車安全風(fēng)險越來越受到公眾和政府的重視,有平臺主動提出,“事故雙方只要有一方處于滴滴訂單服務(wù)中,則滴滴平臺愿意主動承擔(dān)相關(guān)安全保障責(zé)任”。這些自我約束規(guī)定的出臺不僅是平臺參與市場競爭的需要,亦是網(wǎng)約車法律關(guān)系各方相互博弈的結(jié)果。換言之,平臺通過內(nèi)部化網(wǎng)約車安全風(fēng)險的外部成本,可以提升乘客對網(wǎng)約車的信任感與安全感。所以,在陌生人間缺乏信任的社會環(huán)境中,平臺承擔(dān)安全保障義務(wù)不僅是為維護(hù)受害人的合法權(quán)益,亦是為了網(wǎng)約車行業(yè)健康發(fā)展的需要。

    (二)加盟模式

    與“順風(fēng)車模式”下司機(jī)全部是兼職不同,“加盟模式”下的司機(jī)既有兼職亦有專職從事網(wǎng)約車運營的。更為重要的是,“加盟模式”下的車輛不僅屬于司機(jī)所有,而且司機(jī)以接受平臺“派單”的方式參與到網(wǎng)約車運營中,因此,平臺與網(wǎng)約車司機(jī)之間構(gòu)成何種法律關(guān)系爭議很大。

    1.平臺對網(wǎng)約車司機(jī)的運營行為具有較強(qiáng)控制力并享有車輛運營利益

    首先,平臺通過提供事前、事中、事后的交易服務(wù)對司機(jī)的運營行為進(jìn)行控制。其一,平臺在“事前”有權(quán)利和義務(wù)審查車輛的安全性以及司機(jī)的適格性。包括平臺應(yīng)保證網(wǎng)約車安全可靠、具備合法運營資質(zhì)、具有運營車輛的相關(guān)保險以及司機(jī)具有合法從業(yè)資格。其二,平臺在“事中”有權(quán)且必須保存網(wǎng)約車運營中的相關(guān)數(shù)據(jù)信息。包括司機(jī)和乘客在平臺的注冊信息、身份認(rèn)證信息、上網(wǎng)日志、訂單日志、車輛行駛軌跡日志等。其三,平臺在“事后”構(gòu)建了對網(wǎng)約車司機(jī)的監(jiān)督機(jī)制。平臺不僅為乘客提供司機(jī)姓名、照片、手機(jī)號碼和車輛牌照等信息,而且對司機(jī)的運營行為提供了在線乘客評價服務(wù)機(jī)制和投訴機(jī)制。

    其次,平臺有權(quán)分享車輛運營利益,這是平臺構(gòu)建“加盟模式”下網(wǎng)約車運營方式的目的,《暫行辦法》通過授權(quán)平臺收取出租車費的方式對平臺的經(jīng)營目的予以了肯定。該辦法第20條規(guī)定,平臺應(yīng)合理確定網(wǎng)約車運價,不僅應(yīng)明碼標(biāo)價而且應(yīng)向乘客提供該次行程發(fā)票。具體而言,通過數(shù)據(jù)信息的分析,平臺有權(quán)根據(jù)行駛時間、行駛路程以及乘客評價等因素決定支付給網(wǎng)約車司機(jī)的報酬。

