大數(shù)據(jù)背景下中小企業(yè)營銷策略研究

摘 要：本文首先分析了大數(shù)據(jù)時代下傳統(tǒng)營銷發(fā)生了巨大變革，然后通過分析中小企業(yè)存在的問題，結(jié)合大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)迎來的機遇，其后提出了大數(shù)據(jù)背景下一系列中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略和措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);中小企業(yè);營銷;策略

大數(shù)據(jù)時代，信息的傳播速度加快，整合效率也明顯提升。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法進行，尤其是在傳統(tǒng)競爭中處于劣勢的中小企業(yè)需要在運行中將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡營銷的作用充分發(fā)揮出來，制定出具有行之有效的網(wǎng)絡營銷策略。

一、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的問題

目前，我國中小企業(yè)在整個國民經(jīng)濟中地位越來越重要，與大型企業(yè)相比，它們的主要劣勢就是規(guī)模小、人才短缺、信息閉塞、資金不足、管理不善等，因而它們的市場機會減少，交易成本提高，客戶關(guān)系不融洽，合作伙伴單一等問題。

1.公司對網(wǎng)絡營銷模式的意識并不強。

2.現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷所使用職能較為簡單。

3.公司對網(wǎng)站的推廣活動意識薄弱。

二、大數(shù)據(jù)及大數(shù)據(jù)營銷

麥肯錫全球研究所給出的定義是：一種規(guī)模大到在獲取、存儲、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價值密度低四大特征。

大數(shù)據(jù)營銷是指通過互聯(lián)網(wǎng)采集大量的行為數(shù)據(jù)，首先幫助廣告主找出目標受眾，以此對廣告投放的內(nèi)容、時間、形式等進行預判與調(diào)配，并最終完成廣告投放的營銷過程。

大數(shù)據(jù)正在且會繼續(xù)顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)營銷觀念。

三、大數(shù)據(jù)時代給中小企業(yè)營銷帶來的機遇

1.大數(shù)據(jù)營銷的特點

1）強調(diào)時效性

在網(wǎng)絡時代，網(wǎng)民的消費行為和購買方式極易在短的時間內(nèi)發(fā)生變化。在網(wǎng)民需求點最高時及時進行營銷非常重要。通過技術(shù)手段充分了解網(wǎng)民的需求，并及時響應每一個網(wǎng)民當前的需求，讓他在決定購買的"黃金時間"內(nèi)及時接收到商品廣告。

2、性價比高

和傳統(tǒng)廣告"一半的廣告費被浪費掉"相比，大數(shù)據(jù)營銷在最大程度上，讓廣告主的投放做到有的放矢，并可根據(jù)實時性的效果反饋，及時對投放策略進行調(diào)整。

3）個性化營銷

在網(wǎng)絡時代，廣告主的營銷理念已從"媒體導向"向"受眾導向"轉(zhuǎn)變。以往的營銷活動須以媒體為導向，選擇知名度高、瀏覽量大的媒體進行投放。如今，廣告主完全以受眾為導向進行廣告營銷，因為大數(shù)據(jù)技術(shù)可讓他們知曉目標受眾身處何方，關(guān)注著什么位置的什么屏幕。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以做到當不同用戶關(guān)注同一媒體的相同界面時，廣告內(nèi)容有所不同，大數(shù)據(jù)營銷實現(xiàn)了對網(wǎng)民的個性化營銷。

4）關(guān)聯(lián)性

大數(shù)據(jù)營銷的一個重要特點在于網(wǎng)民關(guān)注的廣告與廣告之間的關(guān)聯(lián)性，由于大數(shù)據(jù)在采集過程中可快速得知目標受眾關(guān)注的內(nèi)容，以及可知曉網(wǎng)民身在何處，這些有價信息可讓廣告的投放過程產(chǎn)生前所未有的關(guān)聯(lián)性。即網(wǎng)民所看到的上一條廣告可與下一條廣告進行深度互動。

2.大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)營銷的優(yōu)勢

1）促進銷售最大化

大數(shù)據(jù)背景下，信息廣泛大量傳播，中小企業(yè)能夠通過數(shù)據(jù)庫的建立，對場景、商品和消費者進行分析，在最合適的場景，提供最符合消費者需求的商品和服務，讓暢銷商品不缺貨，滯銷商品不積壓，產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)，銷售價值更高，消費者的體驗更好。

2）促進企業(yè)流程再造，市場挖掘

通過大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、物流等過程中無價值或存在資源浪費的環(huán)節(jié)、行為等，進行調(diào)整優(yōu)化，進而節(jié)省大量成本。企業(yè)通過第一手數(shù)據(jù)的掌握，對現(xiàn)有產(chǎn)品、銷售狀況、交易趨勢、市場走向等進行分析，可以精準判斷出推出怎樣的新產(chǎn)品最有可能成為熱銷爆款，以及最適合什么樣的市場，較大企業(yè)的市場競爭中立于不敗之地。