    2.平臺與網(wǎng)約車司機(jī)之間的勞動關(guān)系具有復(fù)雜性和新型性的特點

    通說認(rèn)為,按工業(yè)時代的標(biāo)準(zhǔn),勞動關(guān)系是構(gòu)建在人格從屬性和經(jīng)濟(jì)從屬性理論基礎(chǔ)上的,表現(xiàn)為“一重勞動關(guān)系、八小時工作制、遵守一個雇主的指揮”等特點。2016年7月發(fā)布的《暫行辦法》刪除了原《征求意見稿》中“網(wǎng)約車平臺與駕駛員統(tǒng)一擬定為勞動關(guān)系”的規(guī)定.而是授權(quán)平臺可以“根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點,決定駕駛員訂立勞動合同或者其他協(xié)議”。從強(qiáng)制性法律規(guī)范修改為授權(quán)性法律規(guī)范的原因在于,“分享經(jīng)濟(jì)”背景下網(wǎng)約車司機(jī)的就業(yè)形態(tài)和就業(yè)方式靈活而多樣,技術(shù)創(chuàng)新帶來的“法律灰色地帶”用傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和勞動法律關(guān)系難以恰切地予以規(guī)制。筆者認(rèn)為,平臺與司機(jī)之間是否構(gòu)成現(xiàn)行法上的勞動法律關(guān)系應(yīng)當(dāng)以司機(jī)是否專職從事網(wǎng)約車運營為界限。具體而言,“加盟模式”下網(wǎng)約車司機(jī)對平臺的確具有一定的人格從屬性,不僅表現(xiàn)在網(wǎng)約車司機(jī)是執(zhí)行平臺派發(fā)的工作任務(wù),而且表現(xiàn)在司機(jī)身份的適格性、車輛的安全性、司機(jī)報酬的獲取等方面受平臺制約。但是否形成經(jīng)濟(jì)從屬性則因司機(jī)是專職或兼職從事網(wǎng)約車運營而有所不同。換言之,在司機(jī)專職從事網(wǎng)約車運營的情形下,雖然在工作時間的安排上司機(jī)具有自主性,但其對平臺具有顯著的經(jīng)濟(jì)從屬性,而兼職從事網(wǎng)約車運營的司機(jī)對平臺則明顯不具有經(jīng)濟(jì)從屬性。

    3.“加盟模式”下的平臺應(yīng)定位為新型承運人并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

    “加盟模式”下的平臺與傳統(tǒng)出租車公司的經(jīng)營模式和管理模式都有所不同。首先,經(jīng)營模式不同。平臺在網(wǎng)約車運營中參與每個訂單的促成與締結(jié);而傳統(tǒng)出租車公司對出租車司機(jī)收取一定的門檻費之后,不再介入每一筆具體交易的促成與管理。其次,管理模式不同?!凹用四J健毕碌木W(wǎng)約車大多屬司機(jī)自己所有.通過“加盟”方式參與到網(wǎng)約車運營中,平臺對“加盟模式”下的網(wǎng)約車不具有物權(quán)法上的支配權(quán);而傳統(tǒng)出租車公司則擁有公司所屬出租車的所有權(quán),出租車公司對車輛的損耗和維修承擔(dān)最后的義務(wù)。正因為上述原因,網(wǎng)約車司機(jī)和傳統(tǒng)出租車司機(jī)面對乘客提出的運輸服務(wù)要約時,其承擔(dān)的締約義務(wù)并不相同。具體而言,根據(jù)《合同法》第289條的規(guī)定,“從事公共運輸?shù)某羞\人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求”。因此,傳統(tǒng)出租車司機(jī)沒有正當(dāng)理由不得拒載乘客,負(fù)有強(qiáng)制締約義務(wù);根據(jù)已經(jīng)形成的交易習(xí)慣.網(wǎng)約車司機(jī)收到乘客的要約后可以選擇接受也可以選擇忽略,網(wǎng)約車司機(jī)無需履行強(qiáng)制締約義務(wù)。雖然在經(jīng)營模式和管理模式上有一定區(qū)別,但是因為平臺對網(wǎng)約車司機(jī)的運營行為具有較強(qiáng)控制力并享有車輛運營利益,而且平臺與網(wǎng)約車司機(jī)之間形成一定的人格從屬性甚至經(jīng)濟(jì)從屬性,所以,“加盟模式”下的平臺都應(yīng)當(dāng)定位為一種新型承運人并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

    四、構(gòu)建網(wǎng)約車平臺侵權(quán)責(zé)任的立法建議

    如前所述,《暫行辦法》基于“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車”的前提限定而“一刀切”地規(guī)定“網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任”難以應(yīng)對現(xiàn)實復(fù)雜性的挑戰(zhàn),《電子商務(wù)法》第38條原則性地表述為“承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任”不僅難以提供預(yù)期而且缺乏可操作性。因此,有必要對“順風(fēng)車模式”和“加盟模式”下平臺的侵權(quán)責(zé)任予以重構(gòu)。

    (一)規(guī)范構(gòu)建的立法價值取向

    無可否認(rèn)的是,現(xiàn)代社會的法律制度或法律規(guī)范都是在理性選擇基礎(chǔ)上構(gòu)建的,但其考量的因素絕非單純的法律邏輯問題,而是政治、經(jīng)濟(jì)、歷史和現(xiàn)實等多種因素綜合衡量的結(jié)果。就網(wǎng)約車平臺侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)建而言,不僅需要考量平臺、網(wǎng)約車司機(jī)、乘客或其他受害人之間的利益沖突與平衡,而且需要考量網(wǎng)約車侵權(quán)責(zé)任法律規(guī)范可能帶來的社會效果——公眾安全與網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的問題。

    1.受害人和司機(jī)合法權(quán)益的保障與平臺經(jīng)營風(fēng)險控制之間的平衡

    在網(wǎng)約車侵權(quán)案件中,受害人和司機(jī)合法權(quán)益的保障始終是公眾關(guān)注的焦點,與此密切相關(guān)的則是網(wǎng)約車平臺經(jīng)營風(fēng)險的控制。為回應(yīng)社會關(guān)切,各地方政府紛紛出臺地方性規(guī)章。譬如,廣州市對平臺以及車輛的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步嚴(yán)格和細(xì)化,并要求平臺同司機(jī)簽訂勞動合同;上海市則規(guī)定平臺應(yīng)承擔(dān)先行賠付責(zé)任。網(wǎng)約車的出現(xiàn)不僅提升了乘客的用戶體驗度,而且有利于提升網(wǎng)約車司機(jī)的收入。如果要求平臺承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任過于嚴(yán)厲導(dǎo)致平臺經(jīng)營風(fēng)險難以控制或難以承受,不僅會給平臺的正常經(jīng)營帶來負(fù)面影響,也不利于網(wǎng)約車司機(jī)個人福利的提升。當(dāng)然,包括受害人在內(nèi)的乘客是網(wǎng)約車運營的基礎(chǔ),司機(jī)則是網(wǎng)約車平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的前提。因此,如何平衡受害人、司機(jī)的權(quán)利保障與平臺經(jīng)營風(fēng)險的控制,是構(gòu)建平臺承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任必須面對的問題,也是實踐中亟待解決的難題。

    2.公眾安全與網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的平衡

    網(wǎng)約車是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展和分享經(jīng)濟(jì)理念的出現(xiàn)而產(chǎn)生的新興行業(yè),但是任何產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都不能以犧牲公眾安全為代價。因為安全是法律的基本價值目標(biāo),保障公眾安全不僅是網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ).而且是網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的唯一路徑。與傳統(tǒng)出租車行業(yè)不同,網(wǎng)約車的安全保障問題不僅依賴于有效的行業(yè)競爭和健全的組織管理,而且依賴于科技投入和技術(shù)進(jìn)步,當(dāng)然也與法律責(zé)任的配置密切相關(guān)。通過合理配置法律責(zé)任,不僅有利于激勵責(zé)任主體將負(fù)外部性行為內(nèi)部化,而且正式制度安排必定反作用(有利或制約)于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此,如何在公眾安全與網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間尋求平衡,是構(gòu)建平臺侵權(quán)責(zé)任必須面對的另一個問題。

    (二)“順風(fēng)車模式”下的平臺違反安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任

    雖然“順風(fēng)車模式”下平臺非承運人,但仍應(yīng)承擔(dān)安全保障義務(wù)。已有學(xué)者建議“順風(fēng)車模式”下平臺可以依據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第37條關(guān)于“群眾性活動的組織者”身份承擔(dān)安全保障義務(wù)。但是,平臺與《侵權(quán)責(zé)任法》第37條所規(guī)定的“群眾性活動的組織者”顯著不同,因為平臺參與“順風(fēng)車”運營不僅具有盈利的目的,而且事實上獲得一定收益。平臺的安全保障義務(wù)不是復(fù)制《侵權(quán)責(zé)任法》第37條,而應(yīng)是基于“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約順風(fēng)車”風(fēng)險控制要求的安全保障義務(wù)。因此有學(xué)者認(rèn)為,平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)比《侵權(quán)責(zé)任法》第37條所要求的安全保障義務(wù)更高的義務(wù),即更高要求的注意義務(wù)。具體而言,“順風(fēng)車模式”下網(wǎng)約車司機(jī)侵權(quán)行為的發(fā)生如果可歸責(zé)的原因之一是因為平臺違反安全保障義務(wù),則平臺應(yīng)當(dāng)與司機(jī)承擔(dān)共同侵權(quán)責(zé)任,更為具體的是指幫助者責(zé)任而非教唆者責(zé)任,如果平臺因故意或過失違反安全保障義務(wù),其具體責(zé)任的承擔(dān)則有所不同。