3）促進企業(yè)客戶挖掘，經(jīng)營管理

大數(shù)據(jù)使得中小企業(yè)將用戶購買、使用和評價某種產(chǎn)品的記錄存儲，然后通過大數(shù)據(jù)分析得出該區(qū)域的用戶行為偏向，并指出該區(qū)域的潛在客戶分布區(qū)域，引導企業(yè)挖掘新客戶。同時，根據(jù)人群消費行為變化，區(qū)域行業(yè)結(jié)構(gòu)變化等信息，中小企業(yè)還能通過大數(shù)據(jù)獲取行業(yè)供需關(guān)系，從而判斷自己的企業(yè)能否盈利。

四、大數(shù)據(jù)下中小企業(yè)營銷策略分析

1.中小企業(yè)自我認知，合理定位

大數(shù)據(jù)信息化時代，網(wǎng)絡進一步滲透生產(chǎn)生活到各個領(lǐng)域。這就要求中小企業(yè)經(jīng)營者轉(zhuǎn)變營銷理念，重視網(wǎng)絡在營銷中的作用，掌握各種網(wǎng)絡營銷方法，并利用自身優(yōu)勢找到適合自己的營銷策略。

在上述中小企業(yè)在具體的網(wǎng)絡營銷運行過程中，存在各種問題， 歸根到底是因為中小企業(yè)沒有合理定位造成的。樹立正確的網(wǎng)絡營銷觀念，合理定位，從細微處著手，不斷學習，尤其做好基礎(chǔ)準備工作，切忌盲目跟風。特別應重視大數(shù)據(jù)給中小企業(yè)帶來的便利，充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)，加強對市場環(huán)境的分析，加強與客戶之間的聯(lián)系，了解客戶的深度需求，根據(jù)市場要求提高營銷水平，以保證較好的網(wǎng)絡營銷效果。

2. 建立健全多元高效的營銷平臺

當今互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展與大范圍普及，使得網(wǎng)絡平臺逐步成為人們進行消費選擇的主要陣地，也是企業(yè)獲取各種數(shù)據(jù)，收集網(wǎng)絡用戶信息，科學決策的基礎(chǔ)所在。企業(yè)構(gòu)建出科學的營銷平臺。

企業(yè)平臺的建立并不是一勞永逸，建立后更要企業(yè)對平臺進行不斷的更新和維護，包括產(chǎn)品的更新、信息的更新、模塊的不斷升級優(yōu)化，各種熱點事件及新興營銷手段的運用等，形式上也不拘于文字，建議加入圖片、flash、視頻等多種形式，以獲得更多網(wǎng)頁瀏覽量，提升并保持客戶的興趣，提升網(wǎng)站的等級及搜索引擎中的排名。注意開辟客戶溝通的渠道加強聯(lián)系，才能滿足顧客個性化的需求。

3.積極引進各類營銷人才

大數(shù)據(jù)下，對網(wǎng)絡營銷人才提出了新的要求和標準。而網(wǎng)絡營銷人才，尤其是專業(yè)技術(shù)人才更是行業(yè)短缺的存在。這就需要中小企業(yè)積極應對，建議和各大高校合作進行人才培養(yǎng)，加強人才引進尤其是行業(yè)領(lǐng)先的高技術(shù)人才，同時加強技術(shù)的培訓力度，確保企業(yè)經(jīng)營活動順利開展。

4. 不斷更新經(jīng)營管理體制

中小企業(yè)應積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念以應對激烈市場競爭，在網(wǎng)絡市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身資源優(yōu)勢，建立適合自己的經(jīng)營管理體制。充分利用系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡、新媒體等信息技術(shù)進行營銷，營銷過程中做好各種數(shù)據(jù)資料統(tǒng)計，尤其是客戶的實時需求等，不斷調(diào)整策略，才能更加有效地立足和提升利潤水平。

5.企業(yè)自身品牌的建立并推廣

中小企業(yè)之所以小大多因為沒有品牌，如果有了品牌的強大支撐才有可能逐步發(fā)展成大型企業(yè)。做品牌的目的是要對消費者傳達品牌的理念、體現(xiàn)品牌的調(diào)性，進而讓消費者產(chǎn)生共鳴、認可并接受品牌的涵義，最后對品牌產(chǎn)生忠誠。中小企業(yè)大多沒有品牌，多數(shù)用戶都不知道有其公司，更缺少用戶的認可，所以轉(zhuǎn)化率極低。

中小企業(yè)品牌推廣，包括兩類：

產(chǎn)品型的，可以從產(chǎn)品品質(zhì)和市場口碑入手，通過詳細的產(chǎn)品信息，讓用戶反復看到高品質(zhì)的產(chǎn)品信息，從而自動聯(lián)想到“靠譜”“值得信任”等品牌形象。

服務型的企業(yè)，則從優(yōu)質(zhì)的服務信息、服務案例、口碑宣傳等入手，在公司各平臺和網(wǎng)絡上進行大量釋放，也能讓用戶感受到背后的企業(yè)文化，逐步建立起對企業(yè)品牌的認知。

結(jié)語

如今，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，企業(yè)尤其是中小企業(yè)，要積極抓住機遇，通過大數(shù)據(jù)全面提升營銷企劃的精確性，科學制定銷售策略提供基礎(chǔ)性工作，逐步提升企業(yè)運營效率，提升核心競爭力。

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作者簡介：

田盛蘭，女（1983.3.12—），漢族，湖北武漢人，碩士，講師，研究方向：網(wǎng)絡營銷;新媒體營銷;電子商務。