    1.安全保障義務(wù)應(yīng)當(dāng)明確而具體

    就立法技術(shù)而言,安全保障義務(wù)既可以表述為概括性的抽象義務(wù),亦可以表述為明確的具體義務(wù)。由于“順風(fēng)車模式”下的平臺畢竟不是承運人,其法律責(zé)任范圍的邊界必須以現(xiàn)有管控技術(shù)和保障措施下平臺能夠?qū)嵤┑男袨闉榛A(chǔ)。因此從利益衡量的角度進(jìn)行考量,采取明確而具體義務(wù)的立法方式比較恰當(dāng),可以防止平臺承擔(dān)的安全保障義務(wù)被無限放大。具體而言,可以根據(jù)現(xiàn)有交易習(xí)慣(如網(wǎng)約車平臺通過諸如《滴滴出行安全管理工作指引》所作出的公開承諾)進(jìn)行總結(jié),將“順風(fēng)車模式”下的安全保障義務(wù)具體化為以下內(nèi)容:司機(jī)適格性審查義務(wù)、車輛安全性審查義務(wù)、運行中司機(jī)真實性審查義務(wù)、運行中車輛真實性審查義務(wù)、運行中安全保障和處置異常情況的信息服務(wù)義務(wù)、運行數(shù)據(jù)備份的保存義務(wù)等。

    2.平臺因過失違反安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

    平臺應(yīng)當(dāng)在事前、事中和事后盡到合理的注意以履行相應(yīng)的安全保障義務(wù),平臺違反安全保障義務(wù)通常情形下為過失,如無過失則不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。譬如,平臺有義務(wù)審查司機(jī)的適格性和網(wǎng)約車的安全性等,當(dāng)符合條件的司機(jī)和車輛作為順風(fēng)車運行后,由于不可以歸責(zé)于平臺的司機(jī)過錯行為導(dǎo)致侵權(quán)的發(fā)生,則因平臺已經(jīng)盡到合理的注意義務(wù)而免責(zé)。因司機(jī)沒有盡到審慎注意義務(wù)而發(fā)生交通事故,司機(jī)侵權(quán)行為的發(fā)生于平臺而言具有偶然與不確定性,平臺不應(yīng)為此承擔(dān)責(zé)任。但如有證據(jù)顯示,平臺因過失違反安全保障義務(wù)則應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。

    3.平臺因故意違反安全保障義務(wù)應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任

    平臺故意違反安全保障義務(wù)導(dǎo)致其不履行或怠于履行相應(yīng)的注意義務(wù),平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。譬如,明知司機(jī)或車輛不符合安全保障義務(wù)的要求,平臺為追求業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大而放任不管;接到乘客投訴或求助信息,平臺不及時采取相應(yīng)補(bǔ)救措施或及時通知公安機(jī)關(guān):當(dāng)侵權(quán)事件發(fā)生后,平臺不愿或不能提供完整的車輛運行數(shù)據(jù)備份信息等。上述情形屬于平臺有能力對順風(fēng)車運行風(fēng)險進(jìn)行控制,由于平臺明知卻故意放任,顯著增加了受害人的風(fēng)險和損失,可以推定平臺與司機(jī)對侵權(quán)損害后果的發(fā)生或損失的擴(kuò)大有共同過錯,因此平臺應(yīng)當(dāng)與司機(jī)承擔(dān)連帶責(zé)任。

    (三)“加盟模式”下平臺應(yīng)當(dāng)作為承運人承擔(dān)直接侵權(quán)責(zé)任

    雖然“加盟模式”下的平臺有別于傳統(tǒng)出租車公司的新型承運人,但其與傳統(tǒng)出租車公司一樣作為承運人的責(zé)任不能免除,即其應(yīng)當(dāng)作為直接侵權(quán)人承擔(dān)法律責(zé)任。與“順風(fēng)車”不同的是,幾乎所有的乘客都認(rèn)為,與其締結(jié)運輸合約的對方當(dāng)事人是平臺而非網(wǎng)約車司機(jī)。事實上,在我國司法實踐中,機(jī)動車交通肇事侵權(quán)損害賠償糾紛中承運人的判斷一般以運行支配和運行利益為依據(jù)。具體而言,無論網(wǎng)約車司機(jī)與平臺之間是否構(gòu)成勞動合同關(guān)系,由于平臺不僅有權(quán)利和能力監(jiān)督、控制直接侵權(quán)人(網(wǎng)約車司機(jī)),而且還從網(wǎng)約車司機(jī)的運營行為中獲得極大利益。因此,“加盟模式”下的平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承運人的法律責(zé)任,以承運人的身份承擔(dān)網(wǎng)約車司機(jī)侵權(quán)賠償?shù)娜繉ν庳?zé)任——即替代責(zé)任,而在內(nèi)部責(zé)任分配上以是否構(gòu)成勞動關(guān)系為基礎(chǔ)。

    1.構(gòu)成勞動關(guān)系情形下平臺有權(quán)基于勞動合同的約定進(jìn)行追償

    如果司機(jī)與平臺之間構(gòu)成勞動關(guān)系,平臺承擔(dān)替代責(zé)任不僅有利于保證受害人的損失得以填補(bǔ),而且有利于維護(hù)網(wǎng)約車司機(jī)的合法權(quán)益。首先,平臺不僅是網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的構(gòu)建者,同時也是經(jīng)營主體。換言之,平臺既是風(fēng)險開啟者,又是運營利益享有者。如果司機(jī)與平臺之間構(gòu)成勞動關(guān)系,則平臺對司機(jī)(雇員)在運營過程中實施的侵權(quán)行為承擔(dān)替代責(zé)任體現(xiàn)的是承運人的責(zé)任。其次,平臺作為承運人進(jìn)行賠償后,可以根據(jù)勞動合同的約定向存在故意或者重大過失行為的司機(jī)進(jìn)行追償,合理的追償機(jī)制是平衡平臺經(jīng)營風(fēng)險與司機(jī)權(quán)利保障之間的重要程序性裝置,其合法性源于勞動合同的有效性。

    2.不構(gòu)成勞動關(guān)系情形下平臺與司機(jī)之間基于過錯責(zé)任進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任劃分

    如果司機(jī)與平臺之間不構(gòu)成勞動關(guān)系,在平臺對外以承運人身份承擔(dān)賠償責(zé)任后,平臺與司機(jī)之間以過錯責(zé)任為依據(jù)進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任劃分。基于平臺的支配地位和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,只有在網(wǎng)約車司機(jī)因故意或者重大過失導(dǎo)致侵權(quán)行為發(fā)生的才與平臺承擔(dān)連帶責(zé)任。換言之,司機(jī)由于故意或重大過失導(dǎo)致侵權(quán)損害后果發(fā)生時,平臺有權(quán)依據(jù)過錯責(zé)任的比例大小進(jìn)行追償。

    3.上述兩種追償機(jī)制顯著不同

    上述兩種追償機(jī)制不僅請求權(quán)基礎(chǔ)不同,而且何謂“重大過失”的確定機(jī)制亦有所區(qū)別。當(dāng)司機(jī)與平臺之間構(gòu)成勞動關(guān)系時,平臺的追償權(quán)利源于勞動合同的明確約定;當(dāng)司機(jī)與平臺之間不構(gòu)成勞動關(guān)系時,平臺的追償權(quán)利源于過錯責(zé)任原則。當(dāng)司機(jī)與平臺之間構(gòu)成勞動關(guān)系時,“重大過失”以勞動合同的明確約定為依據(jù);當(dāng)司機(jī)與平臺之間不構(gòu)成勞動關(guān)系時,如果平臺與司機(jī)之間無法就何謂“重大過失”達(dá)成一致時,只能以法院的判決為依據(jù)。

    五、結(jié)語

    在平臺型商業(yè)模式和生產(chǎn)方式正在成為資源配置的主要機(jī)制之一的情形下,在平臺侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)建中如何平衡多方利益主體之間的沖突,應(yīng)當(dāng)基于平臺在社會結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中的定位來進(jìn)行思考。因此,如何平衡受害人和司機(jī)合法權(quán)益的保障與平臺經(jīng)營風(fēng)險的控制,雖然是法教義學(xué)傳統(tǒng)的研究思路,但只能算是表面化甚至策略性的考量,公眾安全與網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)發(fā)展間如何平衡才是問題的實質(zhì)。當(dāng)然,平臺與網(wǎng)約車司機(jī)間法律關(guān)系性質(zhì)依然是構(gòu)建平臺侵權(quán)責(zé)任的法理基礎(chǔ),所以,網(wǎng)約車侵權(quán)法律問題并非全部都是新問題。新技術(shù)的運用導(dǎo)致法律關(guān)系復(fù)雜性不斷增加,對正式制度安排的精細(xì)化要求亦不斷提高,因此,網(wǎng)約車平臺侵權(quán)責(zé)任如何構(gòu)建需要更多學(xué)術(shù)研究的回應(yīng)。

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